Предлагается уточнить уведомление жителей и порядок информирования жителей о работах и ​​услугах, осуществляемых органом управления

Порядок информирования жильцов о выполненных управляющей организацией работах и услугах предлагается конкретизировать

22 января 2019

Сегодня группа сенаторов внесла в Госдуму законопроект, в случае одобрения которого у управляющих организаций появится новая обязанность. Они должны будут размещать отчет о выполненных за предыдущий год работах или услугах по договору управления многоквартирным домом на информационных стендах в местах общего пользования домом, а также в общедоступных для собственников стендах в месте расположения самой управляющей организации. Сделать это нужно будет в течение первого квартала текущего года.

Необходимые дополнения планируется внести в ст. 162 Жилищного кодекса, посвященную договору управления многоквартирным домом. Напомним, что в соответствии с действующей редакцией указанной статьи по общему правилу, то есть если иное не предусмотрено договором, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в ГИС ЖКХ (ч. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).

Может ли многоквартирный дом управляться несколькими управляющими организациями? Узнайте из материала «Управление многоквартирным домом управляющей организацией» в «Энциклопедии решений. Управляющие компании в многоквартирных домах» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Однако, как указали авторы инициативы1, сегодня законодательно не предусмотрено, как именно управляющая организация представляет отчет, если не считать размещения в системе. Они добавили, что в связи с этим отчеты могут быть доступны не всем жильцам – например, возможно, пожилые собственники не пользуются интернет-ресурсами. А личное обращение в управляющую организацию тем более не всегда удобно, так как жильцу приходится тратить на это много личного времени. Сенаторы подчеркнули, что ознакомление собственников с отчетом – важная процедура, поскольку именно после нее жильцы решают, возможно ли дальнейшее сотрудничество с управляющей организацией, или ее нужно сменить.

1 С текстом законопроекта № 630726-7 «О внесении изменения в статью 162 Жилищного кодекса Российской Федерации» и материалами к нему можно ознакомиться на официальном сайте Госдумы.

Вопрос: В новостройке планируется провести первое общее собрание собственников помещений. В самом имеется несколько подземных этажей, в которых находятся кладовые – нежилые помещения размером от 2 до 4 кв. м, у каждой кладовой есть собственник. Многие собственники кладовых не являются собственниками квартир в МКД.

Согласно ч. 4 ст. 45 ЖК РФ инициатор общего собрания собственников помещений в МКД обязан сообщить собственникам помещений в данном доме о проведении такого собрания не позднее, чем за 10 дней до даты его проведения, направив таковое заказным письмом (если решением ОСС в данном доме не предусмотрен иной способ направления этого сообщения в письменной форме), или вручив каждому собственнику помещения в данном доме под роспись, либо разместив в помещении МКД, определенном решением ОСС и доступном для всех собственников помещений в данном доме.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ, п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. N 25, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора).

При этом согласно ч. 3.1 ст. 45 ЖК РФ реестр собственников помещений МКД не содержит данных об адресе регистрации собственников помещений по месту жительства или пребывания.

Прошу пояснить, каким образом инициатор ОСС может узнать сведения об адресе регистрации граждан-собственников нежилых помещений (кладовок) к таком МКД для целей их уведомления о предстоящем ОСС? Ведь это самое первое ОСС, и решений о возможности информирования об ОСС иным способом нет.

Каким образом целесообразно провести уведомление таких собственников нежилых помещений (кладовых) о предстоящем ОСС?

Ответ: Отдел управления жилищным фондом и ОГЖН Департамента развития жилищно-коммунального хозяйства Минстроя России в пределах своей компетенции рассмотрел обращение от 25.01.2020 N 131468 (вх. Минстроя России от 27.01.2020 N 2485-ОГ) и сообщает следующее.

Согласно части 4 статьи 45 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) собственник, иное лицо, указанное в ЖК РФ, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений в данном доме о проведении такого собрания не позднее чем за десять дней до даты его проведения. В указанный срок сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть направлено каждому собственнику помещения в данном доме заказным письмом, если решением общего собрания собственников помещений в данном доме не предусмотрен иной способ направления этого сообщения в письменной форме, или вручено каждому собственнику помещения в данном доме под роспись либо размещено в помещении данного дома, определенном таким решением и доступном для всех собственников помещений в данном доме.

Согласно пункту 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Таким образом, инициатор общего собрания направляет заказным письмом сообщение о проведении общего собрания собственников на адрес жилого (нежилого) помещения, принадлежащего собственнику в многоквартирном доме, если решением общего собрания собственников помещений в данном доме не предусмотрен иной способ направления этого сообщения в письменной форме.

В соответствии с пунктом 2 Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.1997 N 1009, письма федеральных органов исполнительной власти не являются нормативными правовыми актами.

Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 2 Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.1997 N 1009, письма федеральных органов исполнительной власти не являются нормативными правовыми актами.

Инициатор собрания собственников помещений в многоквартирном доме обязан сообщить собственникам о мероприятии не позднее чем за 10 дней до его проведения. Минстрой разъяснил, каким образом происходит уведомление.

Это история читателя из Сообщества. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.

Я живу в небольшом сибирском городе Бердске.

В нашем доме девять этажей, два подъезда и 72 квартиры. Жильцы в основном среднего и пожилого возраста.

В течение двух лет у нас никак с соседями никак не получалось сплотиться и собрать совет дома. Первые попытки начали предпринимать еще в 2018 году, однако на общие собрания собственников приходили единицы. Активные жильцы пытались обходить квартиры с бланками голосований, но многие просто забивали на то, чтобы заполнить их и отнести. этого нарушались сроки проведения голосования и проблемы не решались.

Мне хотелось объединить жильцов, чтобы обсуждать насущные вопросы и налаживать добрососедские отношения. Поэтому однажды я решил запустить чат. Эта идея зрела у меня в голове довольно давно. Отправной точкой послужило знакомство с Владимиром — одним из самых активных жильцов, который хотел организовать совет дома и выступить в качестве председателя.

Как я запустил чат

Я разместил на досках объявлений небольшие плакаты с информацией о чате и кратко описал его преимущества и цели. Добавил в объявление ссылку-приглашение и QR-код. Это дало охвата жильцов дома. Можно еще указать на плакате свой номер, но я этого делать не стал.

Поскольку у нас в доме много пожилых, я выбрал «Вотсап».

Дальше я прошелся по квартирам и записал номера желающих. Это дало еще охвата. Если дом большой, получится собрать все телефоны за один заход. Но можно делать это постепенно, как будут появляться силы и время. Остальные присоединились к чату, узнав о нем по сарафанному радио.

В итоге 80% жильцов стали участниками домового чата за  с момента, как я начал его развивать. Мы стали общаться, лучше узнали друг друга и начали оперативно обсуждать коммунальные вопросы. В результате провели голосование по совету дома и решили вопрос капитального ремонта крыши — у нас спецсчет, поэтому мы сами можем выбирать, когда и куда пускать деньги из фонда капремонта. Еще с помощью чата мы организовали дополнительные сборы на нужды дома и провели большой субботник.

Как модерировать чат и поддерживать в нем порядок

Лучше всего сразу договориться, какие темы обсуждаются в чате и что в приоритете. Отдельно можно обратить внимание жильцов на то, что поздравительные открыточки желательно не скидывать, для этого есть личка. Все это пишется в отдельном сообщении, которое можно сохранить в «Избранном», чтобы по мере необходимости мягко напоминать о договоренностях и главных целях чата. Я не сразу это сделал, поэтому пришлось решать все вопросы по ходу дела.

Одно из ключевых сообщений о темах и поведении в чате

Споры и словесные конфликты будут возникать, особенно поначалу. Тут тоже будет хорошей практикой договориться, чтобы участники чата поддерживали доброжелательную и конструктивную атмосферу. Неугомонным спорщикам можно писать в личку с вежливой просьбой прекратить и соблюдать порядок.

Одно из таких сообщений, которые я пишу в личку, когда начинаются споры

Я еще никого не банил в чате. Правила, которые я описал выше, до сих пор помогали избежать таких радикальных мер. Но если это не работает и неадекват продолжается, то приходится браться за «банхаммер». Сначала можно несколько раз предупредить. Если все совсем все плохо — банить. Но это последняя и крайняя мера.

С флудильщиками подход. Правда, пока что чрезмерного флуда не было. Или мне просто повезло с соседями.

Советы, если хотите создать чат в своем доме

Автомобилисты часто срезают путь или паркуются во дворах многоквартирных домов.

этого местным жителям бывает трудно найти место для своей машины. Кроме того, многие водители, объезжая пробку по двору, не снижают скорость, и может случиться авария. Читатель Тинькофф Журнала устал бояться за безопасность своих детей. Он рассказал, как ему и соседям удалось установить шлагбаумы и какие сложности возникли в процессе.

Это история из Сообщества. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.

Предыстория

В последние годы в Москве внедряют обязательные платные парковки. Сначала власти обещали не выходить за пределы Садового кольца, потом — ТТК, а теперь платные парковки есть даже у Мкада. Автомобилисты не хотят тратить деньги и паркуются во дворах, а местным жителям это не нравится.

Сначала шлагбаумы появились в центре города, а потом люди стали закрывать дворы рядом с метро, офисами и парками. Пять лет назад мы с соседями решили сделать самое. Планировали решить вопрос за полгода, но закончилось все только в марте 2022 года. Часть жильцов передумали, у одного активиста угнали машину — в общем, история получилась долгой.

Причины установки шлагбаумов

У нас единый двор на восемь домов, это 754 квартиры и около 450 автомобилей, водители которых ежедневно ищут парковочное место у подъезда. В 2016 году открылось метро в  минутах ходьбы, через дорогу начали строить пять корпусов , а через другую улицу — дюжину .

Дома обросли платными стоянками, поэтому наши дворы днем заполнялись машинами офисных сотрудников и тех, кто оставлял авто и пересаживался на метро. Усугубляли ситуацию приложения с навигацией: они прокладывали через наши дворы наиболее короткие маршруты в объезд пробок.

Однажды я стоял у собственного подъезда в ожидании детей, а таксист решительно ехал через двор. Попытался ему сказать, что он не прав, но водитель не захотел сдавать назад. Пожалуй, это была последняя капля.

Подобные случаи привели к росту недовольства жильцов наших домов: люди захотели закрыть двор от приезжих. При этом некоторые соседи были против: вечером мест хватало всем, так как офисники разъезжались. Днем было плотно, но встать все еще удавалось. Гоняющие таксисты мимо детских площадок напрягали людей не так сильно.

Между тем у закрытых дворов много плюсов:

Но есть у закрытых дворов и минусы. Для проезда курьера, такси или гостей нужно заказывать разовый пропуск. Кроме того, у шлагбаума водителю придется выйти из авто и сообщить номер машины диспетчеру.

Первые шаги

Закрывая двор, мы хотели сохранить общую парковку для жильцов всех домов. Это было важным условием, так как соотношение парковочных мест и количество авто в каждом доме различалось в разы. Мы пытались объединить сразу восемь домов: от небольшой пятиэтажки на два подъезда без парковочных карманов до огромного дома на 223 квартиры. И необходимое количество мест распределялось неравномерно.

В нашу первую инициативную группу вошли неравнодушные жильцы: мужчина, который устал искать парковку, девушка — будущий муниципальный депутат и еще пара активных граждан, желающих помочь.

Мы прошлись по территории дворов, набросали на распечатку «» будущую схему установки — всем она показалась разумной и реалистичной. Согласно ей мы перекрывали сквозной проезд по нашим дворам.

На схеме отлично видно, как через наши дворы было удобно объезжать пробки и срезать светофоры

А вот так движение устроено сейчас: дворы закрыты и через них никто не ездит

Чтобы понять, с чего начинать реализацию задумки, мы встретились с жителями из соседнего района Марьина Роща, которые уже прошли эту процедуру. из нашей компании вспомнил, что его друзья закрыли два дома шлагбаумами, и организовал встречу в кафе. Процесс согласования и установки можно было найти и в интернете, но хотелось получить актуальный опыт из первых рук.

После этой встречи нам показалось, что схема очень простая:

, бери и делай. Но  пошло не так.

Первые проблемы

Когда мы погрузились в вопрос основательно, то поняли, что нас ждет ряд серьезных препятствий:

К моменту, когда мы разобрались в этих тонкостях, у одного из активистов угнали авто. Он вышел из группы, потому что вопрос парковки перестал быть для него актуальным.

Я устроился на постоянную работу. Девушка, которая очень активно помогала нам в общении с госструктурами, прошла в муниципальные депутаты другого района, и эта тема ей стала неинтересна.

А еще жильцы двух соседних домов провели собрание без нас и установили два шлагбаума. Им сделать это было чуть проще: в той части двора всего две пятиэтажки с очень сильным активом и советом дома, почти закрытая территория без сквозного проезда и много парковочных мест. Остальных активисты ждать не захотели, хотя мы предлагали объединиться.

В итоге наша инициативная группа распалась, вопрос установки был отложен до лучших времен.

Две П-образные пятиэтажки на схеме слева установили шлагбаумы первыми

Вторая попытка

Дело было в том, что в домовых чатах будущие жильцы новой высотки уже обсуждали парковку в районе застройки. Стало понятно: через год жильцы этого ЖК будут ставить автомобили в наших дворах, потому что они выбрали концепцию «двор без машин», а точнее — «моя машина в соседнем дворе».

Вот эти высотки и стали последним аргументом, чтобы закрыть двор

Будущие жильцы высоток еще до переезда обсуждали, как будут ставить машины в наших дворах. Мол, у них парковка слишком дорогая

Так в наших дворах быстро образовалась новая инициативная группа. В сентябре 2021 года мы уже провели очную встречу и согласовали между собой дату собрания. В группу вошли главы советов всех домов, то есть люди, которые понимали, как надо действовать в нашей ситуации.

Мы организовали чаты домов в «Вотсапе». Без них невозможно было донести до жильцов все плюсы установки шлагбаумов, собрать деньги и голоса на бумажных бланках. В четырех домах такие чаты уже были созданы, там обычно обсуждались бытовые вопросы, но, так как они уже были готовыми площадками, информацию про шлагбаумы тоже сообщали в них.

В чатах нам удалось убедить жильцов активно принимать участие в голосовании. Когда все согласились, мы начали действовать по этапам.

Собрание и голосование

Сам процесс сбора голосов простой, но рутинный. Его может инициировать любой собственник помещения. Ранее этим занималось ГУ ИС — отдельный орган, который представляет интересы города, печатает объявления о проведении собраний, выдает бланки для голосования и ведет реестр собственников. Сейчас его функции отошли дирекции ЖКХиБ АО, это ни значило. Но процедура не изменилась.

Оповещение жильцов. В каждом доме инициатор за десять дней до собрания наклеивает на подъезды объявления. Само собрание делится на две части:

Мы разместили объявления на подъездах в конце сентября, 7 октября провели очное собрание, до 22 ноября собирали бюллетени по заочной части голосования, а 29 ноября 2021 года получили готовый протокол общего собрания.

Способ упростить процедуру сбора голосов

Я постарался ускорить и систематизировать процесс голосования и сбора бюллетеней.

Выбрал ответственных по подъезду. В группе дома подробно расписал, как заполнять бюллетень, чтобы избежать ошибок. Попросил одного жильца каждого подъезда предоставить свой ящик для сбора бюллетеней: чтобы его соседи клали бумаги ему. А потом мои помощники доставали бюллетени из ящиков и передавали мне. Так всем было удобнее и не приходилось тратить время на личные встречи.

Воспользовался электронными сервисами. Жильцам, которые постоянно не проживают в доме, я отправил электронную версию бюллетеня для голосования. Но надо помнить, что в ГУ ИС нельзя сдавать сканы, — соседям приходится присылать оригиналы по почте или передавать их лично.

Теоретически можно заполнить бюллетень за соседа, если он прислал скан, но формально это подлог, лучше так не делать. С одной стороны, ГУ ИС не будет разбираться, чья именно подпись стоит в бюллетене, — главное, чтобы это был рукописный оригинал. С другой стороны, если потом будут оспаривать результаты голосования и выяснится, что инициатор собрания подделал, проблем не избежать.

Начал обзвон соседей. Г У ИС предоставляет список всех собственников дома с долей голосов в процентах. В этом реестре я вел статистику сбора голосов. Когда осталось собрать последние , просто звонил соседям и просил сдать бюллетень побыстрее. В итоге я не посетил ни одной квартиры в нашем доме, но мы набрали 80% по основным пунктам голосования при необходимых 66,7%.

Подключил муниципальный ресурс. Кроме обычных квартир, которые находятся в собственности у граждан, в домах часто бывают муниципальные. Они принадлежат городу, и ГУ ИС как представитель города голосует за эти квартиры. Благодаря этому мы смогли получить сразу весомый процент по каждому дому. Но большая доля муниципальных квартир может быть и минусом для жильцов. Если проект не нравится городским властям, они голосуют против.

Переубедил пешеходов. Еще нам удалось заручиться поддержкой пешеходов. Ведь они получали все плюсы от шлагбаумов, но при этом им не надо было скидываться на их установку и обслуживание. В основном это коснулось незащищенной группы граждан: пенсионеров, людей с инвалидностью. Им тяжело платить даже небольшую сумму ежемесячно.

Пожилых людей очень тяжело убедить в необходимости перемен, но когда это бесплатно — они проявляют активность. К слову, наши соседи по двору, которые отгородились ранее, через голосование заставили всех жильцов дома платить этот сбор, чем вызвали огромное недовольство.

Заверил итоговый протокол. После окончания голосования ГУ ИС составило протокол. Оригинал пришлось подписать у секретаря собрания и членов комиссии по подсчету голосов — меня не покидало ощущение участия в  съезде КПСС. Секретарь собрания и члены комиссии избираются из числа жильцов дома. Как правило, это просто неравнодушные граждане.

Ходят слухи, что скоро все собрания будут проводиться в  через портал госуслуг, где все жильцы прошли верификацию. У такого способа голосования много противников: боится, что за нас все решат, и считает, что якобы подделать голосование в онлайне проще. Но мне кажется, что никому просто не нужно подделывать результаты голосования в рамках дома на мелком бытовом уровне.

Утвердил решение у муниципальных депутатов. После голосования один из членов группы передал мундепам протоколы собраний всех четырех домов. На ближайшем ежемесячном собрании депутаты приняли решение, что установке шести шлагбаумов быть.

Виды шлагбаумов

Существует несколько вариантов попадания авто в закрытый двор.

С помощью приложения или звонка с авторизованного телефона на номер шлагбаума. Это самый простой и дешевый вариант, но и самый бесполезный, как показывает практика. Если сел телефон, во двор не попасть. Кроме того, в доме сразу найдутся деятельных жильца, которые за небольшую плату будут пускать во двор офисные авто или транзитников. Такой вариант подходит СНТ и дачным поселкам, где случайных авто просто нет.

С брелока. , для этого требуется установка дополнительного оборудования. , брелок можно забыть дома или в нем может сесть батарейка. , — и это самый большой минус брелока — сигнал с него легко копируется, как с магнитного ключа от подъезда. Деятельные соседи с радостью этим воспользуются.

С помощью RFID-метки. Она всегда приклеена к лобовому стеклу авто. Антенна видит метку и автоматически открывает шлагбаум. Метка заметно дешевле брелока, заменить ее не составляет труда, и главное — сигнал не копируется. Метка привязана к конкретному авто и внесена в базу. Если из жильцов начинает манипуляции с меткой, это легко отследить и заблокировать ее.

Чисто внешне шлагбаум — это железный ящик и стрела. Но наиболее важные элементы находятся внутри:

Выбор подрядчика и оборудования

Мы учли все и провели встречи с четырьмя производителями шлагбаумов. При обсуждении коммерческого предложения обращали внимание на стоимость и качество оборудования, технического обслуживания, наличие собственной или партнерской диспетчерской и количество реализованных проектов.

Надежность оборудования. Стоимость шлагбаума и монтажа у всех была сопоставима, а вот оборудование предлагалось по разным ценам и разного качества. Поэтому при сравнении предложений нужно учитывать технические характеристики этого оборудования.

Если цены ниже, есть риск получить вместо итальянского привода китайский. Или вместо скоростного — обычный. В более дешевом контроллере могут быть ограничения по объему базы телефонов жильцов. А недорогая антенна не будет реагировать на  даже с близкого расстояния.

Наличие диспетчеров. Без диспетчерской в Москве не согласуют установку шлагбаумов. Обязательное условие для любого закрытого двора — это беспрепятственный проезд всех коммунальных и экстренных служб. Желательно, чтобы у подрядчика была своя диспетчеризация или партнерская.

Принцип работы прост. Если диспетчеру звонит жилец с авторизованного номера телефона, ему выписывают пропуск. Если на кнопку шлагбаума звонит врач или пожарный, диспетчер открывает без лишних вопросов, наблюдая в камеру, кто именно хочет проехать.

Стоимость обслуживания. После окончания гарантии шлагбаум нужно обслуживать. Например, мелкая частная компания предлагала нам недорогое оборудование сомнительного качества, но при этом очень настаивала на дальнейшем техническом обслуживании. А диспетчеризация у них держалась на двух операторах, и в критичный момент они могли нас подвести. Поэтому не стоит выбирать коммерческое предложение, только исходя из цены оборудования и монтажа.

Количество реализованных проектов. Это тоже важный параметр при выборе подрядчика. Чем больше шлагбаумов компания установила, тем больше у нее опыт и штат мастеров, готовых быстро приехать и отремонтировать поломку. Это сэкономит время и нервы жильцов.

Мы выбирали между тремя крупными компаниями. Ценники были сопоставимы: рублей за весь проект. Но  прятал за низкой ценой китайское оборудование, с  заключать невыгодные договоры на диспетчеризацию и техобслуживание. Это к большим затратам в будущем.

Чтобы сделать жизнь людей максимально комфортной, мы остановились на следующей комплектации:

В итоге мы выбрали подрядчика и получили от него коммерческое предложение на 1 623 000  У нас появилось понимание, сколько надо собрать денег с жильцов.

Сбор денег на установку шлагбаумов

У нас были следующие вводные:

Мы сразу обозначили, что будем собирать не более 10 000  с квартир владельцев машин и ничего — с пешеходов. Эта моральная планка устраивала большинство. Хотя многие говорили, что у них нет таких денег, — это особенно сложно понять при наличии двух машин.

Собрали с каждой квартиры автовладельцев по 8000  за установку, по 720  за первый год диспетчеризации и по 100  за  на каждую машину. Смету превысили всего на 88 500 , которые потребовались на дополнительные провода, стойку под камеру и несколько столбиков. Во время монтажа проснулись соседи, которые ничего не знали о наших намерениях, и на сегодняшний день уже 257 квартир приняли участие в софинансировании.

Но вообще сбор денег проходил очень непросто. Вот как мы выстроили этот процесс.

Открыли специальные счета. Каждому ответственному за свой дом из членов инициативной группы пришлось завести отдельные счета в банке на свое имя. При переводе мы просили всех указывать номер квартиры, чтобы не запутаться. Все данные заносились в «» и периодически сравнивались с остатками на счетах.

Разделили обязанности между ответственными. Задачи внутри группы распределились сами по себе без предварительных договоренностей. Каждый делал то, что ему по силам. Например, я отвечал за все данные, вел отчетность, вносил в базу новых жильцов, регулярно мониторил чаты. Мои коллеги из других домов общались с госструктурами, вели переписки, составляли обращения от имени жильцов, контактировали с подрядчиком.

При этом мы могли подменить друг друга в любой момент, так как все были погружены в проект. Сложные или конфликтные ситуации обсуждали в местном баре. По крайней мере, первые полчаса там была вполне рабочая атмосфера.

Сделали ставку на открытость. Решили придерживаться принципа полной финансовой прозрачности. Хотя все равно не обошлось без «добрых» слов нескольких соседей об откатных схемах. В чате одного из домов прямо заявили, что мы занимаемся этим исключительно ради денег. И это написал человек, который ни копейки не сдал. Благо в нашем проекте откатные только шлагбаумы.

Заключили договоры с подрядчиками. Представитель каждого дома, который был выбран на собрании, заключил договор с подрядчиком на покупку и установку оборудования. Оплата производилась напрямую со счета представителя дома на счет компании. От подрядчика мы получили договоры, акты и накладные — эти документы понадобились для получения субсидии и для финансового отчета перед жильцами.

Составили понятные отчеты. После окончания проекта инициативная группа подготовила для жильцов финансовый отчет со всеми приходами, расходами, статистикой, сканами чеков и переводов. Благодаря совместной работе в «» у нас полностью сошелся баланс.

А чтобы читать отчет было не так скучно, мы спрятали в него загадки. Если жилец угадывал все четыре и присылал код в чат, он получал приз. От копипасты нас спасло то, что коды у всех были разные и зависели от номера дома и квартиры. Всем 20 победителям в почтовые ящики мы положили подарки — наборы специй. Я их взял у себя на работе. Мелочь, а приятно.

Отчет — это несколько страниц сухих цифр. Нам хотелось, чтобы с ним ознакомились как можно больше людей и всем был понятен объем собранных денег и наших затрат

Желтым цветом на этой страничке отчета выделена одна из наших загадок для внимательных жильцов

Установка шлагбаумов

Сотрудники подрядчика несколько раз приезжали на объект, контролировали процесс установки, подписывали с представителями жильцов договоры, соглашения, закрывающие документы, акты и накладные на оборудование.

По договору мы должны были предоставить подрядчику очищенные от снега места для монтажа шлагбаумов. Было очень приятно, когда на призыв активистов откликнулись несколько десятков человек и мы все вместе очистили шесть площадок от снега. После многие жильцы присылали фото процесса работ и вели народный контроль.

Мы очень торопились с установкой, чтобы получить оборудование по старым согласованным ценам. И после 24 февраля 2022 года поняли, насколько нам повезло с оплатой иностранных комплектующих в январе и феврале.

После окончания монтажа мы протестировали работу всех шлагбаумов и закрыли три из шести на период обкатки. Жильцы проверили, как работает диспетчерская и автоматическое открытие на въезд и выезд. А если шло не так, они могли проехать в три открытых проезда.

Раздача меток и доступов

Перед нами встала еще одна непростая задача: раздать 466  257 автовладельцам, часть из которых не проживает в домах, а часть приезжает поздно с работы. При этом нужно было внести номер метки в , привязать к метке марку, номер и цвет авто, проверить документы у автовладельца, чтобы к нам не проскочили случайные люди, и сравнить записи с реестром собственников от ГУ ИС.

Мы договорились с владельцем местного паба, расположенного в одном из наших домов. Выбрали два дня на раздачу: будний вечер и один выходной. Этого было достаточно, чтобы охватить 90% автовладельцев, которые нашли время и подошли в паб за меткой.

из соседей потом задержался на пару кружек пенного, и мы таким образом отблагодарили владельца за помещение. Остальные соседи уже в частном порядке получили метки у представителей каждого дома. Два дня по несколько часов мы вносили данные в .

Все метки в итоге были внесены в таблицу. Работа нудная, но необходимая

Вопрос с парковкой мы решили, оставалось предоставить удаленный доступ к шлагбаумам для всех жильцов. Для этого пришлось собрать с каждой квартиры по несколько номеров телефонов, которые мы потом загрузили в систему диспетчерской.

Это нужно для того, чтобы люди могли звонить и заказывать пропуска. Диспетчер пропускает транспорт только тогда, когда жилец звонит с авторизованного телефона. Этот момент мы продумали заранее и запрашивали номера еще в процессе голосования и сбора денег.

Сейчас почти не добавляем новые номера в базу, потому что практически все жильцы уже оставили свои данные. Для редких случаев мы разместили объявления с подробной инструкцией в подъездах. Если жилец впервые столкнулся с тем, что двор закрыт, он без проблем будет добавлен в базу и сможет подъехать к дому. Собственники, которые сдают квартиры, передали нам телефоны арендаторов, чтобы те могли пользоваться услугами диспетчерской на равных со всеми.

Результат и неожиданные проблемы

19 марта 2022 года мы закрыли дворы окончательно. Все автовладельцы, которые скидывались, получили и теперь попадают на территорию автоматически. Остальные жильцы могут заехать домой, заранее заказав одноразовый пропуск. По  принципу во двор попадают гости, курьеры и такси.

Некоторые жильцы не захотели участвовать в проекте наравне со всеми. Таких меньше 1,3%, и мы с улыбкой наблюдаем за их принципиальной позицией с ежедневным заказом пропусков. Закрыть доступ из них мы не имеем права, а проблемы с законом никому не нужны. , мы своей цели достигли, но  решил нам помешать.

Вот так выглядит один из наших шлагбаумов. Надеюсь, что прослужит долго

Так уж получилось, что при установке шлагбаумов закрылся и сквозной проезд через наши дворы к соседним домам. Раньше было удобно срезать через нас пробку. А  еще и посчитал, что имеет полное право проезжать к ближайшему детсаду, просто потому что так удобнее. Хотя к нему есть официальный проезд с двух разных улиц.

В общем, нашлась принципиальная барышня, которая быстро подключила связи родственника в прокуратуре, и мы получили предписание об открытии двух шлагбаумов из шести.

Вот так раньше ездили в детский сад. Через дворы было на пару минут быстрее, но для местных жителей это было проблемой

А вот так приходится ездить в детский сад сейчас. Дворы стали безопаснее, но некоторые люди недовольны

Власти зацепились за то, что наши дворы проходили процесс межевания через публичные слушания и в этом проекте запланированы сервитуты. То есть если наш дом решит отмежеваться от остальных, у нас сразу появится обязанность предоставить доступ в соседний дом. Пока этот сервитут существует только на бумаге.

Прокурор, которому, скорее всего, спустили приказ сверху, в вопросе особо не разобрался и состряпал протест. Представители власти обозначили свою позицию таким образом: «Мы, конечно, выступаем за интересы двух тысяч жильцов четырех домов, но зачем нам эти проблемы с прокуратурой». И на очередном собрании мундепов, без голосования, нарушив все процедуры, депутаты отозвали у нас два одобрения на установку шлагбаумов.

Мы потратили полгода на этот проект, забыв о семьях и личной жизни.

Но наши шлагбаумы простояли закрытыми всего пять дней. Негодованию жильцов не было предела. Все сплотились в борьбе с бюрократией. С одной стороны, пришлось привлекать знания и опыт соседей. У  есть готовый помочь родственник со связями, нашел юриста по земельным вопросам.

С другой стороны, пришлось отговаривать горячие головы от попыток линчевания тех, кто на нас пожаловался. Однажды во дворе был замечен мужчина в нетрезвом виде, который сыпал проклятиями в адрес жалобщиков и был настроен агрессивно, а в чатах еще долго раздавались угрозы и ругань.

Мы действовали строго по букве закона и смогли предоставить доказательства мундепам, что не существует никакого сервитута. Да, мы перекрыли проезд к домам, которые проголосовали за эту установку, но не закрыли проезд к детсаду. И предыдущая отмена решения была ошибкой.

Старожилы говорят, что такой толпы на заседании депутатов не видели давно. Люди стояли в коридорах, чтобы поддержать друг друга. В итоге первоначальное решение вступило в законную силу, причем проголосовали за него единогласно.

Сколько мы продержимся против потока жалоб — неизвестно. Пешая дорога к детсаду стала намного тише и безопаснее после закрытия территории. А кому принципиально подъехать туда на личном авто, тот может сделать крюк — получается буквально

Актуальное положение дел

После преодоления всех этих сложностей соседи сплотились. У нас появился междворовой чат в «Вотсапе», который состоит из автовладельцев. Там мы решаем текущие вопросы, связанные со шлагбаумами, делимся новостями и ищем хозяев авто, если они мешают.

Еще узнали, что такая группа не может вместить в себя более 256 человек, а обсуждения в этом приложении растягиваются на сотни комментариев. Поэтому создали дублирующий , где постить новости намного удобнее, а обсуждения происходят внутри постов. К  в «Телеграме» можно проводить опросы, которые не требуют собрания всех собственников помещений.

У диспетчерской простая база телефонов с возможностью ее редактирования. Базу ведут активисты — каждый за свой дом. Можно посмотреть фото проезда всех гостей и время. Если необходимы более точные данные, диспетчер предоставит видео ответственному по каждому из домов.

Мы всегда открыты к просьбам жильцов. просит добавить в базу телефон прораба на время ремонта. К  приехали родственники на лето, и им нужно заезжать ежедневно, их номер тоже легко добавить.

Пока наш двор благоустраивают, мы добавили в базу телефон работника. Не все рады ежегодной замене бордюров во дворе, но нам еще меняют асфальт и ставят новую детскую площадку, поэтому жильцы проявляют терпение. Дежурным машинам полиции и представителю управляющей компании мы тоже передали несколько .

Сейчас мы в процессе получения субсидии от города. Для этого написали заявления от каждого дома на каждый шлагбаум, приложили все доказательства затрат на установку: договоры, акты, накладные. Когда получим эти деньги, сможем пустить их на дальнейшее техобслуживание. После окончания гарантии в начале 2023 года будем платить подрядчику за техобслуживание ежемесячно. Ведь шлагбаум требует постоянного ухода и профилактики.

Как закрыть двор шлагбаумами

Вот краткая инструкция, если решитесь на это:

Знаете, как улучшить жизнь в доме или квартире? Дайте совет — и им воспользуются

В жилищном кодексе описаны правила, как проводить общее собрание собственников. Но есть нюансы, о которых в законе ничего нет. Из-за этого управляющие компании путаются, а собственники теряют право голоса.

Минстрой опубликовал письмо, в котором объяснил непонятное: как оформлять документы и правильно себя вести, чтобы полноценно участвовать в управлении домом.

У одного собственника несколько помещений. Он может голосовать по-разному в рамках одного вопроса?

Нет, не может. Один человек — одно решение.

К дому пристроено нежилое помещение. Его собственник может влиять на решения, которые принимаются по дому?

Если помещение является по документам частью дома, то да, может. Нужно проверять технический паспорт — там все указано.

Например, если салон красоты имеет собственную крышу и фундамент, но одной из стен касается дома, то он может быть оформлен по документам как часть дома. А значит, его владелец может участвовать в общем собрании.

От того, как оформлено встроенное или пристроенное помещение, зависит не только голосование. От этого зависит, будут ли жильцы платить за ремонт крыши этого салона красоты или магазина. И будет ли салон красоты платить за уборку общих подъездов в доме.

Все, что нужно знать о недвижимости

Лучшие статьи о том, как покупать, продавать, снимать и обустраивать жилье — в вашей почте по вторникам. Бесплатно

Уведомление о собрании вручили не только собственнику, но и жильцу квартиры. Это законно?

Тот, кто зовет на собрание, обязан предупредить собственников. В законе написано, как это сделать: лично или заказным письмом за 10 дней до даты собрания. При этом закон не запрещает отправлять дополнительные уведомления кому угодно еще: родственникам собственника, арендаторам квартиры или нежилого помещения.

Уведомление о собрании — это не коммерческая и не служебная тайна, а персональных данных там нет. Чтобы пригласить как можно больше собственников и собрать кворум, их можно вручать кому угодно — за это не накажут.

В протоколе общего собрания нет подписи собственника — только данные о его решении. Так можно?

Так нельзя. В списке обязательных данных нет подписи собственника. Там написано, что должны быть данные только о его решении — как он проголосовал.

Подпись — это и есть подтверждение решения. Без подписи нельзя понять, что это голос конкретного собственника. И хотя в перечне обязательных сведений подписи нет, без нее решение недействительно. Если такое обнаружится, решение можно оспорить.

В расшифровке подписи на решении собственника достаточно инициалов?

Нет, нужно полностью писать имя и отчество. Только инициалы — нельзя. У однофамильцев Минстрой рекомендует внимательнее проверять документы, а если нужно — запрашивать дополнительные.

В протоколе есть ошибки, опечатки или описки. Как исправить?

Ошибки исправляют прямо в документе и заверяют подписью собственника с пометкой «исправленному верить» — так можно.

Если в протоколе есть неисправленные ошибки и опечатки, важно, что это за ошибки и как они могли повлиять на результат. Описка или неразборчивый почерк не повод признавать решение недействительным. Главное, чтобы было понятно: вот голос человека, он живет в конкретной квартире вот такой площади. И проголосовал он вот так. Но если ошибка или опечатка вызывает неустранимые сомнения, это повод признать решение недействительным.

Зачем вообще проводить общее собрание?

На общем собрании решают вопросы многоквартирного дома: когда делать капитальный ремонт, устанавливать ли детскую площадку, платить ли за охрану и сдать ли лифтерную под салон красоты и т. д.

Зачем Минстрой что-то объясняет?

Общее собрание нельзя провести как угодно. Нужно соблюдать правила на всех этапах: от уведомления до подписания протокола. Если что-то нарушить специально или по незнанию, решение могут признать недействительным. Например, общее собрание разрешило делать пристройку для салона красоты, пристройку сделали, а потом один боевой жилец нашел нарушения в процедуре собрания и всё оспорил.

Но в правилах описано не все. Иногда даже Минстрой не знает сразу, как правильно. Постепенно накапливаются вопросы и выходят вот такие разъяснения.

Рекомендации Минстроя исполнять обязательно?

Письмо Минстроя — это не нормативный документ. Можно его не исполнять и поступать на свое усмотрение: разделять голоса одного собственника, не ставить подпись в решении и вместо расшифровки указывать только инициалы. Но тогда нужно быть готовым к тому, что голос не учтут, засчитают не так или оспорят в суде.

Зачем мне это надо?

На общих собраниях решают важные вопросы. Иногда от этого зависит, сможет ли конкретный собственник ставить свою машину на парковке возле дома. Еще это напрямую влияет на расходы: сколько денег нужно платить за управление домом и куда пойдут взносы за капремонт.

Общее собрание не обязательно организует глава ТСЖ или управляющая компания. Это может сделать любой собственник, если хочет что-то изменить и знает, как нужно действовать.