Обращения в управляющую организацию, ресурсоснабжающую организацию
К написанию обращения в управляющую организацию (УО), ресурсоснабжающую организацию (РСО) необходимо подойти максимально внимательно и ответственно, ведь от этого зависит — сможете ли вы добиться поставленной цели или получите формальную отписку. Рекомендуем следующий алгоритм написания:
В конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе обращение будет считаться анонимным и рассмотрено не будет.
Обратите внимание: по каждой проблеме надо писать отдельное обращение. Если свалите в одну кучу все, что не делает УО или РСО в доме, то достаточно сотруднику этой УО/РСО ответить на самый незначительный вопрос, и любыми контролирующими органами будет считаться, что ответ на обращение получен.
В случае аварийной ситуации необходимо обратиться в аварийную службу организации или единый контакт-центр (при наличии).
В случае систематических нарушений Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (МКД) претензию следует адресовать руководителю организации. В этот же адрес первоначально надо обращаться в случае систематического невыполнения условий договора управления или неправильных начислений платы за ЖКУ.
(!) Если эти обращения не принесли результата — обращайтесь в контролирующие органы.
Электронные и письменные запросы, а также копии ответов потребителям хранятся УО, ТСЖ, РСО или кооперативом соответственно на электронном и бумажном носителях не менее трех лет.
Для потребителя важно знать следующее.
-УО, ТСЖ, РСО, кооперативы не обязаны предоставлять копии запрашиваемых документов.
— Если запрашиваемая вами информация в полном объеме раскрыта организацией на официальном сайте в Интернете, то в ответ вы получите только адрес указанного сайта. Поэтому при необходимости в письменном запросе укажите, что у вас нет доступа к Интернету. Тогда организация не сможет вам отказать.
-Соблюдение организацией требований к размещению информации в ГИС ЖКХ является лицензионным требованием, поэтому при обращении в ГЖИ надо обязательно указать на несоблюдение УО лицензионных требований в части непредставления информации.
-Затем жалобу на отказ организации в предоставлении информации можно направить в прокуратуру, если сотрудники ГЖИ проверили поверхностную проверку, а заодно пожаловаться на бездействие должностных лиц ГЖИ при рассмотрении жалобы.
Запрос по раскрытию информации
Получение информации из ГИС ЖКХ
Сроки ответов организации, управляющей МКД и РСО
Ресурсоснабжающие организации
Как следует из п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнителями коммунальных услуг признаются юридические лица независимо от организационно-правовой формы или индивидуальные предприниматели, отвечающие следующим требованиям:
– производят или приобретают коммунальный ресурс;
– отвечают за обслуживание внутридомовых инженерных сетей, посредством которых предоставляют коммунальные услуги потребителям;
– предоставляют потребителям коммунальные услуги.
Буквальное толкование такого определения позволяет утверждать, что юридическое лицо и ИП не могут рассматриваться как исполнители коммунальных услуг, если в их деятельности отсутствует хотя бы один из вышеперечисленных элементов. Исполнителем коммунальных услуг в зависимости от выбранного собственниками способа управления домом могут быть:
– управляющие организации;
– ТСЖ, ЖСК, ЖК и иные специализированные потребительские кооперативы;
– а при непосредственном управлении – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.
При непосредственном управлении ресурсоснабжающая организация (РСО) зачастую только подает коммунальный ресурс на границу сетей, входящих в состав общего имущества, но не отвечает за обслуживание внутридомовых инженерных сетей и не предоставляет потребителям коммунальные услуги. Данное положение закреплено в п. 7 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в соответствии с которым при непосредственном управлении собственники заключают договор о приобретении коммунальных ресурсов с соответствующей РСО. При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми по договору собственниками помещений в многоквартирном доме, или собственниками самостоятельно, если договором с РСО не предусмотрено иное. Таким образом, в строгом соответствии с законодательством РСО, с которой собственники, осуществляющие непосредственное управление домом, заключили договоры о приобретении коммунальных ресурсов, исполнителем коммунальных услуг не является.
Данное утверждение не вызывает сомнения в части возложения на РСО обязанности по содержанию внутридомовых инженерных сетей. Однако вопрос о выполнении РСО иных обязанностей, возложенных Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 на исполнителя коммунальных услуг, остается открытым.
Ресурсоснабжающая организация – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов
Правила предоставления коммунальных услуг распространяют свое действие на отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг (п. 1). Тем не менее в силу их п. 8 условия договора о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении (приеме (сбросе) сточных вод), заключаемого с РСО с целью обеспечения потребителя коммунальными услугами, не должны противоречить самим правилам и иным нормативным правовым актам РФ. Стоит обратить внимание на то, что «не должны противоречить» в контексте упомянутой нормы не значит «должны соответствовать» им.
Кроме того, п. 7 Правил предоставления коммунальных услуг устанавливает пределы ответственности РСО по договору с потребителями. Так, РСО несет ответственность за режим и качество подачи холодной и горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также водоотведения на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Пунктом 9 Правил предоставления коммунальных услуг предусматривает, что должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества. Однако данный пункт входит в противоречие со всей концепцией рассматриваемого документа. Так, исполнитель предоставляет потребителю коммунальные услуги. В этих целях РСО осуществляет поставку коммунального ресурса на границу сетей, входящих в состав общего имущества, но не в каждое жилое помещение (до ввода в дом). Р СО не имеет права поставлять коммунальный ресурс по внутридомовым сетям, так как они являются частью общего имущества.
Обязанности РСО, таким образом, ограничиваются бесперебойной подачей коммунальных ресурсов до ввода в дом. Представляется, что это положение должно найти отражение в действующем законодательстве.
Как собственникам помещений в многоквартирном доме заключать «прямые» договоры с ресурсоснабжающими организациями?
Нарушения в расчетах за коммунальные услуги
Ответственность за нарушение
Морфологические и синтаксические свойства
Прилагательное, тип склонения по классификации А. Зализняка — ??
Корень: -ресурс-; интерфикс: -о-; корень: -снабж-; суффиксы: -а-ющ; окончание: -ий.
Фразеологизмы и устойчивые сочетания
Для улучшения этой статьи желательно:
Всего найдено: 6
Добрый день! Сейчас на работе все чаще сталкиваемся с выражением «санкционно(?)независимый». Никаких рекомендаций по написанию не нашли. Подскажите, на какой пример лучше опираться при написании этого выражения: санкционно независимый, санкционнонезависимый, санкционно-независимый. Спасибо!
Ответ справочной службы русского языка
Сочетание пока не отражено в академическом орфографическом словаре. Предварительная рекомендация — писать его раздельно. Оно входит в ряд сочетаний: контекстно независимый, независимый, экспортно независимый.
Добрый день! Объясните, пожалуйста, чем вы руководствуетесь, рекомендуя писать через дефис слово -снабжающие (Вопрос № 277714)? Я работаю в СМИ, очень прошу ответить на этот вопрос. Потому что считаю, что слово должно писаться слитно, и нашей редакции важно знать, что ответить читателям, которые могут задать вопрос в комментариях по поводу написания этого слова. Спасибо.
Слово достаточно новое и пока не зафиксировано в академическом орфографическом словаре. Наш старый ответ о дефисном написании был дан, когда правила орфографии сложных слов еще не были достаточно разработаны, когда слова с частью -снабжающий были мало известны литературному языку.
Старый ответ мы поправим, а слово ресурсоснабжающий передадим авторам академического словаря.
как правильно писать -снабжающие организации?
Прошу разъяснить как правильно писать: ресурсозависимый или зависимый, или возможен еще вариант?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как пишется слово «()затратный» — слитно или через дефис. Мне кажется, что слитно, но в интернете чаще встречается дефисное написание. Спасибо большое! Дарина
Здравствуйте, подскажите, правильно ли расставлены знаки препинания:
Однако масштабы и уровень использования его различных видов характеризуются значительной неравномерностью и зависят от й ценности используемых отходов, от экологической ситуации, возникающей в связи с обращением с ними как с загрязнителями окружающей среды и, самое главное, от складывающихся экономических условий, определяющих рентабельность каждого конкретного вида производства, использующего отходы.
После _среды_ требуется запятая, в остальном пунктуация корректна.
