Информация об управляющей компании на гис жкх

Жилье 

27 июл 2022, 12:53

И в новом доме, и в старом фонде жильцам важно знать, куда обращаться в случае некачественной уборки подъездов и придомовых территорий, кому оплачивать счета за ЖКХ и откуда вызывать электрика или сантехника

Разбираемся вместе с экспертом, где искать информацию об организации, обслуживающей конкретный адрес.

Перед заключением договора на управление многоквартирным домом (МКД) нужно убедиться в компетентности управляющей компании. Сделать это можно разными способами, как с помощью отзывов жильцов других МКД, юристов. И первое, с чего нужно начать, – убедиться, что у организации есть разрешение на управление домом. Ниже о том, как проверить управляющую компанию на наличие и актуальность лицензии.

Жители многоквартирных домов сталкиваются с ситуациями, когда необходимо получить информацию об управляющей организации, осуществляющей управление многоквартирным домом.

Одним из наиболее простых способов получения информации является её просмотр на портале ГИС ЖКХ.

Все организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, должны быть зарегистрированы в системе ГИС ЖКХ и размещать определённую информацию о своей деятельности, в том числе общую информацию об организации, обслуживающей многоквартирный дом:

– адрес местонахождения;

– контактные телефоны;

– режим работы;

– часы личного приёма и пр.

Общая информация об управляющих организациях доступна гражданам в открытой части ГИС ЖКХ без прохождения процедуры регистрации, идентификации и аутентификации.

Для её просмотра необходимо:

– на главной странице сайта в верхнем горизонтальном меню выбрать пункт «Реестры»;

– в выпадающем меню выбрать строку «Реестр объектов жилищного фонда»;

– в появившемся окне заполнить поле «Поиск дома по адресу»;

– после осуществления операции «Найти» нажать на гиперссылку «Информация об исполнителях услуг».

Информация, имеющаяся в ГИС ЖКХ, является официальной. Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, обязаны обеспечивать достоверность и актуальность размещённых в системе сведений.

ГИС ЖКХ позволяет не только вести мониторинг деятельности управляющей организации, но и подавать официальные обращения по проблемам жилищно-коммунального хозяйства как в управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, так и в надзорные органы.

В случае недовольства собственника работой управляющей организации он может написать жалобу в личном кабинете ГИС ЖКХ. Эти жалобы архивируются в системе, данные по ним строго упорядочены: от кого, когда, какая жалоба поступила. Этот сервис разработчики системы рассматривают как возможность подать официальное заявление. Для работы с обращениями граждан в ГИС ЖКХ, сотрудник управляющей организации должен следить за ними в личном кабинете.

Если управляющая организация оставила без внимания обращение собственника, направленное в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ и иными нормативно-правовыми актами, то ей грозит административная ответственность по ст. 5.59 КоАП РФ. Размер штрафа составляет от 5 до 10 тысяч рублей. Согласитесь, если обращений, оставленных без ответа, много, то и ущерб от выплаты штрафов может быть значительным.

Для того, чтобы просмотреть жалобы:

Как составить жалобу в ГИС ЖКХ

В этот раз мы составили подробную инструкцию, как подать жалобу или обращение через ГИС ЖКХ.

Личные данные

После того как вы зашли в личный кабинет, выберите пункт «Действия», затем подраздел «Направить обращение или жалобу».

Указание адреса

Оказавшись во вкладке «Информация об обращении» выберите поле «Адрес дома/ территории».

Всплывет окно с названием «Выбор адреса». Для указания своего адреса продублируйте действия, как на картинке, заполнив пункты:

Затем нажмите значок «Выбрать».

Тема и текст сообщения

Нажмите на поле «Тема обращения», после этого действия появится окно «Выбор темы обращения».

Выберите тему обращения, нажав на на зелёную иконку плюса, а затем выбрав из раскрывающегося списка проблему. Если нужной темы не нашлось, то нажмите на пункт «Другая тема».

В адресате отметьте вашу управляющую организацию. При условии, что управляющая компания вам чем-то не угодила, можно обратиться с жалобой в ГЖИ.

Если в списке предприятий не нашлось вашей управляющей организации, то можно использовать расширенный поиск. Благодаря ему, вы найдете организацию по названию.

Текст сообщения пишите максимально понятно, кратко и ясно описывайте ситуацию, произошедшую с вами. Если вам нужно добавить файлы к обращению, то нажмите кнопку «Добавить файл».

После того, как вы нажмите на значок «Отправить», появится окно с подтверждением, ещё раз нажмите «Да».

С помощью этих разделов вы сможете контролировать сроки, в которые нужно дать ответ на поступившие обращения, а также посмотреть статистику обращений вашей организации.

Какие разделы ГИС ЖКХ заполняют УО, ТСЖ и ЖСК

ГИС ЖКХ содержит 9 разделов, но УО заполняют только часть из них.

Полный перечень информации, которую должны разместить управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, приведен в разд. 10 приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29 февраля 2014 года № 74/114/пр:

Администрирование

В этом разделе содержится общая информация об организации и сотрудниках: численность персонала, юридический и фактический адреса организации, реквизиты банка, через который проходят платежи собственников и т.д.

Объекты управления

Это самый большой раздел ГИС ЖКХ. В нем необходимо разместить информацию о домах, которые находятся в управлении. В этом разделе есть вкладки «Договоры управления», «Объекты жилищного фонда», «Договоры на пользование общим имуществом», «Договоры оказания услуг (выполнения работ)», «Лицевые счета», «Приборы учёта», «Голосования», «Страховые продукты». Кроме того, здесь должна быть размещена информация о перечнях работ в каждом МКД.

Капитальный ремонт

Раздел необходим к заполнению, если фонд капитального ремонта формируется на специальном счете. Заполнить следует вкладки «Реестр счетов» и «Реестр сведений по капитальному ремонту».

Оплата ЖКУ

Этот раздел можно заполнить только после того, как были размещены сведения по всем остальным разделам. Здесь нужно заполнить вкладки «Квитирование и платежные документы».

Для системы действует принцип однократности размещения информации. Если сведения корректно загружены один раз, то они будут храниться в электронной форме и к ним можно обращаться в дальнейшем.

Кроме перечисленных выше разделов для управляющих организаций в системе доступна работа с различными справочниками, реестрами отчётности и обращениями граждан.

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) работает в России уже несколько лет. За это время многие кировчане успели оценить простоту и удобство ее использования. Инициатором создания платформы стал Минстрой России. Ее основная задача — сделать сферу жилищно-коммунального хозяйства для граждан более понятной и прозрачной, обеспечить простой доступ к широкому перечню данных. Поэтому платформа работает по принципу «Просто.Удобно.Честно».

ГИС ЖКХ — это единый ресурс, где собираются данные о состоянии ЖКХ со всей страны и всех участников рынка: через ГИС ЖКХ можно взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ, органами власти различных уровней. Система доступна по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main

С помощью ГИС ЖКХ можно:
— узнать подробную информацию об управляющей организации (местонахождение, контактная информация, руководство), указав ИНН организации;
— посмотреть начисления за текущий и предыдущие периоды, а также внести плату за предоставленные жилищно-коммунальные услуги;
— ввести и проверить показания приборов учета;
— контролировать работы по дому, проводимые управляющими организациями, а также их стоимость;
— проверить наличие лицензии у управляющей организации;
— узнать график капитального ремонта дома;
— получить информацию о тарифах на ЖКУ;
— принимать участие в управлении домом, в совместных электронных голосованиях и обсуждении вопросов и проблем с соседями на форуме.
— направить обращения в органы власти;
— получить уведомление о плановом отключении коммунальных ресурсов в своем многоквартирном доме и многое другое.

На сегодня ГИС ЖКХ интегрирована с единым порталом государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), поэтому отдельная регистрация в системе не требуется — зайти можно через подтвержденную учетную запись «Госуслуг».

Для просмотра страницы Электронные сервисы нажмите на кнопку Все сервисы в блоке Электронные сервисы.

Блок «Электронные сервисы». Кнопка «Все сервисы»

Отображается страница Электронные сервисы.

Страница «Электронные сервисы»

Нажмите на гиперссылку Подробнее, чтобы ознакомиться с подробной информацией о выбранном разделе. В результате отобразится всплывающая подсказка.

Подсказка с информацией о выбранном разделе

Доступны следующие электронные сервисы:

Примерное время чтения: 2 минуты

В штабе Общероссийского народного фронта (ОНФ) сообщают, что 60 московских управляющих компаний (УК), не прошедших лицензирование, продолжают управлять многоквартирными домами. Подобное положение дел может привести к тому, что собственникам придётся значительно переплатить за услуги ЖКХ.

АиФ.ru рассказывает, как проверить лицензию вашей управляющей компании.

Где узнать, имеет ли УК лицензию?

Список управляющих компаний, которые получили лицензию, можно посмотреть на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства — https://dom.gosuslugi.ru/#/srlLicenses

Кто выдаёт лицензии УК?

Лицензии управляющим компаниям выдаёт орган государственного жилищного надзора (Госжилнадзор). УК, которой суд дважды за год назначит административное наказание за неисполнение предписания, может потерять право на продолжение деятельности.

Что нужно, чтобы получить лицензию?

Для получения лицензии управляющая компания ЖКХ должна отвечать следующим требованиям:

Как можно сменить УК?

Жильцы дома могут сменить УК на общем собрании. Если по тем или иным причинам в ходе него выбрать новую компанию не удалось, то орган местного самоуправления в течение трёх дней со дня собрания может объявить о проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации и провести этот конкурс в течение одного месяца.

Всё это время, пока не будет выбрана новая управляющая компания или новая форма управления домом, управляющая организация, потерявшая лицензию, обязана надлежащим образом исполнять свои обязанности.

Раскрытие информации

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ и в соответствии с утвержденными Правительством РФ стандартами раскрытия информации, управляющая организация (далее УО) обязана предоставить доступ к следующей информации:

Стандарты раскрытия информации

Согласно требованиям Постановления УО обязаны размещать сведения не только в системе ГИС ЖКХ, но и публиковать их на официальном сайте, который определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов, который может выбрать сама УО:

УО обязана указать адрес сайта, на котором размещена информация, собственникам помещений по их запросу.

Состав информации для размещения такой же как для размещения в системе.

Информация должна быть доступна в течение пяти лет.

Разместить информацию на сайте необходимо не позднее 30 дней с момента заключения договора управления.

Отчёт об исполнении договора управления размещается ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий.

Если в размещённой информации что-то изменилось, то обновить информацию на официальном сайте нужно в течение 7 рабочих дней.

Информация публикуется не в произвольном виде, а согласно формам, которые были утверждены Приказом Министерством строительства и жилищно-коммунального комплекса РФ от 22 декабря 2014 года № 882/пр:

• Сведения о финансово-хозяйственной деятельности − форма 1.2.
• Информация о привлечении УО к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами − форма 1.3.
• Данные о многоквартирном доме − форма 1.4.
• Перечень многоквартирных домов, с которым УО расторгла договоры управления в течение последнего года − форма 1.5.
• Информация об основных конструктивных элементов заполняется по форме 2.2.
• Список работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в доме − форма 2.3.
• Информация об оказываемым коммунальным услугам заполняется согласно форме 2.4.
• Информация о проведённых в доме общих собраниях собственников − форма 2.7.
• Отчёт о проделанной работе за год заполняется согласно форме 2.8.

Если УО будет размещать информацию на своём сайте, то он должен соответствовать требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.

Кроме того, сайт должен иметь вариант для инвалидов по зрению. Это необходимо, чтобы в соответствии со статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ гарантировать инвалиду право на получение необходимой информации.

Если на сайте УО нет версии для инвалидов по зрению, можно получить предписание по устранению выявленных нарушений от надзорных и контрольных органов.

Версия сайта управляющей организации для слабовидящих должна соответствовать положениям ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».

На заметку

«ДОМ.МИНЖКХ» — сайт общественно-инициативного проекта, где хранится информация об объектах жилищного фонда. Если перейти в раздел «Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ», кликнуть вкладку «Многоквартирные дома» и ввести свой адрес, можно увидеть сведения об УК, в том числе адрес, телефоны, e-mail и ФИО руководителя. Помимо информации об обслуживающей организации, на сайте можно, например, узнать, как получить выписку из ЕГРН, и изучить подробные сведения о конструкциях и инженерных сетях.

Поговорите с людьми

Проверенный способ — уточнить у соседей или консьержа, какая компания обслуживает дом. Если вы покупаете квартиру, этот вопрос можно решить с продавцом или риелтором. Кроме того, информация с контактными данными УК или ТСЖ может быть доступна на стенде объявлений, который находится на первом этаже или у входа в подъезд.

Квитанция на оплату ЖКУ

Ежемесячно в почтовый ящик приходит платежка. На ней обязательно указываются название, адрес и реквизиты исполнителя услуг — управляющей компании (УК) или товариществе собственников жилья (ТСЖ). Способ простой, но не на 10% надежный: бывают случаи мошенничества, когда жильцам подбрасывают поддельные квитанции от сторонних организаций. Особенно высок подобный риск для жителей новых домов и районов.

«Госуслуги» и «ГИС ЖКХ»

На сайте госуслуг можно отправить жалобу на работу УК и внести предложения по ее деятельности. Через учетную запись сервиса доступен ресурс «ГИС ЖКХ» (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства). Для этого нужно зайти в раздел «Поиск организации по адресам обслуживаемых домов» и ввести адрес дома. Из личного кабинета можно отправлять запросы в ТСЖ или УК. Организация обязана ответить на письмо, но это может занять несколько дней, поэтому гораздо эффективнее позвонить по телефонам, указанным на сайте.

«Реформа ЖКХ»

Если квитанций в почтовом ящике нет, а с УК нужно срочно связаться, можно зайти на сайт госкорпорации «Реформа ЖКХ». Там есть раздел «Жилищный фонд», в котором можно найти информацию о доме, введя адрес в строку поиска. Сайт показывает, кто и на каком основании управляет домом. Здесь же можно изучить финансовый отчет управляющей компании за прошлый год, ознакомиться с ее рейтингом и подведомственными адресами.

Где и как проверить лицензию управляющей компании ЖКХ?

Чтобы проверить лицензию управляющей компании, ее актуальность и территориальную принадлежность, требуется зайти на веб-ресурсы ГЖИ. На них размещается актуальная информация о выданных и действующих, аннулированных разрешениях.

Для справки! Просто так данные здесь не появляются. Точно также, если УК лишают лицензии, эта информация оперативно отображается в реестре.

Такой веб-ресурс – это реестр лицензий управляющих компаний в сфере ЖКХ. Регламентирован ст.195 ЖК РФ. Содержит следующие данные:

Чтобы проверить лицензию управляющей компании, нужно:

Например, получив эти сведения, жильцы узнают, что рассматриваемая на заключение договора УК имеет законные основания на осуществление управления МКД. Кроме того, они получают один или несколько адресов других домов, которые уже управляются этой УК. А значит, могут провести беседы с их жильцами на предмет качества предоставляемых коммунальных услуг.

МФЦ

Специалисты многофункционального центра подскажут всю необходимую информацию о доме. Этот вариант подходит тем, кто купил квартиру и регистрирует право собственности. Заодно в МФЦ можно уточнить, какая управляющая компания работает по новому адресу, и написать заявление на переоформление лицевого счета для оплаты услуг ЖКХ на нового собственника. В договоре с управляющей компанией обязательно указываются ее реквизиты.

Сервис «Узнать о субсидиях и льготах»

Для того чтобы узнать о субсидиях и льготах, нажмите на гиперссылку Узнать о субсидиях, льготах.

Гиперссылка «Узнать о субсидиях, льготах»

Отображается страница Меры социальной поддержки.

Страница «Меры социальной поддержки». Гиперссылки для перехода

Сервис «Узнать о работах, услугах по дому»

Для перехода к информации о конкретном доме и организации, в управлении которой находится дом, нажмите на гиперссылку с наименованием сервиса Узнать о работах, услугах по дому.

Гиперссылка «Узнать о работах, услугах по дому»

Отображается окно выбора дома.

Окно «Выбор дома»

Для того чтобы просмотреть информацию о доме, необходимо совершить поиск. В блоке поиска задайте критерии поиска, выбирая необходимые значения, начиная с поля Субъект РФ. После задания параметров поиска нажмите на кнопку Найти.

В блоке результатов поиска отобразится информация, соответствующая критериям поискового запроса. Установите переключатель у необходимого адреса и нажмите на кнопку Выбрать.

Для просмотра информации о статусе записи дома нажмите на пиктограмму «» в результатах поиска. Отображается информация о статусе записи и дате изменений.

Информация об изменении записи о доме

После выбора дома отображается страница Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирным домом на вкладке Выполняемые работы по содержанию и ремонту общего имущества.

Страница «Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирным домом». Вкладка «Выполняемые работы по содержанию и ремонту общего имущества»

Для просмотра работ по содержанию и ремонту общего имущества в поле Отчетный период выберите интересующий период. Для просмотра другой информации о доме нажмите на необходимую вкладку или на кнопку Далее.

Для просмотра общей информации о доме нажмите на вкладку Общая информация. Вкладка содержит информацию о договоре управления дома и общих характеристиках дома.

Вкладка «Общая информация»

Для загрузки договора управления на компьютер нажмите на гиперссылку с наименованием договора.

Вкладка Конструктивные элементы содержит информацию о приборах учета, лифтах и пр.

Вкладка «Конструктивные элементы»

Для просмотра информации на вкладке нажмите пиктограмму «» напротив наименования интересующего вас блока.

Для просмотра видов коммунальных услуг, оказываемых дому, перейдите на вкладку Оказываемые коммунальные услуги. Отображается информация о видах коммунальных услуг и организаций, осуществляющих поставку коммунального ресурса.

Вкладка «Оказываемые коммунальные услуги»

Для просмотра информации об основании предоставления услуги нажмите на пиктограмму «». Отобразится информация о договоре управления.

Информация по договору управления

Вкладка Использование общего имущества содержит информацию по договору на использование общего имущества, если такой договор заключен

Вкладка «Использование общего имущества»

При нажатии на пиктограмму «» отображаются список доступных дополнительно вкладок с информацией о доме, таких как Информация о капитальном ремонте, Информация об общих собраниях, Отчет по управлению. Для перехода к интересующей информации нажмите на пункт контекстного меню.

Вкладка «Информация о капитальном ремонте»

Вкладка «Информация об общих собраниях»

Вкладка «Отчет по управлению»

Для просмотра отчета об исполнении управляющей организации договора управления выберите отчетный период в поле Отчетный период.

Для загрузки на компьютер отчета об исполнении договора управления нажмите на пиктограмму «». Для возврата на предыдущую вкладку нажмите Вернуться на предыдущую форму. Для просмотра информации об организации, осуществляющей управление выбранным домом, нажмите на кнопку Общая информация об организации.

Кнопка «Общая информация об организации»

Отображается страница Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирными домами на вкладке Информация об организации, вкладка Общая информация.

Фрагмент страницы «Информация об организации, осуществляющей управление многоквартирными домами»

Страница содержит две основные вкладки: Информация об организации и Перечень многоквартирных домов. Вкладка Информация об организации содержит 3 вкладки: Общая информация, Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, Информация о привлечении к административной ответственности. Для перехода к просмотру информации нажмите на интересующую вкладку. Вкладка Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности содержит информацию доходах, расходах организации.

Вкладка «Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности»

Для просмотра информации выберите отчетный период из предложенных вариантов в поле Отчетный период. Для загрузки на компьютер годовой бухгалтерской отчетности организации нажмите на пиктограмму «», затем на наименование прикреплённого документа.

Вкладка Информация о привлечении к административной ответственности содержит информацию о привлечении организации к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами.

Вкладка «Информация о привлечении к административной ответственности»

Вкладка Перечень многоквартирных домов содержит информацию о домах, управление которыми осуществляет организация.

Вкладка «Перечень многоквартирных домов»

Для просмотра информации о доме нажмите на адрес интересующего дома. Для возврата на предыдущие вкладки нажмите на гиперссылку Вернуться на предыдущую форму.

Преимущества работы с жалобами в ГИС ЖКХ

Система – удобный инструмент для работы с обращениями. Все жалобы и предложения собственников помещений копятся в одном месте. Ответственный сотрудник управляющей организации может следить за тем, в какие сроки следует ответить на обращение. Работа с обращениями в системе позволит управляющей компании сократить количество бумажных обращений. Органы ГЖИ смогут дистанционно проверить как сотрудники УО работают с обращениями. Для проверки жалоб в ГИС ЖКХ проверяющим не понадобится запрашивать печатные документы.

Особенности лицензирования в коммунальной сфере

Образец лицензии на управление МКД.

Законом установлено, что все организации, которые осуществляют деятельность в сфере управления МКД, обязана получить соответствующую лицензию (п.1 ст.192 ЖК РФ). Если она отсутствует, УК не имеет права оказывать такие услуги, соглашения с ними в этом контексте считаются недействительными.

Такие правила вступили в силу в мае 2017 года. Наличие лицензии подтверждает право УК на осуществление деятельности в сфере ЖКХ и управления МКД. Организация может оформить ее в течение 1-2 месяцев.

Особенности выдачи лицензии:

То есть, если лицензия выдана в Новосибирске, компания не может заниматься управлением МКД в Екатеринбурге. Для этого ей придется получать лицензию в ГЖИ этого города. Ответственным за выбор УК жильцам нужно обращать внимание на то, где именно выдано разрешение на деятельность по управлению МКД.

Кроме того, УК за нарушения условия лицензирования может лишаться права осуществлять такую деятельность. Недобросовестные коммунальщики могут скрывать этот факт, что впоследствии может стать причиной существенных финансовых потерь для собственников МКД.

Что делать жильцам при проверке лицензии УК?

Таким образом, жильцы МКД, чтобы проверить актуальность лицензии УК, могут:

Если лицензия действующая, дополнительно проверить можно через территориальный орган арбитражного суда. Обращать внимание нужно на споры, в которых фигурирует УК. Если они есть, оценить перспективы аннулирования лицензии, а также добросовестность действий коммунальщиков.

Провести такую работу, особенно дать правовую оценку и перспективы, могут лица с юридической подготовкой. Поэтому рекомендуется обращаться за помощью к практикующим в жилищной сфере юристам.

Собрать первичные документы (проект договора, копию лицензии, номер дела в суде) ответственные жильцы могут самостоятельно. Полученные материалы юрист изучит на консультации, даст краткую (на бесплатной консультации) или расширенную рекомендацию. Оценив все риски, а также преимущества сотрудничества с конкретной УК, жильцы принимают взвешенное решение.

Администрация района

Если по каким-то причинам поиск в сети невозможен, можно подать официальный запрос в районную или городскую администрацию. Для этого потребуются паспорт, документы о праве собственности на жилое помещение или подтверждение регистрации по адресу. Ответ можно получить в течение недели; специалист позвонит или направит его в СМС либо по электронной почте.

Недостатки работы с жалобами в ГИС ЖКХ

Первый минус – не все собственники зарегистрированы на портале Госуслуг. Например, пожилые люди предпочтут более привычный способ – письменные обращения. Так возникает путаница. Часть обращений поступает в управляющую организацию в электронном виде, другая часть – в письменной форме.

Второй недостаток – любой гражданин, зарегистрированный в ГИС ЖКХ может отправить жалобу управляющей компании. И неважно, является он собственником помещения в многоквартирном доме по которому отправил жалобу или нет. Так управляющие компании попадают под угрозу получить тысячи обращений, ответы на которые обязаны будут дать. Также есть возможность переадресовать обращение другой управляющей организации. Работа с жалобами будет отнимать у работников время, которые они могли бы потратить на улучшение условий содержания общего имущества в многоквартирных домах.

Виды реестров управляющих компаний ЖКХ

Рассматриваемый реестр управляющих компаний, получивших лицензию, не единый. Различают следующие виды:

Ведение реестра действующих лицензий субъектов РФ возложено на территориальные и федеральные органы ГЖИ. Федеральный, а также реестр УК, дисквалифицированных за нарушения, ведется исполнительным органом, который назначается правительственным постановлением.

Ведение двух последних реестров обеспечивается органами ГЖИ. Они обязаны своевременно подавать сведения относительно изменений в деятельности лицензиатов.

Происходит это следующим образом:

Для справки! УК подает такие сведения в каждом случае при заключении, досрочном расторжении соглашений с собственниками МКД, или прекращении действий договоров.

Все сведения, которые вносятся в реестр лицензий ГЖИ, дублируются на его региональном сайте. Отсутствие информации, ее несвоевременное размещение – это административное нарушение. Наказание предусмотрено ст. 13.19.1 КоАП. На нарушителей налагаются штрафы:

В реестр все актуальные данные вносятся не позднее, чем на следующий день после получения их ответственным органом. О дисквалификации – не позднее дня, следующего за днем вступления в законную силу соответствующего судебного решения.

Сроки ответов на обращения

Сроки ответов на обращения собственников могут быть разными. Это зависит от характера жалобы. ГИС ЖКХ вам об этом напомнит. В каждом обращении вы увидите уведомление, что управляющая организация должна дать ответ строго в установленные Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ сроки.

Рассмотрим нормативно-правовые акты, в которых даются ссылки на срок ответа на обращение собственника в управляющую организацию:

2. Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 обязует:

3. Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 говорит о том, что УО в течение пяти дней с момента поступления запроса предоставляет собственнику информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг, выполненных работ.

Отвечать на обращения своевременно в интересах компании, потому что, не получив ответа, собственник обратится в государственные органы, которые могут организовать внеплановую проверку. А с 1 января 2018 года ГЖИ может контролировать работу с обращениями управляющих организаций и в ГИС ЖКХ.

Сервис «Узнать код дома в ГИС ЖКХ»

Для того чтобы узнать код дома в ГИС ЖКХ, нажмите на гиперссылку Узнать код дома в ГИС ЖКХ.

Гиперссылка «Узнать код дома в ГИС ЖКХ»

Отображается окно Получение сведений по адресу дома.

Окно «Получение сведений по адресу дома». Кнопка «Получить сведения о классификационном коде дома в ФИАС/ идентификационном коде дома в ГИС ЖКХ»

Последовательно заполните поля выбора адреса, выбирая значения из выпадающих списков, начиная с поля Субъект РФ. После заполнения полей нажмите кнопку Получить сведения о классификационном коде дома в ФИАС/идентификационном коде дома в ГИС ЖКХ. Ниже отобразится необходимая информация.

Классификационный код дома

Примечание: Для поиска углового дома после выбора города или населенного пункта выберите значение в поле Номер здания.

Выбор углового дома в поле «Номер здания»

Для закрытия окна нажмите кнопку Закрыть.

Примечание: Код, соответствующий главной записи, выделен жирным шрифтом. В случае, если оба кода различные и выделены жирным шрифтом, то запись является сопоставленной (адрес был сначала добавлен в систему как временный, далее при синхронизации сведений с ФИАС составляющие адреса совпали и классификационный код дома в ФИАС сопоставился идентификационному коду дома в ГИС ЖКХ). Данная ситуация неявляется дублированием – коды, соответствующие адресу, в системе распознаются как равнозначные.

Как подать обращение через ГИС ЖКХ

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), созданная в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ, предоставляет гражданам дополнительные возможности в части подачи обращений по вопросам ЖКХ как в органы государственной власти и местного самоуправления, так и в адрес предприятий жилищно-коммунального комплекса.

Все обращения граждан поступают в личные кабинеты органов власти и организаций, при этом сама ГИС ЖКХ осуществляет контроль сроков их рассмотрения. Процедура подачи обращений через ГИС ЖКХ предусматривает необходимость прохождения идентификации и аутентификации, что придает такому электронном обращению статус официальной информации, которая может послужить основанием для проведения проверок контрольно-надзорными органами.

В данной статье мы покажем, как подать обращение через ГИС ЖКХ:

Шаг 3: в личном кабинете ГИС ЖКХ выбираем функцию «Направить обращение или жалобу».

Шаг 4: поля «Информация о заявителе» заполняются автоматически информацией из личного кабинета гражданина, поэтому добавляем только информацию об адресе электронной почты (поле отмечено на шаге № 4) , по которой необходимо будет направить ответ.

Шаг 5: нажимаем на кнопку справа от поля «Адрес дома/территории», где будет необходимо ввести данные об адресе дома, в отношении которого необходимо рассмотреть проблемный вопрос. Обратите внимание, что данный адрес может не совпадать с адресом проживания заявителя.

Шаг 6: в появившемся окне «Выбор адреса» выбираем из списка необходимые данные.

Шаг 7: заполнив данные об адресе дома (к примеру, г. Липецк, ул. Ленина д.5), нажимаем кнопку «Выбрать», чтобы подтвердить правильность этих данных.

Шаг 8: нажимаем на кнопку справа от поля «Тема обращения», чтобы ввести данные по тематике проблемного вопроса.

Шаг 9: в появившемся окне выбираем тему обращения. Обратите внимание на точность тематики, поскольку в зависимости от тематики может изменяться перечень органов власти и организаций, в которые в дальнейшем ГИС ЖКХ направит обращение. Если ни одна из предлагаемых тем не подходит, то необходимо выбрать «Другая тема», после чего название темы придется ввести в отдельной строке. В качестве примеры мы выбрали тему «Отсутствие отопления».

Шаг 10: после выбора темы нажимаем кнопку «Выбрать».

Шаг 11: справа от поля «Адресат обращения» нажимаем на стрелочку вниз, и из выпадающего списка выбираем адресата обращения. В случае если в списке нет нужного вам адресата, нажимаем кнопку «Расширенный поиск», после чего переходим к выбору органа власти или организации, в которое будет направлено обращение.

Шаг 12: В данном окне вводим реквизит (например, ИНН) по которому будет осуществлен поиск органа власти или организации, в которую будет направлено обращение. Нажимаем кнопку “Найти”.

Шаг 13: Когда поиск завершен, выбираем организацию и нажимаем кнопку выбрать.Шаг 14: в поле «Текст обращения» вводим наши вопросы к адресату обращения. При необходимости прикрепляем к обращению файлы в тех форматах, которые указаны ниже данного поля. И в конце нажимаем кнопку «Отправить» — обращение подано.

После направления обращения на главной странице в личном кабинете можно отследить информацию о данном обращении и увидеть ответ на него, воспользовавшись вкладкой «Обращения и ответы на них»/»Собственные обращения».

Сервис «Узнать о капитальном ремонте дома»

Для просмотра информации о капитальном ремонте дома нажмите на гиперссылку Узнать о капитальном ремонте дома.

Гиперссылка «Узнать о капитальном ремонте дома»

Отображается страница Узнать о капитальном ремонте дома.

Страница «Узнать о капитальном ремонте дома». Кнопка «Найти»

Страница содержит блок поиска и блок результатов поиска. Для заполнения полей поиска последовательно выберите необходимые значения из выпадающих списков, начиная с поля Субъект РФ. После заполнения полей нажмите кнопку Найти. В блоке результатов поиска отобразится информация о капитальном ремонте выбранного дома.

Отображение результатов поиска. Гиперссылка с наименованием программы или плана

Для просмотра информации по программе или плану нажмите на наименование программы или плана в результатах поиска. Отображается страница Дом и виды работ.

Страница «Дом и виды работ»