Личный кабинет ГИС ЖКХ

Личный кабинет ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ предоставляет всем желающим россиянам информацию о жилищно-коммунальных услугах по жилью, которым эти россияне владеют. С помощью ЛК информационной системы можно: сформировать обращение/жалобу в органы, проверить документы УК, посмотреть свои льготы и компенсации от государства, оплатить коммуналку безналом и многое другое. Ниже мы подробно рассмотрим функционал ЛК.

Регистрация в ЛК ГИС ЖКХ

Регистрировать в ГИС ЖКХ через официальный сайт личный кабинет не нужно – чтобы получить к нему доступ, вам нужно иметь подтвержденную запись на Госуслугах, следовательно – зарегистрируйтесь в Госуслугах и подтвердите аккаунт, если еще этого не сделали. Регистрироваться – здесь: https://esia.gosuslugi.ru, для подтверждения аккаунта вам нужно будет сначала загрузить скан паспорта в личном кабинете, а потом – подойти с паспортом в одну из точек верификации.

Вход в личный кабинет на сайте dom. gosuslugi

На ДомГосУслуги, на официальном сайте, вход в личный кабинет располагается здесь:

Восстановление доступа

Сайт попросит указать номер телефона, на который вы регистрировали аккаунт. Указываете – получаете СМС с кодом восстановления. Вводите в появившейся форме код восстановления, указываете новый пароль – все, доступ получен. Если вы и номер телефона сменили, то единственный вариант для вас – взять паспорт и сходить в МФЦ.

Основные возможности

Личный кабинет разбит по вкладкам, которые видны вверху:

Официальный сайт, личный кабинет, обучающие видео и полный обзор сервиса

ГИС ЖКХ — единый портал, где отображаются все показания счетчиков учета услуг ЖКХ. Данные, которые отображаются в сервисе являются верными. Самое важное: Каждый гражданин имеет право не платить за коммунальные услуги, если данные по ним не отражены на сайте. Официальный сайт гис жкх dom.gosuslugi.ru.

Согласно Федеральному закону  209-ФЗ «О Государственной информационной системе ЖКХ» и 469-ФЗ от 28.12.2016 «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и отдельные законодательные акты. Начиная с 1 июля 2019 г. Для Москвы и Санкт Петербурга, а так же с июля 2017г., для жителе остальных регионов

Управляющая компания должна разместить данные о состоянии приборов учета на сайте. Либо автоматизировать данный процесс, при помощи электронных приборов учета и системы АСКУЭ. Вы можете проконтролировать этот процесс и видеть все данные, в личном кабинете.

Если данные не размещены, то УК может получить административные меры наказания, а гражданин имеет право не платить за коммунальные услуги.

Официальный сайт портала ГИС ЖКХ создан на базе сайта Госуслуги, поэтому не требуется дополнительная регистрация (если у вас подтвержденная учетная запись).

Сайт ГИС ЖКХ находится под постоянным контролем правительства Российской федерации и администрации президента. Мы еженедельно подводим итоги по всем регионам. Постоянно идет отчетность в разрезе каждого субъекта по внедрению ГИС ЖКХ по всей территории страны.

Что можно сделать на портале

Первые 15 минут видео самые информативные

https://youtube.com/watch?v=4mSA9UOgjA8%3Ffeature%3Doembed

Для просмотра страницы Электронные сервисы нажмите на кнопку Все сервисы в блоке Электронные сервисы.

Блок «Электронные сервисы». Кнопка «Все сервисы»

Отображается страница Электронные сервисы.

Страница «Электронные сервисы»

Нажмите на гиперссылку Подробнее, чтобы ознакомиться с подробной информацией о выбранном разделе. В результате отобразится всплывающая подсказка.

Подсказка с информацией о выбранном разделе

Доступны следующие электронные сервисы:

Сервис «Узнать о субсидиях и льготах»

Для того чтобы узнать о субсидиях и льготах, нажмите на гиперссылку Узнать о субсидиях, льготах.

Гиперссылка «Узнать о субсидиях, льготах»

Отображается страница Меры социальной поддержки.

Страница «Меры социальной поддержки». Гиперссылки для перехода

Сервис «Узнать о работах, услугах по дому»

Для перехода к информации о конкретном доме и организации, в управлении которой находится дом, нажмите на гиперссылку с наименованием сервиса Узнать о работах, услугах по дому.

Гиперссылка «Узнать о работах, услугах по дому»

Отображается окно выбора дома.

Окно «Выбор дома»

Для того чтобы просмотреть информацию о доме, необходимо совершить поиск. В блоке поиска задайте критерии поиска, выбирая необходимые значения, начиная с поля Субъект РФ. После задания параметров поиска нажмите на кнопку Найти.

В блоке результатов поиска отобразится информация, соответствующая критериям поискового запроса. Установите переключатель у необходимого адреса и нажмите на кнопку Выбрать.

Для просмотра информации о статусе записи дома нажмите на пиктограмму «» в результатах поиска. Отображается информация о статусе записи и дате изменений.

Информация об изменении записи о доме

После выбора дома отображается страница Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирным домом на вкладке Выполняемые работы по содержанию и ремонту общего имущества.

Страница «Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирным домом». Вкладка «Выполняемые работы по содержанию и ремонту общего имущества»

Для просмотра работ по содержанию и ремонту общего имущества в поле Отчетный период выберите интересующий период. Для просмотра другой информации о доме нажмите на необходимую вкладку или на кнопку Далее.

Для просмотра общей информации о доме нажмите на вкладку Общая информация. Вкладка содержит информацию о договоре управления дома и общих характеристиках дома.

Вкладка «Общая информация»

Для загрузки договора управления на компьютер нажмите на гиперссылку с наименованием договора.

Вкладка Конструктивные элементы содержит информацию о приборах учета, лифтах и пр.

Вкладка «Конструктивные элементы»

Для просмотра информации на вкладке нажмите пиктограмму «» напротив наименования интересующего вас блока.

Для просмотра видов коммунальных услуг, оказываемых дому, перейдите на вкладку Оказываемые коммунальные услуги. Отображается информация о видах коммунальных услуг и организаций, осуществляющих поставку коммунального ресурса.

Вкладка «Оказываемые коммунальные услуги»

Для просмотра информации об основании предоставления услуги нажмите на пиктограмму «». Отобразится информация о договоре управления.

Информация по договору управления

Вкладка Использование общего имущества содержит информацию по договору на использование общего имущества, если такой договор заключен

Вкладка «Использование общего имущества»

При нажатии на пиктограмму «» отображаются список доступных дополнительно вкладок с информацией о доме, таких как Информация о капитальном ремонте, Информация об общих собраниях, Отчет по управлению. Для перехода к интересующей информации нажмите на пункт контекстного меню.

Вкладка «Информация о капитальном ремонте»

Вкладка «Информация об общих собраниях»

Вкладка «Отчет по управлению»

Для просмотра отчета об исполнении управляющей организации договора управления выберите отчетный период в поле Отчетный период.

Для загрузки на компьютер отчета об исполнении договора управления нажмите на пиктограмму «». Для возврата на предыдущую вкладку нажмите Вернуться на предыдущую форму. Для просмотра информации об организации, осуществляющей управление выбранным домом, нажмите на кнопку Общая информация об организации.

Кнопка «Общая информация об организации»

Отображается страница Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирными домами на вкладке Информация об организации, вкладка Общая информация.

Фрагмент страницы «Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирными домами»

Страница содержит две основные вкладки: Информация об организации и Перечень многоквартирных домов. Вкладка Информация об организации содержит 3 вкладки: Общая информация, Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, Информация о привлечении к административной ответственности. Для перехода к просмотру информации нажмите на интересующую вкладку. Вкладка Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности содержит информацию доходах, расходах организации.

Вкладка «Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности»

Для просмотра информации выберите отчетный период из предложенных вариантов в поле Отчетный период. Для загрузки на компьютер годовой бухгалтерской отчетности организации нажмите на пиктограмму «», затем на наименование прикреплённого документа.

Вкладка Информация о привлечении к административной ответственности содержит информацию о привлечении организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами.

Вкладка «Информация о привлечении к административной ответственности»

Вкладка Перечень многоквартирных домов содержит информацию о домах, управление которыми осуществляет организация.

Вкладка «Перечень многоквартирных домов»

Для просмотра информации о доме нажмите на адрес интересующего дома. Для возврата на предыдущие вкладки нажмите на гиперссылку Вернуться на предыдущую форму.

Сервис «Узнать код дома в ГИС ЖКХ»

Для того чтобы узнать код дома в ГИС ЖКХ, нажмите на гиперссылку Узнать код дома в ГИС ЖКХ.

Гиперссылка «Узнать код дома в ГИС ЖКХ»

Отображается окно Получение сведений по адресу дома.

Окно «Получение сведений по адресу дома». Кнопка «Получить сведения о классификационном коде дома в ФИАС/ идентификационном коде дома в ГИС ЖКХ»

Последовательно заполните поля выбора адреса, выбирая значения из выпадающих списков, начиная с поля Субъект РФ. После заполнения полей нажмите кнопку Получить сведения о классификационном коде дома в ФИАС/идентификационном коде дома в ГИС ЖКХ. Ниже отобразится необходимая информация.

Классификационный код дома

Примечание: Для поиска углового дома после выбора города или населенного пункта выберите значение в поле Номер здания.

Выбор углового дома в поле «Номер здания»

Для закрытия окна нажмите кнопку Закрыть.

Примечание: Код, соответствующий главной записи, выделен жирным шрифтом. В случае, если оба кода различные и выделены жирным шрифтом, то запись является сопоставленной (адрес был сначала добавлен в систему как временный, далее при синхронизации сведений с ФИАС составляющие адреса совпали и классификационный код дома в ФИАС сопоставился идентификационному коду дома в ГИС ЖКХ). Данная ситуация неявляется дублированием – коды, соответствующие адресу, в системе распознаются как равнозначные.

Сервис «Узнать о капитальном ремонте дома»

Для просмотра информации о капитальном ремонте дома нажмите на гиперссылку Узнать о капитальном ремонте дома.

Гиперссылка «Узнать о капитальном ремонте дома»

Отображается страница Узнать о капитальном ремонте дома.

Страница «Узнать о капитальном ремонте дома». Кнопка «Найти»

Страница содержит блок поиска и блок результатов поиска. Для заполнения полей поиска последовательно выберите необходимые значения из выпадающих списков, начиная с поля Субъект РФ. После заполнения полей нажмите кнопку Найти. В блоке результатов поиска отобразится информация о капитальном ремонте выбранного дома.

Отображение результатов поиска. Гиперссылка с наименованием программы или плана

Для просмотра информации по программе или плану нажмите на наименование программы или плана в результатах поиска. Отображается страница Дом и виды работ.

Страница «Дом и виды работ»

Навигация по сайту ГИС ЖКХ

ПОШАГОВЫЙ ПЛАН «Как МЕНЬШЕ работать и БОЛЬШЕ зарабатывать»

Верхнее горизонтальное меню

В верхней части страницы расположено горизонтальное меню

Верхнее горизонтальное меню

О сайте

Раздел О сайте рассказывает о целях создания сайта ГИС ЖКХ в форме презентации. Для просмотра слайдов с информацией нажмите на пункт верхнего горизонтального меню О сайте Отображаются слайды презентации.

Раздел «О сайте»

Переход на следующий слайд осуществляется автоматически с небольшим интервалом. Для самостоятельного перехода нажмите на стрелку сбоку слайда.

Регламенты и инструкции

Для перехода в раздел Регламенты и инструкции нажмите на соответствующий пункт верхнего горизонтального меню и выберите интересующую вас группу пользователей.

Пункт верхнего горизонтального меню «Регламенты и инструкции»

Отображается страница Регламенты и инструкции, содержащая список документов, предназначенных для выбранной группы пользователей. В этот список входят руководства пользователя, позволяющие подробно ознакомиться с работой в Системе, документы, описывающие способы настройки интеграционного взаимодействия информационных систем поставщиков информации с ГИС ЖКХ, обучающие материалы и иные документы.

После выхода каждой новой версии системы в подразделе Журнал версий публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.

Фрагмент страницы «Регламенты и инструкции»

Чтобы быстрее найти нужный документ, воспользуйтесь поиском. Для этого в блоке Параметры поиска установите флажки у необходимых категорий пользователей и укажите необходимые рубрики.

Блок «Параметры поиска»

В строке поиска введите значение для поиска. Затем установите переключатель Искать в положение С учетом всех форм слов или Строгое соответствие. После выставления всех параметров поиска нажмите на кнопку Найти. В блоке результатов поиска отобразится информация, соответствующая параметрам поиска.

Пример поискового запроса

Доступна сортировка результатов поиска по релевантности и по дате обновления. По умолчанию сортировка происходит по релевантности и от большего к меньшему.

Часто задаваемые вопросы

Для просмотра часто задаваемых вопросов и ответов на них нажмите на соответствующий пункт верхнего горизонтального меню Отображается страница Часто задаваемые вопросы. Страница содержит блок поиска и результаты поиска.

В поле Категория пользователей установите флажки у необходимых категорий для упрощения поиска нужного вопроса. Для заполнения поля Категория вопроса выберите значение из выпадающего списка. После заполнения критериев поиска нажмите кнопку Найти. Отобразятся вопросы, соответствующие поисковому запросу.

Страница «Часто задаваемые вопросы». Гиперссылка с вопросом

Для просмотра ответа на вопрос нажмите на гиперссылку с вопросом. Отобразится ответ на выбранный вопрос. Чтобы закрыть ответ на вопрос, нажмите кнопку Свернуть.

Карта сайта

Для просмотра структуры наполнения сайта и быстрого перехода к интересующему разделу нажмите на пункт верхнего горизонтального меню Карта сайта Отобразится страница со структурой сайта ГИС ЖКХ.

Фрагмент страницы «Карта сайта»

Для перехода к интересующему вас разделу нажмите на гиперссылку с наименованием раздела.

Каталог государственных сайтов

Для перехода к другим государственным сайтам нажмите на пиктограмму «» верхнего горизонтального меню Отображается каталог государственных сайтов.

В столбце Категории выберите интересующую сферу из предложенных вариантов. Нажмите на гиперссылку с наименованием сферы. Отобразятся варианты организаций по выбранной тематике.

Организации по тематике «Здоровье, спорт, туризм»

Для просмотра информации об организации и ссылки на сайт нажмите на гиперссылку с наименованием организации. Отобразится информация об организации.

Для перехода на сайт выбранной организации нажмите на гиперссылку в блоке Контакты. Для возврата к списку тематик нажмите на пиктограмму «».

Горизонтальное навигационное меню

Ниже блока гиперссылок групп пользователей расположено горизонтальное навигационное меню.

Используйте навигационное меню для перехода к следующим разделам:

Обращение в службу поддержки

При возникновении вопросов нажмите на гиперссылку Обращение в службу поддержки, расположенную в верхней части страницы.

Гиперссылка «Обращение в службу поддержки»

Откроется форма обращения в службу поддержки.

Поля формы обращения в службу поддержки, отмеченные знаком «», обязательны для заполнения. Перед подачей обращения рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Для этого нажмите на одноименную гиперссылку в верху страницы заявки.

В блоке Заявитель в соответствующее поле введите электронной почты. Из выпадающего списка выберите роль пользователя. Если в поле Роль пользователя вы выбрали Гражданин, появляется обязательное поле Регион. Для его заполнения выберите значение из выпадающего списка.

В случае выбора роли пользователя Представитель организации необходимо заполнить обязательные поля блока Организация заявителя.

В блоке Обращение из выпадающего списка выберите тип обращения: Ошибки системы, Предложения по развитию системы или Вопросы по системе. В зависимости от выбранного типа меняется состав полей в блоке Обращение.

Если тема обращения касается интеграции, загрузки шаблонов, установите флажок в поле Интеграция, загрузка шаблонов. В данном случае необходимо заполнить поле Сайт, выбрав необходимое значение из выпадающего списка.

Укажите тему обращения в поле «Тема обращения» (объем текста ограничен 100 символами). В поле Текст обращения опишите проблему более развернуто (объем текста ограничен 2000 символами).

При выборе типа обращения Ошибки системы требуется также заполнить обязательное поле Дата воспроизведения. Дату воспроизведения можно указать до текущей даты включительно. Если с помощью клавиатуры дата указана позже текущей, под полем отобразится сообщение об ошибке.

Все остальные поля не являются обязательными, однако их заполнение позволит сотрудникам службы быстрее предоставить помощь в решении Вашего вопроса.

Для более наглядного освещения проблемы можно прикрепить снимки экрана в формате JPEG или JPG, или видеозапись в формате mp4 или avi. Для этого нажмите на кнопку Добавить файл, выберите необходимый файл с жесткого диска вашего компьютера и загрузите его в Систему. Суммарный размер файлов не должен превышать 10 МБ.

Для добавления дополнительного обращения нажмите на кнопку Добавить обращение.

Блок «Обращение». Кнопка «Добавить обращение»

На форме появляется дополнительный блок Обращение.

Фрагмент страницы «Обращение в службу поддержки». Дополнительный блок «Обращение»

Повторно вводить информацию о заявителе и организации заявителя не требуется. Для удаления обращения нажмите на кнопку Удалить обращение.

Блок «Обращение». Кнопка «Удалить обращение»

После ввода всех данных и проверки правильности заполнения форм введите текст, приведенный на изображении. Если этот текст невозможно разобрать, нажмите кнопку Обновить изображение и введите новый текст. Затем нажмите кнопку Отправить для отправки заявки.

Буквенно-цифровой код. Кнопка «Отправить»

Поиск информации по сайту

Для осуществления поиска по официальному сайту ГИС ЖКХ введите поисковый запрос в строку поиска на главной странице Системы и нажмите на пиктограмму «».

Отображается страница Поиск по сайту, которая содержит блок поиска, блок Искать в разделах и результаты поиска, соответствующие заданному запросу.

Фрагмент страницы с результатами поиска

В блоке Искать в разделах установите необходимые параметры для сортировки результатов поиска. Для этого установите флажок для необходимого раздела. Для выбора всех разделов нажмите кнопку Выбрать все. Для снятия всех установленных флажков нажмите кнопку Очистить.

Для поиска в строгом соответствии с поисковым запросом необходимо установить переключатель в блоке поиска в положение Строгое соответствие.

Чтобы отсортировать результаты поиска по релевантности или по дате обновления, нажмите на соответствующую кнопку.

Вход в личный кабинет-ГИС ЖКХ

Доступны следующие варианты входа в личный кабинет:

Страницы групп пользователей

В верхней части страницы содержатся гиперссылки для перехода на главные страницы получателей услуг, поставщиков услуг и органов власти.

Гиперссылки для перехода на главные страницы групп пользователей

Просмотр страницы «Получатели услуг»

Для перехода к странице Получатели услуг нажмите на соответствующую гиперссылку на главной странице сайта.

Гиперссылка для перехода на страницу получателей услуг

Система отображает страницу, содержащую информацию для получателей услуг в сфере ЖКХ.

Фрагмент главной страницы «Получатели услуг»

На странице Получатели услуг содержатся новости, актуальные для граждан, блок электронных сервисов, полезные ссылки, гиперссылки для перехода к просмотру документов законодательства в сфере ЖКХ.

Просмотр страницы «Поставщики услуг»

Для перехода к странице Поставщики услуг нажмите на соответствующую гиперссылку на главной странице сайта.

Гиперссылка для перехода на страницу поставщиков услуг

Система отображает страницу, содержащую информацию для поставщиков услуг в сфере ЖКХ.

Фрагмент главной страницы «Поставщики услуг»

На странице Поставщики услуг содержатся новости, актуальные для организаций, блок электронных сервисов, полезные ссылки, гиперссылки просмотра документов законодательства в сфере ЖКХ.

Просмотр страницы «Органы власти»

Для перехода к странице Органы власти нажмите на соответствующую гиперссылку на главной странице сайта.

Гиперссылка для перехода на страницу органов власти

Система отображает страницу, содержащую информацию для органов власти.

Фрагмент главной страницы «Органы власти»

На странице Органы власти содержатся актуальные новости, блок электронных сервисов, полезные ссылки, гиперссылки для перехода к просмотру документов законодательства в сфере ЖКХ.

Новостной блок

Для просмотра новостей в сфере ЖКХ нажмите на гиперссылку Новости и события.

Гиперссылка «Новости и события»

В нижней части блока Новости и события располагается гиперссылка для просмотра актуальной новости, а также переключатель для перехода к другой новости. Для просмотра новости нажмите на гиперссылку с наименованием новости.

Блок «Статистика обработки запросов интеграции»

Данный блок предоставляет возможность узнать статистику обработки запросов интеграции за текущий и предыдущий дни.

Блок «Статистика обработки запросов интеграции»

В блоке Статистика обработки запросов интеграции отображаются следующие данные:

Сведения отображаются для Российской Федерации в целом (без деления на субъекты). Учитываются сведения, полученные как путем легковесной интеграции, так и путем интеграции с помощью шаблонов Excel.

Блок «Законодательство»

Блок содержит кнопки Законодательство по ГИС ЖКХ и Законодательство РФ, а также отдельные ссылки на некоторые приказы и законы.

Для просмотра основных документов по законам и нормативным актам в сфере ЖКХ нажмите на кнопку Законодательство по ГИС ЖКХ в блоке Законодательство.

Для просмотра всех документов нажмите на кнопку Законодательство РФ.

Законодательство по ГИС ЖКХ

Для осуществления поиска документов в разделе Законодательство по ГИС ЖКХ необходимо нажать на кнопку Законодательство по ГИС ЖКХ. Отображается страница Законодательство по ГИС ЖКХ.

Фрагмент страницы «Законодательство по ГИС ЖКХ»

Задайте параметры поиска и нажмите на кнопку Найти. Для поиска с учетом аннулированной информации установите флажок в поле С учетом аннулированной информации. В блоке Результаты поиска отобразятся результаты поиска, соответствующие заданным параметрам.

Аннулированные документы в результатах поиска отмечены пиктограммой «». При наведении курсора мыши на эту пиктограмму появится пояснительное сообщение с указанием причины аннулирования документа.

Отображение аннулированных документов

Законодательство РФ

Для осуществления поиска документов в разделе Законодательство РФ необходимо нажать на кнопку Законодательство РФ. Отображается страница Поиск по законодательству РФ.

Страница «Поиск по законодательству РФ»

Чтобы заполнить поля Вид акта, Принявший орган, Принявший субъект, Дата подписания, Номер, Наименование, Текст, Подписи, Публикация в периодических изданиях, Состояние, Ключевые слова, выберите значение из справочника, нажав на

пиктограмму «». Для заполнения поля Наличие текста выберите необходимое значение из выпадающего списка. Для сортировки результатов поиска выберите значение из выпадающего списка Сортировать результат.

Задайте параметры поиска и нажмите на кнопку Выполнить. Отобразится страница с результатами поиска, соответствующими заданным параметрам.

Пример результатов поиска

Для осуществления поиска документов по словам (фразам) нажмите на гиперссылку Интеллектуальный поиск. На отобразившейся странице введите слово или фразу, описывающие интересующую проблему, и нажмите на кнопку Искать. Интеллектуальный поиск отобразит документы, в тексте или наименовании которых встречается введенное слово (фраза).

Форма «Интеллектуальный поиск»