Заменить показания водосчетчиков

С 10 августа 2023 года региональный оператор МУП «САХ» будет вести прием потребителей по новому адресу: город Новосибирск, ул. Романова 39 (вход в административную часть здания со стороны ул. Романова, 2 этаж).

График работы прежний: с понедельника по четверг специалисты осуществляют прием физических и юридических лиц с 8:00 до 17:00, в пятницу – с 8:00 до 16:00, без перерыва на обед.
Номера телефонов остаются прежними.

☎ Диспетчерская служба работает без выходных с 8:00 до 20:00. По номеру телефона +7 (383) 363-04-22 можно оставить заявку на вывоз крупногабаритных и раздельно накопленных отходов, а также сообщить о нарушении ритмичности вывоза твердых коммунальных отходов.

☎ Уточнить начисления по лицевому счету, задать вопросы, связанные с перерасчетом или внесением корректировок, можно по номеру телефона call-центра абонентской службы: +7 (383) 363-04-11. Операторы принимают звонки 8:00 до 20:00 ежедневно, включая выходные дни.

⚡ Получить консультацию по любому интересующему вопросу можно в социальных сетях группы регионального оператора в ВК. В рабочие дни специалисты ответят в день обращения.

В ГКУ НСО «Проектная дирекция МинЖКХиЭ НСО» работает горячая линия по номеру телефона +7 (383) 296-57-97 с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00.

На многофункциональном электронном портале ЖКХ для жителей Новосибирской области реализована возможность получения информации по жилищно-коммунальным услугам.

Доступ к данному сервису могут получить собственники только тех многоквартирных домов, управляющие компании которых обслуживаются в данной системе начислений.

Для стабильной работы сервиса на компьютере пользователя должен быть установлен один из браузеров:
Google Chrome 45, или Mozilla Firefox 40, или Internet Explorer 10, Safari 7, Opera 40.

Регистрация и вход в Личный кабинет ЖКХНСО

Авторизоваться в системе могут пользователи получившие доступ к интернет-сервису. Если у вас уже есть данные для аутентификации перейдите на страницу «Личный кабинет абонента ЖКХ». Это можно сделать нажав в меню пункт «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ», а затем кликнув на кнопку «Авторизоваться».

Обратите внимание! Все представленные поля обязательны для заполнения.

Как получить доступ к «Личному кабинету абонента ЖКХ»

Для регистрации в личном кабинете необходимо обратиться в управляющую компанию (УК), которая осуществляет управление многоквартирным домом. В УК нужно предоставить паспорт и правоустанавливающий документ (выписка из ЕГРН). В компании Вам предложат заполнить бланк регистрации, где необходимо указать ФИО, электронный адрес и телефон, кодовое слово, сведения обо всех лицевых счетах, которые необходимо «привязать» к кабинету.

При предоставлении доступа, абоненту даётся уведомление, в котором указаны реквизиты. Пароль для доступа высылается на электронный адрес, или смс-сообщением. Собственник может самостоятельно изменить пароль в разделе «Настройки» лицевого счёта.

Подробнее о получении доступа к системе можно узнать на этой странице: 

Возможности онлайн-сервиса ЖКХНСО. Р Ф «Личный кабинет»

При помощи этого сервиса пользователь может:

Полезные ссылки

Показания счетчиков можно внести во вкладке «Счетчики», раздела «Мой лицевой счет». В том случае, если счетчик не прошёл поверку в установленный срок, возможность передать показания через личный кабинет отсутствует, и поля для ввода нет. Показания вводятся без впередистоящих нолей, которые служат для сохранения разрядности показаний. Например, если показания счётчика – 000152, в поле ввода вводится значение «152».

После подтверждения, показания счетчиков автоматически сохраняются в биллинговой системе управляющей организации. Если показания введены неправильно, для их корректировки нужно обратиться в управляющую компанию.

Как связаться со службой поддержки

Вопросы, касающиеся регистрации, или информации, отраженной в личном кабинете, можно задать только в управляющей организации.

Жителям Новосибирска доступен сервис дистанционного обслуживания – Личный кабинет ЖКХНСО. Там пользователи могут на расстоянии взаимодействовать с компанией, без необходимости лично ее посещать.

Возможности личного кабинета абонента ЖКХ

Онлайн-сервис Личный кабинет ЖКХНСО разбит на несколько основных разделов:

Регистрация пользователя

Чтобы получить доступ в системе, необходимо пройти несколько этапов. Увы, но понадобится лично прийти в офис компании, это того стоит, так как возможности, которые откроются после создания аккаунта, сэкономят ваше время:

Как войти в Личный кабинет ЖКХНСО

Чтобы выйти из Личного кабинета нажмите ссылку “Выход” слева в меню.

Восстановление пароля

Чтобы оценить функционал кабинета перед регистрацией, воспользуйтесь функцией “Демо вход”. Для этого под кнопкой авторизации следует кликнуть по соответствующей ссылке.

Передача показаний счетчиков

Для этого создайте аккаунт в системе и войдите в него. Затем выберите раздел “Счетчики” и введите показания. Если что-то не получается, всегда можно связаться со службой технической поддержки, где специалисты разъяснят, как что-то сделать.

Контакты службы техподдержки

Заявки на поверку/замену приборов учета принимаются по телефону 247-97-00 или на сайте прибор-сервис-сфо.рф

Показания принимаются в период с 20 по 25 число каждого месяца.

С помощью данной формы можно внести показания индивидуальных приборов учета воды без регистрации в личном кабинете.

Поиск всех приборов учета возможен как по адресу квартиры так и по номеру лицевого счета.

Правила

Показания считаются принятыми и учтенными в системе, если вы увидели ответ на сайте: «Показания успешно внесены».

В противном случае ваши показания не учтены в системе!

Варианты ответов при невозможности передачи показаний водосчетчиков:

Как узнать номер лицевого счета

Номер лицевого счета (ЛС) можно посмотреть в Едином платежном документе об оплате услуг УК.

Узнать свой лицевой счет вы можете в вашей управляющей компании. Контактные данные находятся в разделе «Контакты».

Обращаем ваше внимание, что в случае передачи показаний нужно указывать лицевой счет в вашей управляющей компании.

Способы передачи показаний водосчетчиков

Для получения платёжного документа с начисленной платой по холодному водоснабжению (ХВС), горячему водоснабжению (ГВС) и водоотведению необходимо каждый месяц передавать показания индивидуальных приборов учёта в управляющую компанию любым из перечисленных ниже способов:

Для передачи показаний необходимо внести следующие данные:

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ЖКХНСО Новосибирск ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ЖКХНСО Новосибирск в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.