Srv008076 ошибка гис жкх

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта,  коммунальных и дополнительных услуг.

В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.

К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.

Справочник сокращений по статье

ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организацииДУ — Договор управленияЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)ЕПД — Единый платежный документКР — Капитальный ремонт  КУ — Коммунальные услугиЛС — Лицевой счетОМС — Орган местного самоуправленияПД — Платежный документПротокол ОСС — Протокол общего собрания собственниковРСО — Ресурсоснабжающая организация

На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.

Решение

До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6.

INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза.

На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды.

На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.

При загрузке платежных документов в ГИС ЖКХ могут возникать ситуации, когда в реестрах по результатам загрузки отражается ошибка  SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде.

При этом в Договорах управления настройки корректны — услуги указаны верно.

Ситуация возникает в случае, когда по объекту жилищного фонда перезаключен Договор управления (пролонгация). Причина ошибки в том, что при перезаключении договора управления в лицевых счетах не обновилось основание создания лицевых счетов – не обновилась ссылка на новый договор управления.

Для исправления данных и дальнейшей загрузки данных по ПД необходимо:

2.      Разархивировать и найти шаблон «Шаблон импорта информации об обновлении сведений в лицевых счетах»;

3.      Объекты управления – Лицевые счета. В разделе «Местоположение» указать адрес строения и нажать кнопку «Найти»;

4.      Выгрузить информацию о лицевых счетах – кнопка «Выгрузить» — «Информацию о единых номерах лицевых счетов».

5.      Перейти в «Реестр статусов обработки файлов» и сохранить файл.

6.      Заполнить информацию в полях шаблона на основании следующих данных:

— Номер ЛС (иной идентификатор потребителя) – из колонки «Номер ЛС» файла Экспорт ЕЛС;

— Идентификатор ЖКУ и Адрес ОЖФ – из соответствующих колонок файла Экспорт ЕЛС;

— Тип операции над основанием (указанным на листе «Основания») – выбрать значение «Добавить основание с удалением ранее привязанных» и заполнить в каждой строке;

— Тип основания – выбрать значение «договор управления» и заполнить в каждой строке;

— Поля «Идентификатор основания», а таже поля «Номер», «Дата заключения», «Дата вступления в силу», «Планируемая дата окончания» заполнить из действующего договора управления по строению для каждой из строк.

6.      Загрузить информацию из шаблона на ГИС ЖКХ: Объекты управления – Лицевые счета – Загрузить – Информацию об изменении основания открытия лицевых счетов. После импорта данных проверить наличие ошибок по результатам загрузки.

В результате в лицевых счетах в разделе «Основание открытия лицевого счета» в поле «Номер и дата основания» в качестве основания будет указан действующий договор управления.

После обновления оснований в лицевых счетах будет выполнено изменение идентификатора ЖКУ. Поэтому необходимо выполнить выгрузку из ГИС идентификаторов ЖКУ и загрузить в 1С.

INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв. м или размер взноса на кв

Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе

В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»

Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.

Форум

Ошибки в ГИС (эмоции пост)

INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт

Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0».

SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе

В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ

Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.

FMT001307 Не заполнены обязательные поля

Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»

Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.

Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением! Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!

Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.

Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»

• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1. 1; и другие

В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.

На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения

Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.

SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу

На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. « Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.

Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.

INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса

В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.

Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг» Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»

а что мешает в настройках поставить галочку «Разрешить передачу показаний приборов учета в любой день месяца:»

А чем она в этой ситуации поможет?

тем что счетчики можно вносить и первого и второго и тд и любого числа и не опоздать.

Вы путаете роли потребителя и исполнителя КУ. Потребителю, да можно разрешить вводить показания в любой день месяца, но проблему это никак не решит. Показания введенные 1 апреля будут считаться апрельскими показаниями, а не мартовскими. Исполнитель КУ итак может вводить показания в любой день месяца, но он в марте не успел это сделать, то попал на штраф, потому что показания нужно вносить ежемесячно и по мнению Ланита эта ежемесячность определяется календарем. То есть 1 апреля нельзя внести показания за март.

для чего мы тогда в шаблоне указываем дату снятия показания?

пс только что загрузил, все встает по своим месецам.

ППц, как тут картинку загрузить? а все разобрался ))

нет, если ограничите в договоре, то при загрузке показаний (как исполнитель) он вам даст ошибку что-то типа: вы сейчас не можете передать показания. я просто все свои организации года 2 назад переделывал чтоб не парится с интервалами передачи показаний.

вот что пишет если передаешь не в обозначенный период (на этом ТСЖ стоит с 11 по последний день месяца), те сейчас при таких настройках я загрузить не могу: SRV007140 Сдача показаний по следующим индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: _______, По прибору учета №___ возможна за период с 01.01.2011 по 01.04.2022 по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).

а, ну значит Ланит поправил этот бред. раньше так не было и мы по привычке стараемся успеть до конца месяца.

да нет. сейчас специально посмотрел — показания в договоре управления сдаются с 23 по 25, а загружены были 30 марта. Ну это как-то совсем глупо совмещать сроки загрузки показаний потребителем и исполнителем КУ, в теории они никак не могут совпадать в общем-то, потому что исполнителю нужно какое-то время на обработку бумажных показаний, чтобы успеть потом загрузить в ГИС ЖКХ

я как потребитель не проверял (все равно никто не пользуется), как исполнитель КУ загружаю показания в отведенный период, если не успел исправил период и загрузил

ну тогда Вам же и пользователи могу сдавать показания скажем 31 марта, когда уже квитанции напечатаны и потом будут требовать учесть эти показания в мартовской квитанции. понятно, что можно послать в 354, но тогда они резонно спросят зачем в показания принимаем, если все равно не учитываем. Поэтому мы оставили строго отведенный интервал, а сами грузим до конца месяца.

Спасибо всем, принявшим участие в дискусии! Добавлю. Года два назад я выкручивался из этой ситуации следующим образом. В ТП подсказали, что показания можно загрузить, если поменять дату выпуска квитанций.

Попробовал написать в техподдержку — а в ответ ошибка. То ли гугл перестал письма отправлять из-за санкций в госорганы, то ли в ГИСе похоронили официальную почту. Уже и не знаешь что вероятнее

Есть мнение, что таки-да.

Ланитовые! И снова «здравствуйте». Ау! Проснитесь!Ну что, убогие, в очередной раз облажались?В этот раз при попытке загрузки показаний ПУ и ИПУ вот такое сообщение: «Текущие показания приборов учёта не загружены». Может быть бросите программирование к чертовой матери? Может быть бордюры пойдете таскать?

Есть у кого нибудь информация о том что отчёт о выявленных нарушениях в размещении информации стал доступным и для всех регионов? Не нашла раннее сообщение о том что он работает на конкретный перечень регионов и нашего Сибирского в списке не было . Жили спокойно, а недавно ГЖИ внезапно стала рекомендовать этим отчётом воспользоваться.

Добрый день ! Кто если сталкивался с ошибкой, SRV008076

Сохранение платежного документа невозможно Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде

. Услугу добавили, срок предоставления услуги верный, заново грузим платежный документ но все равно не размещает( . Спасибо.

А договор и лицензия у вас уже с этого месяца? Там бывает траблы что лицевые счета и приборы учета подгружаешь а платежки только со следующего месяца. Видимо дом у вас недавно добавлен в ЛК?

Отчет есть там какой-то по МКД. Пользуюсь чтоб посмотреть соответствие выгруженных ИПУ и ПД согласно ЛС сверить и по состоянию с прошлым месяцем.

Новую услугу нужно добавить не только в справочник работ, но и в устав/договор. После этого выгрузить новый шаблон для платежных документов, если грузите через шаблон

Добрый вечер. В том то и дело что дата вступления в силу договора управления от 1 февраля 22. Обычно заносили услугу в справочник и добавляли ее в договор управления, в разделе перечень управляемых объектов, выгружали новый шаблон и все было ок. Тут что то пошло не так. Может у них глюки какие то опять. Отписались в тех поддержку. На след неделе будем пробовать.

Да, именно так и делали.

1. Проверить наличие услуги в справочнике и в договоре управления.2. Проверить срок действия договора и услуги.3. Выгрузить и использовать новый шаблон загрузки ПД из ГИСа (если была введена новая услуга).4. В своей учетной системе (например, у нас это 1С) проверить соответствие нумерации новой услуги ее нумерации в ГИС ЖКХ.

Последние пару дней вообще не могу зайти в раздел Реестр сведений о голосовании — Протоколы общих собранийПосле переделки этого раздела там постоянно ловил ошибки, но повторные нажатия кнопки поиск давал какойто результат на 2-3 раз. Со вчера вообще труба. Ошибка и звиздец, в саппорт написал, браузеры все перепробовал, три разных компа. Жопа какая то/ Крутится обработка запроса, потом бац — неизвестная ошибка. И так по кругу.

ГИС в принципе всю неделю работает через опу

Мы уже приспособились важную и срочную инфу вносим в самом начале дня (часов до 10 утра), пока Москва спит))) А потом по нарастающей к обеду идут баги при работе в ГИСе.

Спасибо огромное за подробную инструкцию, конечно эти пунктики были выполнены. Буквально через пару дней все загрузилось. Видимо были траблы в системе. Еще раз огромное спасибо Всем откликнувшимся

А долбут нас за эти глюки. Вся надежда на российских хакеров. Чтобы снесли эту систему к чертовой матери.

Подскажите, кто-нибудь уже столкнулся с тем, что Почта России уже больше месяца не выкладывает сведения об оплате населением в ГИС? Я им пока от себя письмо написала, чтобы приняли меры. Если не примут меры, будем обращаться в прокуратуру за административным штрафом. Правда у нас прокуратура малость отсталая в этих вопросах, кто-нибудь уже обращался по такому же случаю к ним, есть наработки?

Мы столкнулись что Тиньков не грузит платежи. Никуда не обращались и не собираемся. Всем недовольным гражданам советуем обратится, а нам-то без разницы. Нет инфы, значит можно не квитировать.

Это видимо у Ваших местных почтовиков такой косяк (новенький сотрудник пришел, небось). Наши грузят каждый день, сейчас проверила

Отчет на ГИС ЖКХ — Выявленные нарушения в размещении информации. В этом месяце вообще у нас ничего не показывает. Он и раньше криво обновлялся по несколько дней ждать надо было и в начале месяца пустой был, но числа так с 5го обычно выдавал информацию. В этом месяце вообще пусто. Уже 27 число. Это у всех так или по нашему региону 33 косяк?

FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.

При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»

В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.

Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.

1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт» 2. Указаны неверные идентификаторы в ПД3. Указаны неверные реквизиты в ПД4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД