Поверка счетчика коммунальных услуг

Это проверка счетчика на точность измерения, чтобы он не завышал и не занижал показания.

Жильцы многоквартирных домов обязаны регулярно поверять приборы учета.

И в идеале эти данные должны автоматически отображаться в информационной системе «Аршин». Но на практике программа часто работает некорректно, и данные теряются либо учитываются с задержкой. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, с какими сложностями столкнулись при поверке счетчиков и почему этот процесс нередко превращается в бюрократический квест.

Что возмущает людей

Требование, что после поверки счетчиков собственник должен отнести бумаги об этом в управляющую организацию, признано устаревшим.

Верховный суд объявил недействующей с 1 сентября 2022 года соответствующую норму права, а правительство исключило нужные пункты из правил предоставления коммунальных услуг.

Теперь управляющие организации должны сами разбираться, кто из жильцов поверил счетчики вовремя, а кто нет. Для этого есть все возможности: данные о поверке любого счетчика уже давно можно узнать онлайн в информационной системе Росстандарта.

Расскажу, как теперь все будет работать.

Все, что нужно знать о недвижимости

Лучшие статьи о том, как покупать, продавать, снимать и обустраивать жилье — в вашей почте по вторникам. Бесплатно

До сих пор подобного стандарта в России вообще не было. Этот документ некоторым образом обобщает имеющийся опыт и требования, поясняет заместитель исполнительного директора Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения Георгий Самбурский.

Стандарт будет распространяться в качестве методики поверки на новые типы счетчиков воды, а также на выпускаемые счетчики, для которых этот ГОСТ установлен методикой поверки дополнительным приказом Росстандарта, пояснили в пресс-службе Росстандарта. Переход на ГОСТ будет проходить постепенно за счет того, что новые утверждаемые типы счетчиков воды будут ссылаться на него в качестве методики поверки, и в перспективе все эксплуатируемые счетчики воды будут поверяться по одному документу.

Правовые аспекты ЖКХ эксперты «РГ» разъясняют в рубрике «Юрконсультация»

Следить за актуальностью методики поверки не является обязанностью гражданина, подчеркивают в ведомстве. Применение актуальной методики поверки является задачей поверителя, и добросовестные организации, проводящие поверку прибора, всегда используют корректную методику. Однако при желании граждане могут проверить правильность выбора методики. Для этого нужно зайти в раздел «Утвержденные типы средств измерений» на сайте Росстандарта и ввести там информацию о типе прибора, изготовителе или регистрационный номер, ее можно найти в паспорте счетчика воды.

На что обратить внимание обычному жителю, который собирается сделать поверку счетчика воды?

Что такое поверка счетчиков

Любой счетчик нужно периодически поверять. Эта процедура позволяет удостовериться, что прибор считает правильно и его показаниям можно верить. Водосчетчики обычно поверяют раз в , современные электросчетчики — раз в

Если счетчиков вовсе нет, плату считают по нормативу. В каждом регионе он свой, но, скорее всего, платить придется больше.

Если счетчик есть, но его вовремя не поверили, управляющая организация первые три месяца посчитает плату по показаниям за прошлые полгода. А потом возьмет норматив, да еще и с повышающим коэффициентом 1,5. Поэтому лучше следить за датами поверки — это обязанность владельца жилья.

Поверку проводят аккредитованные фирмы или ИП. Мастер приходит в квартиру, подсоединяет эталонный счетчик и, например, проливает некоторое количество воды. А потом смотрит, показания. Если да, то все нормально — выдается свидетельство о поверке. и нужно было отнести или ТСЖ.

Так может выглядеть свидетельство о поверке счетчика

Кроме того, специалист, который делал поверку, обязан внести данные о ней в федеральную государственную информационную систему Росстандарта — ФГИС «Аршин».

В свидетельствах есть ссылка на постоянные данные о результатах проверок и номер записи текущей.

Раньше управляющие организации отказывались делать перерасчеты, если собственник провел поверку позже нужного срока или просто не сообщил о ней.

Но в феврале 2023 года Минстрой разъяснил, что если прибор прошел поверку, то это лишь подтверждает, что и ранее он был исправен. Поэтому с даты окончания поверки и до новой поверки надо делать перерасчет и считать по показаниям, а не по нормативу.

Но лучше избегать таких ситуаций и проводить поверку вовремя.

На что обратить внимание?

При оформлении заявки на поверку обсудить с оператором:

Перед визитом мастера стоит еще раз проверить, какой именно счетчик требует поверки, проверить целостность (и сфотографировать) пломбы на счетчике — проволочка должна быть целой.

Когда придет мастер, спросить у него номер заявки — он должен назвать тот же номер, что сообщит вам оператор. Обычно поверка производится без снятия прибора.

При подписании документов: проверить реквизиты организации, что они совпадают с размещенными на сайте и внесенными в реестр. Номер в заполненном акте должен совпадать с номером счетчика на его корпусе. Дата следующей поверки зависит от межпроверочного интервала, который указан в техническом паспорте устройства, и обычно составляет от 4 до 6 лет.

Управляющие компании завышают цены

Фирмы, производящие поверку, имеют разный тариф на оплату этой услуги, порой кратный. Пример: по интернету сам выбрал фирму для поверки, узнал тариф. А до этого договорился с обслуживающей управляющей компанией, по установленному этой УК сроку. Но когда пришли поверяющие от нее, то загнули цену, превышающую тариф найденной мной фирмы в два с половиной раза. Пришлось отказаться.

Наглость и жадность обслуживающей УК при определении ничем не обоснованной стоимости поверки может превышать разумные пределы. Поэтому нельзя давать право на обязательность выполнения поверок только ими. Либо нужно узаконить тариф за поверку ниже, чем у не управляющих УК по этому адресу. Тариф обслуживающей УК должен иметь некоторую скидку для своего жилищного комплекса.

Как проходит поверка?

При периодической поверке счетчиков на месте эксплуатации (без демонтажа) специалист должен провести внешний осмотр счетчика, подтвердить соответствие программного обеспечения, опробовать его и определить относительную погрешность, говорит Силуянова.

Прибор учета не пройдет поверку уже при внешнем осмотре, если не подтверждается возможность визуально считывать показания счетчика, нарушена целостность счетного механизма, присутствует механическое повреждение на корпусе, влияющее на работоспособность счетчика.

На этапе подтверждения соответствия программного обеспечения (ПО) счетчика результат оценят как отрицательный если полученные идентификационные данные ПО счетчика не соответствуют идентификационным данным, указанным в разделе «Программное обеспечение», описания типа на поверяемый счетчик.

При проведении опробования проверяется герметичность соединений: пропускают воду через счетчик при наибольшем расходе (при полностью открытых запорных устройствах) с целью удаления воздуха из системы в течение не менее 10 секунд. Далее проверяют герметичность соединений счетчика с трубопроводом и эталоном. Проверку проводят давлением воды в системе при открытом запорном устройстве перед и после счетчика и при закрытом запорном устройстве после эталона.

Результаты проверки считают положительными, если после выдержки в течение одной минуты в местах соединения гидравлического тракта (соединения счетчика с трубопроводом и эталоном) не наблюдается падения капель или течи воды. Если есть капли или течь, их устраняют.

Для определения относительной погрешности счетчика проводят не менее трех измерений при съеме показаний счетчика визуально или одно или более измерений при съеме показаний с использованием оптоэлектронного узла съема сигналов или импульсных выходов счетчиков или при помощи фото- или видеокамеры.

Счетчик не пройдет поверку, если относительная погрешность счетчика превышает пределы, установленные для такого типа приборов учета. В этом случае счетчик признают непригодным к применению.

Исправность счетчиков важна только на бумаге

Тузик подозревает мастера в эйджизме

Пришел специалист. Открыл краны. О, счетчик крутится! Значит, исправный!

Посмотрел, что я в возрасте, подумал: «Что эта дура понимает?» Взял деньги и выдал мне свидетельство о поверке. Все!

Поверял счетчики. Пришел мастер с чемоданчиком, выписал новые поверочные сертификаты и ушел, не открывая чемоданчик.

Что делать после поверки?

После поверки мастер обычно оставляет три документа: договор на оказание услуг, акт о выполнении поверки, квитанцию об оплате. Главное — фирма, осуществившая поверку, должна в течение 40* рабочих дней внести информацию о поверке в электронную базу Росстандарта (ФГИС «Аршин»). Найти информацию о поверке своего счетчика можно по номеру прибора. Встречал публикации, что информацию о поверке во ФГИС «Аршин» нужно внести в течение суток, но в п. 21 приказа Минпромторга № 2510 от 31.07.20 указаны именно 40 рабочих дней.

Копию акта о поверке стоит отправить через сайт или на электронную почту в управляющую компанию с просьбой разблокировать передачу через личный кабинет показаний поверенного счетчика.

Это обязательно?

Да, проводить поверку требуется по закону — ст. 13 Федерального закона от 26.06.2008 «Об обеспечении единства измерений»

Как часто поверять?

Интервал между поверками для каждого типа счетчика устанавливается индивидуально при утверждении его типа, сообщает пресс-служба Росстандарта. Сведения об интервале между поверками вашего счетчика можно узнать опять же во вкладке «Утвержденные типы средств измерений» на сайте Росстандарта. Для получения сведений необходимо указать информацию из паспорта счетчика: его тип, организация-изготовитель и т.д. Если документы на счетчик утеряны, можно руководствоваться сведениями, нанесенными на корпус или циферблат счетчика, там часто указаны тип прибора и его изготовитель.

Принципиальных новшеств при проведении собственно поверки новый ГОСТ не вводит, отмечают в Росстандарте, он лишь обобщает уже существующие методики. Проводится ли поверка с демонтажем счетчика или без него, зависит от типа счетчика и его номинального диаметра (например, поверка всех счетчиков с номинальным диаметром, превышающим DN 20, осуществляется с демонтажем).

Сроки проведения поверки при демонтаже зависят от загруженности поверочной лаборатории и законодательством не регламентированы. Жителям рекомендуется в таких случаях заранее оговаривать срок поверки с организацией-поверителем при заключении договора.

Кто проводит поверку?

Поверку должны проводить только аккредитованные организации. Проверить, есть ли аккредитация у проверяющих, можно через реестр аккредитованных лиц на сайте Росаккредитации.

Проверить аккредитацию конкретной организации можно также на сайте poverka.fsa.gov.ru по ее точному наименованию или ИНН, говорит исполнительный директор Союза профессиональных управляющих жилищным фондом «Стандарт», эксперт Общественного совета при Минстрое Наталья Силуянова.

Показания онлайн обновляются с большой задержкой

Поверку счетчиков горячего и холодного водоснабжения провели, акты в УК отнесли. Через две недели собрались передать показания — и не смогли. И в Едином информационно-расчетном центре, и в ресурсоснабжающей компании значатся старые счетчики. Говорят, что через месяц, может быть, внесут. Как оплатить и не влететь на нарушение — неизвестно. Коммуналку превратили в идиотство!

Поверили и опломбировали новый счетчик неделю назад, до сих пор не вижу данных в «Аршине». Звонила в поверочную организацию, сказали, что до 40 дней могут данные не отображаться. Переживаю, что обманули и не занесли ничего.

Как узнать, когда делать поверку?

Дата следующей поверки каждого счетчика указана в ежемесячной квитанции за ЖКУ и в личном кабинете, через который передаются показания. Поверку нужно сделать до этой даты. Но обычно необходимость поверки обнаруживается при невозможности передать показания счетчика как раз истечения межповерочного интервала. Ничего страшного: после поверки возможность передачи показаний снова появится.

Если вам звонят и сообщают о необходимости сделать поверку счетчика, лучше не соглашаться. Сначала проверьте дату поверки в счете за ЖКУ или личном кабинете. И если поверка действительно необходима, сами выбирайте фирму.

Документы все еще надежнее сдавать в бумажном виде

Работаю председателем ТСЖ. Все приносят копии актов поверки или фотографии присылают на «Вотсап». Одна только выжидала с сентября, что ее поверку найдут в системе «Аршин», но потом поняла, что надо копию принести.

Как представитель управляющей организации считаю, что нужно обязательно сообщать туда о поверке и замене счетчиков. Мы должны своевременно занести эти данные в базу расчетного центра, чтобы избежать переплат. Если срок поверки вышел, программа автоматически исключает счетчик из действующих.

Личный визит в УК занимает много времени

Я проходила этот квест недавно. Прелести добавляет то, что отделы моей УК раскиданы по трем станциям метро, и надо было:

Показания счетчиков, к слову, изменились через три месяца — и только после того, как я написала кучу жалоб. Потому что посчитать норматив по повышенному коэффициенту за один месяц они мне не забыли, . До этого в личном кабинете горело «счетчик неисправен» с  перепугу. В общем, это тихий ужас, как страшный сон вспоминаю все эти приключения.

В 2027 году нужно оба счетчика менять. И я искренне надеюсь, что либо система усовершенствуется, либо я перееду в другое место, где УК сидит в одном здании или  на одной станции метро.

С поверкой проблем не было. Регистрация акта поверки в УК потребовала нескольких посещений. Сотрудников там много, гоняют от одного к другому. Мало того что я заплатил и за счетчики, и за поверку, нашел правильного поверщика, так я еще должен ходить бесплатно к людям, которые получают зарплату и не знают, где какие документы находятся. Не знают, к кому обратиться за поверкой.

Что будет, если не делать поверку?

Первые три месяца после истечения межповерочного интервала расход воды будет начисляться по среднему значению за последние полгода, с четвертого месяца — по нормативу с коэффициентом 1,5.

Нормативы в Москве: 6,9 м3 холодной и 4,7 м3 горячей воды на каждого зарегистрированного.

В системе «Аршин» плохо работает поиск и данные трудно найти

Самый большой квест — это найти счетчик в «Аршине». По крайней мере, в первый раз. Полнотекстовый поиск работает криво, а поиск по значению иногда сделан так, что фиг поймешь, что имел в виду производитель. Как быстро понять, что номер на счетчике 17_123456 надо вводить как «17 пробел 123456»?

Еще и ограничение даты поверки не помогает, так как в паспорте она отличается от той, что в «Аршине», на два дня. Именно за ту дату в «Аршине» у этого производителя было поверено более 10 тысяч счетчиков, поэтому полнотекстовый поиск не показывает ровно ничего. В целом отправлял полгода назад в УК не доки, а ссылку на «Аршин», и это прокатило.

Сделал поверку. Отослал копию на «» — отказали. Отослал второй раз — отказали. Третий раз — отказали. Оказалось, в «Аршине» в поиске система не находит счетчик — даже с фильтрами, и не у меня одного. Пришлось самому листать до числа поверки, искать свой счетчик, делать скрин, ссылку и все с копией отсылать в бухгалтерию УК. Вот только тогда все прошло нормально.

Итог: «Аршин» глючит, а те, кто проверяет, искать толком не будут. Если поиск не выдает, то, считай, не сделал, хотя виноват сайт «Аршина».

Что теперь делать со свидетельством о поверке

Ничего. Оно больше нигде не требуется, поэтому можно просто сохранить его на случай спорных ситуаций.

Изменил действующий порядок житель Москвы. В мае 2022 года он обратился в Верховный суд и потребовал отменить норму о том, что жители обязаны носить документы о поверке в управляющие организации.

По мнению мужчины, этот порядок противоречил концепции единства средств измерений, ведь с сентября 2020 года во ФГИС Росстандарта есть данные по всем счетчикам.

Москвич пытался пойти кратчайшим путем: когда поверил один из своих счетчиков, то не стал носить бумаги, а предложил посмотреть данные в «Аршине». В итоге через три месяца получил платежки с расчетом по нормативу с повышающим коэффициентом.

В первый раз Верховный суд отказал жителю, так как решил, что данные «Аршина» не освобождают потребителя от обязанности приносить бумаги. Но апелляционная коллегия Верховного суда признала, что это излишество, и отменила соответствующую норму.

Ее исключили задним числом — с 1 сентября 2022 года. То есть если насчитали плату по нормативу только потому, что он не принес свидетельство о поверке с этой даты, управляющая компания обязана сделать перерасчет по показаниям счетчика.

А вот мужчине, благодаря которому норму исключили, не повезло: он  отсутствия копии свидетельства о поверке переплатил до 1 сентября 2022 года, поэтому Мосгорсуд признал действия законными.

Сколько стоит?

Поверка счетчиков не относится к услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома или коммунальным услугам, поэтому оплачивается потребителем, добавляет Самборский. Стоимость поверки не подлежит государственному регулированию и определяется по соглашению сторон в договоре, никаких специально установленных тарифов не существует.

Новый ГОСТ усиливает механизм борьбы с мошенниками, снимает противоречия в поверке и стандартизирует работу с перспективой перехода на снятие показаний счетчиков дистанционно в автоматическом режиме, считает эксперт Общественного совета при Минстрое Наталья Шорикова.

Как мастера аккредитованных организаций пытаются обмануть

Расскажу три истории из опыта моих знакомых.

Случай №1. Мастер незаметно сорвал пломбу, после чего сказал, что помимо поверки необходимо опломбировать счетчик. А это дополнительная платная услуга.

Наличие фотографии целой пломбы непосредственно перед поверкой и внимание к манипуляциям мастера позволит защититься от подобной схемы обмана.

Случай №2. Мастер сказал, что счетчик («Алексеевский») устаревший, так как на нем нет чисел после запятой и такого счетчика нет в электронной базе. В результате он предложил замену — а это 3500 рублей вместо 1500 рублей за поверку.

Это оказалось неправдой. После вежливого отказа и просьбы сделать именно поверку, мастер все сделал, результат в итоге был внесен в электронную базу.

Случай №3. Мастер сказал, что на счетчиках отсутствуют антимагнитные пломбы (помимо обычной пломбы, которая была). Сослался на постановление правительства, в котором говорится об их установке, и предложил установить пломбы за 500 рублей на каждый счетчик. Иначе, говорил, ставить их все равно потребуется, но придется оплачивать дополнительный выезд мастера.

В пункте 81 постановления правительства № 354 действительно указана возможность установки антимагнитных пломб. Но там же написано: «Плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается». Если управляющая компания решит поставить такие пломбы — она имеет право, но за свой счет.

И главное: ни у меня, ни у моих знакомых мастер саму поверку счетчика не проводил, только заполнил документы. Если фирмы осуществляют поверку, то важно знать, что у счетчика есть допустимая погрешность, которая указана в техническом паспорте устройства. Если при проведении поверки выяснится, что счетчик завышает или занижает показания больше допустимой погрешности, то счетчик придется менять.

Данные могут потерять, и придется доказывать, что ты не виноват

У меня поверка прошла в срок и по рекомендации самого поставщика водоснабжения. Далее положительный протокол поверки я направил в УК.

Через четыре месяца стали приходить сообщения, что у меня нет этой поверки. И мне стали начислять по нормативу «плюс полтора», как штраф. Пришлось взять ноги в руки, собирать все челобитные и доказывать, что ты нормальный человек. Сейчас ведется перерасчет по счетчикам. Надеюсь, что колоссальное потраченное время и нервы не прошли даром.

Поверка была в июне 2022 года. Данные отнесла в ЖКХ, составили акт о поверке. Сведения занесены в «Аршин», все по закону. Все в сроки, все подписали.

А в марте 2023 года в квитанции пропала графа показаний за воду. Ж КХ не передало данные о поверке никуда! Измотали все нервы. Представитель ЖКХ приходил в квартиру, снимал показания счетчиков, снова составили акт. Теперь жду, что будет дальше.

Позаботились о доступе к счетчикам и трубам во время ремонта? Расскажите и покажите, что у вас получилось

Как осуществить поверку?

Необходимо обратиться в организацию, имеющую аккредитацию. Для выбора конкретной фирмы можно попросить совет в управляющей компании, у знакомых, кто недавно делал поверку, либо найти в интернете. Лично я вбиваю в поисковике: «Поверка счетчиков рейтинг», открываю, например, этот сайт и звоню в одну из организаций, находящихся на верхних строчках. Главное — проверить наличие аккредитации.

Как теперь сообщать о поверке

В управляющей организации есть данные о счетчиках и датах их поверки — именно на основании этих данных и меняют систему платы, если поверка не сделана вовремя. И теперь или ТСЖ должны сами проверять данные в «Аршине» и следить, что там с поверкой.

Поскольку этот процесс будет быстро автоматизирован, лучше после поверки отправлять в управляющую организацию, скажем, электронное письмо в произвольной форме: «Водосчетчик по адресу , номер счетчика поверен».

Ничто не мешает приложить скан свидетельства о поверке. Хотя это теперь и не обязательно, но поможет избежать ненужных споров и неразберихи.

Если УК или ТСЖ напутают, потом им придется сделать перерасчет по показаниям счетчика.

Что еще почитать по теме:

Чем подтвердить?

С сентября 2020 года результаты поверки счетчиков подтверждаются только сведениями, включенными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений (ФГИС «АРШИН»). Другие документы, подтверждающие факт поверки, носят информационный характер. Однако по заявлению владельца счетчика предусмотрена выдача свидетельства о поверке, нанесение знака поверки на корпус счетчика и запись в паспорте (формуляре) счетчика. » Обращаем внимание, что оформление указанных документов не является достоверным подтверждением поверки и носит информационный характер, а организации-поверители зачастую берут дополнительную плату за их оформление или даже навязывают данные услуги», — подчеркивают в Росстандарте. Жителям рекомендуется запросить у исполнителя акт, подтверждающий факт проведения поверки. А при установке нового счетчика владельцу квартиры должен быть передан полный комплект эксплуатационной документации.

Сведения о результатах поверки счетчиков должны быть внесены в ФГИС «АРШИН» не позднее 40 рабочих дней с даты проведения поверки. Если у владельца счетчика нет доступа к сайту, можно после истечения 40 дней направить в Росстандарт заявку на предоставление документов и сведений из этой системы.

Чтобы найти запись о поверке своего счетчика, нужно зайти на fgis.gost.ru, нажать вверху этой страницы на ссылку «Результаты поверок СИ», выбрать год поверки, нажать на кнопку «Фильтр» и ввести все известные вам данные о счетчике и поверке в соответствующие поля (организация-поверитель, заводской номер, дата поверки, номер свидетельства), а затем нажать на кнопку «Применить», рассказывает Силуянова.

Учтите, что запись в этой базе данных является подтверждением поверки прибора только с 24.09.2020 года. Если поверка счетчика была раньше, то сведения о поверке могли не внести в реестр.

О проведении поверки жители должны уведомить управляющую компанию. В нее нужно направить сведения из ФГИС «АРШИН» или сведения из ответа на запрос Росстандарта.

Результат

В квитанции за ЖКУ и в личном кабинете для передачи показаний указана новая дата следующей поверки — все сделано правильно.