Как подать обращение через ГИС ЖКХ
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), созданная в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ, предоставляет гражданам дополнительные возможности в части подачи обращений по вопросам ЖКХ как в органы государственной власти и местного самоуправления, так и в адрес предприятий жилищно-коммунального комплекса.
Все обращения граждан поступают в личные кабинеты органов власти и организаций, при этом сама ГИС ЖКХ осуществляет контроль сроков их рассмотрения. Процедура подачи обращений через ГИС ЖКХ предусматривает необходимость прохождения идентификации и аутентификации, что придает такому электронном обращению статус официальной информации, которая может послужить основанием для проведения проверок контрольно-надзорными органами.
В данной статье мы покажем, как подать обращение через ГИС ЖКХ:
Шаг 3: в личном кабинете ГИС ЖКХ выбираем функцию «Направить обращение или жалобу».
Шаг 4: поля «Информация о заявителе» заполняются автоматически информацией из личного кабинета гражданина, поэтому добавляем только информацию об адресе электронной почты (поле отмечено на шаге № 4) , по которой необходимо будет направить ответ.
Шаг 5: нажимаем на кнопку справа от поля «Адрес дома/территории», где будет необходимо ввести данные об адресе дома, в отношении которого необходимо рассмотреть проблемный вопрос. Обратите внимание, что данный адрес может не совпадать с адресом проживания заявителя.
Шаг 6: в появившемся окне «Выбор адреса» выбираем из списка необходимые данные.
Шаг 7: заполнив данные об адресе дома (к примеру, г. Липецк, ул. Ленина д.5), нажимаем кнопку «Выбрать», чтобы подтвердить правильность этих данных.
Шаг 8: нажимаем на кнопку справа от поля «Тема обращения», чтобы ввести данные по тематике проблемного вопроса.
Шаг 9: в появившемся окне выбираем тему обращения. Обратите внимание на точность тематики, поскольку в зависимости от тематики может изменяться перечень органов власти и организаций, в которые в дальнейшем ГИС ЖКХ направит обращение. Если ни одна из предлагаемых тем не подходит, то необходимо выбрать «Другая тема», после чего название темы придется ввести в отдельной строке. В качестве примеры мы выбрали тему «Отсутствие отопления».
Шаг 10: после выбора темы нажимаем кнопку «Выбрать».
Шаг 11: справа от поля «Адресат обращения» нажимаем на стрелочку вниз, и из выпадающего списка выбираем адресата обращения. В случае если в списке нет нужного вам адресата, нажимаем кнопку «Расширенный поиск», после чего переходим к выбору органа власти или организации, в которое будет направлено обращение.
Шаг 12: В данном окне вводим реквизит (например, ИНН) по которому будет осуществлен поиск органа власти или организации, в которую будет направлено обращение. Нажимаем кнопку “Найти”.
Шаг 13: Когда поиск завершен, выбираем организацию и нажимаем кнопку выбрать.Шаг 14: в поле «Текст обращения» вводим наши вопросы к адресату обращения. При необходимости прикрепляем к обращению файлы в тех форматах, которые указаны ниже данного поля. И в конце нажимаем кнопку «Отправить» — обращение подано.
После направления обращения на главной странице в личном кабинете можно отследить информацию о данном обращении и увидеть ответ на него, воспользовавшись вкладкой «Обращения и ответы на них»/»Собственные обращения».
05 Августа 2022
Как направить обращение в управляющую организацию через сайты государственной информационной системы ЖКХ?
Существует несколько способов направить письменное обращение в управляющую организацию.
Другие Новости
09 Июня 2023
В Новосибирской области в пилотном режиме запущено новое мобильное приложение «Госуслуги. Дом»
29 Мая 2023
11 Мая 2023
Далее необходимо выбрать услугу: в каталоге услуг пишем наименование услуги: «Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг» и нажимаем на поиск (лупа).
В появившемся списке нажимаем на указанную нами услугу.
В открывшемся разделе «Льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг снова нажимаем на выбранную нами услугу
Далее, на открывшейся странице с нашей услугой нужно нажать на кнопку «Получить услугу»
Далее, поэтапно нужно заполнить все предложенные пункты от 1 до 15ти
Пункт 1: Выбор оказания услуги (автоматически встает нужная нам услуга, менять ничего не нужно)
Пункт 2: Вы являетесь (нужно выбрать правообладателем, либо законным представителем)
Пункт 3: Сведения о правообладателе (данные по умолчанию выставляются из Вашего личного кабинета, проверяем их верность и актуальность)
Пункт 4: Данные документа, удостоверяющего личность правообладателя (данные по умолчанию выставляются из Вашего личного кабинета, проверяем их верность и актуальность)
Пункт 5: адресные данные правообладателя (данные по умолчанию выставляются из Вашего личного кабинета, проверяем их верность и актуальность)
Пункт 6: Сведения о доходах правообладателя
Пункт 7: Сведения о документе, подтверждающем правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением
Пункт 8: Сведения о составе семьи
Пункт 9: Выбор отделения, в которое подается заявление и осуществляется запись на прием
Выбираем Управление социальной защиты населения Верхнеуфалейского городского округа и нажимаем на выбор даты и времени
Пункт 10: Выбор даты и времени
Пункт 11: Выбор категории правообладателя (1) граждане, расходы которых на оплату ЖКУ превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату ЖКУ в совокупном доходе семьи 2) малоимущие семьи – доход ниже прожиточного минимума)
Пункт 12: способ получения результата оказания услуги (на адрес электронной почты, на почтовый адрес)
Пункт 13: адрес жилого помещения, на которое требуется получение субсидии (совпадает с адресом регистрации правообладателя)
Пункт 14: информирование заявителей (проставить отметки о согласии на обработку, а также об обязательствах)
Пункт 15: Перечень необходимых документов
Далее нажать на кнопку «Подать заявление»
Пункты, не обязательные для заполнения могут быть не заполнены (после нажатия на кнопку «Подать заявление» незаполненные обязательные пункты будут выделены красной рамкой), после заполнения обязательных полей заявление будет отправлено.
После обработки заявления Управлением социальной защиты, на ПГУ в Ваш адрес поступит сообщение о подтверждении даты и времени подачи заявления и документов для назначения субсидии.
