Личный кабинет ГИС ЖКХ

Система ГИС ЖКХ – это единая федеральная система, в которой содержится вся информация о ЖКХ РФ.

ГИС ЖКХ разделен на открытую и закрытую части.

Обычные пользователи сайта могут просматривать необходимую информацию, не проходя регистрацию и авторизацию в системе. Зарегистрированным пользователям доступен вход в личный кабинет ГИС ЖКХ, где содержатся персональные данные о помещении, доме, управляющей организации. Таким образом, потребители коммунальных услуг и собственники помещений имеют право знакомиться с информацией, размещенной в открытой части ГИС ЖКХ.

Просмотр информации в закрытой части ГИС ЖКХ доступна только ограниченному кругу пользователей, в который входят управляющие организации, ГЖИ, органы исполнительной власти и т.д. Только специалисты с правами доступа «Администратор организации» и «Уполномоченный специалист» могут выполнять вход в закрытую часть ГИС ЖКХ.

Личный кабинет ГИС ЖКХ необходим для того, чтобы пользователи могли выполнить ряд функций. Само собой у физических лиц и организаций они различаются.

Личный кабинет ГИС ЖКХ для физического лица

Для доступа в ГИС ЖКХ через личный кабинет необходимо создать и подтвердить свою учетную запись на портале Госуслуги https://www.gosuslugi.ru

Если авторизация была произведена успешно, то Вы попадете на главную страницу личного кабинета ГИС ЖКХ.

Сам личный кабинет разбит на разделы, которые видно в верхней части экрана (рис. 3):

Раздел «Помещения (жилые дома)». Здесь находится более подробная информация о принадлежащих вам помещениях.

Раздел «Информационные сообщения». В данной вкладке отображаются уведомления об оплате, задолженностях, отключении коммунальных услуг и т.д.

Раздел «Обращения и ответы на них». Здесь можно составить обращения в компетентные органы и получить на них ответы.

Раздел «Подключенные ЛС к Личному кабинету». Здесь отображены все лицевые счета, подключенные к помещению. Так же их можно добавить самостоятельно.

Раздел «Оплата ЖКУ». В данной вкладке можно увидеть историю начислений и платежей за жилищно-коммунальные услуги.

Раздел «Аналитика и отчеты». Здесь можно посмотреть аналитическую информацию и отчетность по состоянию жилищного фонда, по проверкам организаций и т.д.

Раздел «Форум». Здесь можно обсудить какие-либо интересующие темы с другими пользователями системы или задать им вопрос.

Раздел «Прочее». В данной вкладке можно просмотреть информацию о правах собственности на помещения, функции в системе (администратор ОСС, председатель совета дома и т.д), протоколы общих собраний собственников.

Стоит отметить, что полнота информации, приведенная в личном кабинете, зависит от вашей управляющей организации, с которой заключен договор на обслуживание дома.

Личный кабинет ГИС ЖКХ для юридического лица

Начало работы в ГИС ЖКХ для сотрудников организации начинается с входа в систему на сайте https://dom.gosuslugi.ru и авторизации в ЕСИА. После авторизации отображается форма выбора роли пользователя, где необходимо выбрать организацию, от имени которой необходимо работать (рис. 5):

Попадаете в личный кабинет организации (рис. 6):

Личный кабинет ГИС ЖКХ для юридического лица состоит из нескольких разделов:

Раздел «Администрирование». В данном пункте сосредоточены все инструменты для работы администратора организации, т.е. пункты меню раздела «Администрирование» доступны только руководителям организаций и иным лицам с полномочиями «Администратор организации ГИС ЖКХ», установленным в ЕСИА. Здесь можно просматривать и изменять данные организации, платежные реквизиты, добавлять сотрудников, предоставлять им права доступа либо наоборот ограничивать их, подключать информационные системы, предоставлять права доступа операторам ИС и т.д.

Раздел «Объекты управления». В данном разделе сосредоточена вся информация, которая касается объектов управления. Здесь можно размещать договоры управления (или устав товарищества, без устава дальнейшее размещение информации о доме невозможно), информацию о лицевых счетах, приборах учета, о размере платы, о нормативах потребления коммунальных услуг, тарифах, внутридомовых сетях. Здесь же можно добавлять или удалять дома, размещать сведения о деятельности организации, договоры на оказание услуг, протоколы ОСС.

Раздел «Капитальный ремонт». Здесь вносятся сведения касательно капитального ремонта. В этом разделе содержится информация о планах капитального ремонта, региональных программах капитального ремонта, реестре счетов, реестре сведений по капитальному ремонту, информации о размере фондов и договорах на выполнение работ по капитальному ремонту.

Раздел «Оплата ЖКУ». Здесь имеется информация о платежных документах, начислениях, оплатах от собственника, расчетах и перерасчетах.

Раздел «Справочники». Здесь можно создавать и просматривать записи справочника по коммунальным и дополнительным услугам, работам и услугам организации.

Раздел «Обращения». В данной вкладке происходит работа с полученными обращениями от собственников. Так же здесь можно работать с собственными обращениями, добавлять, отправлять в любые инстанции и редактировать их.

Раздел «Лицензирование». Данный раздел предназначен для размещения информации о лицензиях на управление многоквартирными домами.

Раздел «Аналитика и отчеты». В данном разделе происходит работа с разными видами отчетов, нужных управляющим организациям.

Раздел «Прочее». В данном разделе можно организовать форум дома, принять участие в форуме ГИС ЖКХ, настроить информационные сообщения, вести реестр физических лиц.

Состав информации, размещаемой в ГИС ЖКХ управляющими организациями и РСО, сроки и периодичность размещения регламентированы приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 №74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

Каждый владелец собственной квартиры обязан своевременно оплачивать счета, выставленные поставщиком коммунальных услуг. Это требование прописано в законах РФ. В связи с тем, что плата за услуги ЖКХ растет с каждым годом, необходимо внимательно подойти к процессу внесения платежей, дабы избежать лишних денежных затрат.

Как передать показания?

До ввода индивидуальных приборов учета воды, необходимо было вносить оплату по среднему общедомовому показателю. В настоящее время расход привязывается индивидуально к каждой квартире. При осуществили оплаты, владелец недвижимости должен сообщить текущие числовые показатели прибора. Ежемесячный расход равен разнице значений двух периодов.

Передача информации поставщику услуг производится следующими способами:

Так как третий вариант является самым быстрым, удобным и популярным, остановим пристальное внимание именно на нем.

Шаг первый — заходим в личный кабинет

Чтобы воспользоваться данным способом, необходимо предварительно пройти процесс регистрации на портале. При наличии личного аккаунта, пользователю требуется только авторизоваться.

Шаг второй — находим нужную услугу

Прежде чем внести текущие значения прибора, необходимо найти данную услугу на сайте. Ее оказывает Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. После следует нажать кнопку «Получить услугу» и приступать к заполнению формы.

Шаг третий — указываем ряд обязательных данных

Самым важным моментом получения услуги является корректный ввод ряда обязательных данных. Речь идет о:

Эта информация служит идентификатором частного лица. По ней поставщик услуг производит контроль и последующий расчет финальной суммы платежа.

Код плательщика всегда прописывается на квитанции, которую ежемесячно отправляет поставщик услуг посредством почтовой службы. Чтобы постоянно не вводить адрес, номер квартиры советуем сохранить эти данные после первой передачи показаний, путем нажатия соответствующей кнопки «Сохранить». Система сама предложит выполнить данное действие.

Шаг четвертый — вводим показания

Чтобы внести текущие числовые показатели прибора, необходимо кликнуть «Добавить». После прописать актуальное значение. Обратите внимание, система внесения информации представлена в виде удобной таблицы, где каждая ячейка обозначает определенный месяц. Также имеется разбивка на горячее/холодное водоснабжение.

Важно! После внесения показаний, не забудьте нажать кнопку «Сохранить».

Какие цифровые значения необходимо отправлять?

Еще один важный момент – правильная передача показаний приборов. Некоторые пользователи неверно считывают информацию, что впоследствии ведет к недоплате, а соответственно к образованию штрафов и пеней. Числовые значения счетчика занимают восемь отдельных окошек, разделенные на два цвета – зеленый и красный.

В первых 6 окошках указывается количество кубометров, потребленной за все время использования прибора воды. Последние три значения – литры. Поставщик услуг берет в расчет исключительно кубометры, соответственно передавать нужно их значения. Напомним, их можно увидеть в первых 5 окошках.

Портал государственных услуг ограничил количество вводимых цифр до 5, дабы пользователь не внес последние три цифры. При заполнении формы на сайте необходимо знать ряд важных правил:

Обязательно перепроверьте введенные показатели на наличие ошибок и неточностей.

Какой срок дается на отправку данных?

Значения приборов учета необходимо передавать поставщику услуг ежемесячно. Делается это с 15 по 3 число включительно. Все данные, внесенные после установленной даты, переходят на следующий месяц.

Имейте ввиду! Если вы забудете внести данные прибора в текущем месяце, за следующий отчетный период придется заплатить в два раза больше.

Государственная информационная система

ГИС ЖКХ личный кабинет

Интерактивный сервис ЕПГУ РФ — обзор

Вход в личный кабинет — https://esia.gosuslugi.ru/login/

Регистрация учетной записи ЕСИА

ГИС ЖКХ личный кабинет my dom gosuslugi

ГИС ЖКХ — Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства — единый информационный ресурс о ЖКХ России.

Предоставляет для граждан информацию и услуги через интерактивный сервис — Личный кабинет.

Информация по дому:

Услуги для граждан

Портал государственных услуг Российской Федерации личный кабинет — обзор

«Дом.Госуслуги» — это часть системы электронных государственных услуг. Ресурс был разработан в 2014 году после того, как было принято решение о создании единой государственной системы ЖКХ.

Что такое «Дом. Госуслуги»

На портале отображаются следующие сведения:

Также на портале можно оплатить КУ и ввести показания счетчиков.

Без регистрации пользователь может:

После регистрации посетитель сайта получает возможность:

Обратите внимание!«Дом.Госуслуги» (официальный сайт) — вход в личный кабинет находится в правом верхнем углу.

Для физических лиц

Обратите внимание! Полная регистрация занимает до нескольких дней, поэтому лучше заранее оформить аккаунт. Если у клиента упрощенная или стандартная учетная запись, то оплата ЖКХ и внесение показателей ему будут недоступны.

Для юридических лиц

Для юридических лиц процедура регистрации занимает чуть больше времени. Перед началом нужно приготовить:

Регистрация будет завершена в течение 5 рабочих дней. После этого срока можно будет входить в аккаунт на сайте «Дом.Госуслуги», используя простую или квалифицированную электронную подпись.

Важная информация! Также код можно получить на электронную почту.

Возможности, предоставляемые сайтом

Сведения, размещенные на сайте «Госуслуги ЖКХ», напрямую зависят от управляющей компании. Именно она публикует информацию о лицензии, статистики по помещениям, сведения о задолженностях. Существует соответствующий закон, который вступил в силу в начале июля 2019 года.

Раздел «Регламенты и инструкции»

Раздел можно найти в верхнем меню сайта Dom.Госуслуги. Он включает несколько подразделов, которые содержат регламенты и инструкции для разных категорий населения. В список документов входят инструкции, позволяющие подробно ознакомиться с работой ресурса. Если у пользователя возникают какие-либо вопросы, то в «Регламентах и инструкциях» содержится наиболее полная информация.

Также можно выбрать одну из категорий пользователей, которые позволяют быстро сориентироваться на сайте:

Раздел «Часто задаваемые вопросы»

В этот раздел помещены самые часто задаваемые вопросы. Они помогают понять, как:

Для удобства пользователей в верхней части страницы есть поиск, который позволяет отсортировать ответы по тексту, категории вопроса или пользователей.

Раздел «Карта сайта»

Карта сайта (sitemap) – это раздел, в котором отражены ссылки на все важные страницы ресурса. Подобно алфавитному указателю в книге он позволяет быстро найти необходимые данные.

Раздел «Обучающие материалы»

Данная категория повторяет «Регламенты и инструкции», которые описаны выше. В подразделе «Видео» можно найти обучающие ролики по темам:

Видео сделаны с использованием понятной инфографики и будут полезны как физическим, так и юридическим лицам.

Раздел «Программы в сфере ЖКХ»

Данный раздел имеет три категории:

В этой категории содержится полный перечень объектов жилищного фонда. Также в разделе можно узнать о том, на каком этапе находится подготовка к зиме, решениях об изъятии земельных участков. Реестры позволяют быстро найти интересующую компанию, дом или наличие лицензии у УК.

Раздел «Аналитика и отчеты»

В «Аналитике и отчетах» содержится статистическая информация, связанная со сферой ЖКХ. К примеру, в разделе можно найти данные о том, сколько рассмотрений завершено в системе, кто чаще всего выступает заявителем, в течение какого срока поступает обратный ответ. Категория позволяет наглядно оценить эффективность электронного ресурса и качество его работы.

Раздел «Информация для граждан»

Нажав на эту кнопку, пользователь получает доступ к изменениям в тарифах КУ, стандартах качества и мероприятиях жилищного контроля. Также из этой категории можно получить о мерах социальной поддержки.

Портал «Дом.Госуслуги» предоставляет обширную информацию, которая связана с областью жилищно-коммунального хозяйства. На сайте можно внести показатели счетчиков, подать жалобу или оплатить квитанции. Вход в ЛК осуществляется через «Госуслуги».

На данный момент, более чем у половины москвичей в квартирах установлены водосчётчики. В связи с этим возникает вопрос: «Как можно передать показания счетчиков горячей и холодной воды?». Представляем вам 5 способов с подробными пошаговыми инструкциями:

1. Как передать показания счетчика воды по телефону2. Как передать показания счетчика воды через интернет3. Как передать показания счетчика воды через мобильное приложение4. Как передать показания счетчика воды по смс5. Как передать показания счетчика через инженерную службу района

Далее подробно расскажем о каждом из этих способов, а вы выбирайте наиболее удобный и подходящий для вас. Главное, не забывайте перед подачей показаний зарегистрировать ваши приборы учета в районном ГКУ ИС/МФЦ, адреса которых выложены на Портале городских услуг.

Как передать показания счетчика воды по телефону

Для этого вам нужно позвонить в Единую сервисную службу в Москве по номеру телефона +7 (495) 539-25-25 и сказать, что вы хотите передать показания индивидуальных приборов учета. Также, будьте готовы к тому, что у вас спросят следующую информацию:

Показания по телефону принимаются каждый будний день с 8.00 до 20.00, в течение последних десяти дней месяца.

Как передать показания счетчика воды через интернет

Не так давно в интернете можно было найти достаточно много бесплатных сервисов и сайтов для передачи показаний. Однако на сегодняшний день существует всего лишь два варианта передачи показаний приборов учета воды в Москве, а именно: Портал городских услуг и мобильное приложение.

На Портале городских услуг mos

Далее откроется специальная форма, где нужно будет вписать данные, которые вносятся с 15 по 3 число каждого месяца. Если вы забыли передать показания водосчетчиков и внесете их в другое время, то приняты они не будут, а прибавятся к следующему периоду. Если показания не отправлялись более чем 2 месяцев, то для возобновления услуги на портале, необходимо будет снова идти в ГКУ ИС/МФЦ.

https://youtube.com/watch?v=hSgN-hffNnw%3Ffeature%3Doembed

Правда у этого метода есть один минус, а именно то, что система не может принять показания превышающие существующие нормативы: холодная вода — 6,935 м3/мес., горячая 4, 745 м3/мес. на одного человека. Если у вас не получается передать данные, то воспользуйтесь другим способом.

Как передать показания счетчика воды через мобильное приложение

Сначала вам нужно будет зарегистрировать свой код плательщика. Для этого пошлите смс на номер 7377 со следующим текстом: «вода кп ххххххххх». Затем перешлите актуальные цифры ваших счетчиков горячей и холодной воды на этот же номер 7377 с текстом: «вода добавить хх.х yy.y», где хх.х — цифры первого прибора, а yy.y — цифры второго прибора.

Доступ и подключение к услуге передачи данных счетчиков воды через смс осуществляет инженерная служба вашего района, например, ЮАО, ЮЗАО и тп.

Как передать показания счетчика через инженерную службу района

Здесь все очень просто: приходите в свою инженерную службу, заполняете специальный бланк и опускаете его в ящик, предназначенный для этих целей.

Навигация по записям

Полный запуск портала ГИС ЖКХ сделал взаимодействие между владельцами помещений и квартир и поставщиками ЖКУ намного проще и продуктивнее, предоставив множество способов. Личный кабинет на портале Домгосуслуги предоставляет возможность всем жителям России передавать показания счетчиков, оплачивать счета и задолженности и писать обращения в УО, другими словами, обеспечил полноценное взаимодействие с поставщиками ЖКУ и УО. Подробнее об этих возможностях – в нашей статье.

О сервисе

ФЗ No209 от 21.07.2014 является тем нормативным актом, который регулирует деятельность портала ГИС ЖКХ. В этом документе дано определение, для чего предназначена эта система и что она из себя представляет, а также разъяснены ключевые определения, положения и правила функционирования портала.

Все быстрее распространяется по планете цифровизация, новые сферы жизни человека переносятся в электронный вариант, среди них государственная и общественная. Уже сегодня большая часть услуг, предоставляемых государством, можно получить удаленно благодаря порталу Госуслуг.

Вам может быть интересно: ЭСКБ — личный кабинет для физических лиц на сайте и в мобильном приложении

Естественным продолжением развития событий стало появление государственной информационной системы, регулирующей жилищно-коммунальное хозяйство, это портал ГИС ЖКХ. Эта система, созданная под руководством Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России и Министерства строительства РФ, должна стать инструментом, объединяющим граждан, поставщиков ЖКУ и органы, их контролирующие, и обеспечивающим оперативную и результативную связь между ними.

Для поставщиков ЖКУ Система стала эффективным средством информирования жильцов и получения обратной связи. Контролирующие органы благодаря порталу ГИС ЖКХ практически мгновенно получают информацию о жалобах, благодаря чему могут своевременно предпринять соответствующие действия.

ГИС ЖКХ дает возможность контролировать ситуацию одновременно на всех объектах в режиме онлайн.

Порядок регистрации личного кабинета

Доступны несколько вариантов входа в ЛК:

Для авторизации при помощи электронных средств нужно нажать на гиперссылку «Вход с помощью электронной подписи» под формой входа, после чего отобразится форма входа при помощи электронных средств. Присоединив к компьютеру носитель ключа электронной подписи, нажать «Готово», затем выбрать сертификат ключа проверки электронной подписи и указать ПИН-код доступа к носителю ЭП, нажать «ОК».

После авторизации в ЕСИА одним из перечисленных выше способов отобразится форма выбора роли пользователя, в которой следует выбрать вариант «Частное лицо».

Подключаем лицевой счет

Функциональные возможности системы станут доступны лишь при подключенном ЛС по конкретному помещению, кроме функции голосования, которой может воспользоваться только собственник помещения. Данные о помещении предоставлены Росреестром, их можно просмотреть на главной странице ЛК.

Если на момент входа в систему ЛС оказались не заведенными организациями, ответственными за поступление сведений в систему, в меню сверху будет вкладка «Подключенные личные счета к Личному кабинету».

ЛС можно подключить самостоятельно, пройдя по гиперссылке «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

В разделе «Список подключенных лицевых счетов» нужно выбрать «Подключить лицевой счет». Затем в открывшемся окне «Подключение к лицевому счету» требуется выбрать адрес дома.

Возможно, потребуется также указать номер квартиры и номер комнаты в случае квартиры коммунального заселения.

Введя ЛС или другой идентификатор плательщика, следует проверить корректность введенных данных и нажать кнопку «Подключить».

https://youtube.com/watch?v=N_p0YviTS4c%3Ffeature%3Doembed

Регистрируем личный кабинет

Регистрировать ЛК на сайте ГИС ЖКХ не придется: чтобы получить к нему доступ, нужно иметь подтвержденную запись на Госуслугах.

Настройка учетной записи

Поля, за исключением поля «Адрес электронной почты», недоступны для редактирования. В случае, если содержащаяся в них информация оказалась неверной, изменения вносятся через ЛК в ЕСИА.

Если необходимо настроить оповещения, следует перейти на вкладку «Настройки пользователя» в окне «Сведения о пользователе».

Как восстановить пароль

В этом случае нужно будет указать в специальном окне номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, после чего на него будет выслан СМС с кодом восстановления, который нужно будет ввести в появившейся форме, после чего указать новый пароль. Затем доступ будет получен.

Если был сменен и номер телефона, то единственный оставшийся вариант — для вас – посетить МФЦ с паспортом.

Возможности личного кабинета для физлиц

Личный кабинет включает следующие разделы, размещенные сверху:

Передаем показания

Для передачи показаний следует пройти по гиперссылке «Передать показания приборов учета», расположенной на главной странице ЛК.

Также показания ПУ можно внести по кнопке «Внести показания» в окне «Жилые помещения, по которым оплачиваются ЖКУ» в ЛК, после чего открывается страница «Внесение текущих показаний по приборам учета».

Оплачиваем счет

Если неоплаченных документов нет, отобразится сообщение: «В системе отсутствует информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ».

Если у пользователя имеются неоплаченные документы, то откроется вкладка «Оплата жилищно-коммунальных услуг». Следует раскрыть меню «Сумма к оплате», в нем будут отмечены все ЛС, а в полях «Сумма платежа» указаны значения, совпадающие со значениями соответствующих им полей «Сумма к оплате». Если в данный момент в ваши планы не входит оплата всех счетов, следует снять флажки возле тех из них, которые не собираетесь оплачивать.

Сумма к оплате указывается с учетом задолженности и внесенного аванса, однако предусмотрена возможность корректировки суммы вручную.

Если выделено больше одного платежного реквизита, то сумма к оплате будет отображаться по каждому из них отдельно.

Для получения сведений об организации, которая выставила платежный документ, нужно пройти по гиперссылке с названием организации.

Другие функции (жалобы, льготы, субсидии)

На платформе можно направлять обращения организациям, зарегистрированным в Системе, или председателю совета МКД.

Для этого следует перейти во вкладку «Обращения и ответы на них».

Статус обращения «Отправлено» подразумевает, что обращение было получено адресатом и доступно ему для просмотра.

Для добавления собственного обращения следует выбрать опцию «Добавить обращение» или с главной страницы ЛК перейти по гиперссылке «Направить обращение или жалобу», после чего откроется страница «Добавление обращения». Для реализации возможности добавления ответа на обращение нужно вписать электронный адрес в поле, расположенное над блоком «Информация о заявителе». После отправки ответа на обращение он будет направлен на указанный электронный адрес. Также можно заполнить поля «Информация о заявителе», среди них «Номер телефона», «Почтовый адрес» и «Номер квартиры». Для заполнения поля «Адресат обращения» следует выбрать «Расширенный поиск», после чего появится окно «Выберите адресата обращения».

Направить обращение возможно только в адрес организации, зарегистрированной в ГИС ЖКХ.

Планируемую дату исполнения обращения адресат обращения устанавливает самостоятельно после того, как обращение принято в работу.

Для сохранения обращения следует нажать «Сохранить», после чего обращение сохраняется в статусе «Не отправлено». Для отправки обращения организации-ответчику нужно нажать «Отправить» на вкладке «Добавление обращения» или выбрать пункт «Отправить» в контекстном меню, после чего подтвердить действие, выбрав «Да». Статус сообщения изменится на «Отправлено», это значит, что обращение получено адресатом.

На сайте Домгосуслуги.ру реализована возможность поиска информации о мерах социальной поддержки.

Для ознакомления с информацией о мерах социальной поддержки следует перейти по гиперссылке «Субсидии и компенсации расходов» в блоке «Действия» на основной странице ЛК, после чего откроется вкладка «Предоставленные субсидии и компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг». Чтобы найти интересующие меры соцподдержки, следует воспользоваться поиском.

Для ознакомления с информацией об органе, который разместил информацию о мере соцподдержки, нужно активировать гиперссылку с его наименованием, после чего откроется окно с данными об организации.

Для изучения информации о мере соцподдержки нужно раскрыть контекстное меню интересующей меры в блоке поиска и выбрать пункт «Просмотреть» — появится карточка просмотра меры соцподдержки на вкладке «Общие сведения». Для ознакомления с данными о расчетах и выплатах следует перейти на соответствующую вкладку.

Возможности для многоквартирных домов

В ГИС ЖКХ владельцы квартир в МКД могут:

Для того, чтобы ознакомиться с данными о МКД и его управляющей организации, надо на основной странице ЛК выбрать помещение либо дом, перейдя по гиперссылке «Сменить помещение» и отметить искомый объект в списке.

Для ознакомления с информацией о доме следует перейти по гиперссылке «Информация о доме» во вкладке «Помещение (жилой дом)».

В карточке объекта отобразится зарегистрированный в Системе ОМС, чья территория действий соответствует территории, где находится дом.

Если адресу дома соответствует несколько ОМС, то в карточке дома будут отображены все подходящие организации.

Для того, чтобы просмотреть сведения об управляющей организации дома, нужно пройти по гиперссылке с ее наименованием во вкладке «Управляющая организация».

Для ознакомления с отчетом об оснащенности помещений МКД, жилых домов индивидуальными, квартирными и комнатными ПУ следует перейти в раздел «Аналитика и отчеты», в нем — пункт «Оснащенность помещений индивидуальными приборами учета».

Для просмотра списка зданий, относящихся к выбранной территории, нужно выбрать пункт «Список домов», после этого отобразится таблица с информацией о домах, о которых в Систему уже внесены данные о количестве ИПУ на выбранной территории.

Для просмотра отчета об оснащенности МКД общедомовыми ПУ следует перейти во вкладку «Аналитика и отчеты» и выбрать пункт «Оснащенность общедомовыми приборами учета», указав диапазон дат ввода МКД в эксплуатацию. Для выбора коммунального ресурса, по которому нужно провести поиск, следует выбрать значение из предлагаемого списка.

Для ознакомления со списком домов, относящихся к выбранной территории, следует выбрать кнопку «Список МКД». Отображается таблица с подробной информацией об МКД, по которым в Системе размещены сведения о количестве ОДПУ.

Для просмотра отчета о теханализе МКД следует выбрать вкладку «Аналитика и отчеты» и пункт «Техническое состояние многоквартирных домов», после чего отобразится страница «Анализ технического состояния многоквартирных домов».

Анализ техсостояния МКД включает анализ сведений о проценте износа МКД и об исправности МКД.

По умолчанию переключатель находится в поле «Анализ информации о проценте износа МКД». Чтобы выбрать способ управления, нужно отметить нужное значение в выпадающем списке, если нужно — указать год ввода дома в эксплуатацию.

Для просмотра распределения МКД по способам управления следует открыть вкладку «Аналитика и отчёты», затем в пункт «Способы управления многоквартирными домами», после этого отобразится страница «Размещение информации о многоквартирных домах в разрезе способов управления».

В ЛК физлица можно ознакомиться с договорами по дому, в котором расположена его собственность. Состав списка договоров формируется через набор ЛС, которые подключены к ЛК.

Для ознакомления с информацией о председателе и членах совета МКД следует перейти по гиперссылке «Информация о председателе и членах совета многоквартирного дома» на основной странице ЛК.

Для ознакомления с данными о капремонте нужно перейти по гиперссылке «Капитальный ремонт» на основной странице ЛК.

В ЛК доступны к просмотру сведения о качестве коммунальных услуг и перерывах в их предоставлении.

Для просмотра этих сведений следует перейти по гиперссылке «Информация о качестве услуг и перерывах в их предоставлении» на главной странице ЛК.

1 Размещение информации об МКД

Согласно законодательству, размещать информацию в ГИС ЖКХ могут:

Каждый тип информации размещается в Системе в установленные сроки.

Например, в течение 15 дней в ГИС ЖКХ публикуется информация о:

В течение семи дней размещается следующая информация:

Раз в месяц обновляется информация о количестве предоставляемых КУ, их качестве и случаях нарушения.

Для ознакомления с информацией о потреблении КУ и начислении, оплате, задолженности за услуги нужно перейти в раздел «Аналитика и отчеты» и соответствующий пункт, после чего отобразится страница просмотра отчета.

Размещение информации о лицевых счетах

Если поставщики информации завели ЛС по помещению, то при входе в ЛК отображаются все ЛС, по которым пользователь является плательщиком.

Если поставщик информации при публикации сведений по ЛС не указал сведения о плательщике, то ЛС можно подключить самостоятельно.

ЛС или иной идентификатор плательщика указан в квитанции, по которой потребитель оплачивает помещение и коммунальные услуги.

3 О приборах учета

Нажав на гиперссылку «Приборы учета» на основной странице ЛК, пользователь перейдет на страницу со списком ПУ по выбранному помещению, содержащую список ПУ с указанием коммунального ресурса, номера ПУ и последних показаний ПУ.

Список ПУ будет отображаться при условии, что сведения о ПУ внесены в Систему.

Для просмотра подробной информации по прибору учета нажмите на гиперссылку с номером ПУ, после чего отобразится страница со сведениями о ПУ.

Форум дома создается автоматически при размещении данных о МКД в ГИС ЖКХ и доступен для граждан, являющихся собственниками и/или плательщиками помещений в этом доме.

Для просмотра форума дома нужно перейти в «Форум», после — в «Форум дома».

Если форум открывается в первый раз, пользователю нужно будет ввести имя для участия в форуме.

Отзывы о сервисе

На данный момент все имеющиеся отзывы о функционировании портала сводятся к следующему: платформа очень нужная, значительно облегчает взаимодействие всех участников системы ЖКХ, однако все еще имеется достаточно недоработок и технических неполадок, которые требуют внимания и дальнейшего развития. Отдельный плюс, отмечаемый пользователями, — скидка 30% на оплату пошлин для пользователей платформы.

Частые вопросы и ответы на них

Вопрос: Использование каких квалифицированных сертификатов электронной подписи поддерживается в ГИС ЖКХ?

Ответ: В текущей версии ГИС ЖКХ допускается использование квалифицированных сертификатов ключа проверки электронной подписи, сформированных с использованием алгоритмов подписи ГОСТ Р 34.10-2012.

Вопрос: Каким образом подать жалобу (заявление, обращение, предложение) в УО через ЛК ГИС ЖКХ, если нужный адресат отсутствует в появившемся перечне?

Ответ: На сайте ГИС ЖКХ функционирует сервис направления жалоб/обращений в адрес поставщиков информации при условии, что данная компания уже зарегистрирована в системе. Для создания обращения в организацию следует выбрать раздел «Направить обращение или жалобу» либо перейти в «Обращения и ответы на них», затем — «Добавить обращение», после чего нужно будет заполнить поля соответствующей формы. В строке «Адресат обращения» выпадающий список отобразит организации, которые связаны с указанными адресом и темой обращения. Если искомой организации нет в этом перечне, рекомендуется воспользоваться расширенным поиском по иным реквизитам организации, при котором поиск организации выполняется с учетом адреса. Для поиска адресата без учета адреса нужно установить отметку в поле «Показать организации без учета адреса, указанного в обращении» под блоком ввода информации, после чего снова выполнить поиск организации.

Вопрос: Почему в истории начислений отображаются платежные документы, которые уже оплачены? Отображаются платежи по квартире, которой я уже не владею.

Если сведения о платежных документах в системе отсутствуют, или у гражданина есть вопросы к указанной в каком-либо платежном документе сумме, он может обратиться в организацию, которая предоставляет ЖКУ, для уточнения соответствующей информации.

Вопрос: При подключении Гражданином ЛС отображается сообщение: «Активный лицевой счет для указанных адреса помещения и номера лицевого счета не найден. Подключение к лицевому счету невозможно».

Ответ: Лицевой счёт можно подключить вручную из ЛК в случае, если информация о ЛС была размещена в системе поставщиком услуг. При возникновении этого сообщения следует проверить сведения, указываемые при подключении к ЛС. Для подключения ЛС обязательными для заполнения полями являются адрес дома и номер ЛС. Если проблема не устранена, следует обратиться в организацию, предоставляющую ЖКУ, для уточнения информации по вопросам размещения искомого ЛС в системе. Если в составе ЛС Вы были указаны в качестве плательщика (обязательно наличие номера СНИЛС или паспортных данных), подключение ЛС к Вашему ЛК происходит автоматически.

Вопрос: Появляется сообщение безопасности, что делать?

Ответ: Для обеспечения поддержки криптографических стандартов ГОСТ следует установить один из сертифицированных ФСБ России криптопровайдеров, после чего добавить сертификат «УЦ ГУЦ» в список доверенных корневых центров сертификации. Затем через поддерживающий установленным криптопровайдером браузер можно будет получить доступ к официальному порталу Домгосуслуг по защищенному каналу связи.

https://youtube.com/watch?v=b-oAzl-IdpQ%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=DP5oUSXkmxE%3Ffeature%3Doembed

Как настроить личный кабинет в ГИС ЖКХ

В Центр поддержки предпринимательства часто обращаются с вопросами по работе с порталом Госуслуг. Для удобства пользователей организация будет публиковать наиболее распространённые проблемы.

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

Варианты решения данной проблемы

Если указанные действия не помогли решить проблему Вам необходимо направить скриншоты ошибки в техническую поддержку портала. Требования к снимкам экрана:

Единый Контакт-центр ГИС ЖКХ: 8-800-302-03-05

Услуги по платной настройке осуществляются удаленно (через Интернет) и составляют — 1 300 руб.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Одной из обязанностей владельцев помещений является своевременная оплата за потребленные ресурсы и коммунальные услуги, и это четко закреплено в современном российском законодательстве. Также, учитывая тот факт, что начисления за расход воды, газа, потребленное тепло и электричество производятся на основании показаний счетчиков, то у пользователя появляется еще одна обязанность – в установленные сроки предоставлять эти данные. Для этого существуют разные способы, но наиболее удобным вариантом для этого является использование возможностей информационных технологий. На примере портала mos.ru можно разобраться в том, как передать показания счетчиков воды в Москве. Также на этом сайте предусмотрена возможность для передачи информации о потреблении электроэнергии, тепла и газа, что значительно упрощает процесс коммуникации между поставщиками ресурсов и потребителями, которые могут быть уверены в своевременных и точных начислениях сумм для оплаты полученных услуг. В других городах и населенных пунктах также имеются свои базы и сайты, и, несмотря на некоторые отличия и нюансы между ними, для их работы применяются одни и те же алгоритмы.

Важность своевременной передачи данных счетчиков о потреблении получаемых ресурсов

Особым моментом, на который должен обращать внимание каждый потребитель услуг, это то, что подача данных за полученные ресурсы должны осуществляться регулярно, каждый месяц. Это необходимо для того, чтобы корректно производить начисления, так как цена ресурсов периодически меняется и, к сожалению, чаще всего в сторону увеличения.

Для внесения данных о расходе воды за предыдущий период предусмотрен срок от 15 числа текущего месяц а до 3 числа следующего, после этого срока все поступающие данные учитываются в следующем месяце. Таким образом нередко происходит, что в одном месяце начисление оплаты за потребленные ресурсы может быть нулевым, а в следующем – двойным. Но нужно помнить, что задерживать показания допускается не дольше, чем за два месяца, если пользователь пропустил 3 месяца, то расчет оплаты может быть произведен по среднемесячным показателям, а спустя 4 месяца клиент переводится на оплату по установленным тарифам. Для возвращения к оплате по показаниям счетчиков, если пропущено 3 и более месяца, придется снова обращаться в Центр Госуслуг «Мои документы» для перерегистрации. А в том случае, если данные на портал не передавались 6 месяцев и более, то необходимо составить акт контрольных показаний прибора, а для этого нужно обратиться в управляющую компанию или ресурсопоставляющую организацию.

Внесение показаний по потреблению газа производится с 1 по 20 число месяца, следующего за отчетным периодом, а для электросчетчиков этот срок устанавливается с 15 по 26 число.

Важно обратить внимание на то, что владельцы «умных» приборов учета освобождены от «ручного» снятия показаний: данные в этом случае могут передаваться в автоматическом режиме.

Передача показаний приборов учета на примере сайта mos

Несмотря на то что допускается передача показаний счетчиков несколькими способами: по телефону, sms, вписав данные в платежку и другими, для удобства потребителей создан специальный портал mos.ru, позволяющий легко и быстро передавать данные, не выходя из дома или офиса.

Для начала работы с системой, на сайте необходимо авторизироваться. Сделать это можно пройдя регистрацию или используя существующий аккаунт на сайте госуслуг. Регистрация не занимает много времени и предполагает внесение следующих данных:

Успешно пройдя регистрацию, можно приступать к передаче данных, а для этого следует нажать кнопку «Получить услугу», после чего появится специальная форма для введения показаний. Важно обратить внимание на то, как вводятся показания: обязательным является заполнение кода плательщика (его можно узнать в платежном документе) и адрес, в том числе и номер квартиры. В этих данных, которые являются идентификатором плательщика, не допустимы ошибки, и на это нужно обратить особое внимание. При первом вводе этих данных система предлагает сохранить их, и если нажать кнопку «Сохранить», то в следующий раз можно будет использовать уже готовый шаблон.

Для того чтобы ввести показания нужно нажать «Добавить» и произвести операцию.

Как правильно считывать показания счетчиков

Очень важно научиться правильно снимать показания счетчиков, особенно принимая во внимание тот факт, что учет расхода ресурсов ведется в разных величинах. Например, передача показаний счетчиков воды осуществляется в кубических метрах (м3), но при этом на дисплее прибора можно увидеть 8 окошек (числовых значений). Но передавать следует не более 5 – именно они и показывают расход в м3, остальные три – это потребленные литры и они не принимаются во внимание. Для защиты от ошибок система запрограммирована таким образом, что неспособна принять более 5 цифр, но даже несмотря на это, при вводе показаний нужно быть предельно внимательным.

Также существует еще несколько правил, при заполнении показаний:

Кроме показаний расхода горячей и холодной воды, на портале mos.ru можно передавать также данные о потреблении тепла, газа и электроэнергии. Для этого нужно выбрать соответствующую позицию, например, «Прием показаний электроэнергии» или «Прием показаний приборов учета воды» и т.д., а после этого – внести показания.

Пользоваться возможностью передачи показаний счетчиков на сайте mos.ru могут физические лица, при этом услуга является бесплатной. В том случае, если был установлен новый прибор учета, то прежде чем начать работать с системой, потребуется посетить управляющую организацию или ГКУ ИС района для внесения первичных данных и оформления документации.