ВНЕСЕНИЕ ДАННЫХ ЖКХ НА КАРТУ

Разными способами передачи показаний ежемесячно пользуются около 6,5 миллиона человек

Каждый месяц москвичи передают показания приборов учета воды. Сообщить о показаниях счетчиков можно по телефону, онлайн, с помощью городских мобильных приложений или через телеграм-бота. Этими способами ежемесячно пользуются около 6,5 миллиона человек. При необходимости передать показания можно очно в  или в управляющей компании.

О том, какие есть способы для передачи показаний счетчиков и как ими воспользоваться, рассказали в Департаменте информационных технологий города Москвы.

Самый простой способ передачи показаний индивидуальных приборов учёта сегодня – онлайн. Фактически из любой точки страны, в любое время, моментально информация уходит и доходит,  отмечает координатор партпроекта «Школа грамотного потребителя», депутат МГД Александр Козлов.

— Вместе со специалистами «Роскачества» разъяснили, как это можно сделать с помощью приложения «Госуслуги», региональных правительственных порталов, ГИС ЖКХ и сайтов ресурсоснабжающих, управляющих организаций, а также в какие даты нужно передавать эти информацию. Здесь иногда бывают небольшие отклонения, поэтому уточняйте у своей УК, ТСЖ или РСО актуальные сроки. И обязательно подавайте показания вовремя, чтобы оплачивать исключительно потребленные вами услуги. Также вовремя поверяйте индивидуальные приборы учёта. Сроки поверки можно узнать в своём едином платежном документе (ЕПД) или другой квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Либо в личном кабинете на госуслугах, — рекомендует эксперт. — И будьте бдительны, если получаете звонки или письма о необходимости срочной поверки или замены счётчика. Такая информация обычно является рекламой частных фирм и не накладывает на вас никаких обязательств. Летом, кстати, такие представители коммерческих услуг весьма активизируются, понимая, что многие граждане собираются в отпуск и перед отдыхом хотят убедиться, что в доме всё в порядке, что сделали все нужные дела, касающиеся содержания жилья. Поэтому не стоит придавать таким назойливым звонкам значения.  Добавлю, что по собственной инициативе вы можете проводить периодическую поверку счетчиков воды чаще установленного межповерочного интервала.

Если вместо единой платежки вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ (например, за каждый ресурс от отдельной компании), то можно:

Я каждый месяц передаю показания счетчиков на воду и электричество по смс. Однажды вместо трех цифр случайно написал четыре — получилось 2344 кубометра воды, а не 234, как должно было. Пришел огромный счет — пришлось доказывать, что это ошибка.

способ передавать показания счетчиков, чтобы застраховаться от таких проблем?

Илья, стопроцентную гарантию от ошибок дадут только счетчики с автоматической передачей показаний. Если стоят такие, жильцам не нужно каждый месяц вручную списывать цифры. Но есть и другие способы передавать показания, которые надежнее и удобнее смс.

Когда и зачем передавать показания

В законе нет прямой обязанности жильцов передавать показания счетчиков. Говорится только о том, что поставщик энергоресурсов или управляющая компания обязаны учитывать показания, чтобы рассчитать стоимость услуг.

Но в  время по закону, если потребитель не передаст показания счетчиков, для расчета сначала возьмут среднемесячный расход за предыдущие полгода, а через три месяца считать будут уже по нормативу. Как правило, нормативный расчет менее выгоден, чем оплата по счетчику.

Всегда можно вернуться к передаче показаний. Если, например, передать показания сразу месяца, то сделают перерасчет: в очередной платежке прибавят или убавят сумму платежа с учетом реального расхода воды, газа или электричества.

Если не передавать показания, это сказывается на платежках соседей. Например, плата за освещение мест общего пользования — подъездов и подвалов — рассчитывается с учетом показаний всех электросчетчиков в квартирах. У К берет показание общедомового счетчика, суммирует показания всех квартирных и выводит разницу. Сумму делят на все квартиры и указывают в квитанциях. Если не передал показания, сумма платежа у других собственников может как увеличиться, так и уменьшиться.

В законе сказано, что управляющая организация принимает показания индивидуальных счетчиков не позднее 25 числа каждого месяца. Часто УК, ТСЖ или поставщик ресурсов устанавливают свой срок передачи показаний — например, с 15 по 20 число каждого месяца. А могут принимать целую половину месяца, и даже после 25 числа. Это не влияет на стоимость ресурсов.

Как правильно списать показания счетчика

Цифры на счетчиках бывают черные и красные. Иногда они разделены запятой, но это не обязательно. Красные цифры расположены справа, они не имеют значения для расчета платы, поэтому передавать их не нужно. Берут только те, что слева, то есть черные.

Этот водный счетчик насчитал 363 кубометров и 692 литра. Литры не учитываются, передавать надо только 363

А этот газовый счетчик показывает расход 118 м³ — эту цифру и надо передавать. Красные цифры 965 не берут

Будьте внимательны: если передать помимо черных еще и красные цифры, расход получится огромным.

Например, на счетчике воды показания , а предыдущие показания были 220,134. Если передать все правильно, расход воды будет: 234 − 220 = 14 м³. Предположим, кубометр стоит 40 ₽, тогда к оплате будет 560 ₽.

А теперь передадим показания с ошибкой — 2345, захватим одну цифру после запятой. Получим расход воды: 2345 − 220 = 2125 м³. Счет придет на 85 000 ₽.

Большинство управляющих организаций не проверяют платежки, все считается автоматически. Поэтому придется идти в УК или ТСЖ и доказывать, что произошла ошибка. Или же месяц ходить в должниках, а потом передать данные правильно, и не факт, что со стороны УК не возникнет вопросов, что такое происходит.

Когда показания счетчиков вводят, например, в форму на сайте, иногда требуется указать нули перед реальным расходом. Это нормально: форма предполагает ввод пяти цифр, а счетчик новый и показывает, скажем, 00134. Надо ввести именно 00134. В других случаях система примет и просто 134. Это ни на что не влияет.

Как передавать показания

Есть несколько способов:

Расскажу про каждый из них подробнее.

По телефону

Такой способ до сих пор практикуется — им часто пользуются пенсионеры. Жители звонят на номер снабжающей организации или УК и диктуют адрес и цифры. Например:

Это не самый лучший способ передавать показания: велика вероятность ошибки. Например, оператор может неверно расслышать цифру или неправильно ее записать.

Еще, чтобы сэкономить на сотрудниках, УК и ТСЖ иногда держат телефоны без оператора. Передавать показания нужно на автоответчик или общаться с голосовым роботом. Каждый раз непонятно, цифры тот, кто будет потом прослушивать запись.

Кроме того, по телефонам для передачи показаний обычно сложно дозвониться.

По смс

Смс отправляют на специальные номера в жестко заданном формате. Например, так:

В примере 121435345 — номер лицевого счета абонента, следом — показания четырех счетчиков на воду и одного на электричество.

Организации ЖКХ обрабатывают такие сообщения вручную или автоматически. В последнем случае вероятность ошибки у принимающей стороны исключена. Но ошибиться может сам жилец — так случилось у вас. Так что этот способ передачи показаний я тоже не рекомендую.

По электронной почте

Показания можно передать обычным электронным письмом. Иногда коммунальные организации требуют придерживаться определенного формата, а иногда принимают показания в произвольной форме. Вот как это может выглядеть:

На сайте поставщика

В личном кабинете видны все предыдущие начисления и показания — будет сложно ошибиться в количестве и порядке цифр.

Так выглядит личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта: видно сумму задолженности, если она есть, и показания за предыдущие месяцы. 13 августа передать показания невозможно — нужно ждать 15 числа

У некоторых поставщиков после ввода показаний автоматически рассчитывается сумма очередного платежа

Через или ГИС ЖКХ

В крупных городах показания счетчиков иногда принимают через городские сайты. Так, например, сделано в Москве: передать показания счетчиков можно через .

Это удобно: не нужно ходить по сайтам разных компаний, чтобы ввести показания по воде и электричеству, — все в одном месте.

Так выглядит передача показаний электросчетчика на «Мос⁠-⁠ру»

Подобная система работает для любого города на сайте ГИС ЖКХ. Вход на портал — через госуслуги. Затем нужно один раз указать свой адрес и подключить лицевые счета. После этого станет доступна передача показаний счетчиков и оплата ЖКУ без комиссии.

Это в идеале. А на практике все может быть .

ГИС ЖКХ не всегда находит действующие лицевые счета: нельзя ни передать показания, ни оплатить услуги

Через соцсети

В официальных группах организаций ЖКХ в соцсетях бывают формы приема показаний счетчиков. Они похожи на те, что есть в личных кабинетах на сайтах этих организаций. Иногда там тоже отображаются предыдущие показания — это зависит от продвинутости компании.

Передавать показания через соцсети удобно, если собственник квартиры проводит там много времени и редко пользуется браузером. Приложения соцсетей отлично адаптированы для смартфонов, а сайты некоторых организаций ЖКХ с них смотреть тяжело.

Лично

Это самый старый способ передачи показаний. Цифры со счетчиков записывают на листок, на  пишут номер лицевого счета или адрес, а затем несут этот листок в специальный ящик. Ящик устанавливает УК или ТСЖ. Вынимает бумажки мастер домоуправления. Если в доме есть совет или старшие по подъездам, то иногда этим занимаются они.

ящики ставят в домоуправлениях и других коммунальных организациях: можно прийти к ним в офис и оставить листочки там.

Вероятность ошибиться или потерять показания большая: жилец может неправильно записать показания, а оператор в УК — неправильно их списать. Бывает, ящики ломают хулиганы или засовывают внутрь горящие спички. Некоторые бумажки при выемке застревают и остаются в ящике.

Автоматически

В новостройках часто ставят счетчики, которые умеют сами передавать показания в управляющую компанию. Жильцам не нужно ничего переписывать и  переправлять.

Установить такие счетчики в старом жилом фонде сложно: нужно договариваться с УК, у которой должны быть программы и оборудование для приема данных. Если ничего этого нет, умные счетчики не поставить.

Что в итоге

Надежнее всего передавать показания через личный кабинет на сайте поставщика услуг или городском сайте, если в вашем городе такой есть. Скорее всего, там будут видны предыдущие показания, не нужно будет каждый раз вводить номер лицевого счета, адрес и другие данные.

На  сайтах, как правило, можно сразу оплатить услуги без комиссии. А если произошла ошибка, то в личном кабинете есть формы для жалоб и обращений.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

По телефону, СМС или лично

Передать показания приборов учета можно и по телефону единой сервисной службы: +7 495 539-25-25. С начала года жители Москвы воспользовались таким способом 977 тысяч раз.

Те, кому удобнее передать показания приборов учета лично, могут сделать это через терминалы Мосэнергосбыта в центрах госуслуг «Мои документы», а также в помещениях объединенной диспетчерской службы района или в своей управляющей организации.

Данные о потреблении воды и теплоэнергии рекомендуется передавать с 15-го числа текущего месяца по третье число следующего месяца включительно. Если передать сведения позже, они будут учтены при расчете единого платежного документа (ЕПД) в следующем периоде.

Обо всех способах передачи показаний счетчиков можно прочитать в инструкции на mos.ru.

Если в квартире установлены умные счетчики, снимать и передавать показания не нужно, приборы сделают это самостоятельно.

В случае если вместо ЕПД житель получает другую квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), то для передачи показаний приборов учета воды необходимо обратиться в свою управляющую компанию (ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы») или в ресурсоснабжающую организацию, если с ней заключен прямой договор.

С помощью телеграм-бота

Оперативно передать показания приборов можно также с помощью телеграм-бота. С декабря 2022 года таким способом воспользовались уже 6,8 тысячи москвичей.

Также при необходимости номер квартиры и код плательщика можно удалить, нажав на соответствующую кнопку. С помощью чат-бота можно не только передать данные, но и посмотреть текущие показания и ознакомиться с архивом прошлых показаний. Если показания счетчиков переданы правильно, в чате появится сообщение «Данные успешно добавлены». В случае ошибки можно воспользоваться кнопкой «Удалить последние показания», а затем ввести данные снова. Кроме того, на любом шаге можно нажать на кнопки begin («Начать сначала») и go_back («Назад»), расположенные в меню в строке ввода текста.

Счетчики на воду

Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД), то можете подать показания счетчиков:

Справочно: показания счетчиков воды можно передать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если у вас установлены умные счетчики, снимать показания не нужно, приборы сделают это за вас.

Счетчики электроэнергии

Показания можно передать:

Если вы установили умный электросчетчик, то не нужно фиксировать и передавать его показания. Автоматизированная система сама снимет показания счетчиков и передаст их дистанционно.

Справочно: показания электросчетчика нужно подавать с 15-го по 26-е число каждого месяца.

В мобильных приложениях

Второй по популярности способ — городские мобильные приложения «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы». На смартфоне передача показаний занимает всего несколько секунд и возможна в любое время и в любом удобном месте.

Чтобы передать показания счетчиков в приложении «Моя Москва», в разделе «Услуги» нужно перейти в «Показания воды» и нажать «Счетчики воды». Затем необходимо заполнить форму, указав в ней текущие показания счетчиков холодной и горячей воды. Данные квартиры и код плательщика, если они указаны в профиле на mos.ru, отобразятся в форме автоматически. Если в личном кабинете у пользователя добавлено несколько адресов, то в открывшейся форме будет нужно выбрать нужную квартиру. После заполнения всех необходимых полей останется нажать на кнопку «Передать показания».

В сервисе также можно посмотреть историю показаний приборов учета. С начала 2023 года жители столицы воспользовались сервисом в приложении около 450 тысяч раз.

В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» после регистрации по номеру телефона нужно заполнить электронную форму в разделе «Учет воды», включая адрес, номер квартиры, 10-значный код плательщика, и нажать «Внести показания». С начала этого года с помощью приложения горожане передали показания 1,3 миллиона раз.

На портале mos

Самый востребованный способ передачи показаний приборов учета — сервис на портале mos.ru. С 2013 года горожане воспользовались им около 365 миллионов раз. С его помощью можно внести данные приборов учета, отследить даты проведения поверки счетчиков и просмотреть архив показаний, переданных за предыдущие расчетные периоды.

Чтобы воспользоваться сервисом, в каталоге услуг нужно выбрать раздел «Жилье. Ж КУ. Двор», затем — «Передача показаний счетчиков воды и тепла» и нажать «Передать показания». Далее нужно ввести 10-значный код плательщика из единого платежного документа и указать номер квартиры. Если эти сведения уже указаны в личном кабинете, форма заполнится автоматически.