Гис жкх телефон техподдержки 8 800

Служба интеграции ГИС ЖКХ

Обновлено 13 октября 2017 г.

Открыто до 18:00

До закрытия 5 часов и 48 минут

Сообщить об ошибке

Служба интеграции ГИС ЖКХ работает по адресу проспект Елизарова, 38 в Санкт-Петербурге. Вид деятельности — информационный интернет-сайт. График работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Рабочий телефон для связи: +7 (812) 923-41-59.

Режим работы

Сегодня работает до 18:00, закроется через 5 часов и 48 минут

Оставьте отзыв!

Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!

Популярные вопросы и ответы

Служба интеграции ГИС ЖКХ находится по адресу: Россия, Санкт-Петербург, проспект Елизарова, 38

Чтобы доехать до Служба интеграции ГИС ЖКХ, ознакомьтесь с расположением организации и постройте маршрут в навигаторе скопировав GPS координаты

Служба интеграции ГИС ЖКХ работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Похожие места

переулок Крылова, 5

Личный кабинет ГИС ЖКХ

Граждане Российской Федерации, создавшие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги, имеют в системе ГИС ЖКХ личный кабинет. В нем открывается доступ к электронным сервисам ЖКХ. В их числе:

Прежде всего нужно отметить, что функциональность и полнота приведенной в личном кабинете информации зависит от управляющей организации, с которой заключен договор на обслуживание дома. Именно УО размещает информацию в системе ГИС ЖКХ по каждому дому и подключает лицевые счета. С 1 января 2018 года все управляющие организации обязаны в полном объеме предоставлять информацию и сервисы в системе для жителей всех регионов РФ. Исключение составляют города федерального значения: Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. В этих субъектах обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступает с 1 июля 2019 года.

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ

Для доступа ко всем функциям системы пользователям необходимо быть зарегистрированными и иметь подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг gosuslugi.ru. Подробно о процедуре регистрации и подтверждения вы можете почитать на странице Регистрация в ГИС ЖКХ.

После успешной авторизации (входа) вы будете переадресованы на главную страницу личного кабинета системы ГИС ЖКХ.

В личном кабинете приведена справка в помощь пользователям, столкнувшимися с проблемами при работе системы. Ознакомьтесь с ней. В ней описаны ваши действия в тех случаях, если обслуживающая компания не подключила вас к системе и отказывается это делать, если информация о доме или организации не найдена.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Если ваша управляющая организация не торопится размещать информацию о помещениях, владельцами которых вы являетесь, а так же лицевые счета для оплаты, вам требуется написать обращение через систему в свою компанию с просьбой о подключении. Тем или иным способом, они обязаны выполнить ваши требования в обращении. До тех пор, пока информация не размещена в системе, вы будете иметь крайне ограниченную функциональность. Вы сможете:

В том случае, если ваша управляющая организация уже внесла информацию о доме и лицевых счетах в систему, вы имеете полный доступ к услугам и сервисам ГИС ЖКХ, описанным в начале страницы.

Теперь личный кабинет ГИС ЖКХ разбит на несколько блоков на главной странице:

Помещение (жилой дом)

В этом блоке содержится информация о помещении, для которого Вы являетесь плательщиком: общая площадь, жилая площадь, количество проживающих.

Кроме того, кликнув по ссылке «Информация о доме», откроется окно со сведениями о доме: типе дома, годе постройки и ввода в эксплуатацию, состоянии дома, общем износе, дате последнего капитального ремонта и т.д. В этом же окне размещена короткая справка об управляющей организации.

Если в блоке «Помещение (жилой дом)» вы перейдете по ссылке с названием обслуживающей компании, появится окно со сведениями об организации: полное и сокращенное наименование, ОГРН, ИНН, КПП, дата регистрации, фактический, юридический и почтовый адреса, факс, телефон, сайт и адрес электронной почты.

Действия в личном кабинете

Блок «Действия» в личном кабинете ГИС ЖКХ представляет собой несколько опций, которыми может воспользоваться пользователь для оплаты коммунальных услуг, передачи показаний приборов учета и направления жалоб и обращений в управляющие организации.

Выберите опцию «Оплатить ЖКУ». Если в системе имеется информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ по подключенным лицевым счетам, вы будете перенаправлены на страницу подтверждения и оплаты. Если такая информация отсутствует, появится соответствующее уведомление.

Так же вы можете произвести оплату коммунальных услуг по любому лицевому счету. Для этого выберите опцию «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету», введите реквизиты, укажите сумму, подтвердите и оплатите счет.

Через личный кабинет ГИС ЖКХ вы можете передать показания приборов учета, перейдя по соответствующему пункту в блоке «Действия». Откроется окно «Внесение текущих показаний по приборам учета», укажите показания приборов и нажмите кнопку «Сохранить».

Другая функция личного кабинет — получение информации об установленных приборах учета. Перейдите по карточке «Приборы учета» в блоке действий. На странице будет представлена информация о коммунальном ресурсе, номере прибора учета, последних показаниях и дате. Так же пользователи могут ознакомиться с историей переданных показаний.

Еще одна функция системы ГИС ЖКХ — передача обращений в органы власти, управляющие организации и т.д. Подробнее об обращения вы можете почитать в этой статье.

Информация по дому

В личном кабинете ГИС ЖКХ вы можете ознакомиться с договорами, заключенными управляющими организациями с вашим домом, с информацией о председателе и членах совета многоквартирного дома, а так же о капитальном ремонте.

Чтобы ознакомиться с договорами управления, действующими между компаниями и вашим домом, перейдите на страницу «Информация о договорах».

Для того, чтобы ознакомиться с подробной информацией по договору управления многоквартирным домом, перейдите по нему.

В системе страница со сведениями о договоре содержит несколько вкладок с подробнейшей информацией о дате заключения и дате вступления договора в силу, планируемой дате окончания и сроке действия, информацией об управляющей компании. Так же ваша организация может прикрепить некоторые дополнительные файлы, например, отсканированный подписанный текст договора в формате PDF и прочее.

В других вкладках вы можете ознакомиться с перечнем управляемых объектов, дополнительными соглашениями и прошлыми версиями договоров.

Если в системе размещены сведения о председателе и членах совета дома, а так же информация о капитальных ремонтах, вы сможете ознакомиться с ней на соответствующих страницах личного кабинета.

Статистика по помещению (жилому дому)

Другая полезная информация, которая может понадобиться собственнику жилого помещения — статистика по потреблению коммунальных ресурсов и по внесению платы по основным лицевым счетам.

История платежей ЖКУ в личном кабинете ГИС ЖКХ

Ознакомиться со всеми платежами ЖКУ за последний год вы можете в личном кабинете на странице «История платежей». Для перехода на нее наведите указатель мыши на пункт главного меню «Оплата ЖКУ» и перейдите по выпадающему пункту «История платежей».

Это главные функции личного кабинета ГИС ЖКХ для физических лиц-собственников жилых помещений. При возникновении проблем и вопросов вы можете обратиться в службу поддержки системы.

Желаем вам успешной работы с системой ГИС ЖКХ.

Заработал бесплатный телефонный номер ГИС ЖКХ

Поставщики информации могут получить ответы на вопросы по регистрации, по работе системы и по размещению информации в ГИС ЖКХ, сообщает комитет по информатизации Саратовской области.

В регионах России в личных кабинетах поставщиков информации стал доступен бесплатный многоканальный телефонный номер Контакт-центра ГИС ЖКХ: 8-800-302-0305.

Контакт-центром ГИС ЖКХ могут воспользоваться представители органов власти, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов из 60 субъектов Российской Федерации, в том числе и Саратовская область.

Обратившись по телефону в контакт-центр, поставщики информации могут получить ответы на вопросы по регистрации, по работе системы и по размещению информации в ГИС ЖКХ.

Работа в ГИС ЖКХ dom. gosuslugi

Работа с электронной подписью в ГИС ЖКХ осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) Портала Госуслуг. Это значит, что для работы на dom.gosuslugi.ru организация должна пройти регистрацию на Портале Госуслуг.

Взаимодействие с Порталом можно осуществлять двумя способами:

При приобретении электронной подписи обязательно сообщите, каким способом вы планируете работать с ГИС ЖКХ!

Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации в системе ГИС ЖКХ. Для получения подробной информации свяжитесь с нами по контактам, указанным внизу страницы.

Настройка рабочего места, ошибки при работе

Для обеспечения работы с порталом ГИС ЖКХ достаточно пройти диагностику и выполнить рекомендуемые действия, дополнительно выбрав «Плагин для Портала Госуслуг». Информация по настройке компьютера для работы с ЭП на сайте Госуслуг находится в разделе «Работа с электронной подписью».

Браузеры, подходящие для работы с системой, указаны на этой странице.

Контакты ГИС ЖКХ

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ГИС ЖКХ: — Телефон: 8-800-302-03-05 — Форма обратной связи

Служба поддержки гис жкх номер телефона

Единый контакт-центр ГИС ЖКХ работает в круглосуточном режиме 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. Регламентный срок рассмотрения службой поддержки обращений пользователей составляет 6 календарных дней.

Ознакомиться с порядком работы службы поддержки ГИС ЖКХ можно в разделе «Регламенты и инструкции» по адресу: https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations.

Другие вопросы по теме

Официальный интернет-ресурс Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-32622 от 22 июля 2008 г.

Правительство Саратовской области

Саратовская область выбирает вектор лидерства

Новости органов власти

В регионе заработал Единый номер техподдержки ГИС ЖКХ

С середины января 2016 года в регионах России в личных кабинетах поставщиков информации стал доступен бесплатный многоканальный телефонный номер Контакт-центра ГИС ЖКХ: 8-800-302-0305.

По словам Министра строительства и ЖКХ Михаила Меня основными должниками в сфере ЖКХ являются организации, а не жители

Госжилинспекции получат больше полномочий

В сообщении Минстроя говорится, что в Государственной Думе принят закон, дающий право инспекторам госжилинспекций привлекать ресурсоснабжающие организации к административной ответственности за невыполнение требований по оснащению домов приборами учета.

Изменение системы вывоза мусора под руководством Федерального штаба

В публикации газеты «Известия» сказано, что работу по созданию Федерального штаба по вывозу мусора начал Минстрой и ЖКХ Российской Федерации.

Оплачивай счета, не выходя из дома!

Воспользуйтесь системой онлайн оплаты счетов за жилищно-коммунальные услуги. Совершайте платежи мгновенно и без очередей. Экономьте свое время!

Будь в курсе самых интересных тем!

Обсуждайте самые последние новости в сфере ЖКХ на нашем Форуме. Задавайте вопросы, делитесь опытом и узнавайте много нового.

Что нового в мире ЖКХ?

Самые свежие и актуальные новости сферы ЖКХ теперь в разделе » будьте=»» вкурсе.

Управляющие компании России

Узнавайте всю необходимую информацию, о своей управляющей организации. Оплачивайте коммунальные услуги за минуту в разделе компании.

Сумма общей задолженности по ЖКХ в России достигла 1,34 трлн рублей

19 Июля 2017 По словам Министра строительства и ЖКХ Михаила Меня основными должниками в сфере ЖКХ являются организации, а не жители

Здесь собран перечень основных важных документов, которые могут пригодиться, а также несколько интересных статей, стоящих, чтобы их прочитать. Смотрите ниже.

Самые обсуждаемые темы на Форуме

Сервис которым уже с успехом пользуется больше 700 компаний. В чем его популярность? Здесь всё просто, уже больше 5 лет данный сервис с успехом внедряется по всей России. ЖКХ-Интеграция — это возможность заполнять всего одну информационную площадку, вместо 3-х, что в 3 раза сокращает время. Узнать подробнее.

Это всё та же надёжная ЖКХ-Интеграция, но с новыми, дополнительными, возможностями! Дополнительные сервисы позволяют автоматизировать: передачу показаний приборов учета, передачу показаний по начислению квартплаты, передачу данных о плате за жилищно-коммунальные услуги. Узнать подробнее.

Всероссийская информационная система ЖКХ-интеграция

В настоящее время момент Информационная система “ЖКХ-Интеграция” является ведущим направлением компании-разработчика. Основной задачей продукта является обеспечение однократности ввода управляющими организациями всей информации, необходимой для соблюдения требований законодательства, что позволяет оптимизировать работу Управляющих организаций с порталами ГИС ЖКХ и ЖКХ.

Акционерное общество «Телеком-проект»

С 2002 компания АО «Телеком-проект» работает в области разработки программного обеспечения для автоматизации процессов в различных сферах деятельности. С 2010 года компания является резидентом Особой. Экономической Зоны “Дубна” течение последних нескольких лет компания активно занимается разработкой и внедрением IT-технологий, за это время было разработано и 7 новых программных продуктов.

Международный центр стандартизации и сертификации ISCO

Международный центр стандартизации и сертификации ISCO (МЦСС ISCO) более 6 лет занимается созданием и сертификацией систем менеджмента на соответствие стандартам серии ISO. Сертификация ГОСТ ISO 9001-2011 направлена на создание эффективной системы менеджмента качества предприятия, обеспечивающей грамотное управление организации. ГОСТ ISO 9001-2011 улучшит позиции организации.

ГИС ЖКХ – географическая информационно-справочная система жилищно-коммунального хозяйства с данными по Управляющим компаниям и ТСЖ России.

Заметили какие-либо ошибки и неточности в информации, пожалуйста сообщите об этом нам!

По вопросам сотрудничества

По любым вопросам сотрудничества Вы можете связаться с нами заполнив форму ниже.

Как написать жалобу

Граждане Российской Федерации, имеющие учетную запись в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, могут оформлять обращения в ГИС ЖКХ к управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям или ТСЖ через свой личный кабинет. Для этого нужно пройти несколько несложных шагов, информация о которых изложена в этой статье.

Для примера отправим обращение в управляющую компанию с просьбой о подключении лицевого счета к личному кабинету ГИС ЖКХ. Это понадобится вам в том случае, если в системе не отображается информация о помещениях и жилых домах, на которые вы владеете правами собственности, и соответствующих лицевых счетах.

Информация о заявителе

На странице «Добавление обращения» отображена информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, номер телефона и email-адрес. Под просьбой о том, что вы требуете считать данное информационное сообщение официальным обращением, введите свой адрес электронной почты. На него придет ответ от управляющей организации. Он будет так же продублирован в личном кабинете на странице обращений.

Информация об обращении

В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование (выбирается автоматически на основании адреса), тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция, ГЖИ) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.).

Для того, чтобы заполнить адрес нажмите на значок, как указано стрелочкой на скриншоте. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать».

Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты).

Муниципальное образование, как было сказано выше, заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите так же на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.

Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует вас. Для того, чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае, если подходящей темы нет, выберите «Другое».

В адресате укажите организацию, в которую вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и жилищная инспекция. Кстати, если ваша УК не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы, вы можете отправить обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Если в списке нет компании, для которой вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП.

Текст обращения следует писать четко, грамотно и без лишних эмоций. Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение.

Если у вас есть файлы, которые нужно отправить вместе с обращением в ТСЖ или управляющую компанию, воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл». Не забудьте ознакомиться с требованиями, которые система предъявляет к файлам.

Еще раз внимательно проверьте правильность заполненных полей и нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите отправку еще раз в сплывающем окне.

Обращение в управляющую компанию или жалоба отправлена. Ответ придет вам в личный кабинет и на указанный адрес электронной почты.

Перейдите по интересующему вас обращению для просмотра подробной информации по нему.

На этой странице будет указана примерная дата ответа на вашу жалобу или обращение в ГИС ЖКХ.

Успешной работы с системой!

23 комментария

Опишу свой опыт направления обращения по поводу подключения моего лицевого счета в ГИС ЖКХ.

По описанной инструкции было отправлено обращение в управляющую организацию. Примерно через неделю в личный кабинет представитель УО прислал ответ, в котором попросил отправить на электронную почту личные данные пользователя: ФИО, дата рождения, СНИЛС, паспортные данные. Эти сведения я отправил практически сразу. На этом наше общение прекратилось еще на 2 недели, в течение которых я просто ждал подключения, но в управляющей организации не торопились с решением этого вопроса.

Затем я отправил еще одно письмо на почту представителя УО с вопросом «Ну когда же. » и параллельно поставив плохую оценку ответу в ГИС ЖКХ. После этого со мной связался все тот же представитель по электронной почте, сообщив, что оказывается нужно указывать личные данные человека, который является собственником жилья (на которого приходят платежные квитанции). Соответственно, и учетная запись на ГИС ЖКХ должна быть этого же человека. Ну ок, отправил личные данные еще раз. Через пару дней представитель УО сообщил, что все подключено, пользуйтесь. Зашел в ГИС ЖКХ — точно, подключили.

Вот такая эпопея.

Как с Вами связаться по телефону?

Телефон службы поддержки ГИС ЖКХ 8 800 302-03-05

на протяжении года пытаюсь заставить поставщика газа внести изменения в старые данные о счетчике газа. Пустой номер! Сведения о счетчике газа (снятом и выброшенном еще в 2000 г. в ГИС есть, как есть и показания потребления газа за 2000г., а вот новые сведения НИКАК НЕ ВТИСКИВАЮТСЯ В ЭТОТ БАРДАК. Получила ответ и от поставщика газа по этому бардаку. Позиция такая: не я,не я и проблема не моя! Одного только понять не могу, как в ГИС оказались старые сведения по старому счетчику, или счетчик до сих пор у кого-то исправно наматывает потребление.

Прошу прянять меры по уборке мусора вокруг дома в г.Магадане ул Карла Маркса 65б кв.46. Из квартиры 58 регулярно мусор выкидывается в окно, который никто не убирает вообще, под окнами развелось много крыс, а также неприятный вид и ужасный запах.

Наша УО ООО «УК ДЭЗ «Капитал» на считает нужным отвечать на обращения на портале ГИС ЖКХ, несмотря на то, что зарегистрирована и мои личные данные указаны в профиле. Как быть? Прошу содействовать получению ответа.

Здравствуйте. Один из вариантов воздействия на УО — жалоба в Госжилинспекцию. Отправить ее можно по ссылке https://my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet/#!/appeal/card/create/?isApplicant=true.

В форме обращения в Госжилинспекцию нет возможности выбрать необходимый мне адрес (населённый пункт не найден). Соответственно обращение не создаётся. Как быть?

Уже обращался и в жилинспекцию по Московской области, но без результатно. С жилинспекции получил отписку в виде выдержки из закона и ссылки на то, что я должен разбираться с УК и на этом всё.

Добрый день!Я пыталась отправить жалобу в ГИСЖКХ,но система отправила меня в УК и как я не пыталась отправить жалобу не получилось!Тогда я отправила обращение в УК 08.04.2019г и 11.04 2019г.На данный момент ни одного ответа ещё не получила и сомневаюсь ,что получу.Как быть?

Добрый день! А кому пожаловаться на Госжилинспекцию, если она неправомерно закрыла обращение (прислала ответ о продлении срока рассмотрения и закрыла обращение), а не оформила в ГИС ЖКХ надлежащим образом продление срока рассмотрения? Сейчас статус обращения «Исполнено» и я сильно сомневаюсь, что дождусь реального ответа!

Здравствуй, обратилась в УК «Хорошо Дом» оставила заявку на замену батареи отопления, неделю сантехник обещал прийти, наконец то пришел собрал батарею, сказал на следующей день придет установить, прождала целый день так и не пришел и не перезвонил, я звонила ему он телефон не берег. Что за свинское отношение к людям. Сколько ещё ждать, чтобы установили батарею. Куда можно обратиться, с жалобой на УК. Может тогда начнут нормально работать.

Здравствуйте, подскажите, обязаны ли ГЖИ и УО ответ на обращение вывешивать на ГИС ЖКХ в личном кабинете? Если обращение было на портале ГИС ЖКХ. Писала несколько обращений, часть из них пришла только по электронной почте. Часть по почте, а так же отобразилась в личном кабинете. Причем те ответы, где по моему личному убеждению пришла «отписка», пришли только по почте те ответы, где информация предоставлена в полном объеме, отражены в личном кабинете.

Такое впечатление, что везде нам пытаются усложнить жизнь! Не проще ли просто написать на сайт ГЖИ своего города! Так надо всем мозги вывихнуть и нервы истрепать. Люди из ГИС ЖКХ, нам же всем жить в этой стране. Так давайте упрощать жизнь людям, а не усложнять. Для чего вы вообще созданы?

Здравствуйте! Обращение гражданина не поступило в личный кабинет управляющей компании. В чем может быть причина?

Добрый день! Можно ли проверить оплату по номеру квитанции?№201080000368. Поставщик утверждает, что оплаты нет, хотя оплачивали 20.10

Здравствуйте! Обслуживающая компания РемСтройСервис г.Белоярский ХМАО не выполняет свои обязательства.Была заявка по поводу снега на крыше дома по ул.Центральная 14.У нас там парикмахерская.Никто не отреагировал. В том году упал снег и снес вывески.В этом году уже опять половина вывески снесло. Реакции на наш запрос никакой.Там со стороны где висит глыба, пешеходная зона, ходят дети из школы.Хотелось бы чтоб нас услышали и заставили эту компанию работать.За обслуживание платим а его нету.Не справедливо.И не хотелось бы чтоб люди пострадали.

В каждом доме имеются люди, которые просто любят писать жалобы во все инстанции от нечего делать.. В результате, отнимают массу времени и сил у председателя ЖСК для ответов на эти необоснованные жалобы, походы в контролирующие организации. А ведь это время могло быть направлено на улучшение содержания жилья или благоустройство дома.. Как бороться с таким явлением?

Выполнять качественно свою работу!

Испытываю сайт с начала года. Я вам скажу очень все достойно работает, все заявки выполнены. Конечно, надо постараться. Если не выполняет УК, то пересылаю в жилинспекцию. Обязательно прикрепляю фото и ссылку на ЖК РФ или СанПин. Из 4-х выполнены все. НО заявки подаю серьезные, спил дерева, установка досок для объявлений, благоустройство контейнерной площадки. И еще, прежде чем писать заявку, изучите ЖК или элементарный СанПин и будет Вам счастье.

Где найти номер телефона службы поддержки ГИС ЖКХ?

Современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских и сервисных служб

, войдите в свою учётную запись или зарегистрируйтесь

Выберите причину нарушения:

Мы работаем с УК, ТСЖ, ЖК, ЖСК и расчётным центрами и не оказываем услуги собственникам и потребителям жилищно-коммунальных услуг. Вы представитель управляющей организации или расчётного центра?

Официальный сайт ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ — информационный портал, созданный с целью сделать сферу ЖКХ для граждан проще, целостнее, удобнее и прозрачнее. Сегодня в разных регионах России существует множество разрозненных систем и сайтов, которые предлагают разные функции для взаимодействия с управляющими компаниями, ТСЖ, органами власти. Официальный сайт ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru создан, чтобы исправить это.

ГИС ЖКХ — это единый и полноценный ресурс, который позволяет получать гражданам целый спектр услуг в сфере ЖКХ:

Кроме того, услуги на портале ГИС ЖКХ доступны не только физическим лицам, но и организациям, поставщикам услуг (управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям), и федеральным, муниципальным и региональным органам власти.

Воспользоваться официальным сайтом ГИС ЖКХ могут все граждане Российской Федерации. Для доступа к открытой части системы не обязательно иметь учетную запись. Без регистрации пользователи могут ознакомиться с полной базой законодательства РФ, узнать новости и события в сфере ЖКХ, получить справку о программах капитального ремонта домов и переселения из аварийного и ветхого жилья, узнать информацию о тарифах, льготах и субсидиях.

Возможности ГИС ЖКХ

Имея учетную запись на портале ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru, пользователи получают доступ к закрытой части системы. Создается личный кабинет, через который граждане и организации могут:

Наш электронный справочник по сайту сделает ваше взаимодействие с системой проще, нагляднее и понятнее. Мы детально рассматриваем процесс авторизации в системе, функциональность личного кабинета на портале, пишем инструкции по получению услуг, оплате квитанций, подачи обращений и жалоб.

Желаем вам приятной работы на сайте ГИС ЖКХ!

Служба поддержки гис жкх номер телефона

Оценка проголосовавших:

Стаж работы 25 лет.

Для связи со службой поддержки портала ГИС ЖКХ организовано множество каналов связи для пользователей:

Ниже подробно разберемся с тем, как связаться со службой поддержки по каждому из каналов.

Горячая линия, телефон поддержки ГИС ЖКХ

Для телефонной связи со службой поддержки используется федеральный номер 8 (800) 302-03-05. Он бесплатный для звонков по России. При звонке Вам потребуется ввести в тоновом режиме код сотрудника (если есть) или воспользоваться голосовым меню, которое делится:

Пользователи из Москвы могут связаться со службой поддержки регионального сегмента по номеру телефона +7 (495) 870-43-34.

Электронная почта ГИС ЖКХ

Другой способ для связи со службой поддержки — отправка прямого обращения на адрес электронной почты ГИС ЖКХ.

В письме необходимо заполнить стандартные поля: получатель, тема письма и сообщение, в котором нужно как можно точнее описать суть обращения или проблемы. Это поможет сократить сроки ожидания ответа от службы поддержки

Форма обращения в службу поддержки

Пользователи государственной системы так же могут заполнить форму обращения в службу поддержки прямо на сайте ГИС ЖКХ. Форма находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Необходимые поля для заявителя:

Для граждан и представителей обслуживающих организаций поля заполнения формы обращения отличаются. Гражданам необходимо заполнить следующие данные: выбрать тип обращения (вопрос по системе, ошибка системы, оплата на сайте, предложения по развитию), ввести тему обращения и заполнить поле с текстом обращения.

Для организаций форма обращения та же самая что и для граждан, но обязательно нужно ввести информацию о наименовании организации, выбрать исполнительные функции, выбрать регион обращения, ввести ОГРН/ОГРНИП и КПП организации.

Часто задаваемые вопросы

Сотрудники ГИС ЖКХ подготовили ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей. Совет: перед обращением в службу поддержки рекомендуем ознакомиться с информацией на данной странице. Возможно, что на ней представлен ответ на возникший у вас вопрос.

Адрес страницы с часто задаваемыми вопросами: https://dom.gosuslugi.ru/#!/faq

Информация на странице разделена на категории:

Кроме того, вы можете воспользоваться поисковой строкой для решения своей проблемы.

Форум поддержки

Для обсуждения и дискуссий для пользователей организован форум. Он находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru/forum/#/main.

Общение на форуме разделено на основные ветки:

На форуме присутствуют представители службы поддержки и другие опытные пользователи портала, поэтому найти ответ на возникший вопрос не составит труда. Главное — грамотно его сформулировать.

Как мы работаем

Что происходит после того, как вы присылаете нам заявку на обслуживание.

Знакомимся

У вас появляется персональный менеджер, который сопровождает вашу компанию на всех этапах работы и отчитывается о результатах. В случае необходимости вы сможете связаться с ним по бесплатному номеру телефона.

Консультируем

Менеджер проконсультирует вас о том, какая информация и в каком объеме подлежит раскрытию в ГИС ЖКХ согласно Федеральному закону № 209-ФЗ, ответит на ваши вопросы и расскажет подробно об этапах предстоящей работы. Наши специалисты помогут собрать необходимые документы для регистрации и заполнения информации на ГИС ЖКХ.

Выгружаем информацию

После предварительной настройки выгрузка информации из вашей информационной системы в ГИС ЖКХ произойдёт автоматически. Техническую работу мы возьмём на себя. Также мы полностью настроим рабочее место вашего специалиста для дальнейшей работы с ГИС ЖКХ и вам больше не придётся мучиться с электронными подписями.

Творим магию

Команда квалифицированных специалистов в срок размещает предоставленную вами информацию в ГИС ЖКХ. Вы можете передать нам ее в любом формате (таблицы, сканы, архивы). Если у вас уже заполнена Реформа ЖКХ, процесс внесения информации в ГИС ЖКХ занимает в 2 раза меньше времени.

Проводим аудит

После первичного размещения информации в ГИС ЖКХ, вы отслеживаете данные по своему жилищному фонду и при желании вносите изменения и коррективы.

Актуализируем информацию

Аудит размещённой информации подскажет каких данных не хватает в системе. Каждый месяц или по мере необходимости ваш персональный менеджер будет обновлять информацию в ГИС ЖКХ.

Преимущества работы с нами

Или шесть логически обоснованных причин, чтобы выбрать нас.

Вы можете быть уверены в полном и своевременном размещении информации в ГИС ЖКХ. Вы получите именно тот результат, на который рассчитываете.

Вы избежите неоправданных расходов на расширение штата компании, обучение сотрудников, поиск сторонних исполнителей. Все эти заботы мы берём на себя.

Экономия времени и денег

Мы гарантируем размещение информации в ГИС ЖКХ в полном объёме и в срок, указанный в договоре. Вы можете не бояться штрафов ГЖИ. Если вы его получите из-за нас, то мы возместим его.

Автоматический обмен данными между большинством информационных систем без необходимости изменения их настроек или покупки новых программ.

Никаких дополнительных программ

Наши специалисты всегда ответят на ваши вопросы или оперативно устранят сбой в работе системы.

Мы держим руку на пульсе и постоянно адаптируем нашу систему под изменения и нововведения в жилищном законодательстве. Все самые свежие новости и полезную информацию вы можете прочитать на нашем портале.

Расчёт стоимости

Количество домов, информацию по которым мы разместили в ГИС ЖКХ

Поможем отработать предписание ГЖИ и прокуратуры

Проанализируем документ, проверим объём размещенной информации, при необходимости объясним, как оспорить предписание

Подготовим официальное письмо с ответом в ГЖИ и прокуратуру

Дадим рекомендации по взаимодействию с ГЖИ и прокуратурой, а также при необходимости поможем заполнить недостающую информацию

Наши клиенты

Каждый день мы помогаем более чем 5500 управляющих компаний и ТСЖ со всей России выполнять требования закона, избегать штрафов и увеличивать прибыль.

Будем рады помочь и вам!

Отзывы клиентов

Что говорят о нас ваши коллеги.

Результат в срок и за приемлемую стоимость. Кроме того, получил консультацию по всем интересующим вопросам. Сами бы все свои дома размещали бы очень долго. Благодарю за работу!

Выражаем благодарность РосКварталу, а также Ульяне Буруновой, Кириллу Королеву за размещение отчетности и раскрытие информации в сети интернет.  25.05.2016 года мы заняли 4 место по Тульской области в рейтинге УК.

Хочу выразить благодарность специалистам компании «РосКвартал» за профессионализм и доброжелательность. Сотрудники сделали все, как обещалось: разметили информацию в ГИС ЖКХ, от меня потребовалось лишь предоставить данные. Рекомендую.

Настоящие профессионалы, работа сделана быстро и качественно. Очень доволен результатом! В наше непростое время такие помощники просто необходимы. Плюс ко всему хотел бы отметить доброжелательность и оптимизм менеджеров.

Спасибо РосКварталу за оперативную и качественную работу по заполнению ГИС ЖКХ. Вся информация по 435 домам размещена в системе в указанный в договоре срок. Приятно с вами работать!

ГИС ЖКХ регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»

Телефон службы поддержки ГИС ЖКХ: 8-800-302-03-05 в рабочие дни с 09:00 до 16:00 (МСК).

Форма заявки в службу поддержки ГИС ЖКХ: http://dom.gosuslugi.ru/support-cabinet/#/support

Информация о порядке получения квалифицированной электронной подписи и перечень аккредитованных удостоверяющих центров: http://www.minsvyaz.ru/ru/appeals/faq/35/

РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ГИС ЖКХ

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) призвана сделать сферу жилищно-коммунального хозяйства максимально прозрачной, объединив всех ее участников:

управляющие и ресурсоснабжающие компании, федеральные органы и местные администрации, а также жильцов.

С 1 января 2018 года для поставщиков информации наступает административная ответственность за действия по не размещению или размещению не в полном объеме информации в ГИС ЖКХ, которые образуют состав административного правонарушения, предусмотренный статьей 13.19.2 КоАП РФ.

На Комитет возложена обязанность по размещению информации:

— о мероприятиях, связанных с осуществлением государственного жилищного надзора и лицензионного контроля;

— об обращениях по вопросам ЖКХ, поступивших в комитет без использования системы;

— об ответах на обращения по вопросам ЖКХ, поступившие в комитет с использованием системы;

— о случаях привлечения лиц, осуществляющих деятельность по управлению МКД, предоставлению коммунальных услуг, к административной ответственности;

— о лицензиях на право осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД;

— о выбранном собственниками помещений в МКД способе формирования фонда капитального ремонта.

Комитет осуществляет контроль за соблюдением поставщиками информации обязанности по размещению информации в системе ГИС ЖКХ.

При помощи сервисов системы комитетом анализируется состояние размещаемых поставщиками информации данных в отношении:

— лицевых счетов;

— приборов учета;

— платежных документов.

За нарушение порядка размещения информации в ГИС ЖКХ (ч.1 ст. 13.19.2 КоАП РФ) административная ответственность наступает с 01.01.2018 года.

с 01.01.2018 в соответствии с ч.8 ст. 12 ФЗ № 209-ФЗ

Если в системе не размещена информация о размере платы, платежный документ считается не представленным.

Cкачиваемые файлы

Работа с электронной подписью в ГИС ЖКХ осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) Портала Госуслуг. Это значит, что для работы на dom.gosuslugi.ru организация должна пройти регистрацию на Портале Госуслуг.

Взаимодействие с Порталом можно осуществлять двумя способами:

При приобретении электронной подписи обязательно сообщите, каким способом вы планируете работать с ГИС ЖКХ!

Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации в системе ГИС ЖКХ. Для получения подробной информации свяжитесь с нами по контактам, указанным внизу страницы.

Для обеспечения работы с порталом ГИС ЖКХ достаточно пройти диагностику и выполнить рекомендуемые действия, дополнительно выбрав «Плагин для Портала Госуслуг». Информация по настройке компьютера для работы с ЭП на сайте Госуслуг находится в разделе «Работа с электронной подписью».

Браузеры, подходящие для работы с системой, указаны на этой странице.

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ГИС ЖКХ:
— Телефон: 8-800-302-03-05
— Форма обратной связи

Что такое ГИС ЖКХ?
ГИС ЖКХ – Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.

Каким законом регулируется ГИС ЖКХ?
ГИС ЖКХ регулируется Федеральным законом Российской Федерации от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»

Какой адрес системы в сети Интернет?
Электронный адрес ГИС ЖКХ: www.dom.gosuslugi.ru

Кто является оператором системы?
Оператором системы является ФГУП «Почта России»

Кто осуществляет координацию создания системы?
Координацию работ по созданию, эксплуатации и модернизации ГИС ЖКХ осуществляют Минкомсвязь России совместно с Минстроем России.

Что будет если организация управляющая многоквартирными домами не будет исполнять данные требования?
За неисполнение организацией, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирными домами, обязанности по размещению в ГИС ЖКХ информации, установлена административная ответственность в виде штрафа в размере 30 тыс. руб. (Кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ), № 195-ФЗ от 30.12.2001 (Статья 13.19-2))

Что такое Электронная подпись и где её получить?
Электронная подпись — аналог собственноручной подписи — для придания электронному документу юридической силы, равной бумажному документу, подписанному собственноручной подписью правомочного лица, скрепленного печатью. Для регистрации на сайте ГИС ЖКХ ЭП должна быть получена в удостоверяющем центре, аккредитованном Министерством связи и массовых коммуникации Российской Федерации. Список таких центров опубликован на сайте Минкомсвязи России.

Где в Новосибирской области я могу получить Электронную подпись, необходимую для регистрации в системе?
В настоящее время в г. Новосибирске функционируют не менее пяти коммерческих аккредитованных удостоверяющих центров. С финансовыми условиями и процедурой получения электронной подписи в коммерческих аккредитованных удостоверяющих центрах Вы можете ознакомиться по данным контактам:

Я зарегистрировался в системе, но у меня возникли вопросы по её использованию, существуют ли инструкции по работе с системой? Да, Вы можете их найти по данной ссылке в разделе «руководства пользователя»

Имеют ли органы государственной власти Новосибирской области какое-либо отношение к технической и информационной поддержке ГИС ЖКХ? Нет, данными вопросами занимается Минкомсвязь РФ.

Собственники квартир в многоквартирных домах не всегда довольны работой управляющей организации. В связи с этим, они обращаются туда не только по телефону, но и письменно, отправляя жалобы и предложения к работе организации.

В ГИС ЖКХ была реализована возможность отправки обращений в обслуживающие организации и контролирующие органы.

Кто может подать жалобу в ГИС ЖКХ?

Обращение или жалобу на управляющую компанию, ТСЖ, ресурсоснабжающую организацию, ГЖИ и т.д. через ГИС ЖКХ может оформить любой гражданин, имеющий подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги.

Куда жаловаться через ГИС ЖКХ?

В ГИС ЖКХ реализована возможность обратиться с жалобой в адрес поставщиков информации, т.е. в управляющую организацию, в органы государственного жилищного надзора (ГЖИ), в ресурсоснабжающие организации, органы местного самоуправления и т.д.

Как подать жалобу на УК?

Чтобы написать жалобу или подать запрос через ГИС ЖКХ, нужно выполнить ряд несложных шагов:

Образец обращения в ГИС ЖКХ

Каждый собственник наверняка сталкивался с проблемой бездействия управляющей компании и задавался вопросом, как написать обращение онлайн, особенно это стало актуально в условиях пандемии. Никаких конкретных и четких требований к тексту обращения нет, подать заявление можно по любой проблеме, связанной с управляющей компанией. Однако стоит запомнить, что грамотнее и доказательнее будет обращение, тем выше шанс получить не отписку, а обстоятельный ответ.

В обращении стоит обязательно указать информацию о себе и о своей управляющей организации, а так же сообщить возникшую проблему. По возможности лучше ссылаться на статьи Жилищного кодекса, иные постановления или договор управления. В конце обращения можно перечислить, каких результатов вы ожидаете от своей жалобы: провести проверку, привлечь управляющую компанию к ответственности и т.д.

Где посмотреть ответ на обращение?

После того, как организация, в адрес которой было подано обращение, направит ответ на него, в личном кабинете собственника данное обращение будет отображаться со статусом «Исполнено». Ответ на обращение приходит в личный кабинет и на электронный адрес, указанный в обращении. Система ГИС ЖКХ позволяет оценить полученный ответ на обращение.

Список всех обращений можно посмотреть на странице «Обращения».

Преимущества и недостатки обращений в ГИС ЖКХ

Обращения граждан, отправленные с помощью ГИС ЖКХ имеют ряд преимуществ и недостатков.