Битрикс24 для ЖКХ и энергетики! Электронный адрес битрика 24

Миф, реальность или фантастика?

Оцифровка всех коммуникационных данных:

Единый центр приема:

Обращений жителей из любых источников:

Возможность создания личного кабинета собственника на сайте портала для максимально возможной интеграции в одном окне и приема:

Обеспечение свободного доступа к личному кабинету из любого мобильного устройства.

Узкие горлышки Управляющих компаний

Пользователь на мобильном устройстве хочет подать заявку на проезд гостевого автомобиля:

Каким образом осуществляется связи между жителями и участками?

При любом обращении, контакте система автоматически устанавливает связи, сохраняет историю коммуникаций и предоставляет информацию о:

Реализация проекта на базе Битрикс24 возможна!

Где будет работать такое решение?

На коробочной версии Битрикс24от 50-ти пользователей.

Сколько стоит реализация решения?

Это очень индивидуально и зависит от параметров конкретной задачи.

Больше деталей и подробностей проекте можно узнать на наших каналах:

Обслуживание многоквартирного дома или поселка — это сложный процесс со множеством составляющих: сбор заявок, прием платежей, взаимодействие с жителями и поставщиками. Для управляющих компаний есть специализированное ПО (например, Домиленд), но зачастую оно не решает рабочие задачи полностью. Делимся кейсом интеграции Домиленд с Битрикс24, который мы настроили для нашего клиента, управляющей компании из Московской области.

Как организована работа в Домиленд?

1.1. Контакты и помещения

В Домиленд хранится не только база контактов, но и база помещений, так как контакты (под этой сущностью понимаются жители) обычно привязываются к помещению. То есть, помещения — это некая опорная точка системы.

Для каждого помещения указывается площадь и лицевой счет (эти данные можно фильтровать и выгружать в эксель). Для контактов — номер телефона.

Также есть функционал для отслеживания, когда клиент последний раз заходил в личный кабинет (жители пользуются мобильным приложением Домиленд). Здесь все стандартно — списки контактов и помещений с возможностью перехода в расширенную карточку той или иной сущности.

Управляющая компания (УК) выставляет счета за жилищно-коммунальные услуги. Здесь фиксируется статус счета, тип, адрес помещения, лицевой счет и сумма. Счета можно импортировать, можно фильтровать, есть форма поиска:

Можно перейти в счет и увидеть его в разрезе услуг:

Домиленд фиксирует выставленные счета и платежи по ним. Можно увидеть статус, тип, расчетный счет, плательщика, сумму и дату обновления. В платеже также есть история изменений.

Самая больная проблема управляющих компаний — это неплательщики. В разделе Должники фиксируются собственники помещений, у которых есть долг, их лицевой чет, адрес и сумма долга.

1.5. Показания приборов учета

Показания счетчиков тоже фиксируются в приложении. Указывается адрес, лицевой счет, предыдущее и текущее значения, дата подачи и канал приема показаний, например, мобильное приложение жителя.

Еще одна важная функция Домиленд — фиксация заявок жителей. Здесь находятся все обращения, к примеру, вызов сантехника или заявка на поломку домофона. У заявок есть статус и привязка к помещению и клиенту и возможность назначить исполнителя.

Как правило, УК стараются заблаговременно уведомлять своих клиентов о предстоящих работах (об опрессовке или ремонте, об отключении услуг при авариях и так далее). В Домиленд для таких случаев есть функционал, с помощью которого можно делать рассылки:

В Домиленде также есть статистическая сводка и простой дашборд по суммарным данным: сколько помещений, сколько жителей, сколько обращений, график платежей, статистика по личным данным клиентов (пол, возраст, мобильная платформа).

Что необходимо выгружать из Домиленд в Битрикс24?

Задача заказчика изначально звучала так: «Необходимо выгружать все возможные данные из Домиленд в Битрикс24 автоматически с минимальным интервалом 5 минут». Данные выгружаются и систематизируются по группам.

2.1. Выгрузка объектов и всех сведений (полей) по ним.

2.2. Выгрузка клиентов, привязанных к помещениям — собственники, члены семьи, представители, и поля по ним (платежи, статус, тип, телефон, ФИО и тд).

2.3. Выгрузка информации по приборам учета, которая привязана к помещениям.

2.4. Выгрузка платежей и счетов.

2.5. Выгрузка обращений.

Для выгрузки всей этой информации необходимо перейти в личный кабинет Пинкит, авторизоваться и добавить доступ к сервису Домиленд.

Затем нужно создать две интеграции: одну — на создание, вторую — на обновление данных. Интеграции будут автоматически получать данные по API из Домиленд и передавать их в Битрикс24.

Каждая интеграция делается недельным спринтом с обязательным тестированием и приемкой заказчиком.

Если вы — управляющая компания или поставщик в сфере ЖКХ и вам необходима выгрузка данных из Домиленд, оставьте нам заявку.

С помощью сервиса Пинкит мы можем экспортировать любые данные без ограничений по объему и API-вызовам (а массивы данных у управляющих компаний колоссальные).

Вы сможете автоматизировать выгрузку базы в таблицы Google или в CRM, настроить аналитические отчеты в эксель и сформировать визуальные дашборды для более четкого и простого понимания операционной деятельности в динамике.

Все это можем сделать в подарок за недельный спринт — при покупке Пинкит вы получаете бонусные часы техподдержки, а мы — интересный кейс для реализации 🙂

Алексей Окара, основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

А если вы любите экономить — участвуйте в июльской акции Пинол: мы делаем скидку 12 000 рублей на любой тариф Пинкит. Акция продлится до 31 июля включительно.

Современный рынок недвижимости требует от застройщиков не только качественного строительства, но и эффективного управления бизнес-процессами. В данной статье мы рассмотрим, как внедрение Битрикс24 может помочь застройщикам оптимизировать свою деятельность и увеличить эффективность работы.

О проекте «Инлав» — это приморский шедевр архитектуры и дизайна. Желание жить в этом месте вызвано удобным расположением комплекса в сочетании с комфортными планировками, развитой инфраструктурой объекта и современным дизайном дома с применением качественных отделочных материалов. В этот раз компания обратилась за помощью в автоматизации своих бизнес-процессов.

Настроить систему, которая бы позволила фиксировать поток клиентов, помогать менеджеру вести покупателей по воронке, автоматически выставлять бронь и отслеживать сроки. Она также должна содержать базу данных клиентов и алгоритм деятельности сотрудников.

Провели объемное интервью с заказчиком, выявили его боли и поставили задачи проекта. Предложили дополнительные инструменты автоматизации бизнес-процессов. После детального рассмотрения запросов клиента и анализа рынка командой DVIGA были выбраны:

Благодаря Profitbase все сделки переводятся в удобный онлайн-формат; менеджер не теряет заявки на бронирование апартаментов — теперь связь с клиентом стало поддерживать значительно легче; кроме того, у каждого покупателя здесь есть личный кабинет с подробными инструкциями к покупке. Учитывая все вышеперечисленное, Profitbase в связке с Битрикс 24 позволяет закрывать сделки в полтора раза быстрее.

Выбрали классический вариант работы с клиентом через воронки лида и сделки. В первой ведется основная работа — коммуникация с клиентом и вывод его на сделку; во второй — процесс продажи и сопровождение дольщиков.

Сюда попадают новые клиенты: те, кто впервые связывается с застройщиком. Чтобы менеджер никогда не пропускал звонки от потенциальных покупателей, а также не терял заявки с сайта компании, DVIGA настроила передачу информации о потенциальном клиенте из всех источников откуда он может обратиться.

Если клиент оставит на сайте заявку, менеджеру отдела продаж придет сообщение об этом в Битрикс, сформируется карточка покупателя с полями, которые менеджеру нужно будет заполнить в процессе общения со звонившим. Также на этом этапе у сотрудника появляется алгоритм действий, что упрощает ввод новых менеджеров — все просто и понятно даже тем, кто ни разу не работал в продажах. Заявки не теряются, новые агенты проинформированы о своих задачах и о каждом клиенте, а руководитель отдела продаж может видеть, кто из его подчиненных наиболее эффективен.

Когда менеджер видит, что все задачи по покупателю закрыты на этапе лида и можно переходить с ним на другой уровень, то он завершает обработку лида и отправляет клиента на этап сделки. Если покупатель принял решение, что не будет работать с застройщиком, то агент бракует лид, указывая причины (спам/ошибся/не наш продукт/игнорит/передумал/купил у конкурента. На основании этого удобно строить отчеты и определять свои сильные и слабые стороны по отношению к конкурентам.

Если все прошло успешно, менеджер создает новую сделку, где и ведется основная работа. Здесь есть 2 воронки: сама продажа и сопровождение дольщиков. Вот что включает в себя этап «Продажи»:

После того, как сотрудники сконвертировали лид в сделку, менеджер обязан повторно связаться с покупателем для того, чтобы выяснить все подробности. Здесь также присутствует анкета и алгоритм действий, только уже гораздо объемнее: площадь желаемой квартиры, этаж, подъезд, стоимость квадратного метра (заполняется автоматически из Profitbase), количество комнат и т. д. После выяснения подробностей агент презентует объект.

Презентация может проходить как в рамках какого-то шоурума, так и на самом объекте, если он уже построен. Чтобы менеджер не упустил важные моменты, которые необходимы для принятия решения, настроили обязательные поля. Они помогают иметь общую исчерпывающую информацию о покупателе. Например, есть ли у него материнский капитал, собирается ли он брать квартиру в ипотеку, через какой банк будет оплачивать. Без заполнения этих строчек невозможно перейти дальше.

Клиент уже задумывается о покупке квартиры. Если ему еще нужно время на принятие решения, то агент ставит на выбранные апартаменты бронь. Система сама напомнит менеджеру, когда бронь будет заканчиваться и нужно напомнить об этом покупателю.

Напомним, что каждая вкладка содержит понятный и четкий алгоритм для сотрудника, что делать в том или ином и случае и как вести себя с клиентом.

После пройденных этапов остается только заключить и зарегистрировать ДДУ, получить оплату и завершить сделку. Тогда покупатель попадает во вторую воронку — сопровождение дольщиков. При переводе во вкладку «дольщики» также есть обязательные для заполнения поля, в которых содержится информация о сроках плановой сдачи дома. Система проследит, чтобы покупателя проинформировали о сдаче квартиры за 30 дней. В этой вкладке содержится несколько этапов, благодаря которым дольщик не потеряется, а обслуживание пройдет на высшем уровне.

В «Устранении замечаний» фиксируются всевозможные неполадки, которые не устроили клиента на прошлом этапе. Обязательно вставляется файл акта приема передачи и инженер. Позже инженеру приходит уведомление и алгоритм, что нужно сделать.

Далее менеджер обязан проследить за регистрацией жилья в собственность и завершить сделку. Чем это полезно для руководителя?

Wazzup, заявки с сайта

«Инлав» получил многофункциональную систему, содержащую не только элементы CRM, но и другие инструменты Битрикса. Это позволяет вести в одном сервисе сразу несколько направлений бизнеса.

сократилось время от момента обращения в компанию до заключения договора

повышение конверсии из лидов

повторных сделок с теми, кто инвестирует в недвижимость

< 31 дня

срок внедрения битрикса

Сайт современной управляющей компании в сфере ЖКХ должен быть удобным и функциональным. Поэтому мы включили в наше решение личный кабинет. В этой статье мы расскажем о базовом функционале личного кабинета и возможностях его расширения.

Личный кабинет доступен по этому

и для работы требует авторизации пользователя по электронной почте и паролю. В случае успешной авторизации для посетителя загружается рабочий стол личного кабинета, из которого он может в один клик перейти в нужный раздел.

Рис. 1 — Главный экран личного кабинета

Функциональность личного кабинета:

Эти возможности изначально заложены в готовое решение. Однако некоторые из них будут доступны, только если выполнить привязку лицевого счета к аккаунту пользователя на сайте. О том, какие системы учёта используются и как их привязать к аккаунту, мы расскажем в следующих статьях.

Эти возможности изначально заложены в решение. Однако, некоторые из них будут доступны только если выполнить привязку лицевого счета к аккаунту пользователя на сайте. О том, какие системы учёта используются и как их привязать к аккаунту мы расскажем в следующих статьях.

Акция действительна по 31 августа 2023

Технические данные

50 — 99 раз

«Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес»

Совместимо с Сайты24

Совместимо с PHP 8.1

Описание

Абсолютно новое решение для управляющих компаний в сфере ЖКХ, выполненное в соответствии с современными стандартами юзабилити и функциональности. Архитектура CMS «1С-Битрикс» позволяет без дополнительных затрат запустить неограниченное количество сайтов*, что делает это предложение уникальным.* — в зависимости от редакции «1С-Битрикс»

Дополнительно в случае многосайтовой реализации, мы можем разработать и внедрить дизайн супер-главной страницы, с которой можно будет в один клик перейти на сайт соответствующей управляющей организации, входящий в ваш холдинг.

Информативные страницы услуг содержат подробное описание, прайс-лист и форму онлайн-заказа услуги.

Богатые инструменты для кастомизации решения позволят вам запустить уникальный сайт. При этом вы будете владеть надежным, качественным и недорогим сайтом.

Согласно 54-ФЗ с 1 июля 2019 года УК, ТСЖ, ЖСК и иные предприятия, осуществляющиерасчеты с населением за коммунальные услуги, обязаны применять онлайн-кассы.

При этом кассовый чек необходимо выдавать даже если предприятие не участвует внепосредственном приеме платежей, то есть в случаях, когда плательщик осуществляет расчетс использованием электронных средств платежа — через терминал, банк,интернет-ресурс или мобильное приложение.

Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв или задать вопрос разработчику.

21 марта 2023 23:44

А личный кабинет доступен на Стандартной редакции?

Марина Сенникова (разработчик)

23 марта 2023 09:14

Тимофей, добрый день!

28 февраля 2023 12:59

17 марта 2022 21:56

Добрый день !
Есть синхронизация с 1С ?

Марина Сенникова (разработчик)

21 марта 2022 15:27

Дмитрий, добрый день.

Благодарим за внимание к нашему решению!
Интеграция с 1С возможна, реализация зависит от ваших потребностей и возможностей экспорта из вашей 1С.

В решение возможно интегрировать получение данных по лицевым счетам пользователей, начислениям и задолженностям, а также при необходимости можно организовать экспорт с сайта показаний приборов учёта и оплат.

Если используемая система учёта позволяет выгружать необходимые вам для сайта данные в каком-либо формате, то можете выслать нам информацию для более подробной консультации.

Для корректной работы модуля необходима версия модуля платформы «Ядро» (main) не ниже 21.200.0. Если «1С-Битрикс» подходящей редакции уже установлен:

Если «1С-Битрикс» не установлен:

Настройка импорта данных с сайта «Реформа ЖКХ» https://www.reformagkh.ru:

Мы рады ответить на возникшие вопросы и доступны для связи по будням с 8:00 до 16:00 по московскому времени.

Будем рады помочь!whatAsoft

Другие решения разработчика

Для УК, ЖКХ или ТСЖ – это совместная работа над проектами и задачами

Какие задачи может решать Битрикс24 для Управляющих Компаний?

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Интеграция Битрикс24 с почтой или календарями

Решение для автоматизации бизнес-процессов управляющей компании, ТСЖ и компаний работающих в сфере ЖКХ.

Проекты CRM-решений для УК и ЖКХ

Ознакомьтесь с некоторыми проектами, которые команда LUCKRU реализовала для производственных компаний. Реализация проекта внедрения от 3 недель (базовая настройка системы).

Стоимость внедрения Битрикс24 для управляющей компании

Предварительная оценка происходит на этапе обсуждения задач, а точная стоимость – после аудита и оформления технического задания. Лицензия на Битрикс24 в стоимость проекта не входит и приобретается дополнительно.