Договор оказания услуг – это сделка, при которой одна сторона наделяется обязанностью выполнить конкретную работу, а вторая сторона обязуется произвести за выполненную работу оплату. Такой договор носит возмездный характер и может называться как – договор возмездного оказания услуг.
- Стороны договора оказания услуг
- На какие услуги заключается договор
- Предмет и общие условия договора
- Права и обязанности сторон
- Стоимость и порядок расчетов
- Прочие условия договора
- Формы заключение договора оказания услуг
- Прекращение договора возмездного оказания услуг
- Отказ от договора
- Порядок разрешения споров
- Досудебное урегулирование споров
- Ошибки в договоре оказания услуг
Стороны договора оказания услуг
В договоре возмездного оказания услуг участвуют две стороны (ст. 779 ГК РФ):
Но в ряде случаев законом предусматривается дополнительные требования к исполнителю договора. Оказание медицинских услуг может быть только лицо, имеющее соответствующую лицензию (п. 46 ч. 1 ст. 12 ФЗ «О лицензировании»).
Важный момент договора об оказании услуг является то, что исполнитель должен оказать услугу лично. Но при какой необходимости в договор необходимо внести соответствующий пункт.
На какие услуги заключается договор
Перечень таких услуг определен в п. 2 ст. 779 ГК РФ:
https://youtube.com/watch?v=PEB6iX-UqyI%3Ffeature%3Doembed
Содержит следующую информацию о работнике и работодателе:
Предмет и общие условия договора
Содержит формулировку услуги, которая должна быть оказана и в каком объеме.
Права и обязанности сторон
Содержит информацию о правах и обязанностях исполнителя и заказчика. Когда принимается и когда оплачивается услуга.
Важный пункт договора содержит условие оплаты при неисполнении договора по вине заказчика. Обычно указывается, что услуга подлежит оплате в полном объеме или предоплата не подлежит возврату (п. 2 ст. 781 ГК РФ).
Стороны определяют перечень документов, которые составляет и предоставляет исполнитель по окончанию услуг. Как правило это акт оказанных услуг. Исполнитель составляет акт, подписывает и направляет заказчику.
Стоимость и порядок расчетов
В данном разделе прописывается условие полной, частичной, предварительной оплате. При отсутствии цены за услуги договор все равно считается заключенным. В таком случае оплата определяется ценой за аналогичные услуги (п. 3 ст. 424 ГК РФ).
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (Статья 782 ГК РФ).
Убытки состоят из реального ущерба и упущенной выгоды. Упущенная выгода — это недополученные средства, вследствие невыполнения исполнителем своих обязательств (ст. 15 ГК РФ).
При несвоевременной оплате заказчик должен оплатить исполнителю процент за каждый день просрочки. Если процент просрочки не указан в договоре оказания услуг, то он считается равным ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (ст. 395 ГК РФ).
В свою очередь за невыполнение в договоренный срок услуг исполнитель оплачивает неустойку (например – 0,05% от стоимости договора за каждый день просрочки).
Договор оказания услуг может быть заключен на неопределенный срок. В свою очередь ряд услуг не могут с таким условием (общественное питание, платные медицинские, образовательные услуги).
Срок действия договора и срок оказания услуг – разные моменты. Срок действия договора включает весь цикл: время на подготовку, авансовые обязательства, расчет по договору, обмен документами.
Срок оказания услуг показывает до какой даты или в какой отрезок времени услуга должна быть оказана. Но отсутствие срока исполнения не является основанием считать договор не заключенным (п. 8 Информационного письма Президиума ВАС РФ № 165)
При отсутствии срока в договоре, исполнитель должен выполнить его условия в течение семи дней со дня, требования заказчика (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
Прочие условия договора
К таким условиям можно отнести:
Формы заключение договора оказания услуг
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (Статья 435 ГК РФ).
Рамочным договором (договором с открытыми условиями) признается договор, определяющий общие условия обязательственных взаимоотношений сторон, которые могут быть конкретизированы и уточнены сторонами путем заключения отдельных договоров, подачи заявок одной из сторон или иным образом на основании либо во исполнение рамочного договора (ст. 429.1 ГК РФ).
Прекращение договора возмездного оказания услуг
Договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие в трех случаях:
Исполнение договора подтверждается подписанным актом оказания услуг. Это подтверждает отсутствие претензий сторон друг к другу.
Если услуги включают в себя рад промежуточных актов, то по выполнению всех услуг подписывается итоговый акт. В итоговом акте указывается, что все услуги выполнены в полном объеме.
Если стороны договора пришли к решению расторгнуть договор, то они составляют соглашение о расторжении договора оказания услуг. В данном документе указывают дату прекращения действия договора и фиксируют взаиморасчёты между сторонами.
Отказ от договора
Ситуации могут быть разные. У заказчика могут измениться планы или неблагоприятная финансовая ситуация. Заказчик должен возместить расходы исполнителя (п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ № 16)
В свою очередь исполнитель, отказавшись от взятых на себя обязательств должен возместить заказчику убытки, связанные с отказом от договора (Статья 782 ГК РФ)
В договоре нужно указать возможные непредвиденные обстоятельства, при которых договор не может быть завершен. Вины сторон нет, заказчик возмещает фактические расходы исполнителя. В итоге заказчик остаётся без услуги, а исполнитель не получает полную стоимость услуги (п. 3 ст. 781 ГК РФ)
Порядок разрешения споров
Со стороны исполнителя могут возникнуть претензии к заказчику:
Заказчик, в свою очередь может быть недоволен:
Досудебное урегулирование споров
Направить досудебный документ можно:
Варианты могут быть совмещенными (например, по электронной почте и курьером и т.д.). Также в договоре не лишним будет прописать допустимые сроки и способы направления претензий, по истечении которых сторона подает в суд.
Если стороны не смогли решить разногласия в досудебном порядке, то следующий шаг — это суд.
Суды общей юрисдикции рассматривают споры между физическими лицами. Достаточно одной стороне быть физическим лицом, чтобы дело рассматривалось в суде общей юрисдикции.
Арбитражный суд рассматривает экономические споры организаций и индивидуальных предпринимателей.
Ошибки в договоре оказания услуг
Непонятные формулировки, которые не раскрывают суть согласованной услуги. Что может привести к оказанию не той услуги. Не подойдут такие общие формулировки как: исследование рынка, консультационные услуги и т.п. (п. 1 Информационного письма № 48)
Не предусмотрены акты оказанных услуг. Отсутствие акта или информация указана не полностью. Услуги могут быть не оплачены или оплачены не полностью. Также и услуги могут быть оказаны не в том объеме и не в те сроки.
Разницу между договором подряда и договором оказания услуг. Сама услуга неотделима от процесса ее оказания, подряд же имеет материальное воплощение.
Обязательно указывать какую услугу оказывает исполнитель. В противном случае договор может быть признан незаключенным.
Договор оказания услуг может быть заключен на неопределенный срок, но всё-таки имеет смысл прописывать сроки. Как вариант, по согласованию сторон прописать в договоре возможность корректировать сроки дополнительным соглашением.
Если для оказания услуги необходимы пропуска или иные документы, лучше их указать.
Привлечение других лиц к оказанию услуги, возможно только если это предусмотрено в договоре.
Следует прописать порядок принятия услуг.
