Контроль управляющей компании и программы для ТСЖ, ЖСК, управляющих компаний ЖКХ

С помощью этой системы можно провести любой вид собрания, кроме онлайн собрания. В системе можно подготовить весь пакет документов, распечатать их, а после проведения собрания, занести голоса в систему, где будет произведен автоматических подсчет и оформлен протокол по результатам голосования.

Модуль по проведению собраний “Жилстандарт” стоит 1 коп./м2 в месяц обслуживаемой площади МКД. Также возможны скидки.

Сотрудники системы подготовят всю необходимую документацию для собрания, подсчитают голоса. Проведение собрания займет пять дней. Более подробной информации на сайте нет, кроме статьи о том, что система интегрируется с сервисом “Домсканер”, о котором было сказано выше.

Стоимость услуги входит в полный пакет автоматизации управляющей компании (от 8990 рублей в месяц), дополнительно оплачиваются запросы в Росреестр, услуги юристов, калькулятор подсчета голосов.

Эта система представляет собой программный комплекс для автоматизации деятельности управляющих компаний. Для проведения собрания она предлагает загрузить сведения о собственниках из электронных выписок Росреестра, подготовить и распечатать уведомления участникам собрания, выполнить подсчёт голосов, сформировать и распечатать протокол проведения общего собрания в соответствии с нормативными документами.

Информации по отдельной стоимости за проведение ОСС нет. Стоимость всей программы от 20 000 рублей за лицензию плюс ежемесячное обслуживание 4400 рублей.

Эта платформа предоставляет возможность проводить собрание собственников помещений в любой форме. Голосование проходит через мобильное приложение, сайт и при помощи рукописных бланков. Инициатор может получить весь заполненный пакет документов одним нажатием кнопки. Система сама все делает за инициатора собрания, все процессы регулируются быстро и понятно.

За такую возможность управляющим компаниям предлагается заплатить 12 рублей за лицевой счет. Отправка смс-оповещений и загрузка реестров собственников уже включена в стоимость.

Интерфейс «Системы управления»

С помощью этой системы можно провести онлайн-собрание среди собственников многоквартирных домов. Этапы проведения собрания точно такие же, как и в других системах. Назначается администратор, который создает уведомление о проведении собрания, формулирует вопросы для голосования, формирует итоги собрания и сообщает об этом всем собственникам помещений. Если у собственника не установлено приложение, то для него печатается бланк для внесения решений, после чего его голоса заносятся в систему. На сайте представлено очень мало информации о данном блоке.

Информации о стоимости на сайте найти не удалось.

Интерфейс системы «Юджин»

У этой системы онлайн-собрания на данный момент в разработке. Но можно провести стандартное собрание собственников в трех формах. В системе можно подготовить всю необходимую документацию за 10-15 минут, выгрузить результаты в ГИС ЖКХ, а также есть возможность копировать повестку с одного дома на другой в один клик. Также присутствует полностью автоматизированный процесс подсчета голосов собственников.

По стоимости модуля информация на сайте представлена непонятно. С одной стороны анонсируется, что модуль предоставляется бесплатно при подключении модуля CRM-система или заказе сайта для УК, с другой — есть информация о том, что стоимость использования зависит от количества запросов в Росреестр.

Тюменская компания начала разработку программного обеспечения для автоматизации работы управляющих компаний раньше всех (“13 лет опыта” заявлено на сайте, а самому сайту уже 7). Что предлагает Жилстандарт:

Стандартный. Плюс модуль расчета квартплаты (то есть от своей учетной системы, насколько я поняла, придется отказаться).

Рассчитывается на сайте (спасибо!) от квадратных метров в управлении.

Не заявлена. Хотя есть в тарифах пункт “Импорт и экспорт данных”. Думаю, с учетной системой проблем не будет.

Резюме: по общему впечатлению, система хорошо подходит для типичных управляющих компаний.

Этот портал предоставляет сервис «ОСС на 100%”. С помощью него можно провести собрание собственников в любой форме, в том числе и в режиме онлайн через мобильное приложение “Моя квартира» или с компьютера. Здесь, как и в большинстве других систем, УК назначает администратора, регулирующего весь процесс собрания. Вся информация, введенная ранее в документах, сохраняется в шаблонах, таким образом при создании нового собрания не нужно дублировать информацию. Также после голосования происходит формирование протокола для Государственной жилищной инспекции и итоги можно разместить в ГИС ЖКХ.

Стоимость такого сервиса составляет 2900 рублей в год.

Интерфейс системы «Росквартал»

Есть и другие системы, которые позволяют провести ОСС в любых формах, кроме онлайн-собрания. Они могут только подготовить необходимую документацию и подсчитать голоса.

Это интересная система, которая началась с управляющей компании «Лига ЖКХ». Изучив все тонкости управления домами, Лига вышла на рынок с программным обеспечением, учитывающим особенности, с которыми компания столкнулась в процессе управления. Вложив в разработку 20 млн. рублей, Лига разработала уникальный продукт.

Интересна не столько сама его реализация (хотя я уверена, что там действительно все продумано до мелочей), сколько модель поставки: вы приглашаете Лигу в свой дом. Лига приходит и начинает им эффективно управлять, обучив ваших сотрудников работе в системе (или наняв новых).

Я не будут разбирать программу Лиги по критериям, так как нам этот вариант не подошел сразу — мы хотим свой сервис. Об интеграции с инженеркой или с нашими системами на сайте ничего не сказано, что, в общем, логично, — все процессы и люди будут заменены уже готовыми.

Росквартал — ресурс по комплексному информационному сопровождению деятельности управляющей компании плюс программы для автоматизации основных процессов.

Очевидно, что хорошо проработаны функции АДС и ОСС (теперь мне эти слова как родные), полное сопровождение обмена с ГИС ЖКХ. Есть возможность подключиться в облачному расчетному центру. Насколько я поняла, под каждый процесс предлагается своя программа.

Диспетчерская (“АДС на 100%”)

Программа для проведения ОСС (“ОСС на 100%”)

Мобильное приложение жителя (заявки, общение с УК, передача показаний)

Зависит от модулей, которые вы берете. Я вникать не стала, потому что некоторых необходимых нам функций явно не хватает. Цены прозрачные и невысокие.

Совсем недавно Мэр Москвы Сергей Собянин в своем блоге сообщил о том, что с 2021 года все москвичи смогут проводит онлайн-собрания через информационную систему «Электронный дом». В ней собственники квартир смогут отдавать свои голоса по тому или иному вопросу и получать официальные протоколы по итогам. Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно иметь регистрацию на официальном сайте Мэра Москвы.

В связи с принятием Федерального закона от 25.05.2020 № 156-ФЗ, который позволил использовать прочие информационные системы для проведения заочных голосований, многие организации, которые занимаются автоматизацией работы управляющих компаний, внесли изменения в перечень своих услуг. Они стали предоставлять услуги по проведению ОСС в режиме онлайн.

Изучив их сайт, не удалось найти какую-либо подробную информацию об онлайн собрании и каким образом это выглядит внутри, поэтому решение только на словах.

С помощью этой системы можно также провести очное, очно-заочное и заочное собрание. Для того чтобы начать собрание, его необходимо зарегистрировать в системе и выбрать администратора. В течение 14 дней администратору придет сообщение на его электронную почту о начале проведения собрания с доступом в систему. Далее этапы его работы точно такие же, как и в других информационных системах. Все начинается с уведомления собственников и заканчивается формированием протокола о собрании.

Интерфейс системы «Домиленд»

Про стоимость есть информация о том, что данная услуга предоставляется в составе системы для управляющих компания. Для использования системы приобретается два вида лицензии на выбор: без брендирования — 35 000 рублей, и с брендированием — 447 5000 рублей. Помимо этого, вносятся ежемесячные абонентские платежи от количества лицевых счетов (от 990 рублей в месяц). Также имеется комиссия с транзакций через систему.

Данная платформа дает возможность провести собрание в любой форме, в том числе провести онлайн-собрание. Система подготовит всю необходимую документацию, которую будет возможно распечатать, либо хранить в электронном виде. Голосование происходит через мобильное приложение, либо через сайт системы или управляющей компании. Голоса подсчитываются системой автоматически, после чего выгружается протокол собрания с итоговыми решения и происходит уведомление жителей об итогах голосования. Все это также регулируется администратором собрания. Кроме этого, системой будет предоставлена техническая поддержка 24/7, где вам помогут решить ту или иную проблему, возникшую в период проведения собрания.

Что касается стоимости, то проведение собраний входит в каждый пакет услуг для управляющей компании, как при покупке лицензии без брендирования — 9000 рублей, так и с брендированием — 50 000 рублей. Дополнительно взимается ежемесячная абонентская плата, которая зависит от количества лицевых счетов. Комиссий с переводов система не взимает.

Интерфейс системы «Умное ЖКХ»

Это самая подходящая платформа для проведения очных собраний. В системе можно подготовить всю необходимую документацию, а также воспользоваться помощью юриста. Компания предлагает услугу поквартирного обхода собственников.

В списке услуг данной платформы есть и проведение онлайн-голосований. Отличие системы в том, что здесь отсутствует администратор от УК, который регулирует весь процесс. Всю работу выполняют сотрудники. Собрание начинается с того, что председатель дома обращается в «Домсканер», сотрудники которого готовят в системе реестр собственников и повестку собрания, уведомляют жителей о собрании с помощью смс-уведомлений или по электронной почте, при этом у каждого жителя должен быть свой личный кабинет в системе. Далее в день начала голосования собственники получают уведомления, заходят на сайт и голосуют, после чего система автоматически подсчитывает набранные голоса по каждому вопросу и формирует протокол собрания.

Собрание полностью легитимно и соответствует ст. 47.1 Жилищного Кодекса РФ.

Стоимость такой услуги варьируется от 49 рублей до 499 рублей с квартиры.

Предложение компании мне понравилась. Очевидно, присутствует сформированный вектор деятельности, есть конкретное предложение, много внедрений.

Все, что нам нужно — есть.

Стандартный, но, похоже, сайт нам придется делать самим, что нестрашно.

Представление тарифов на сайте также недостаточно детальное — не ясно, сколько стоит подключение (или оно бесплатно?), что входит в стоимость, а что — нет, но цифры уже более реальные. Исходя из представленной таблички я прикинула — для нашего количества л/с стоимость будет порядка 50 000 рублей в месяц. Но что же за этой стоимостью стоит?

Интеграция с бухгалтерией указана. Доработка под нас — нет.

На сайте не заявлено, но судя по некоторому количеству разных цветов приложения в маркетплейсе, брендирование, в принципе, возможно. Входит это в стоимость или нет — предстоит узнавать дополнительно.

Похоже, нет. Не нашла ни про АСКУЭ, ни про видеокамеры, ни про проезд через шлагбаум. Возможно, непрофильные задачи.

Резюме: система хорошо подходит для типовых управляющих компаний.

Работаю маркетологом в девелоперской компании. Выбираю программу, которая станет основой для организации обслуживания жителей на всех наших объектах, так как в планах компании — взять все объекты под собственное управление.

Меня шокировало количество компаний, предлагающих программы для организации, как сейчас принято говорить, “умного ЖКХ”. На первый взгляд, все они предлагают одно и то же, но почему-то за разную стоимость. Пришлось копать и разбираться.

Времени на исследование ушло прилично, и надеюсь, мой обзор позволит вам быстрее составить шорт-лист для решения поставленных перед вами задач, ну или просто сориентироваться в том, что происходит на рынке.

Как я уже говорила — предложений очень много. Я нашла порядка 40 компаний, каждая со своими особенностями и акцентами. Выбрала для обзора 8 компаний из тех, что активнее всего продвигаются и максимально близко к моей теме:

На сайте очень внушительная статистика по подключениям, но конкретного указания на подключенные объекты или УК — нет. Много новостей и статей про то, что Дом. Контроль будет повсеместно внедрен в субъектах РФ. Цифровизация целых регионов — это круто. Немного настораживает то, что ни кейсов внедрений ни новостей о том, что достигнутые договоренности начали воплощаться в жизнь, обнаружить не удалось.

Стандартный, плюс проработаны модули отчетов, аналитики, планово-предупредительные работы. В разделе “Работа с должниками” от пункта “Схема объекта с указанием должников”, стало жутковато. Возможность приема показаний с АСКУЭ не указана.

Загадочные “от 1000 рублей в месяц”. А при интеграции с СКУД — “от 3000 рублей в месяц”. За что?

Возможность доработок не указана. Интеграция с 1С и Квартплатой24.

Есть тариф, включающий интеграцию со СКУД (но непонятно, что именно под этим подразумевается). Остальное не указано.

Резюме: на сайте мне не хватило информации о фактических внедрениях, несмотря на обозначенные масштабные планы по цифровизации страны.

С сайта: «Бурмистр.ру» сегодня — это крупнейшая в стране площадка для общения специалистов сферы ЖКХ.

Компания начала как консалтинговое агентство и переросла в полноценный сервис по поддержке управляющих компаний. Оказывают консалтинговые услуги, проводят обучения, вебинары, семинары и съезды, активно развивают CRM-систему собственной разработки.

Функционал обширный в плане всех внутренних процессов управляющей компании и ее взаимодействия с госорганами. Благодаря Бурмистру вы всегда будете в курсе всех новостей и изменений, сможете выгружать все куда нужно.

Есть все, что нам нужно, кроме маркетплейса и АСКУЭ.

CRM-система для УК. диспетчерская с подключаемой телефонией, расчет квартплаты, выгрузка данных в ГИС, документооборот и многое другое.

В зависимости от количества лицевых счетов — до 2 рублей за 1 л/с (на наши текущие 2500 счетов выйдет 5000 рублей в месяц)

Нужно брать систему “как есть”, об интеграциях и доработках на сайте ни слова.

Резюме: профиль деятельности Бурмистра — помощь и организация деятельности типовых управляющих компаний. В этом плане ресурс очень мощный.

Как инструмент для создания сервиса для жителей, интеграции уже существующих процессов УК и создания имиджа застройщика/управляющей компании — не совсем то.

При выборе системы «умного» ЖКХ для девелопера нас с коллегами заинтересовало, можно ли проводить собрания собственников с помощью таких систем, поэтому в дополнение к предыдущему обзору предлагаю вашему вниманию обзор программного обеспечения для проведения общих собраний собственников.

Общие собрания собственников являются органом управления многоквартирного дома, об этом гласит п.1 ст. 44 ЖК РФ. Ежегодно они проходят в многоквартирных домах для обсуждения и решения плановых и внеплановых вопросов, в дальнейшем выносящихся на голосование. Главная цель проведения таких собраний — улучшение качества жизни в многоквартирном доме.

Проведение общедомовых собраний всегда занимает достаточное количество времени, что является актуальной проблемой для управляющих компаний. Как показывает практика, большинство жителей трудно собрать в одном месте для совместного решения актуальных вопросов. Зачастую, возникает много разногласий, происходят споры, вызывающие большое количество негатива у каждого жителя. Поэтому, УК стали пользоваться заочной формой собраний. Для этого они используют информационные системы, которые дают возможность проведения онлайн-собраний. Это намного упрощает процесс, делая его тем самым быстрее и эффективнее.

Законодательство, а именно п.3.2 ч.2 ст.44 ЖК РФ, к информационной системе для проведения ОСС в форме заочного голосования относит:

Разобравшись с со всем этим списком, могу точно сказать, что системы для ЖКХ и сервиса жителей принципиально разные. Вот мои личные выводы (не стоит их рассматривать как рекомендации, скорее, как первичные ориентиры):

Первая информационная система, которая дала возможность управляющим компаниям проводить онлайн-собрания — это ГИС ЖКХ (ст. 47.1 ЖК РФ).

После окончания собрания решения собственников формируются в протокол и размещаются в системе.

Что касается стоимости, то такой информации нет, и скорее всего данная услуга бесплатная, так как предоставляется государством.

Из минусов данной системы можно выделить следующие:

ГИС ЖКХ имеет неполную готовность для проведения онлайн-собраний. Об этом говорит отсутствие работоспособной в необходимом объеме интеграции ГИС ЖКХ с сервисами портала Росреестра. А также трудности с авторизацией и идентификацией собственников помещений. Если право собственности не зарегистрировано в ЕГРН, то проголосовать через ГИС ЖКХ невозможно. Смена фамилии собственника может также помешать проголосовать с помощью системы.

Кроме этого, несмотря на изменения в ЖК РФ, а именно ст. 47.1, ГИС ЖКХ по-прежнему требует подгрузки протокола ОСС в обоснование полномочий администратора. Другие информационные системы не обязывают делать это.

Также ГИС ЖКХ имеет проблемы обратной связи с собственниками жилья. Для того, чтобы собственник мог оставить обращение или жалобу в системе, он должен иметь личный кабинет на портале госуслуг, если его нет — то обращение или жалоба подается в письменном виде прямо в управляющую компанию. Из-за этого может произойти путаница, которая повлечет за собой потерю времени.

Все те же самые минусы относятся и к региональной информационной системе (РИС), которая также дает возможность в проведении онлайн-собраний собственников.

Поэтому, во многом из-за всех этих причин законодательство РФ дало право другим информационным системам проводить общие собрания собственников в режиме онлайн.

Интерфейс системы ГИС ЖКХ

Это дочка более крупной IT-компании, проекты которой охватывают сферы застройки, логистики, банков. Первый проект по ЖКХ был сделан в 2016 году.

Стандартный. Плюс дополнительно есть мобильное приложение обходчика и кабинет поставщика услуг.

По-видимому, вот они, реальные цифры (с ностальгией вспомнила сладкие “от 2495 рублей”).

Для застройщика, жаждущего интеграций с инженерным оборудованием, стоимость лицензии “Умное ЖКХ” обойдется в 300 000 рублей. Плюс стоимость интеграций. И абонентская плата. На мое количество — 31 100 рублей в месяц. Есть вариант брендированного SaaS за 50 000 (который включает интеграцию с АСКУЭ, учетной системой и видеонаблюдением) и небрендированного SaaS за 18 000 (но это мне неинтересно).

Интересно, что это единственная система, на которую можно купить лицензию. То есть теоретически мы можем купить систему и забрать ее на собственную поддержку. Это, по сравнению с вариантом собственной разработки, который мы тоже рассматриваем (и который, по-видимому, стоит 20 млн. руб.) — очень привлекательное предложение.

Гибкость при покупке лицензии обещается полная. Доработка под наши нужды, интеграции во всех направлениях, с указанием внушительного списка уже осуществленных. Наша учетная система также указана.

Судя по кейсам внедрений (они были найдены на основном сайте IT-компании), опыт интеграций у компании большой. Есть партнеры, с которыми система уже работает. И тот факт, что сама IT-компания занимается разработкой специфических проектов для крупных клиентов в разных сферах также говорит в пользу широких возможностей именно по части интеграций и стабильности технологий. Насколько платформа отвечает запросам управляющей компании — планирую узнать непосредственно у тех, кто уже подключен.

Компания Домиленд вышла на рынок специализированного программного обеспечения для управляющих компаний и жителей в 2018 году. В списке внедрений — крупные застройщики, управляющие компании и коттеджные поселки. В 2019 году Домиленд привлек крупного инвестора. Несложное сопоставление фактов дает надежду, что полученные инвестиции пойдут на доработку программного обеспечения, которое получило в сети много отзывов с квалификацией “сыровато”.

Кабинеты диспетчера и управляющего, веб-кабинет жителя и мобильное приложение, мобильное приложение сотрудника АДС (назову этот состав “стандартным”, чтобы не повторяться в дальнейшем).

По сайту непонятно — для УК указана стоимость «от 2495 рублей». Есть ли в этой стоимости подключение, брендирование или это размер абонентской платы — загадка. Пришлось посмотреть глубже (в лицензионный договор).

По условиям лицензионного договора, в зависимости от того, кто вы — УК или застройщик — стоимость будет разная. Для строительных компаний стоить будет не более 10 рублей за л/с (то есть на наши 2500 л/с не более 25 000 рублей в месяц), плюс 1000 рублей за сайт, плюс мобильное приложение 1900 рублей в месяц. Плюс комиссия с каждой транзакции, произведенной через приложение.

На сайте заявлено много разных интеграций (только про учетную систему информации не нашла). Думаю, придется узнавать, какой именно опыт есть, звонить в те компании, где уже установлен Домиленд. Индивидуальная доработка функционала не заявлена.

Заявлена интеграция со СКУД (вплоть до пропуска на парковку по распознанному номеру автомобиля), видеонаблюдением, биллингом, телефонией, ГИС ЖКХ, соцсетями и мессенджерами и даже с МЧС. Любопытно. В лицензионном договоре о стоимости интеграций информации не нашла.

Резюме: в целом впечатление от сайта приятное — все есть и даже больше, чем я ожидала.

Но есть момент, вызвавший напряжение. Да, я маркетолог. Да, я знаю, что главное — привлечь человека, сделать так, чтобы он тебе позвонил, а дальше — уже вопрос взаимоотношений с менеджером. Но что значит фраза в тарифах “от 2495 рублей”? Что это — подключение, плата за дом, за квадратный метр, за месяц или за лицевой счет? Для меня очевидно (это сугубо личное ощущение), что этой ценой меня хотят заманить — а дальше уже мелким шрифтом. Не люблю я этого. Имею право, между прочим.

Рейтинг программ и облачных сервисов для автоматизации предприятий ЖКХ

Онлайн платформа для управления домами и взаимодействия с жителями. Позволяет управляющей компании отслеживать уровень довольства жителей услугами, а жителям — оплачивать «коммуналку» и писать обращения. Есть диспетчер задач, календарь и чат для сотрудников, финансовые отчеты. Принадлежит Сберу.

Облачный сервис на базе 1С:Бухгалтерия для ТСЖ, ЖСК, УК ЖКХ для расчета квартплаты и бухгалтерского учета + готовый сайт для вашей организации + личный кабинет для жильцов.

Диспетчер 24 автоматизирует рутинные процессы в управлении недвижимостью и предоставляет услуги контакт-центра для управляющих компаний. Позволяет принимать обращения через мобильное приложение жителя, на сайте или по телефону. Все заявки попадают к нужному исполнителю автоматически по заранее согласованному с вами алгоритму.

Система контроля и управления многоквартирным домом для собственников жилья и предприятий ЖКХ. Создание и ведение базы данных по объектам недвижимости. Исправление ошибок и приведение в порядок базы, которой пользуется УК. Все заявки, жалобы, исполнители, сроки и ход работ в одном месте. Диспетчерская + CRM-система. Юридически верные образцы всех актуальных документов из сферы ЖКХ. Организация собраний, автоматизация работы с должниками

Облачный сервис + мобильное приложение + сайт с кабинетом жителя для предприятий ЖКХ. Г ИС-интеграция. Позволяет рассчитывать и пересчитывать коммунальные платежи, делать любые начисления, вести раздельный учет капремонта, учитывать всю историю лицевых счетов и хранить информацию о жилом фонде, паспортном столе, бухгалтерии.

Цифровая платформа для застройщиков, управляющих компаний, жителей и поставщиков услуг. Мобильное приложение жителя. Веб-кабинет жителя. Электронная диспетчерская. Кабинет сотрудника УК

Сервис для управляющих организаций и единых расчетных центров, в котором можно вести базу собственников, дольщиков, арендаторов и прочих доверенных лиц, принимать показания водоснабжения, электроэнергии, отопления, газа и приборов учета, а также отслеживать должников по счетам. Суперапп для жителей

Облачный сервис для расчета коммунальных платежей для управляющих компаний, ТСЖ, РСО, коттеджных поселоков, садовых товариществ. Есть все не обходимое для работы предприятия ЖКХ: прямая выгрузка в ГИС ЖКХ, шаблон сайта, диспетчерская служба, голосования собственников и многое другое

Система для взаимодействия жильцов и управляющих организаций — УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН, ДНП и других.

Удобная и функциональная программа для автоматизации предприятий сферы ЖКХ. От управления объектами инфраструктуры, начисления квартплаты до бухгалтерского и налогового учета. Обмен с ГИС ЖКХ. Быстрый расчет квартплаты и коммунальных услуг. Бухгалтерский и налоговый учет. Управление зданиями. Подомовой учет затрат. Паспортный учет. Качественный продукт, разработанный совместно с фирмой 1С

Облачный сервис для комплексной автоматизации жилищно-коммунальных организаций. Все в одном: формируйте квитанции, автоматически выгружайте информацию в ГИС ЖКХ, принимайте платежи и показаний счетчиков из Личного кабинета абонентов.

Система автоматизации управления и эксплуатации недвижимости, позволяющая наладить коммуникацию с собственниками и арендаторами. Идеально подходит для внедрения в организации, занимающиеся управлением МКД, коттеджными поселками и СНТ, а так же коммерческой недвижимостью.

Программа для ТСЖ и УК. Расчет квартплаты граждан, ведение паспортного учета, оформление квитанций. Полная интеграция с ГИС ЖКХ. Формирование ведомостей, ведение статистики, работа с информацией. Учет поступлений денежных средств от населения на оплату услуг.

Сервис для автоматизации технического обслуживания коммерческой и жилой недвижимости. Обеспечение обслуживания всей инфраструктуры компании: от “общестроя” до систем безопасности.

Комплексная автоматизация бухгалтерского, налогового, складского, кадрового, управленческого учета предприятий и индивидуальных предпринимателей. Расчеты по жилищным и коммунальным услугам. Льготы, Сметы. Счётчики. Отчётность.

Программа позволяет осуществлять контроль оплаты по каждому абоненту, контроль за действиями каждого сотрудника, формировать финансовые отчеты, составлять планирование деятельности предприятия.

По нашей оценке, сегодня на рынке представлено 34 компании, которые занимаются разработкой комплексных информационных облачных систем для автоматизации работы управляющих компаний.

Информационная система для автоматизации работы управляющих компаний — программный продукт, позволяющий в той или иной степени автоматизировать устоявшиеся бизнес-процессы управляющих компаний, начиная от паспортизации объектов и взаимодействия с резидентами, заканчивая автоматизацией работ по диспетчеризации инженерных систем здания.

Управляющая компания, которая использует комплексные системы автоматизации собственных бизнес-процессов, в том числе процессов, связанных с управлением инженерными системами здания, называется цифровой.

В функциональной архитектуре цифровых решений для управления и эксплуатации МКД цифровая управляющая компания является одним из четырех ключевых элементов.

Такая управляющая компания — мозговой центр цифрового МКД. Именно она поддерживает работу всех инженерных систем здания и обеспечивает комфорт и безопасность проживания резидентов.

Цифровой многоквартирный дом не может функционировать без цифровой управляющей компании.

По данным портала Реформа ЖКХ в нашей стране деятельность по управлению и эксплуатации МКД ведут почти 50 тысяч управляющих компаний, ТСЖ и ТСН, в портфеле которых в общей сложности 710 тысяч многоквартирных домов или 2,5 млрд квадратных метров жилья.

Опираясь на информацию на сайтах поставщиков решений о количестве клиентов, подключенных к системе, можно предположить, что информационные системы для УК используют около 5 тысяч управляющих компаний по всей стране.

Итак, вернемся к анализу: в фокус нашего внимания попали 34 компании, предоставляющие свои продукты по модели SaaS (Software as a Service). Далее будем называть их просто — платформа УК.

Функционал платформ УК мы оценивали по 50 параметрам. Эти параметры — самые распространённые функции, которые предлагают разработчики своим клиентам.

Их мы разбили на 14 основных групп:

1) Паспортизация объектов

5) Платежный модуль

6) Юридическое сопровождение

7) Управление персоналом

9) Электронный документооборот

10) Планово-предупредительные работы

12) Работа с пропусками

13) Интеграция с IoT платформой

14) Приложение для собственника (резидента)

Если оценить, сколько процентов из всех параметров покрывает тот или иной продукт, а потом составить рейтинг, то получится следующая картина:

Мы периодически проводим мониторинг рынка по всем направлениям, и некоторые продукты со временем перестают поддерживаться, а компании существовать. На этой диаграмме они отмечены серым.

На диаграмме ниже отображена степень реализации групп функций всеми поставщиками решений (количество функций по каждой из платформ).

Видно, что наиболее проработаны инструменты, связанные со сбором платежей через мобильное приложение или личный web-кабинет пользователя. Это может объясняться тем, что для УК важно увеличить собираемость платежей, а по статистике удобство оплаты и уведомления о задолженностях снижают дебиторскую задолженность, поэтому, в первую очередь, они обращают внимание именно на этот функционал и рассматривают решения, которые его предлагают. Некий функциональный must have.

Также видно, что количество решений, которые связаны с автоматизацией специфических процессов работы УК: бухгалтерия, ERP-система, ППР, юридическое сопровождение и так далее, гораздо меньше. Специфичность этих процессов подразумевает сложность реализации, связанную с тонкостями эксплуатации МКД, поэтому многие разработчики из-за отсутствия должной компетенции пока не берутся за эти процессы.

Но здесь есть и обратная сторона. Концентрация некоторых разработчиков на внедрении функционала, связанного с внутренним бухгалтерским учетом или работой с кадровым составом — скользкий путь, так как на рынке уже существуют продукты, удовлетворяющие все потребности заказчиков. Здесь лучшее решение — предусмотреть качественную и легкую интеграцию с популярным ПО, которое широко используется в работе управляющих компаний и отказ от которого, вероятно, будет невозможен или крайне проблематичен.

По нашим наблюдениям, набирает популярность функционал по работе с пропусками. Интересная функция в этом разделе — санкции для неплательщиков, когда резиденту с задолженностью ограничивают возможность удобного использования системы пропусков. Сейчас она набирает обороты и встречается все чаще.

Высокая конкуренция в сегменте проведения платежей, а также популяризация IoT-систем в целом, будут подталкивать разработчиков внедрять новые решения в свои системы, которые будут нацелены на автоматизацию специфических бизнес-процессов УК путем разработки с нуля или проработки качественной и легкой интеграции, создание диспетчерской для работы с инженерными системами здания с помощью IoT-платформы, а также на усиление связи бизнес-процессов УК с пользовательскими сценариями резидентов через совершенствование мобильных приложений.

По нашим прогнозам, все меньшей популярностью будут пользоваться монопродукты, которые заточены под автоматизацию отдельных процессов, имеющие ограничения по интеграции. Например, платежные модули не будут интересны без биллинга, а биллинг перестанет быть востребован, если он не предусматривает автоматическое получение данных от приборов учета.

Тенденция, которую мы наблюдаем показывает, что количество новых решений не будет увеличиваться в ближайшее время. Скорее, будет происходить интеграция полярных решений. Например, если одна из компаний долгое время разрабатывала систему мониторинга зданий и диспетчеризации, а другая CRM-систему, то их симбиоз будет куда выгоднее обоим компаниям, чем разработка нового функционала.

Сравнение решений проходило по перечню функционала, определенного Лабораторией цифровизации жилья, как наиболее востребованного.

Информация собиралась на основе открытых данных. При отсутствии информации о наличии функции в открытых источниках, функция считалась отсутствующей.

LLS Ex-5

Адаптивность и точность LLS 5 с дополнительной взрывозащитой. Разработан для установки в ёмкостях топливозаправщиков и резервуарах стационарных хранилищ.

Состав решения

Благодаря инновационному оборудованию и программному обеспечению, решения Omnicomm отвечают самым высоким требованиям бизнеса и эффективно контролируют все виды транспортных средств и спецтехники. Система мониторинга и контроля транспорта включает оборудование, разработанное и испытанное для работы в самых сложных климатических, нагрузочных и эксплуатационных условиях. Бортовые терминалы, оснащенные передающим оборудованием GSM, ГЛОНАСС / GPS трекерами, способны работать при температурах от -60 до +45, виброустойчивы, вандалоустойчивы и защищены от воздействия влаги и пыли по промышленному стандарту IP54. На оборудование Omnicomm, собирающее, обрабатывающее и передающее данные от систем транспортного средства в систему Omnicomm Online, распространяется пожизненная гарантия.

Omnicomm Online

Omnicomm Online – многофункциональное облачное решение мониторинга автотехники для полноценного контроля и анализа работы автопарка в режиме 24/7/365 Omnicomm Online

Датчики уровня топлива

Датчики уровня топлива Omnicomm устанавливаются на любые транспортные средства и в стационарные ёмкости. Монтаж датчиков осуществляется за несколько часов и не требует надолго выводить технику из эксплуатации.

Датчики Omnicomm внесены в Государственный реестр средств измерения РФ и имеют сертификаты, позволяющие использовать их на объектах с особыми требованиями — например, на водном транспорте или в потенциально опасных зонах. Датчики уровня топлива

Навигационные терминалы

Бортовые терминалы собирают данные с различных датчиков и со штатного бортового компьютера, а затем передают их в платформу мониторинга.

В продуктовой линейке Omnicomm — терминалы для любых задач и видов техники. Оборудование надёжно функционирует в любых условиях, в том числе на Крайнем Севере, в пустынях, при высокой запылённости и влажности или в местности без сотовой связи. Навигационные терминалы

LLS-AF 4

Датчик с настраиваемым аналоговым/ частотным выходом предназначен для контроля топлива на всех видах транспортных средств, спецтехнике и стационарных объектах.

ЖКХ

Комплексное IoT-решение Omnicomm, специально разработанное для городского транспорта в соответствии с концепцией «Умный город», обеспечивает полноценный контроль работы городского транспорта и жилищно-коммунальной техники.
Области применения в жилищно-коммунальной технике:

Система мониторинга транспорта Omnicomm обеспечивает:

Мы знаем, с какими сложностями сталкивается бизнес, использующий автотранспорт и уже более 25 лет успешно помогаем упрощать эти сложности, сокращать издержки и увеличивать рентабельность для компаний по всему миру. Ознакомьтесь с кейсами применения систем мониторинга от Omnicomm нашими клиентами в разных сферах и у вас не останется сомнений в целесообразности партнерства.

Критерии сравнения и подход

Сравнивала я по нескольким базовым параметрам (важным для моей задачи):

Следует оговориться, что для меня, как для типичного представителя поколения миллениалов, в первую очередь важно то, насколько полно, понятно и прозрачно изложена информация в сети. Я за то, чтобы на основании увиденного принимать решение о дальнейшей коммуникации. Если я чувствую, что мной пытаются манипулировать — это вызывает резкий негатив. И в силу наличия профессиональной деформации, такие вещи я, в общем-то, неплохо вижу.

В этом обзоре я поделюсь только наблюдениями, основанными на представленной в сети информации. Следующим этапов — буду собирать отзывы клиентов и звонить по шорт-листу.

LLS 4

Цифровой датчик уровня топлива для оперативного и точного контроля расхода топлива на любых видах подвижных и стационарных объектов.

Light

Модель для легкого коммерческого и грузового транспорта с контролем основных параметров работы транспортного средства.

LLS 5

самый точный и надежный датчик уровня топлива на рынке. Внесен в Государственный реестр средств измерений РФ.

Шорт-лист систем для проведения собраний собственников онлайн

Шорт-лист составлен по трем критериям, обозначенным мной в начале статьи: есть онлайн-собрания и понятная стоимость с подробным описанием блока ОСС. При этом еще представлено визуальное оформление.

НИЦ “Системы управления”. Модуль ОСС можно приобрести отдельно, стоимость использования от 12 рублей за собственника. На сайте можно подробно ознакомиться с поэтапным описанием проведения собрания и внешним оформлением системы. Данные о жителях УК загружает в систему вручную (возможно загрузка из файла).

Домиленд. Модуль для проведения ОСС входит в состав комплексной системы и не предоставляется отдельно. На сайте есть описанная поэтапная процедура проведения собрания, интерфейс системы визуально приятный. Стоимость лицензии без брендирования — 35 000 рублей, а с брендированием — 447 500 рублей, плюс ежемесячная абонентская плата, плюс процент от транзакций. Данные о жителях загружаются автоматически из учетной системы.

Умное ЖКХ. Модуль для проведения ОСС может быть предоставлен как в составе комплексной системы так и отдельно. На сайте есть описанная поэтапная процедура проведения собрания, интерфейс системы визуально приятный, минималистичный дизайн. Стоимость лицензии без брендирования — 9000 рублей, а с брендированием — 50 000 рублей, дополнительно взимается ежемесячная абонентская плата, которая зависит от количества лицевых счетов. Данные о жителях загружаются автоматически из учетной системы.

Росквартал. Онлайн собрания поставляются как отдельный модуль “ОСС на 100%”, стоимость составляет 2900 рублей в год, есть подробное описание модуля, выгрузка в ГИС ЖКХ. Данные о жителях загружаются в систему с помощью файла или из Росреестра (запросы в Росреестр оплачиваются дополнительно).

Как системы ГЛОНАСС / GPS мониторинга транспорта помогают в работе предприятий сферы ЖКХ

Компании, работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства, вынуждены использовать большой автопарк различной техники. При этом с увеличением количества автомобильной и спецтехники значительно возрастает потребность в осуществлении контроля, потому что резко усложняется логистика, растут расходы на ФОТ, ГСМ и обслуживание. Для оптимизации расходов и издержек, снижения нагрузки на управляющий персонал и, как следствие, повышения рентабельности бизнеса, в компании Omnicomm разработана комплексная система мониторинга и контроля транспорта. Оборудование всех единиц техники бортовыми терминалами позволит:

Мы знаем, как важно для любого бизнеса сокращение издержек и какую долю для компаний с большим автопарком составляют расходы на ГСМ и содержание техники. Мы также знаем, как часто без должного контроля водители могут намеренно, или по неосмотрительности увеличивать издержки предприятия. В крупных компаниях такие издержки могут доходить до нескольких сотен тысяч рублей в год. Решения от компании Omnicomm на базе систем спутниковой навигации ГЛОНАСС / GPS разработаны специально чтобы сократить издержки предприятий, наладить бизнес-процессы более эффективно и значительно увеличить рентабельность бизнеса.

Окупаемость вложений в интеграцию систем мониторинга автотранспорта от Omnicomm составляет в среднем 3-5 месяцев, после чего компания начинает получать дополнительно до нескольких миллионов рублей в год (в зависимости от размера автопарка на предприятии) за счет сокращения издержек, повышения выработки техники и результативности персонала.

Наши специалисты всегда рады ответить на ваши вопросы, помочь с подбором оборудования и разработкой подхода для повышения рентабельности бизнеса непосредственно под ваши задачи. Просто свяжитесь с нами и мы предоставим всю интересующую вас информацию, предложим подходящие именно вашей компании решения и порекомендуем партнера для установки оборудования в вашем регионе.

“Дом. контроль”, “Умный Житель”, “Розенталь Групп” и “Домовладелец”

Все эти платформы объединены в одну группу по той причине, что они не предоставляют информации о проведении ОСС, а сообщают лишь о том, что с их помощью Вы сможете провести онлайн-голосование (опрос) через мобильное приложение или сайт.

Как правильно выбрать информационную систему для проведения собраний собственников в режиме онлайн?

Для сравнения систем, воспользуюсь такими критериями, как стоимость и наличие возможности проводить онлайн собрания. Также отмечу визуальное оформление.