Скачать гис жкх бесплатно приложение на телефон бесплатно

Кто хоть раз заполнял ГИС ЖКХ, знает, сколько вопросов и сложностей возникает при работе в системе. Как организовать работу, какие сведения и в каком порядке размещать, мы рассказывали в цикле «ГИС, сдавайся!». Но есть ситуации, справиться с которыми пользователь бессилен. Это системные ошибки, технические неполадки, обновления вкладок и так далее.

Для решения таких вопросов работает служба технической поддержки ГИС ЖКХ. Но не всегда обращение к её специалистам помогает исправить ситуацию. Почему так происходит, давайте разберёмся. Сегодня мы расскажем, как общаться со службой поддержки и добиться устранения ошибки.

Четыре причины ошибок в аналитике ГИС ЖКХ по лицевым счетам

Гарантия безопасной установки, без дополнительной рекламы или вредоносных программ

Manage your own home!

We took care of you and created a convenient personal account, available on your mobile phone or tablet.

The GIS housing and communal services application is an opportunity to manage your housing online:
∙ Find out who is servicing your home
∙ Submit meter readings
∙ Receive and pay utility bills
∙ Submit service calls and see responses
∙ Vote on issues of general meetings of owners of premises.

The entrance to the mobile application of the GIS housing and communal services is carried out using the account of the State Services portal.

If you have any questions about working in the mobile application, the support service works around the clock for you.

More information at dom.gosuslugi.ru

Причины обращений

В службу технической поддержки не только можно, но и нужно обращаться по любой технической проблеме, которая возникает в процессе размещения сведений на портале ГИС ЖКХ.

Причина обращения может быть любая: непонятен порядок работы с вкладкой портала, возникла системная ошибка, не уверены, что правильно понимаете тот или иной вопрос по размещению сведений и т. д.

Мы понимаем, что количество обращений в ГИС ЖКХ и так огромно, но обращаться в службу техподдержки всё же имеет смысл.

Во-первых, чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов, что вашу проблему разрешат в ближайшем обновлении версии системы.

Во-вторых, если больше однотипных обращений будет поступать в техподдержку, это будет сигналом, что проблема приобретает глобальные масштабы и её важно решить как можно скорее. Это также приближает вас к устранению системной ошибки.

Трудности в заполнении ГИС ЖКХ: отвечают Почта России и Минстрой РФ

6,9 Мб

Android 4.3

2.1.1#rev369

ГИС ЖКХ New

Последнее обновление программы в шапке: 09.05.2022

Краткое описание:
личный кабинет потребителя услуг ЖКХ

∙ Узнавайте кто обслуживает Ваш дом
∙ Передавайте показания приборов учета
∙ Получайте и оплачивайте начисления за ЖКX
∙ Направляйте обращения по обслуживанию и знакомьтесь с ответами на них
∙ Голосуйте по вопросам общих собраний собственников помещений

∙ начислений и оплат
∙ показаний приборов учета
∙ поверок счетчиков
∙ статистика потребления коммунальных услуг
∙ переписка с обслуживающими и контролирующими организациями
∙ результатов голосований, проведенных с использованием системы.

Вход осуществляется с помощью учетной записи портала Госуслуг.

Требуется Android: 4.3 и выше
Русский интерфейс: Да

Разработчик: Почта России
Домашняя страница: https://dom.gosuslugi.ru/
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.boloid.giszkh2

— добавлена возможность просмотра информации о запросах на предоставления информации о наличии или отсутствии у заявителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
— исправлены ошибки.

Сообщение отредактировал Chudmin — 09.05.22, 04:18

Причина редактирования: Обновление: новая версия ГИС ЖКХ New v3.1.6#rev567 (Neiv)

Оплата на транзитный счёт ВТБ идёт, или на счёт укашки? Или по-людских поставщикам?

Добавлено 15.10.2021, 00:05:

Creator936, поставщикам услуг.

Сообщение отредактировал LuckyOwner — 15.10.21, 00:06

Причина редактирования: косметическое

Здравствуйте, а есть версия которая с root работает?

Тип: Новая версия
Версия: 3.1.4#rev539
Краткое описание: от 27 янв. 2022 г.

— улучшения по обращениям пользователей;
— исправления ошибок.

Что то вообще перестало работать приложение на телефоне без гуглсервисов Huawei Y8P после последнего обновления, уже и кэш чистил и приложение переустанавливал, просто крутит на белом фоне синий круг. Да и через сайт какие то проблемы при входу, у кого есть аналогичные трудности?

при повторном входе получилось зайти (через браузер), но дома буквально за час до этого ни в какую не хотел.
Откатился на 3.1.3#rev399 версию, приложение заработало.
UPD: вышла новая версия 3.1.5#rev546 работает, исправили видимо косяк.

Сообщение отредактировал Neiv — 17.02.22, 06:59

Ребята, можете выложить новую версию?

Тип: Новая версия
Версия: 3.1.5#rev546
Краткое описание: от 15 фев. 2022 г.

— добавлен выбор альтернативных браузеров для использования в авторизации ЕСИА при использовании OAUTH2 через custom tabs.
— исправлены замечания по предложениям пользователей.

Медбрат,
у меня всё нормально, версия из моего поста выше. Попробуйте кэш почистить.

Не помогло. Поставил версию 539, не работает.

Сообщение отредактировал Chudmin — 09.04.22, 08:45

Причина редактирования: Картинки нужно помещать под спойлер!

Медбрат,
ну может дело в браузере, который открывает эту страницу, на 3 точки нажмите что за браузер, у меня через Edge работает.

Перепробовал все браузеры. Не помогло.

Сообщение отредактировал Медбрат — 08.04.22, 09:49

Медбрат, Браузерная версия ГИС ЖКХ (см. «Домашняя страница» в шапке темы) у вас открывается нормально?

Сообщение отредактировал LuckyOwner — 08.04.22, 10:47

Причина редактирования: ссылка на шапку

Да, в телефоне открывается. Пользуюсь, но хотелось бы в приложении.

Медбрат,
Что значит «Перепробовал все браузеры»? Приложение то наверно всегда в одном браузере, который по умолчанию, открывает эту страницу и она уже «косячно» открывается, если вы туже самую адресную страницу в другом браузере откроете ничего не изменится. Нужно пробовать браузеру почистить память.

В настройках можно выбрать браузер по умолчанию. Пару дней поработала, причём, что забавно; сразу в браузерном режиме и без кнопки вход, а сегодня опять всё по прежнему.

Медбрат, ну не знаю, может есть VPN? Один раз было что на комп не мог раздать трафик, оказалось VPN глюканул, причём им толком и не пользовался, удалил всё заработало, по новой поставил тоже работает, какой то косяк видимо был. Короче ГИС ЖКХ тут не при чём, работает как часы!

Neiv, Я кстати заметил, что если от моб.приложения приходит «Новое уведомление» (Доступны изменения по ХХ обращению/ям), то при переходе по нему открывается моб.приложение, но в виде эквивалентном браузерному.
Началось это недавно. Долгое время уведомления вообще не приходили.

Сообщение отредактировал LuckyOwner — 14.04.22, 19:00

Причина редактирования: уточнил

Сколько ждать ответ

К сожалению, сроков устранения системных ошибок по обращениям не установлено. Мы пытались выяснить у специалистов технической поддержки, на основании какого нормативно-правового акта они работают, но они не смогли дать ответ.

На просторах портала ГИС ЖКХ во вкладке «Регламенты и инструкции» пользователям сайта доступен документ под названием «Порядок работы службы поддержки ГИС ЖКХ». В нём нет ни сведений об авторе, ни реквизитов, даты и подписи.

Чёткого порядка работы вышеуказанный документ не содержит, сроков тоже. Конечно, сроки обработки обращений в электронной форме там есть: в течение 6 календарных дней. И, как правило, этот срок соблюдается. Но это срок, в течение которого вам пришлют ответ, а не срок устранения проблем, указанных в обращении.

Поэтому ожидайте, что формальный ответ вы получите вовремя. А вот будет ли в нём польза – неизвестно.

Нужно ли УО размещать в ГИС ЖКХ промежуточную финансовую отчётность

Как обратиться

Обращаться в техническую поддержку вы можете как по телефону, так и с помощью формирования электронного обращения. Рекомендуем совмещать оба способа обращений и регулярно напоминать о себе.

Нередко устранения ошибки приходится ждать по полгода. А нас такой вариант не устраивает. Поэтому проявим настойчивость.

Чем чаще напоминаете о себе, тем реальнее положительное решение вопроса.

Совсем не плохо, если сотрудники ГИС ЖКХ узнают вас с первых слов приветствия. Обычно, если попросить специалистов техподдержки перевести звонок на другого специалиста (например, звонок прервался, и вы перезвонили), отвечают, что такой технической возможности нет. Однако как только вы проявляете упорство, возможность тут же находится.

Вашей маленькой победой в переговорах с технической поддержкой будет, если вас переключают на другого специалиста. Это редкость, обычно операторы просто уточняют информацию или обещают предоставить ответ в письменном  виде. Возможно, специалист «второго уровня» более компетентен.

Главная цель переговоров – добиться решения проблемы в реальный срок или хотя бы узнать объективную причину затягивания этого срока.

Немаловажен психологический аспект общения – уверенность в голосе. Если у вас дрожит голос или вы путаетесь в теме, которую пытаетесь обсуждать, больше вероятность, что вас отправят ждать письменный ответ.

«Мы изучим ваш вопрос»

Типичная ситуация: вы получили письменный ответ от ГИС ЖКХ, но он никак не помог вам в решении проблемы. В ответе вам могут сообщить, что информация передана техническим специалистам для устранения проблемы. Или другой вариант:

«Для ответа на обращение требуется детальное изучение вопроса».

Если вы получили такое письмо, возможно, в этом есть ваша недоработка и первоначальная заявка (электронное обращение) составлена не подробно, без конкретики, с большим количеством общих фраз. Отсюда ещё один совет: составляйте текст обращения как можно подробнее, с описанием последовательности ваших действий, с пошаговым приложением снимков экрана.

5 советов, когда ничего не помогает

Совет 1. Отправляйте электронные обращения. Они могут обезопасить вас от негативных последствий, связанных с неисполнением обязанностей по размещению информации.

Например: вам необходимо разместить сведения о лицевых счетах и/или помещениях МКД. Допустим, при первичном размещении общих сведений об МДК вы допуcтили ошибку по выбору типа дома: указали тип «жилой» вместо «многоквартирный».

Вследствие такой оплошности вы не сможете дальше размещать сведения по помещениям и лицевым счетам, а в дальнейшем информацию по приборам учёта. В системе должна быть возможность отредактировать сведения, но встречаются системные сбои или ошибки. И отредактировать не получается. А сроки наступления ответственности близко. И вы в панике пишете обращение в службу поддержки.

Если даже специалисты технической поддержки не устранят проблему, у вас будет письменное подтверждение, что вы предприняли все меры для исправления ошибки. ГЖИ предъявит вам претензию, а вы им – переписку с ГИС ЖКХ.

Совет 2. Записывайте телефонные разговоры. Для этого есть несколько причин. Например, человеческий фактор. Иногда в ответ на вашу настойчивость специалисты технической поддержки могут нагрубить, бросить трубку или ввести вас в заблуждение. Или ваш номер телефона добавят в «чёрный список». Не стоит отчаиваться! Перезвоните с другого телефона и потребуйте объяснений. Вот увидите, недоразумение будет исправлено.

Совет 3. Попросите поднять приоритет вашей заявки. Дайте понять, что ваш вопрос – важный и вы намерены контролировать выполнение заявки. Аргументируйте свою настойчивость. Например, скажите, что вам стало известно о возможной внеплановой проверке в отношении вашей УО.

Совет 4. Звоните нескольким специалистом по одному вопросу. Бывают случаи, когда на один вопрос специалисты дают разные, а иногда и противоположные ответы. Поэтому после звонка двум специалистам не надо стесняться звонить третьему.

Совет 5. Пишите жалобу. Если по-хорошему совсем не получается, выход только один: жалоба.

Минкомсвязи и Минстрой РФ не останутся безучастны к вашей проблеме. Как минимум будет проведена проверка по истории вашего обращения. Вероятно, этого будет достаточно, чтобы ускорить устранение проблемы.

Нюансов в общении со службой технической поддержки ГИС ЖКХ можно выделить много. Но принцип здесь один: под лежачий камень вода не течёт. Если вам важно, чтобы ошибка была устранена, действуйте, уточняйте, настаивайте.