Инструкция по передаче показаний
Для передачи показаний индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) вы можете воспользоваться другими дистанционными способами передачи показаний счетчиков:
Показания ИПУ, переданные с 1 по 25 число, попадают в расчет текущего месяца.
Показания, переданные с 26 по 30/31 число — в расчет следующего месяца.
При отсутствии показаний ИПУ, расчет коммунальной услуги производится по среднемесячному расходу не более трех расчетных периодов подряд, с четвертого месяца и далее – расчетным способом исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п. 59 354-ПП от 06.05.2011).
(рекомендуемые сроки передачи показаний с 16 по 3 число каждого месяца)
8 (495) 539-25-25 (автооператор – робот)
Отправить бесплатные сообщения на короткий номер 7377:
Если SMS-услуга используется впервые, необходимо добавить код плательщика совместно с номером квартиры, отправив «вода кп X квартира Y, где Х — код плательщика, Y — номер квартиры» (например: «вода кп 1234567890 квартира 23»).
Для дальнейшего ввода показаний используется сообщение вида «вода инфо». В ответ вы получите СМС-сообщение с информацией в какой последовательности необходимо добавлять показания по воде. Для добавления показаний рекомендуется отправить сообщение: «вода добавить Х Г», где Х — показание счетчика ХВС, Г — показание счетчика ГВС (например: «вода добавить 321 123»)
Создано: 27 октября 2021
В соответствии с Указом Мэра Москвы дни с 28 октября 2021 года по 7 ноября 2021 года объявлены нерабочими. Отделения сбыта ПАО «МОЭК» как предприятия жизнеобеспечения продолжат работу 28 и 29 октября, а также 1, 2 и 3 ноября, сократив количество сотрудников в офисах. Однако, благодаря цифровизации большинство услуг потребители могут получить дистанционно, на клиентском портале МОЭК Онлайн.
Для потребителей — физических лиц, находящихся на прямых договорах с ПАО «МОЭК», действуют дистанционные сервисы для передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ). С их помощью без какой-либо специальной регистрации на сайте МОЭК в разделе «Потребителям» можно направить данные в любое удобное время, используя телефон, планшет или любой компьютер.
По телефону Контакт-центра ПАО «МОЭК» +7 (495) 539-59-59 действует голосовой помощник, который тоже примет информацию об объемах потребления (необходимо иметь при себе данные: номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания). Показания ИПУ, переданные с 1 по 25 число, попадают в расчет текущего месяца. Показания, переданные с 26 по 30/31 число — в расчет следующего месяца.
С помощью личного кабинета на сайте МОЭК юридические лица могут передать данные приборов учета, а также обратиться в компанию по 28 видам услуг, включая заключение договоров, отслеживание заявки, технологическое присоединение и многое другое. В связи с установлением нерабочих дней передать показания приборов учета за отчетный расчетный период в личном кабинете возможно с 26 октября по 9 ноября.
В Департаменте жилищно-коммунального хозяйства Москвы напомнили: передавать показания приборов учета воды необходимо в срок — с 15 числа текущего месяца до 3 числа следующего месяца. В таком случае плата за водоснабжение будет рассчитана корректно.
– В столице создано множество удобных сервисов для передачи показаний приборов учета воды, – рассказал руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства Вячеслав Торсунов. – Горожане могут воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы» или сайтом mos.ru. Отправить данные с помощью чат-бота АО «Мосводоканал». Для этого достаточно перейти по ссылке или отсканировать QR-код на главной странице сайта. Можно воспользоваться также SMS-сервисом 7377 или продиктовать показания голосовому помощнику по телефону: +7 (495) 539-25-25.
Ну, а если возникла задержка? Один или два месяца — еще не страшно. А вот через три месяца потребление воды станут рассчитывать по среднемсячным показаниям. Их возьмут из прошлых квитанций. Определят объем потребления воды за последнее полугодие и найдут среднее значение.
Такой режим начисления платы за воду будет длиться еще три месяца. Если и после этого управляющая компания не получит сведений о потреблении воды, их начнут считать по нормативам. Мало того. Потребитель потеряет возможность подавать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС).
Чтобы восстановить все это, необходимо написать заявление в управляющую компанию с просьбой возобновить расчетов по показаниям ИПУ. В течение десяти дней к вам придут, проверят исправность счетчиков, снимут контрольные показания. После проверки сотрудник управляющей компании выдаст подтверждающие документы. И только после того, как управляющая компания передаст акт съема контрольных показаний счетчиков в МФЦ, жилец снова сможет передавать показания ИПУ в личном кабинете на mos.ru.
Навигация по записям
На данный момент, более чем у половины москвичей в квартирах установлены водосчётчики. В связи с этим возникает вопрос: «Как можно передать показания счетчиков горячей и холодной воды?». Представляем вам 5 способов с подробными пошаговыми инструкциями:
1. Как передать показания счетчика воды по телефону2. Как передать показания счетчика воды через интернет3. Как передать показания счетчика воды через мобильное приложение4. Как передать показания счетчика воды по смс5. Как передать показания счетчика через инженерную службу района
Далее подробно расскажем о каждом из этих способов, а вы выбирайте наиболее удобный и подходящий для вас. Главное, не забывайте перед подачей показаний зарегистрировать ваши приборы учета в районном ГКУ ИС/МФЦ, адреса которых выложены на Портале городских услуг.
Как передать показания счетчика воды по телефону
Для этого вам нужно позвонить в Единую сервисную службу в Москве по номеру телефона +7 (495) 539-25-25 и сказать, что вы хотите передать показания индивидуальных приборов учета. Также, будьте готовы к тому, что у вас спросят следующую информацию:
Показания по телефону принимаются каждый будний день с 8.00 до 20.00, в течение последних десяти дней месяца.
Как передать показания счетчика воды через интернет
Не так давно в интернете можно было найти достаточно много бесплатных сервисов и сайтов для передачи показаний. Однако на сегодняшний день существует всего лишь два варианта передачи показаний приборов учета воды в Москве, а именно: Портал городских услуг и мобильное приложение.
На Портале городских услуг mos
Далее откроется специальная форма, где нужно будет вписать данные, которые вносятся с 15 по 3 число каждого месяца. Если вы забыли передать показания водосчетчиков и внесете их в другое время, то приняты они не будут, а прибавятся к следующему периоду. Если показания не отправлялись более чем 2 месяцев, то для возобновления услуги на портале, необходимо будет снова идти в ГКУ ИС/МФЦ.
https://youtube.com/watch?v=hSgN-hffNnw%3Ffeature%3Doembed
Правда у этого метода есть один минус, а именно то, что система не может принять показания превышающие существующие нормативы: холодная вода — 6,935 м3/мес., горячая 4, 745 м3/мес. на одного человека. Если у вас не получается передать данные, то воспользуйтесь другим способом.
Как передать показания счетчика воды через мобильное приложение
Сначала вам нужно будет зарегистрировать свой код плательщика. Для этого пошлите смс на номер 7377 со следующим текстом: «вода кп ххххххххх». Затем перешлите актуальные цифры ваших счетчиков горячей и холодной воды на этот же номер 7377 с текстом: «вода добавить хх.х yy.y», где хх.х — цифры первого прибора, а yy.y — цифры второго прибора.
Доступ и подключение к услуге передачи данных счетчиков воды через смс осуществляет инженерная служба вашего района, например, ЮАО, ЮЗАО и тп.
Как передать показания счетчика через инженерную службу района
Здесь все очень просто: приходите в свою инженерную службу, заполняете специальный бланк и опускаете его в ящик, предназначенный для этих целей.
