Как обещала, делюсь своими ощущениями от работы с программой начисления коммунальных платежей «Домовладелец».
Конечно, не все было гладко. Случались казусы с переносом данных из старой программы – приходилось обращаться в техподдержку «Домовладельца», где всегда шли навстречу и оказывали помощь, но за прошедшие пять месяцев работы я окончательно поняла, что сделала правильный выбор, остановившись именно на этой программе.
Для начала совет тем, кто сделает такой же выбор:
Мне все это удалось в первый месяц работы с программой (и не так уж много времени ушло на первичный контроль). Зато теперь:
Шаблоны для государственного сайта ГИС ЖКХ формируются в том формате, который требует портал. И в них вся информация, которую в свою очередь требует от управляющих компаний жилищное законодательство. Причем на подготовку к размещению данных на ГИС ЖКХ уходит всего пара минут! Одна кнопка и несколько щелчков мышью! Приятная неожиданность! Волшебство да и только!
Выгрузка файла реестра задолженностей (то есть сумм к оплате за текущий месяц на дату отправки реестра в банк по каждому собственнику – с учетом долгов и переплат за прошлые периоды) для банка также формируются легко и успешно. Собственник, заходя в личный кабинет любого БанкаОнЛайн, видит сумму, которую ему необходимо оплатить. Передача файла в банк необходима еще и для списания кредитной организацией автоплатежей физических лиц – очень популярной услуги. А наличие на квитанциях QRкода закрывает вопрос удобства оплаты через интернет-банк, и прежде всего через СбербанкОнлайн.
С обязательной отчетностью в ГЦЖС (отдел субсидий) тоже не возникает проблем. Московские бухгалтеры ЖСК/ТСЖ ежемесячно подают в ГЦЖС три отчета. Два – по льготным категориям граждан, раздельно по ЖКУ и взносам на капитальный ремонт (так называемые выпадающие доходы получателей ЖКП). И третий отчет по субсидантам – существующим и предполагаемым (малоимущие граждане, которым районные службы соцобеспечения назначают адресную компенсацию по оплате коммунальных услуг) – начисления по субсидируемым услугам (отопление, вода, взносы на капремонт, текущий ремонт и содержание и др.).
Оказалось, что разработчики «Домовладельца» держат руку на нужном пульсе, не только своевременно внося в свой интеллектуальный продукт все изменения жилищного законодательства и ЖКХ в целом, но и претворяя в жизнь современные технологии стремительного технического прогресса.
«Домовладелец» предлагает своим клиентам готовый собственный сайт, в котором имеется личный кабинет (ЛК) для каждого собственника. Пользователь ЛК имеет возможность получать квитанции, передавать показания ИПУ и др.
Сам сайт полезен, как помощник в реализации донесения до собственников информации. ТСЖ/ЖСК через сайт могут ознакомить собственников с протоколами общих собраний, распоряжениями, приказами, положениями и регламентами. Разместить на сайте в специальном разделе срочное объявление не составляет труда. Кстати, обязательный к заполнению портал ГИС ЖКХ такими возможностями не обладает.
Как только я более-менее освоилась в программе, разработчики предложили еще одно новшество – мобильное приложение «Домовладельца». Оно также привязано к сайту. Думаю, что молодые собственники в доме по достоинству оценят приложение. Да и не только молодежь, ведь сегодня мы все не представляем своей жизни без гаджетов. Ими удобнее пользоваться в поездках или в отпуске, везде, где имеется Интернет.
Кстати, из программы можно делать рассылку квитанций по электронной почте, через СМС-сообщения. И тоже – по нажатию одной кнопки, и сразу всем желающим собственникам одновременно. Для этого достаточно внести в лицевой счет помимо основных сведений реквизиты электронной почты. А расширенная версия мобильного приложения вышеупомянутых личных кабинетов является своего рода мощной системой воздействия на собственников и жителей в целом.
Однако замечу: работа с собственниками не заканчивается выпиской квитанций или счетов для оплаты коммунальных и прочих услуг. От ТСЖ/ЖСК требуется вести учет собственников и размещать реестр на портале ГИС ЖКХ (ФЗ № 209 от 21.07.2014 г., приказ Минкомсвязи и Минстроя от 29.02.2016 г. № 74/114/пр). Нет ничего проще, чем вести реестр сразу в программе «Домовладелец». Выгрузка шаблона на сайт осуществима непосредственно из программы аналогично квитированию или передаче показаний ПУ.
Примечательно, что в программе «Домовладелец» можно вести как полный реестр собственников, так и краткий. В первую очередь это необходимо правлению жилищного объединения: для подготовки к общим собраниям, для всевозможных отчетов в контролирующие органы и просто для ответов множеству проверяющих деятельность управленцев, в том числе ваших собственников.
Для возможности выбора при оплате в квитанциях «Домовладельца» предусмотрено два QRкода. Хочешь – оплачивай весь накопившийся долг, хочешь – только текущий месяц. И не ленитесь давать разъяснения собственникам о QRкодах, что важно, например, при оформлении рассрочек платежей. Мы каждый месяц даем новую информацию в «подвале» квитанций. Программа позволяет делать это, а современная грамотность жителям не помешает. Мимо объявлений в подъезде многие пробегают, но в квитанциях-то волей-неволей прочитают.
Очень понравилось, что в «Домовладельце» все операции с приборами учета (воды и электроэнергии) расположены в одном окне в подразделе «Работа со счетчиками» – очень удобно. Щёлк мышкой – вот тебе кратко по всем ПУ, щёлк еще раз – и перед взором подробная картинка по каждому прибору.
«Домовладелец» позволяет производить любые расчеты и перерасчеты согласно постановлению № 354-ПП. Временное отсутствие проживающего, вышедший из строя ИПУ, забывчивость собственников об обязанности передачи показаний счетчиков и другое, что требует перерасчета, подвластно программе. А это, как не крути – подспорье в работе бухгалтера.
Непосредственно из «Домовладельца» формируется отчетность в статистическое управление – форма 22-ЖКХ. Ее следует дозаполнить всего лишь данными из общего бухучета. Когда в первый раз попробовала сформировать, аж задохнулась от восторга.
В программе вообще предусмотрена многовариантность всевозможной отчетности. Сначала смутили сокращения в названиях отчетов, но к ним быстро привыкаешь. Таким образом, решена задача с управленческим учетом. Причем отчеты можно составлять на любую дату. И это большой плюс «Домовладельца».
Сейчас особенно актуальна тема работы с задолженностью по платежам собственников. Пандемия способствовала большому приросту числа должников в сфере ЖКХ. «Домовладелец», как инструмент для эффективной долговой работы, поможет в судебных тяжбах, формируя всю картину начислений и оплат за любой период, а также рассчитает при необходимости и пени. Пять минут и вуаля! – вы можете приступать к составлению искового заявления. Для этих целей в программе существует совершенно потрясающая кнопочка – подраздел «Юрист» в разделе «Управление» главного меню.
Еще одна жирная галочка в пользу «Домовладельца» – с программой можно работать как в локальной версии, так и в облачной – современной, набирающей обороты во всех сферах деятельности. Мы пока предпочли локальную. Но выбор на то и существует, чтобы его можно было сделать.
В заключение повторюсь: несмотря на то, что мой личный опыт работы с программой «Домовладелец» совсем небольшой, я уже сейчас вижу, что она экономит время бухгалтера, неоправданно тратящееся на контроль и перепроверки, и позволяет превратить рутинную работу в удовольствие. Простота ежемесячных выгрузок обязательных файлов на портал ГИС ЖКХ, реестров задолженностей или начислений в банк-клиент, отчетов в отделы субсидий, составления всевозможных отчетов любых форм и наполнение их данными – является на мой взгляд приоритетным для жилищных объединений, стоящих перед выбором покупки программного продукта или его замены.
И еще раз подчеркну, и пусть это будет выводом: удобство и интегрированность «Домовладельца» – залог успешной работы. А многофункциональность программы – приятный бонус в виде минимализации рабочего времени.
- Часть 3. Льготы гражданам по оплате взноса на капитальный ремонт
- Часть 1. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
- Кто имеет право на субсидию?
- Какие документы представить для оформления субсидии?
- От чего зависит размер субсидии? Может ли субсидия изменяться?
- Нужно ли переоформлять субсидию, если в ЕПД появился взнос на капитальный ремонт?
- Где узнать телефон МФЦ?
- Как оформить субсидию при наличии задолженности?
- Часть 2. Льготы гражданам по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в городе Москве
Часть 3. Льготы гражданам по оплате взноса на капитальный ремонт
В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 29.12.2014г. №833-ПП граждане, имеющие льготы по оплате жилого помещения, имеют право на льготы по оплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах.
Тем льготным категориям граждан, которые не имеют права на льготы по оплате жилого помещения, постановлением Правительства Москвы от 30.07.2015г. №478-ПП предоставлены дополнительные льготы в частном жилищном фонде в размере 50 % по оплате взноса на капитальный ремонт в пределах социальной нормы площади жилого помещения (см. таблицу).
Суммы предоставленных льгот по оплате взноса на капитальный ремонт, так же как и суммы льгот по другим жилищно-коммунальным услугам, указываются в платежных документах.
Назад в раздел
Часть 1. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
В Многофункциональный центр предоставления государственных услуг любого района города Москвы.
Кто имеет право на субсидию?
Право на получение субсидии имеют граждане Российской Федерации (республики Беларусь, Киргизской республики), которые являются пользователями жилых помещений в государственном жилищном фонде, нанимателями жилых помещений по договору найма в частном жилищном фонде, собственниками жилых помещений, членами жилищных или жилищно-строительных кооперативов.
Субсидия предоставляется при отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
Какие документы представить для оформления субсидии?
Для оформления субсидии необходимо предъявить:
Кроме того отдельным категориям граждан необходимо представить:
От чего зависит размер субсидии? Может ли субсидия изменяться?
Размер субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг зависит от совокупного дохода семьи, количественного состава семьи и фактических начислений по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.
Например, при изменении страховой или базовой части трудовой пенсии в сторону повышения увеличивается и совокупный доход семьи, а это приводит к уменьшению размера субсидии при переоформлении.
Кроме того, если в летние месяцы вы были в отъезде и тратили немного воды, а у вас стоят приборы учета – то платеж в этом месяце также небольшой. А это значит, что субсидия, которая не должна превышать фактический платеж, могла уменьшиться.
Нужно ли переоформлять субсидию, если в ЕПД появился взнос на капитальный ремонт?
Гражданам, получающим жилищную субсидию, перерасчет субсидии с учетом оплаты взноса на капитальный ремонт сделан автоматически. Обращаться в МФЦ района для переоформления субсидии не надо. Размер субсидии уже пересчитан с учетом взноса на капитальный ремонт.
Где узнать телефон МФЦ?
Единый справочный телефон МФЦ города Москвы: 8 (495) 587-88-88.
Как оформить субсидию при наличии задолженности?
Для решения вопроса о предоставлении субсидии при наличии задолженности по оплате ЖКУ необходимо остановить свой выбор на одном из двух вариантов решения вопроса о погашении задолженности, а именно: погасить имеющуюся задолженность полностью или заключить с управляющей организацией соглашение о ее погашении в рассрочку.
Часть 2. Льготы гражданам по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в городе Москве
Порядок предоставления гражданам мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг (льгот) утвержден постановлением Правительства Москвы от 07.12.2004г. №850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг».
В указанном документе приведен перечень льготных категорий и объем льгот для каждой категории.
Льготы гражданам на оплату жилищно-коммунальных услуг основываются на заявительном принципе, осуществляются при предоставлении гражданами в организацию, производящую начисление платежей за названные услуги, документов, подтверждающих отнесение их к соответствующей льготной категории.
Льготы гражданам на оплату жилищно-коммунальных услуг предоставляются гражданам в виде скидки с оплаты при расчете им платежей за эти услуги.
Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги определена Жилищным Кодексом Российской Федерации.
К платежам за жилое помещение относятся: плата за содержание жилого помещения, плата за пользование жилым помещением (плата за наем) – для граждан, занимающих жилое помещение государственного жилищного фонда по договору найма; взнос на капитальный ремонт – для собственников жилых помещений.
К платежам за коммунальные услуги относятся плата за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление.
Льготные скидки с оплаты жилищно-коммунальных услуг предоставляются гражданам не более чем на одну квартиру (жилое помещение) исходя из ставок, цен и тарифов, установленных Правительством Москвы.
Социальные нормы площади жилого помещения для расчета и предоставления гражданам льготных скидок на оплату жилищно-коммунальных услуг (в тех случаях, когда в соответствии с нормативными правовыми актами льготы предоставляются в пределах социальной нормы площади жилого помещения) составляют:
Если льготы на оплату коммунальных услуг предоставляются в пределах нормативов потребления этих услуг, то при расчете льготных скидок учитываются нормативы потребления коммунальных услуг, установленные постановлениями Правительства Москвы:
В случае, когда гражданин имеет право на льготы по двум и более основаниям, льготные скидки начисляются по одному из оснований по выбору гражданина. При этом по каждому из видов платежа могут быть применены разные льготные скидки.
