КАК ПРОВЕРИТЬ НАЧИСЛЕНИЕ КВАРТПЛАТЫ

Жилье 

29 июл 2022, 09:09

Внимательное изучение всех граф в платежной квитанции поможет вычислить необоснованное увеличение платы за жилищно-коммунальные услуги

С помощью экспертов рассмотрим случаи, когда квитанция с расчетами должна вызвать подозрения.

Оплачивать услуги ЖКХ своевременно — обязанность собственника или нанимателя жилого и нежилого помещения.

По закону услуги ЖКХ необходимо оплачивать до 10-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем оплаты. Другой срок может быть установлен договором управления домом или собранием собственников.

Платить нужно каждый месяц. Если не оплатить услуги ЖКХ вовремя, появится задолженность.

Я переехала из  квартиры и стала меньше платить за коммуналку.

В моей старой двушке в Екатеринбурге я платила за ЖКУ зимой около 6 тысяч рублей. В новой трешке площадь больше, а квитанции приходят на меньшие суммы. Например, в феврале в новой квартире стоимость ЖКУ составила 6660,33 ₽, а в старой — 7262,87 ₽: я специально попросила платежку у покупателей квартиры, с которыми у меня хорошие отношения.

Я ожидала, что коммуналка вырастет раза в полтора, но этого не произошло, и я решила разобраться почему. Для большей объективности попросила подругу, которая живет в соседней новостройке, прислать мне свои квитанции. У подруги квартира еще больше — 82 м², а счет за февраль — 7129,87 ₽.

В статье расскажу о результатах расследования и объясню, как формируются платежи по разным видам ресурсов и услуг.

Раньше я жила в девятиэтажке 1974 года постройки

За февраль в моей старой квартире счет за ЖКУ пришел на 7263 ₽

В моем новом доме тоже девять этажей, но дом помоложе — 1985 года

Площадь квартиры здесь больше, а платеж — меньше: 6660 ₽ с учетом взноса на капремонт, который в квитанции указан отдельно

А это дом подруги, его сдали в 2017 году

В феврале 2022 года за ЖКУ вышло 7130 ₽

О чем расскажу в статье

Вместе с экспертами рассказываем, на какие графы в платежках за жилищно-коммунальные услуги надо обратить внимание, чтобы не переплатить

Газ

Газ можно использовать для приготовления пищи, нагрева воды и отопления. Р ЭК утверждает тарифы для каждого поставщика услуги отдельно, а цена напрямую зависит от целей использования газа.

В двух наших квартирах газ используют только для плиты.

Плата за газ в двух квартирах

В двух соседних домах тариф на газоснабжение одинаковый. Он установлен для АО «Екатеринбурггаз» за газ только для приготовления пищи. В домах, где люди используют газовые колонки для нагрева воды, тариф выше — 5,54 ₽ за 1 м³ газа. А за газ для приготовления пищи и нагрева воды одновременно платят 5,36 ₽ за 1 м³.

В третьей квартире стоит электроплита, газа нет.

Электроэнергия

Тарифы на электроэнергию утверждает РЭК, и они зависят от особенностей квартиры. Например, жильцы домов с газовыми плитами при наличии однотарифного счетчика у нас в городе платят 4,5 ₽ за  Если в доме электроплита, тариф ниже. А еще счетчик может быть двух- и даже трехтарифным — тогда тариф зависит от времени суток.

В первой квартире счетчик считает по одному тарифу все время. В двух других есть дневной и ночной тарифы, ночью электричество дешевле. В третьей квартире нет газа и стоит электроплита, поэтому тариф ниже, но расход электричества больше.

Плата за электроэнергию в разных квартирах

Во всех трех домах воду поставляет МУП «Горводоканал», поэтому тариф единый. А еще везде есть счетчики воды: сколько потратил, столько и заплатил.

В третьей квартире живет семья с двумя маленькими детьми, поэтому расход воды там самый большой. Во второй квартире живем мы вдвоем с сыном — тратим меньше всех.

Плата за холодную воду

Управляющие компании нередко завышают суммы в графе «вывоз мусора» в надежде, что никто не обратит на это внимание. Если в квитанции за ЖКУ указаны неверные, по мнению плательщика, данные, необходимо сделать письменный запрос в управляющую компанию, говорит юрист юридической компании «Генезис» Алена Лежнева. По словам эксперта, УК обязана предоставить подробный ответ о размерах и перечне тарифов на вывоз мусора.

Однако по вывозу мусора вопросы возникают нечасто. Ведь все начисления производятся по нормативам потребления и тарифам, установленным органами власти региона, замечает Артем Майоров. Правильность тарифа можно проверить на сайте регионального комитета по тарифам либо сравнив с квитанциями в других домах, так как внутри каждого региона тарифы одинаковые. Плата за вывоз мусора (ТКО) не привязана к счетчикам и рассчитывается в каждом случае как ставка тарифа, умноженная на объем вывезенного мусора и площадь квартиры, резюмирует советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев.

Необходимые данные для оплаты

Для оплаты любым способом нужно знать наименование поставщика коммунальных услуг и номер вашего лицевого счета. Они указаны в квитанциях, которые поставщик услуг направляет каждый месяц. Когда введете эти данные, актуальная сумма подгрузится автоматически, ее вводить необязательно.

Номер лицевого счета не меняется, поэтому оплатить коммунальные услуги можно по квитанции предыдущих месяцев. Главное, чтобы не поменялся поставщик услуг.

На почте, в отделениях банков, банкоматах и приложениях банков оплачивать можно с помощью QR-кода с квитанции. Q R-код как раз содержит информацию о лицевом счете и поставщике услуг, поэтому сканировать его можно даже с оплаченной квитанции за любой месяц. Сумма с этой квитанции в коде не зашита — второй раз платить ее не предложат. Подгрузится сумма, которую поставщик хочет получить на текущий момент.

Управляющая компания и МФЦ

Если есть желание проверить, верно ли начислена сумма в платежке, можно обратиться в свою УК или в районный МФЦ и даже попросить сотрудника разъяснить формулы расчета.

Графа «содержание общедомового имущества» (СОИ) в платежных документах появилась в 2011 году по распоряжению правительства. В СОИ входят коммунальные ресурсы, которые управляющая компания (организация) расходует на обслуживание общедомового имущества:

«СОИ — разница между суммарным потреблением квартир и тем, что насчитал общедомовой узел учета. Для начислений по СОИ есть верхний ограничитель — норматив. Если иное не принято решением общего собрания, управляющая компания не вправе распределять СОИ сверх норматива», — объясняет руководитель санкт-петербургской управляющей компании «КомТехСервис» Артем Майоров.

Сверка

Контроль над счетами позволяет избежать не только долгов, но и «двойных платежек», из-за которых возникает переплата. Раз в год будет не лишним заказывать сверку расчетов по финансово-лицевому счету, например на mos.ru или портале госуслуг. Заявители получают сведения о долгах или переплате по договору аренды или продажи, о балансе по субсчетам, а также детализацию начислений и платежей по выбранному финансово-лицевому счету (ФЛС).

Также можно запросить информацию о долге и выписку об отсутствии задолженности по оплате ЖКУ на портале госуслуг, в ваших УК, ТСЖ или в МФЦ. Сверяйте полученный акт с данными в электронных и физических платежках, а в случае обнаружения нестыковок обращайтесь в обслуживающую организацию за разъяснениями.

Горячая вода

Тариф на горячую воду складывается из двух компонентов:

Для расчета компонента на нагрев холодной воды всегда применяется норматив — независимо от того, есть общедомовой прибор учета или нет. Размер норматива в каждом регионе свой.

Где дороже всего горячая вода

В первых двух домах открытая схема горячего водоснабжения. Это значит, что одна и  горячая вода поступает и в батареи, и в краны. Воду подогревают на ТЭЦ и отправляют по трубам до дома.

Чтобы рассчитать стоимость нагрева холодной воды при такой схеме, нужно норматив на подогрев умножить на объем потребленной воды и тариф на тепловую энергию.

В первой квартире в строке «Нагрев» сразу рассчитана плата за 8,02 м³: 0,06506 Гкал за 1 м³ (норматив).

Во второй квартире 0,070049 Гкал за 1 м³ — это, по всей видимости, округленный норматив. Почему УК округлила именно так — непонятно, но разница с «чистым» нормативом несущественная.

В третьем доме закрытая система теплоснабжения. В дом поступает два вида воды — холодная питьевая и горячая сетевая. Первая идет в краны, вторая — в батареи. Чтобы получать горячую воду для кранов, используют теплообменник: он забирает часть тепла у сетевой воды и таким образом подогревает питьевую. Если все исправно, два вида воды не смешиваются: обычно сетевая вода грязная и непригодна для питья.

Теплообменник стоит в подвале, количество тепла, которое он тратит на подогрев, тоже измеряют в гигакалориях. Чтобы нагреть 1 м³ воды до стандартной температуры горячей воды в , нужно примерно 0,001 Гкал. То есть, чтобы высчитать стоимость 1 м³ горячей воды, надо взять стоимость кубометра холодной воды и прибавить стоимость подогрева этого кубометра.

Для закрытой системы есть свой норматив на подогрев. В нашем случае он составляет 0,04912 Гкал на 1 м³ — такой норматив установлен для домов с изолированными стояками без полотенцесушителей.

Тариф на подогрев воды в новостройке ниже по  причинам, что и на отопление: дом новый, оборудование тоже. В квитанции в строке «Подогрев» указан именно норматив, а не уже готовый расход тепла исходя из объема, как было в первой квартире.

В первых двух квартирах одинаковые тарифы, но в первой намного больше расход горячей воды, поэтому и платеж в разы выше. В третьей квартире ниже тариф на нагрев и маленький расход воды, поэтому и плата самая низкая.

РСО

Организации, которые поставляют воду, газ и электричество, также в курсе долгов по личным счетам жителей обслуживаемых домов. Если вас интересует задолженность по конкретной услуге, попробуйте позвонить в ресурсоснабжающие организации (РСО), предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии.

Кто может узнать о долге за коммунальные услуги

Любой, у кого есть номер лицевого счета квартиры или нежилого помещения.

Лицевой счет — это индивидуальный номер, который присваивается жилому помещению и на который начисляются жилищно-коммунальные платежи. Если собственник продает жилье, лицевой счет переходит к новому владельцу.

Поставщики некоторых коммунальных услуг тоже присваивают помещению отдельный номер: лицевой счет, код плательщика или абонентский номер. Если вы получаете отдельные квитанции на оплату ЖКУ, например отдельный счет за свет или на взносы на капитальный ремонт как собственник помещения, узнать о задолженности по ним можно по этому индивидуальному номеру.

Как начисляют плату за ЖКУ

По жилищным услугам начисляются тарифы, определенные общим собранием собственников. При этом важно понимать, что какие бы работы в доме ни требовались, без решения собрания управляющая компания произвести начисления не может, объясняет руководитель управляющей компании «КомТехСервис» (Санкт-Петербург) Артем Майоров. Решения собраний публикуются на сайте управляющей компании и на сайте ГИС ЖКХ. Если в квитанции появились лишние строки, а данных о собрании на указанных ресурсах нет, это повод написать жалобу в орган жилищного надзора, говорит эксперт.

Что такое ЖКУ

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) предоставляются управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. Документы, регулирующие правила предоставления ЖКУ и их оплаты, — это Жилищный кодекс и постановление правительства России о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Что относится к жилищно-коммунальным услугам

Подробнее: Что такое жилищно-коммунальные услуги: что входит, что делать при долге

Платежные квитанции

Ежемесячно поступающие в почтовый ящик платежки содержат актуальную информацию на текущий период. В них в том числе указана сумма долга, если услуги не оплачивались в предыдущие месяцы. Когда внешняя сторона квитанции розового цвета, это уже указывает на наличие долга.

Информацию о поставщике услуг, указанном в платежке, нужно читать внимательно. Она может оказаться подброшенной сторонней организацией, не имеющей никакого отношения к дому, это распространенная мошенническая схема.

Водоотведение

Водоотведение — самое, что канализация. Плата идет на обслуживание труб и поддержание всей системы в порядке.

Для расчета платы за водоотведение складывают потребление горячей и холодной воды в квартире, а затем умножают на тариф.

Плата за водоотведение в разных квартирах

Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.

Если УК вывешивает информацию о должниках, про задолженность можно узнать на стендах в местах общего пользования: например, в лифте или подъезде.

В почтовом отделении. Сообщите оператору наименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета. Если квитанции какого-то поставщика на почте нельзя оплатить, то и узнать задолженность по нему не получится.

В управляющей компании. В управляющей компании вы можете узнать задолженность за содержание жилья и общедомовые нужды — ОДН. Это делают лично или по телефону. Получить информацию только по фамилии не получится: потребуется номер лицевого счета либо адрес. Возможно, попросят паспорт.

В банковском отделении. Операционист банка тоже может подсказать вам сумму задолженности. Назовите ему поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета.

У поставщика коммунальных услуг вы можете узнать задолженность лично или по телефону, назвав номер лицевого счета либо адрес. О долге вам сообщат только по той услуге, которую оказывает данный поставщик. Возможно, потребуют паспорт.

В терминале оплаты или банкомате. Чтобы узнать задолженность в терминале оплаты или банкомате, необходимо выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета плательщика. Сумму долга вы увидите на экране.

Не переплатить за мусор

В домах, где есть мусоропровод, плата за содержание жилья составляет в среднем на 3 руб. больше с каждого квадратного метра. Но иногда случается, что мусоропровод на бумаге есть, а на самом деле не работает или заварен. Но в квитанции это не отражено, и собственник квартиры общей площадью 65 кв. м продолжает платить за жилье на 195 руб. больше, предупреждает адвокат, руководитель Saunin Law Practice Андрей Саунин.

ЕИРЦ

Сотрудники Единого информационно-расчетного центра ответят на письменный запрос как онлайн, так и офлайн при личном обращении. На сайте есть информация о том, что ЕПД должен быть доставлен гражданам не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим. Если этого не произошло, необходимо обратиться в управляющую организацию.

Как проверить правильность начислений

На сайте Федеральной антимонопольной службы (ФАС) есть калькулятор коммунальных платежей, который создан специально для потребителей, чтобы они примерно могли понять, правильно ли выставляет управляющая компания тариф или норматив в квитанции. Но это касается только коммунальных услуг (тепла, воды, электричества, газа), поясняет Алена Лежнева.

«Для проведения расчета в строки онлайн-сервиса нужно ввести свои данные, причем не только за отопление. Проверка наличия превышения подразумевает полный набор коммунальных услуг, которые оказываются в квартире в соответствии с платежными документами. Если в доме есть холодное и горячее водоснабжение, отопление и электроснабжение, но при расчете будет указана только услуга «Отопление», то такой расчет будет неверным. Поэтому для корректной проверки должны быть указаны все коммунальные услуги из платежного документа», — разъясняет руководитель юридического бутика «Формула успеха» Анна Грецкая.

Как узнать задолженность родственников по коммунальным платежам

Бывает, что важно знать, нет ли у родственника долгов. Например, если человек вступает в наследство, долги он тоже наследует. Подытожим все варианты того, как проверить состояние расчетов по ЖКУ, если платили не вы.

Собрали все способы, как проверить состояние расчетов по ЖКУ, если платили не вы.

Способы узнать задолженность

Также необходимо сверить размер выставляемой платы за коммунальные услуги с показаниями приборов учета воды и электричества. Собственники иногда сталкиваются с неправильным расчетом показания приборов учета, даже несмотря на вовремя переданные данные, говорит Сергей Тимошенко. По словам эксперта, как правило, это связано с элементарными непредумышленными ошибками, но бдительности терять не стоит. И если собственник не согласен с начислениями, то надо обратиться с письменным заявлением в УК. Там обязаны предоставить весь расчет, по которому была начислена та или иная сумма.

Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice:

— Для отдельных собственников проверка в квитанциях строк показаний счетчиков электричества, а также горячего и холодного водоснабжения очень важна. В моей практике был случай, когда управляющая компания выставила собственнику потребление и подачу воды с повышающим коэффициентом 10. При этом в УК ссылались на то, что сотрудник зафиксировал нарушение пломб на счетчиках при поверке. Но дело в том, что именно в этой квартире счетчики не были опломбированы. Более того, акт об опломбировании счетчиков был подписан уже умершей на тот момент собственницей. И если бы не внимательность нового собственника, то он продолжал бы переплачивать за коммунальные услуги.

Нагрев и подача горячей воды на общедомовые нужды

В эту услугу входит использование горячей воды для уборки помещений в доме и на другие общие нужды.

Как и для индивидуального использования, тариф на горячую воду для общего потребления складывается из двух компонентов:

Плата снова считается как разница потребления по общему и квартирным счетчикам, которую делят на жильцов.

Плата за горячую воду на общие нужды

Расчет ежемесячной платы за отопление производится путем разделения общего объема тепловой энергии, которую потребил дом на площадь квартир, разъясняет Артем Майоров. Данные об общедомовом потреблении должны быть указаны в квитанции. Если их там нет, это повод данные запросить либо пожаловаться в орган жилищного надзора. Информацию о площади дома можно проверить на сайте ГИС ЖКХ. А дальше — простая математика, поясняет специалист.

Как узнать о своих задолженностях по услугам ЖКХ

Разбираемся, где узнать, сколько жильцы дома должны за жилищно-коммунальные услуги

Несвоевременная оплата ЖКУ приводит к начислению пени, а в дальнейшем — отключению услуг и судебным разбирательствам. Рассказываем, как убедиться в отсутствии долгов и что предпринять для сверки начисленных и переведенных сумм.

Отопление

Расход тепла измеряют в гигакалориях — это условная единица выработки тепловой энергии. Одной гигакалории достаточно, чтобы нагреть 1000 тонн воды на 1 °C.

Существует четыре схемы оплаты отопления — в зависимости от того, где стоят счетчики и  они вообще.

В доме есть общедомовой прибор учета тепла, но нет индивидуальных счетчиков в квартирах. Это самый распространенный вариант. Упрощенно формула расчета выглядит так: коммунальщики берут общий расход тепла по дому и делят его на квартиры пропорционально квадратным метрам. Из платы вычитают расходы на отопление нежилых помещений — подземных гаражей, магазинов или офисов, которые находятся в доме.

В доме есть общедомовой прибор учета тепла и счетчики тепла во всех квартирах. Такая схема часто применяется в новых домах, где счетчики ставят застройщики. Здесь все просто: каждая квартира платит ровно за столько тепла, сколько потребили жильцы. Количество тепла фиксируют индивидуальные счетчики. Общедомовой счетчик нужен, чтобы высчитать расход на общие нужды: отопление подъездов, чердаков и подвалов. Этот общий расход делят на все квартиры с учетом метража, как в первом варианте.

В доме есть общедомовой прибор учета тепла, а индивидуальные счетчики стоят не у всех. Здесь для квартир с приборами учета расход считают по показаниям, а для квартир без счетчиков за тепло начисляют как и в первом случае — общий расход тепла по дому, за вычетом оприборенных квартир, делят на квартиры пропорционально квадратным метрам.

В доме нет общедомового прибора учета. Здесь неважно, будут в квартирах счетчики или нет, потому что их показания наверняка не примут. В таком доме расчет будут вести по нормативам потребления тепла — фиксированной величине, которую установила РЭК.

В первых двух квартирах, которые мы сравниваем, нет индивидуальных счетчиков тепла, но есть общедомовые. В новостройке есть и общий прибор учета, и индивидуальные, то есть там жильцы платят по фактическому расходу в квартире.

Где выгоднее всего тариф за отопление с учетом площади квартиры

В первых двух домах тариф одинаковый — 2029,7 ₽, он установлен для теплоснабжающей компании «Т Плюс», которая подает тепло в район, а начисления здесь зависят от размера квартиры. У второй квартиры площадь на  больше, поэтому и плата за тепло выше.

В третьем доме тариф меньше, поскольку затраты на производство тепла в новом районе значительно ниже. Там построена новая ТЭЦ, тепловые сети проложены с использованием улучшенной теплоизоляции. А сам дом более энергоэффективен и потребляет меньше тепла, чем два предыдущих дома советской эпохи.

Госуслуги

В личном кабинете в приложении или на портале госуслуг доступна информация о начислениях и задолженностях. Если указан объект недвижимости, раз в месяц будет приходить электронная квитанция на оплату ЖКУ и электроэнергии. Здесь же можно ознакомиться с долговым ЕПД и историей платежей. Учитывайте, что сведения об оплате обновляются в течение нескольких дней.

Москвичам доступен сервис mos.ru, где, аналогично порталу госуслуг, есть все необходимые данные об оплаченных квитанциях и долгах.

Новые строки в платежке

Иногда бывает, что управляющая компания может добавить в платежный документ отдельные строки за обслуживание того оборудования, которое уже включено в состав общедомового имущества. Например, систем видеонаблюдения, домофонов и другого, хотя такие расходы должны быть заложены в плату за содержание жилья и не значиться отдельно строкой. Исключение составляют только те случаи, когда решение о дополнительной плате было принято на общем собрании жильцов, говорит Сергей Тимошенко. Если собрания не было, а плата за неутвержденные жителями услуги значится в квитанции, то следует обратиться с письменным заявлением в управляющую компанию. Если в течение месяца ответа не последует, то стоит обратиться в жилищную инспекцию, добавляет эксперт.

Взносы на капремонт

Эти деньги идут на реконструкцию фасадов, фундаментов, ремонт крыши, систем отопления, вентиляции и канализации. По умолчанию жильцы платят взносы в региональный фонд капремонта, но на общем собрании они могут изменить способ накопления и создать спецсчет. Тогда деньги будут накапливаться на счете дома.

Взнос на капитальный ремонт у нас составляет 10,51 ₽ за 1 м².

В первом доме ближайший капремонт запланирован на 2033 год. Во втором — на 2039.

В новостройках за капремонт не платят — от трех до пяти лет с момента постройки дома. Поэтому в третьей квартире взносов нет.

Холодное водоснабжение на общедомовые нужды

Это вода, которую используют для нужд всего дома, например для мытья полов в подъезде: уборщица набирает ведро из специально выведенных кранов. Еще учитываются потери в сетях. Если протекает труба в подвале или стояк, за воду платят все жильцы. Поэтому в их интересах как можно быстрее сообщить о проблеме и проследить за ремонтом.

Также холодной водой промывают систему отопления перед началом отопительного сезона. этого в сентябре платеж за общую холодную воду может быть больше.

Платеж считают так: берут общий объем потребления воды в доме и вычитают из него сумму потребления по квартирным счетчикам. Разницу делят между квартирами в зависимости от площади.

Если полученное значение будет меньше, чем норматив, то к оплате предъявят то, что получилось. А если итог расчета будет больше норматива, то для начисления используют норматив. То есть исходят из выгоды жильцов: посчитают по той схеме, где плата выйдет меньше.

Чтобы расчет по любым общедомовым услугам был точным, жильцы дома должны вовремя передавать показания счетчиков: если этого не делает или делает не вовремя, сумма показаний по квартирам будет некорректной, а общий расход может оказаться завышенным. Но в масштабах дома это часто незаметно, к  проблему легко исправить: когда отсутствующие показания появятся, управляющая компания сделает перерасчет.

Плата за холодную воду на общие нужды

В первых двух квартирах тариф одинаковый, начисления делают по схеме, которая показана выше. Суммы различаются только разного размера квартир.

В квартире № 3 применена другая методика подсчета: не по кубометрам, а по площади. Такая схема действует в новостройке для всех общедомовых услуг. Фактически это расчет по нормативу, так как плата по площади берется исходя из норматива — 0,12 ₽ за 1 м². Скорее всего, в третьем доме расчет по формуле, которую мы давали выше, показал, что выгоднее считать именно по нормативу, а не по счетчикам.

Из чего состоит плата за воду и электричество

Ежемесячная плата за холодную и горячую воду, а также за электричество состоит из двух частей. Это потребление самой квартиры и плата за содержание общего имущества (СОИ), объясняет Артем Майоров. Плата за квартирное потребление определяется либо по счетчику, либо по нормативу, установленному региональными органами власти. С ОИ — разница между суммарным потреблением квартир и тем, что насчитал общедомовой узел учета. По словам эксперта, для начислений по СОИ есть верхний ограничитель — норматив, и если иное не принято решением общего собрания, управляющая компания не вправе распределять СОИ сверх норматива.

«Если СОИ в кубах или киловаттах кажутся высокими (типичный вопрос — где тот бассейн, который потребил 200 кубов воды на СОИ), то стоит проверить, принималось ли решение о расчете СОИ по узлу учета сверх нормативов. Также необходимо попросить в управляющей компании расшифровку начислений на квартиры и отчет о потреблении по узлу учета и проверить правильность расчета СОИ.

На СОИ сильно влияют несданные показания счетчиков. Например, в квартире прописан один человек, а проживают пять, соответственно норматив насчитывается на одного, все остальное идет в общедомовые СОИ. Если из поквартирного отчета видно, что в доме много «нормативщиков», то стоит поинтересоваться, когда в последний раз производился обход квартир в целях поверки индивидуальных счетчиков, говорит адвокат, специалист по защите прав потребителей Евгения Квартальнова.

Каждый собственник жилья может проверить, какие тарифы установлены на территории того или иного региона. В каждом субъекте страны есть комитет по тарифам, специальный отдел или департамент при губернаторе, который утверждает тарифы на год, поясняет юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко. Найти данные можно в интернете, в том числе в некоторых регионах на сайте МФЦ, либо запросить в отделениях МФЦ. В платежках эти расходы должны быть расписаны и понятны для конечного потребителя, их всегда можно сравнить с опубликованными тарифами, резюмирует эксперт.

Также на сайте Федеральной антимонопольной службы (ФАС) есть калькулятор коммунальных платежей. Он создан специально для того, чтобы собственники могли примерно понять, правильно ли выставляет управляющая компания тариф или норматив в квитанции.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Электроэнергия на общедомовые нужды

Электричество в многоквартирном доме нужно для работы лифтов, домофонов, видеонаблюдения и освещения.

Количество электроэнергии на общедомовые нужды тоже рассчитывается как разница между общедомовым и индивидуальным потреблением. Результат делят между всеми собственниками — у кого больше квартира, тот больше и заплатит.

Плата за электричество на общие нужды

Тарифы за электричество в домах разные. В первом и квартирные, и общедомовые счетчики круглые сутки учитывают только один тариф. Во втором доме квартирные счетчики работают по схеме а для расчета общего потребления используется более низкий ночной тариф: это логично, так как освещение мест общего пользования, например подъездов, больше работает в темное время суток.

В новостройке снова применен норматив по площади, но на этот раз платеж получился больше, чем в других квартирах.

Вывоз мусора

В Екатеринбурге тариф на вывоз мусора составляет 597,35 ₽ за 1 м³. С 1 июля тариф вырос на 11,36 ₽.

Сумма в квитанции у нас рассчитывается по количеству проживающих. Есть норматив накопления мусора — в год, или в месяц на человека. Чтобы получить сумму на одного прописанного, надо норматив умножить на тариф: 127,24 ₽.

В некоторых городах за мусор платят по площади: сумма в квитанции зависит от размера квартиры.

Сколько платят за вывоз мусора в разных домах

В первой квартире никто не прописан, но плата начислена за двоих — это собственники квартиры. Такое начисление законно: собственники обязаны платить за ряд ЖКУ вне зависимости от того, прописаны и  они в квартире.

Во второй квартире прописаны три человека, в третьей — четыре.

Как посмотреть задолженность по оплате услуг ЖКХ при покупке квартиры

Долги за ЖКХ не переходят к новому собственнику вместе с квартирой. Обязанность оплачивать ЖКУ возникает у него с даты регистрации права собственности. Задолженность прежнего владельца не становится вашей. Исключение — взносы на капитальный ремонт, поэтому главное — проверить долги по ним. Как именно — расскажу чуть ниже.

При покупке квартиры задолженность по оплате услуг ЖКХ проверяют несколькими способами:

Бывает, что у долевых собственников квартиры разные лицевые счета в фонде капитального ремонта. Тогда недостаточно информации по одному из них. У каждого владельца будут свои квитанции и своя справка об отсутствии задолженности.

Закон привязывает задолженность по оплате капремонта не к человеку, а к квартире. Так что если приобрести квартиру с долгом за капремонт, то платить придется новому хозяину. Поэтому лучше до сделки проверить, оплачено. Это можно сделать на сайте регионального оператора, потому что для каждого субъекта он свой.

Что делать в первую очередь при получении квитанции с завышенной суммой

Если что-то непонятно, можно обратиться в ТСЖ или управляющую компанию за разъяснениями. Эти сведения обязаны предоставить, они должны быть в последнем протоколе заседания собрания ТСЖ или УК, поясняет юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко.

Вадим Ткаченко, юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube:

— Каждый, у кого есть сомнения в ценообразовании управляющей компании по жилищно-коммунальным услугам, может проверить, какие тарифы установлены на территории того или иного региона. В каждом субъекте Федерации есть комитет по тарифам, специальный отдел или департамент при губернаторе, утверждающий тарифы на каждый год. Найти данные можно в интернете, в том числе в некоторых регионах на сайте МФЦ, либо запросить в отделениях МФЦ. В платежках эти расходы должны быть расписаны и понятны для конечного потребителя, соответственно, их можно сравнить с опубликованными тарифами.

Что входит в квитанцию за ЖКУ

Услуги в доме делятся на жилищные и коммунальные.

Жилищные услуги — это все, что связано с ремонтом дома, его содержанием и управлением. Помыть лестницу в подъезде или почистить снег — это текущее содержание жилья. Заменить разбитый почтовый ящик на лестничной площадке — текущий ремонт. Поменять трубы — капитальный ремонт. Все это вместе — жилищные услуги.

Собственники квартир вправе сами решать, кто будет предоставлять жилищные услуги. Они могут нанять управляющую компанию, создать ТСЖ или, если дом небольшой, перейти на непосредственное управление и самостоятельно нанимать подрядчиков.

Коммунальные услуги — это снабжение дома и квартир ресурсами: холодной и горячей водой, отоплением, газом и электричеством. относят канализацию и вывоз мусора. Как правило, коммунальные услуги предоставляют монополисты, которых нельзя выбрать. Воду подает только городской водоканал, электричество поставляет единственная в регионе сбытовая компания, а газ — областное подразделение газораспределительной компании. Такие организации называют ресурсоснабжающими, коротко — РСО.

Бывает, что РСО в одной сфере несколько: например, тепло в городе могут поставлять Но жильцы все равно не могут выбирать между ними: к чьей теплосети дом подключен, та и подает отопление.

Формально предоставлять услуги может управляющая организация, которая выступает посредником между жильцами и РСО. В таком случае приходит одна квитанция от УК, а далее УК сама рассчитывается с РСО. Но в некоторых городах РСО заключают прямые договоры с жильцами — и тогда приходит несколько квитанций: отдельно за воду, тепло, газ и электричество.

Независимо от того, в каком количестве приходят квитанции, принципы формирования цен на ЖКУ одни и  по всей стране. В их основе лежит тариф, то есть цена ресурса: например, стоимость кубометра воды. Тарифы утверждают на уровне региона, для этого в каждом субъекте есть региональная энергетическая комиссия, РЭК. Она устанавливает стоимость ресурсов для каждой РСО исходя из ее издержек на содержание и обновление сетей, затрат на персонал, прибыли и многих других факторов.

Кроме тарифов РЭК устанавливает нормативы потребления — их используют, если в квартире нет счетчиков ресурса. Например, если нет счетчика холодной воды, норматив потребления в Екатеринбурге — в месяц на человека. Нормативов на один ресурс может быть несколько, и они порой очень запутанные: в них учитывают, электроплита, газовый котел, какая длина ванны и даже использовать воду для полива огородов, если речь идет о сельской местности.

Далее я сравню платежи в трех квартирах в Екатеринбурге по всем видам жилищно-коммунальных услуг. Чтобы было проще ориентироваться, я дам квартирам номера: № 1 — моя старая квартира, № 2 — моя новая квартира, № 3 — квартира подруги.

Квартиры, которые будем сравнивать

Задолженность за ЖКУ грозит пеней, ограничением оказания коммунальных услуг и выезда за границу, арестом банковских счетов и взысканием долга через суд. В крайнем случае — выселением из квартиры.

За неуплату ЖКУ грозит пеня — компенсация за просроченный платеж. Если просрочка от 31 до 90 дней, пеня — от суммы задолженности за каждый день просрочки. Если просрочка 91 день и больше — .

Поставщик коммунальной услуги вправе ограничить или прекратить подачу услуги, если накопится долг за два месяца. Задолженность рассчитывается по нормативам по каждому виду коммунального ресурса. Но по закону нельзя ограничить подачу отопления и холодной воды. В любом случае поставщик сначала пришлет должнику уведомление с просьбой погасить долг и предупреждением, что в случае неуплаты отключит услугу.

Если должник не гасит долг, поставщик обращается в суд и просит выдать судебный приказ либо взыскивает задолженность — но это редкость. А затем идет к судебным приставам, и те открывают исполнительное производство. Судебные приставы вправе арестовать счета должника или взыскать долг в размере до 50% от зарплаты. Если сумма долга больше 30 тысяч рублей, они могут ограничить выезд за границу.

Выселение из квартиры — крайняя мера, и это возможно только в судебном порядке. Выселить из квартиры могут нанимателя жилья по договору социального найма, если тот не платит за квартиру полгода и дольше.

Жилищное законодательство не предусматривает выселение собственника за задолженность по оплате услуг ЖКХ. Но при открытии исполнительного производства судебный пристав может продать жилье собственника на торгах, погасить задолженность из вырученных средств и вернуть собственнику оставшиеся. Но только если это не единственное жилье должника.

Проверить данные о квартире в платежке

Сначала необходимо проверить правильность отражения в квитанции площади квартиры, а также количества людей, прописанных в ней. Например, если в квартире прописан один человек, а в квитанции значатся два, то и плата за ЖКУ будет выше. То же самое относится и к площади жилья. За 60 кв. м сумма будет выше, чем за 50 «квадратов», говорит адвокат Сергей Тимошенко.

В первой и второй квартирах практически одинаковые тарифы на все энергоресурсы и услуги. Но в первой жгут больше электричества и льют больше воды. Во второй эти расходы меньше — и за счет экономии на воде и свете нивелируются большие расходы на отопление и взносы на капремонт. В итоге ежемесячный платеж во второй квартире меньше, хотя площадь у нее на 18 м² больше.

В третьей квартире самая высокая плата за содержание жилья, но пока нет взносов на капремонт: это новостройка. А еще там ниже тариф на тепло и подогрев горячей воды. Квартира в новостройке, пожалуй, наиболее эффективна с точки зрения оплаты ЖКУ: жильцы тратят больше денег на поддержание порядка и улучшение быта и меньше — на отопление и другие базовые ресурсы.

Расходы на общедомовые нужды по всем трем квартирам несущественные и на ежемесячный платеж влияют мало.

Вот что получилось, если пересчитать общий платеж за февраль 2022 года на квадратный метр жилой площади.

Плата за ЖКУ в квартире № 3 (новостройка) — ниже всех

На размер ежемесячных платежей влияет много факторов — не всегда очевидных: общедомовой прибор учета, утечки в сетях, какие особенности тарифной политики в регионе.

Даже в небольшой квартире счет за коммуналку может быть солидным — и наоборот. Уменьшить счета можно, если сократить потребление электричества и воды, а в случае с индивидуальными счетчиками на тепло — еще и за счет экономии тепла. Например, можно весной отключать батареи пораньше, это скажется на платеже за месяц.

При покупке квартиры в старом фонде стоит попросить у ее владельцев несколько квитанций за ЖКУ, чтобы посмотреть на суммы. В квитанциях есть и информация об общедомовых счетчиках — важно, чтобы они были, потому что платить по нормативам обычно невыгодно.

В новостройке обратите внимание на платеж за содержание жилья. Часто в новых домах по этой строке платят больше, хотя все новое. Это объясняется тем, что в новостройках много оборудования, которое требует обслуживания: видеонаблюдение, шлагбаум при въезде на парковку, противопожарная автоматика, а еще дворы и подъезды убирают чаще.

Проверка задолженности по оплате услуг ЖКХ через интернет

Онлайн информацию о задолженности получают на сайте поставщика услуг или с помощью специальных сервисов.

Зачем сверять квитанции за коммуналку с платежами в интернете. Когда платите за услуги ЖКХ через интернет, лучше сверять данные из квитанции с информацией, которая появляется в платеже. Проверяйте наименование поставщика услуг, номер его расчетного счета, ваш лицевой счет, сумму платежа и за что платите. Если где-то будет ошибка, платеж может не поступить или его не увидят — и появится задолженность по оплате ЖКУ.

Как проверить квартплату по адресу. Проверить долг по адресу в интернете можно только на сайте поставщика услуг.

Информация о задолженности в личном кабинете на сайте управляющей компании Санкт-Петербурга

Информация о задолженности на сайте поставщика электроэнергии в Санкт-Петербурге. Задолженность высвечивается в разделе «Оплата»

Как проверить квартплату по лицевому счету. Чтобы проверить состояние расчетов в других сервисах, обязательно нужно знать лицевой счет.

Чтобы узнать о задолженности на госуслугах, сделайте запрос на оплату ЖКУ, выберите поставщика услуг и заполните специальную форму. Информация о задолженности появится на экране.

Проверка задолженности по электроэнергии в личном кабинете портала госуслуг

Проверка задолженности УК в личном кабинете портала госуслуг

Воспользоваться сервисомГИС ЖКХ могут граждане, зарегистрированные на госуслугах. Для этого подключите лицевой счет к личному кабинету и заполните специальную форму. Но пока система работает не в полном объеме, и информации по некоторым квартирам нет.

Москвичи также могут узнать о задолженности на сайте мэра Москвы, запросив ЕПД. В обоих случаях нужно знать номер лицевого счета или код плательщика.

Это плата управляющей компании или ТСЖ. Сюда входит поддержание порядка в подъезде и во дворе, подготовка дома к отопительному сезону, устранение аварий, а также содержание штата работников.

Плату считают очень просто: площадь квартиры умножают на ставку.

Ставку утверждает общее собрание собственников. Как правило, предварительно или ТСЖ делает расчет и предлагает обоснование тарифа.

Если жильцы не смогли утвердить ставку, это делает муниципальная администрация.

У разных многоквартирных домов затраты на обслуживание различаются. Например, если у дома большой двор, его содержание обходится дороже. А еще чем чаще моют подъезды или убирают снег, тем больше плата за содержание жилья.

В первых двух квартирах тариф на содержание жилья одинаковый: вероятно, расходы управляющих компаний примерно одни и , так как дома похожи. В новостройке тариф выше, потому что в него входит плата за обслуживание системы видеонаблюдения, а еще УК в этом доме формирует резерв — откладывает от ежемесячной платы за содержание жилья, чтобы была возможность проводить на эти деньги срочные работы.

Служба судебных приставов

На портале Управления Федеральной службы судебных приставов можно найти информацию о долговых судебных производствах — это касается злостных неплательщиков. Похожий раздел доступен на порталах госуслуг и mos.ru.

Водоотведение на общедомовые нужды

Это утилизация воды, которую используют для общих нужд: в идеале уборщица после мытья полов выливает воду не на землю у подъезда, а в общую канализацию в подвале.

Объем водоотведения на общие нужды — это разница общедомового потребления горячей и холодной воды и того, что получилось в квартирах по индивидуальным счетчикам. Разница делится между всеми собственниками пропорционально площади квартир и умножается на тариф.

Плата за водоотведение на общие нужды

Для третьей квартиры плату снова считают по нормативу, поэтому в качестве исходных данных используют площадь.

Как мог образоваться долг

Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.

Например, вы не сделали поверку счетчиков вовремя, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчика зависит от его модели. Межповерочный интервал по разным моделям устанавливает Росстандарт. Потом этот срок указывает производитель в техническом паспорте. Обычно срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.

Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Не исключена и ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.