СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ КВИТАНЦИЙ

Изготовление и доставка квитанций ЖКХ

Бумажные квитанции являются наиболее привычным и удобным форматом информирования для большинства жителей многоквартирных домов.

Бумажные квитанции позволяют:

Поставщик коммунальных услуг может снизить свои затраты на изготовлении и рассылке счетов, а также получать дополнительный доход благодаря возможности ACCORD POST размещать на счетах рекламные сообщения.

Рекламные модули могут быть полноцветными и дополненными вложенными листовками.

Допустимые форматы

На оборудовании ACCORD POST могут изготавливаться и другие форматы, однако нестандартные размеры требуют дополнительного времени и затрат на настройку оборудования. Выбор формата зависит объема данных, структуры документа и наличия рекламы.

3А5 — это наиболее рациональный и удобный вариант формата счёта для размещения всей необходимой информации и рекламных материалов.

Преимущества доставки квитанций ЖКХ

1. Обязана ли УК рассылать квитанции ЖХК?

2. Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде

3. Получение квитанций ЖКХ через сайт

4. Получение квитанций по электронной почте через ЕРЦ

5. Как распечатать квитанцию ЖКХ

7. Как заполнить квитанцию ЖКХ

Обязана ли УК рассылать квитанции ЖХК?

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации:
о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
о порядке и условиях их выполнения и оказания;
об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454  платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Таким образом, квитанции можно получать:
в виде бумажного документа;
на электронную почту;
в личном кабинете на сайте ЖКХ (подробнее).

Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде

Для управляющих компаний и ТСЖ самый простой и выгодный способ отправки квитанций потребителям — в электронном виде, так как это снижает затраты на печать и физическую доставку в почтовые ящики. Удобнее всего для этого использовать готовые решения с личными кабинетами, которые, помимо доставки квитанций, решают также ряд дополнительных задач. Например, прием оплаты за коммунальные услуги онлайн, обработка заявок в аварийно-диспетчерскую службу и другие. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь.

Получение квитанций по электронной почте через ЕРЦ

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение.  Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

К заявлению нужно приложить:
документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение;
оригинал и копию паспорта заявителя.

Если копии предоставленных документов не заверены нотариально, заявителю следует предъявить их оригиналы.

Как распечатать квитанцию ЖКХ

Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:

Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».

Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.

Для печати квитанции с электронного почтового ящика следует:

Скачать квитанцию ЖКХ

Примеры квитанций, актуальных в 2021 году, представлены на скриншотах ниже. Такие квитанции вы можете выгрузить с нашего сайта ЖКХ.

Как заполнить квитанцию ЖКХ

Внесение текущих показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) может осуществляться:

Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:

В бланк вносятся только текущие показания счетчиков вне зависимости от того, за какой месяц оплачивается квитанция. Показания принимаются за месяц, в котором производится оплата. Показания счетчиков за прошедший период указывать не нужно (они указаны в столбце «Предыдущие»).

Текущие показания в соответствии с прибором учета записываются целыми числами, без нулей слева.

Если значащих цифр (цифр расположенных слева, до запятой в показаниях счетчика) больше пяти, то записываются последние пять цифр до запятой. Указанные после запятой значения вносить не надо.

По аналогии вписываются показания счетчиков за газ. В квитанции можно увидеть такую графу:

В свободные ячейки вписываются текущие показания прибора учета. Если посмотреть слева направо на цифровое табло бытового счетчика, увидим первые пять цифр (зависит от модели счетчика, там может быть и 6, и 4), затем следует запятая, после нее на красном поле три цифры. Все первые цифры до запятой (исключая нули, стоящие впереди) учитываются при снятии показаний газовых бытовых счетчиков, цифры после запятой не учитываются.

Рассмотрим, как вносятся показания за электроэнергию по однотарифному счетчику. В квитанции можно встретить такую форму для самостоятельного расчета по текущим показаниям:

В столбец «Текущие показания» вносятся цифры согласно прибору учета до запятой слева направо. В графе «Учтенные показания» изначально уже внесены данные с прошлого месяца. Вычтем из текущих учтенные показания и получим расход, который умножим на тариф. Таким образом вычислим итоговую сумму.

После получения квитанции на электронную почту удобнее всего передать показания и оплатить квитанцию онлайн, не покидая рабочего места или прямо со смартфона, находясь в пути. Личный кабинет сайта ЖКХ позволит вам оставаться на связи с управляющей компанией или ТСЖ и экономить время на получение и оплату коммунальных счетов. Подробнее о том, как передать показания счетчика, максимально сэкономив время, вы можете прочитать здесь.

Дата публикации материала: апрель 2021.

Вам также может быть интересно: Как разобраться в квитанции за квартиру Что означает штрихкод в квитанции ЖКХ 13 способов противостоять росту цен за коммунальные услуги

Дополнительные продукты ЖКХ:

Требования к платёжным документам.

Ежемесячный выпуск платёжных документов регламентируется Федеральным законодательством и подзаконными актами. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (ред. от 27.06.2017) регламентирует выпуск платёжных документов, содержит рекомендации по его наполнению и срокам выставления счетов потребителям коммунальных услуг.

Форматы платёжных документов.

Изготовление квитанций в виде бесконвертных отправлений (БПО) позволяет соблюдать все эти требования. При использовании профессионального печатного и конвертовального оборудования квитанции в виде БПО гарантируют защиту персональных данных. Конструкция документа с проклейкой и перфорацией по боковым сторонам защищает от прочтения информацию о начислениях с привязкой к лицевому счёту получателя, напечатанную внутри квитанций.

Существует несколько распространённых форматов платёжных документов, отвечающих задачам ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и расчётно-кассовых центров: от А4+ (203*330мм, близкий к формату листа для принтера) до 3А5 (203*450мм, около 1,5 листа для принтера).

Оптимальным с точки зрения сроков производства, размещения информации на квитанции и возможностей снижения затрат через размещение рекламы является формат 3А5 (203*450мм)

Параметры, влияющие на ценообразование.

Для корректного расчёта стоимости изготовления квитанций необходимо правильное описание изделия.

Запрос на расчёт должен содержать вводную информацию:

Доставка счетов ЖКХ

Быстрая доставка уведомлений об оплате влияет на скорость платежа не меньше, чем наличие удобных способов оплаты. Секрет прост — чем быстрее плательщик получает счет, тем больше вероятность того, что он его оперативно оплатит.

Есть несколько способов доставки квитанций ЖКХ на оплату:

Снижение дебиторской задолженности

Печать цветом внутри квитанций является эффективным инструментом воздействия на потребителей услуг. Персонально-акцентированное сообщение в теле самой квитанции заставит обратить внимание получателя на проблему неплатежей. При этом информирование о задолженности не требует затрат на повторный выпуск квитанции и её доставку.

Доставка собственными силами

В данном случае необходимо ежемесячно, в конце месяца, организовывать разноску квитанций по почтовым ящикам жильцов. При этом разнести нужно буквально за 1 день, поэтому необходимо обеспечить доступ к домофонам подъездов для всех разносчиков. Данный способ требует временного найма или отвлечения кого-то из своих сотрудников на данную работу, что не очень удобно.

Онлайн-доставка квитанций ЖКХ через сайт

Это самый выгодный способ для всех сторон: и для предприятия ЖКХ и для жильцов. Предприятие ЖКХ или ТСЖ получает возможность сэкономить огромные средства на печати квитанций по квартплате. Также ТСЖ или предприятие ЖКХ может сэкономить на доставке квитанций по квартплате до потребителей коммунальных услуг.

Простейший способ для реализации онлайн доставки — это собственный сайт. Лучший способ передать квитанции по квартплате онлайн через собственный сайт — это организовать индивидуальные личные кабинеты для каждого пользователя. Заказывать подобный сайт как разработку «с нуля» крайне дорого и неэффективно в дальнейшей эксплуатации. Вы просто станете зависимыми от некоего единичного разработчика.

Выгоднее всего приобрести готовую платформу 1С: Сайт ЖКХ — такой сайт вы сможете развернуть на следующий день после покупки, выбрав один из представленных готовых дизайнов. Жильцов можно запустить на сайт буквально уже ещё через день. Готовый сайт ЖКХ интегрируется с учетными системами для расчета квартплаты, особенно с продуктами серии 1С ЖКХ.

Естественно, у вас останутся те получатели коммунальных услуг, которые не умеют пользоваться интернетом, но с каждым годом их будет становиться всё меньше, да и в почти любой семье есть человек, который умеет пользоваться интернетом. На самом деле, население давно готово к такому способу получения информации. Не готовы, скорее, компании оказывающие жилищно-коммунальные услуги. Организационно можно выстроить процесс доставки квитанций по квартплате так, что те, кто получили пароль от личного кабинета, уже не будут получать бумажный вариант квитанции.

Доставка квитанций по квартплате силами курьерских служб

Почти в каждом крупном городе есть службы, специализирующиеся на доставке газет или счетов по квартплате. Стоимость услуг доставки одной квитанции не так уж высока — до нескольких рублей за штуку. Но при наличии нескольких тысяч лицевых счетов стоимость услуги уже становиться ощутимой. Способ удобнее, чем доставка своими силами, и вполне приемлем, если бюджет управляющей компании ЖКХ это позволяет.

Доставка готовых квитанций в регион заказчика

Логистика может быть включена в стоимость, если клиенту удобнее передать организацию доставки тиража квитанций изготовителю.
Допускается вывоз тиража квитанций с предприятия изготовителя своими силами.

Рассылка платёжных квитанций конечным получателям может быть включена в расчёт стоимости в тех случаях, когда подрядчик готов оказать её по своему Договору с Почтой России, либо с привлечением альтернативных почтовых операторов в регионе заказчика. Допускается организация рассылки по Договору заказчика с доставщиком.

Дополнительные возможности

Федеральный закон о защите персональных данных (ФЗ-152) обязывает при выпуске квитанций в бумажном виде распространять сведения о лицевом счёте и начислениях только в защищаемом формате. При доставке квитанций данные получателя не могут рассылаться в открытом виде. Конструкция квитанции должна обеспечивать невозможность прочтения персональной информации без нарушения внешнего вида отправления.