ТЕЛЕФОН ПОДДЕРЖКИ 2 ГИС И ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 2 ГИС КАК НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ

Как задать вопросы разработчикам, техподдержке? Что известно о горячей линии 2 ГИС? Что представляет собой сервис?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия 2ГИС, какие телефоны для связи? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

2GIS (2ГИС) — одна из крупнейших международных компаний, выпускающих картографические справочники. Свою деятельность «сервис» начал ещё в конце 1990-х годов, выпуская справочную литературу о туристических направлениях и предприятиях городов в РФ и некоторых других странах (Беларусь, Украина, Казахстан, Кипр, Азербайджан, ОАЭ, Чехия и т.д.).

По вопросам сотрудничества или обсуждения опубликованной информации, частные или юр. лица могут обращаться, как по телефону, так и онлайн.

График работы

Режим работы техподдержки и горячей линии ежедневный с 08:00 до 18:00.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

2ГИС Справочник в Москве

Социальные сети

Пользователи могут обсуждать изменения, высказываться о пожеланиях, просматривать справочную информацию и т.д.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Связаться со специалистами можно и через официальное расширение 2 ГИС для смартфонов, установленное из магазина приложений. Подойдут устройства работающие под Android и iOS.

Без дополнительной авторизации, пользователи могут направить жалобу, пожелание, замечание или вопрос, обратившись к подразделу «Техподдержка».

Горячая линия 2GIS

Для большинства городов в РФ запущен единый телефон горячей линии 2ГИС: 8 (800) 200 36 00.

Звонки бесплатные и активны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Отдельный номер телефона представлен и для многих филиалов в городах, например:

Больше о контактах компании смотрите на официальном сайте: https://content.2gis.ru/contacts.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь техподдержки 2ГИС будет актуальной по следующим вопросам:

Как добавить компанию в 2ГИС?

Как удалить компанию из справочника?

Для удаления данных из справочника, собственнику нужно заполнить форму на портале. В течение 3 дней менеджеры свяжутся с владельцем и обновят сведения в системе (в зависимости от версии сроки разнятся).

Как изменить адрес дома и работы?

Перейдите в раздел «Избранное» и нажмите по клавише «Изменить» в углу экрана (отмечайте нужную графу).

Как добавить свои товары и цены в 2ГИС?

Для размещения стоимости, сведений о «продуктах» по ряду категорий есть ограничения (подробней в техподдержке). В большинстве случаев внести информацию можно в личном кабинете.

Как написать жалобу на компанию?

История

Компания Техноград-плюс занималась производством информационных географических систем. Из-за кризиса оплачивать «продукты» организации было некому, поэтому решились на запуск бесплатного сервиса (дэмо режим). Упор в развитии делали на рекламные интеграции.

Уже к 2002 году бесплатное приложение с картой справочником Новосибирска разошлось по 15 000 офисов города. В этот же период открывается сайт

. С 2005 года офисы и представительства 2ГИС появляются во многих регионах страны, за рубежом. С 2015 года путеводитель входит в ТОП наиболее дорогих компаний Рунета.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников компании может понадобиться, если хотите изменить информацию о предприятии, что-то дополнить в уже имеющейся справке и т.д.

Специалисты охотно идут на встречу, так как это влияет на качество «продукта» от компании.

По вопросам сотрудничества юридические лица также могут связаться, как с главным представительством, так и отделениями по городам.

Советы эксперта

Эксперт по компаниям и брендам

Если не удалось связаться с поддержкой 2ГИС, интересующие вопросы получится найти на официальной странице.

Режим работы

Оставить обращение в техподдержку пользователи смогут круглосуточно.

Служба поддержки 2ГИС

Оставить сообщение специалистам можно по почте или через вкладку https://help.2gis.ru/feedback/. Опишите суть вопроса, выберите категорию, прикрепите доп. материалы. Обсудить общие темы, пообщаться с другими клиентами можно в мессенджерах Telegram, WhatsApp или через соц. сети:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает, как по общим, так и техническим вопросам.

Исключения введены лишь для запросов, касающихся конфиденциальной информации о посторонних лицах или предприятиях.

Пользователи могут обратиться в ГИС с претензиями, пожеланиями или вопросами.

Горячая линия 2ГИС

В большинстве городов граждане могут обратиться по региональному номеру (смотрите в разделе «Контакты»). Предусмотрен также и единый call-центр 8 800 200 36 00.

2ГИС — крупная международная компания картографического направления, занимающаяся выпуском карт, электронных справочников для городов.

Платформа была разработана в Новосибирске и сегодня насчитывает свыше 80 филиалов (30 собственных, остальные франшиза). В справочниках содержится информация о 18 000 населенных пунктов в более чем 11 странах.

Как написать в службу поддержки?

Пообщаться с представителями компании можно и в другой форме, например, оставив электронное обращение одним из способов:

Обратите внимание, что техподдержка 2GIS требует корректного составления запросов, с указанием:

Как подать жалобу?

Зачастую с жалобами обращаются по горячей линии или оставляя сообщение через мобильное приложение. Эффективность работы специалистов в таком режиме наиболее высокая.

Но, написать жалобу можно и другими способами, к примеру:

2ГИС на карте Москвы — Яндекс. Карты