Отзывы наших клиентов
Упорядочили учет остатков товаров.
Несколько программистов 1С занимаются сопровождением пользователей.
Контактное лицо: Антон
Внедрили 1С Управление торговлей 11.
Настроили обмен данными между 1С и Битиркс 24 CRM
Контактное лицо: Петр
Упростили ряд функциональных обязонностей сотрудникам.
Автоматизировали компанию на протяжении более 2х лет.
Контактное лицо: Татьяна
Сопровождение клиента более 4 лет
Полная автоматизация компании
Сопровождение баз клиента более 5 лет
Ускорили работу процессов компании
Настроили синхронизацию между базами 1С УПП и 1С БП
Помогли с интеграцией 1С и сервиса К3 — сервис по созданию и моделированию мебели
Контактное лицо: Найдис Илья Михайлович
Автоматизировали на 1С производственную компанию с оборотом 250 млн
Сотрудники не могут забыть, отложить или потерять клиента.
Контактное лицо: Юрий Терехов, Компания ТИС
Сопровождении компании по программам 1С более 2х лет
Порекомендовали компанию 1С Тренд более чем 10-ти нашим клиентам
Контактное лицо: Алла Милюта, Компания White&Hedges Audit
Повышение продаж на 200%
Внедрили 1С в отделе продаж, логистики, производства, финансов и бухгалтерии
«Всем привет, меня зовут Тимур Исякаев. Моя компания «МосСептик». Я хотел бы поблагодарить Круглова Антона и всю его команду за проделанную работу по интеграции и автоматизации моего отдела продаж на базе 1С. В результате этой интеграции.»
Контактное лицо: Тимур Исякаев, Генеральный директор
Бесперебойная работа бухгалтерии и финансового отдела
1С Сопровождение более 1,5 лет
Контактное лицо: Сергей Борзенко, Компания Unimart24
Сопровождение клиента более 5 лет
Внедрили 1С Подрядчик строительства 4.0 Управление финансами
Внедрили 1С Подрядчик строительства 4.0 Управление финансами
Сопровождение клиента более 5 лет
Автоматизация учета материалов и подрядных работ
Внедрили 1С Управление нашей строительной фирмой
Получили гибкость и оперативность планирования финансов
Автоматизировали филиал в Испании, сократили временные затраты
Контактное лицо: Александр Егоров, Финансовый директор
1С для Такси — экономия 400 000 в месяц + рост в 13 раз
Контактное лицо: Плонке Илья, Руководитель
Внедрение с нуля 1С в компанию.
Наглядные отчеты помогают принимать управленческие решения.
Контактное лицо: Флорид
1С Рарус СофтФон – решение по интеграции 1С и телефонии. Оно значительно сокращает продолжительность обработки вызовов сотрудниками,
применяющими телефонию в своей деятельности. Так, Рарус СофтФон успешно повышает продуктивность диспетчеров, работников отдела продаж и рекламы, консультантов справочной службы. Благодаря решению 1С СофтФон входящие звонки обрабатываются в среднем на 35 секунд быстрее, исходящие — на 15 секунд, при маршрутизации — до 2-х минут. Далее более детальная информация о продукте и результатах, которые способна обеспечить Рарус-интеграция с телефонией СофтФон.
Хочу протестировать
БЕСПЛАТНО
Интеграция с ip-телефонией (Главная)
1С CRM
1С CRM ПРОФ (Средний бизнес)
1С CRM КОРП (Крупный бизнес)
1С CRM Методология внедрения
1С CRM в аренду
В этом видео мы столкнем лбами двух самых заклятых конкурентов – Рарус Софтфон и панель телефонии МИКО, чтобы выяснить, кто лучше.
1. Интерфейс У обоих решений удачный.
2. Поддерживаемые офисные АТС У Раруса — все аппаратные АТС, работающие с протоколом TAPI 2.1 и выше, а также с ATC Asterisk. М ИКО является инструментом для АТС Asterisk.
3. Поддерживаемые облачные АТС Обе телефонии поддерживают ATC Sipteco и МАНГО, поддержка остальных ATC осуществляется только в виде SIP-клиента. Рарус поддерживает UIS с ограничениями.
4. Режим доступа к 1С В обоих вариантах основные рекомендованные вещи — это толстый клиент, и тонкий клиент. Но панель МИКО выгодно отличается тем, что ещё работает в режиме RDP.
5. Установка на компьютер пользователя Рарус требует установки серверной части компьютер и на сервер. Панель телефонии МИКО не требует установки на компьютер.
6. Влияние на качество связи У Рарус при неполадках с софтфоном связь ухудшается. У МИКО телефония не зависит от работы панели.
7. Встраивание в 1С Для всех решений 1С CRM модуль уже интегрирован в конфигурацию. С МИКО придется производить встраивание.
8. Общий функционал В обоих решениях содержится всё необходимое, что требуется от интеграции 1С и телефонии.
9. Функционал (отличия) Рарус Софтфон заточен под функционал 1С:CRM. М ИКО имеет более продвинутый журнал звонков.
10. Единый журнал всех звонков Присутствует в обоих решениях, но в МИКО он более прост во внедрении и использовании.
11. Аналитика звонков У Раруса это парочка простейших отчетов. У МИКО — готовый инструментарий для анализа в телефонной активности в компании.
12. Лицензирование Оба решения можно попробовать бесплатно. У МИКО это 30 дней на неограниченное количество лицензий. У Рарус – это одна лицензия неограниченная по времени. По стоимости Рарус Софтфон 3000руб и ниже, МИКО — от 3850 руб.
13. Неограниченная лицензия У Рарус Софтфон отсутствует. У МИКО стоит порядка 87000 руб. без ограничения числа пользователей на одном терминальном сервере.
14. Производительность Для больших проектов МИКО необходима оптимизация. В Рарус уже заложены все механизмы оптимизации.
15. Работа в облаке У МИКО нет никаких ограничений все можно внедрять везде, где есть доступ к конфигуратору 1С. С Рарус Софтфоном это возможно только в облаке самого Рарус.
16. Возможность доработки У МИКО возможны любые доработки. У Раруса можно добавить пару определенных команд.
17. Отказоустойчивость В Рарус Софтфон предусмотрена кластеризация. У МИКО такие меры не предусмотрены.
Итак, мы рекомендуем Рарус Софтфон, когда: — у вас аппаратное IP ATC; — Asterisk с числом пользователей выше 50; — особые требования по отказоустойчивости и производительности; — вы внедряете интеграцию с телефонией для 1С CRM.
И МИКО, если: — у вас Asterisk и число пользователей до 50; — нужна расширенная аналитика; — вы используете 1С в облаке.
— Благодарю наших заказчиков и наших сотрудников за оказанное доверие! Вместе мы делаем этот мир лучше!
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Потому что это мое призвание.
Почему нравится заниматься CRM? — Процессы продажи всегда имеют свои особенности и при внедрении CRM-системы можно проявить больше творчества и креатива, чем в автоматизации учетного контура.
Совет клиенту? — Начинайте внедрение CRM-системы, когда вы и компания будете к этому готовы.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Работа в команде ЛИТ — это интересные проекты и возможность саморазвития.
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Нравится пробовать что-то новое.
Почему нравится заниматься CRM? — CRM дает множество возможностей, в отличие от других конфигураций.
Совет клиенту? — Не бояться и внедрять CRM
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Быть частью одного целого, мощного механизма.
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Мне нравится заниматься автоматизацией так, как это всегда разнообразная работа требующая как знаний и навыков работы с информационными системами, так и понимание бизнес — процессов и задач бизнеса.
Почему нравится заниматься CRM? — Внедрение CRM интересная работа, позволяющая реализовать свой потенциал и получить новые знания на стыке IT и SalesManagment
Совет клиенту? — «Чем точнее и конкретнее будут описаны требования к системе — тем выше вероятность успешного внедрения!» или так «50 процентов успешного внедрения состоит правильно выстроенных коммуникациях!»
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Работа в команде Лаборатория Ай Ти — это куча интересных проектов, постоянное развитие и совершенствование hard и soft скиллов, дружественная командная атмосфера
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Автоматизация делает нашу жизнь проще! 21 век век в конце концов, зачем использовать ручной труд там, где без него можно обойтись?
Почему нравится заниматься CRM? — Внедрение качественно настроенной и отлаженной CRM системы расширяет горизонт возможностей как в работе менеджеров, так и руководства.
Совет клиенту? — Коллеги, мало настроить и внедрить CRM систему, ей надо еще пользоваться! 50% успеха внедрения зависит именно от будущих пользователей системы.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Для меня работа в команде Лаборатория Ай Ти — это взаимопомощь, поддержка, возможность постоянного обучения и профессионального роста, а ещё, как же без него, замечательный коллектив 😉
Менеджер по продажам
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Способствую развитию экономики Российской Федерации через оптимизацию рутинных операций и таким образом увеличению производительности труда.
Почему нравится заниматься CRM? — Чтобы у наших Заказчиков был учет обращений клиентов. И когда я к ним обращусь в качестве покупателя — про меня не забыли и оперативно обработали мой запрос. Таким образом, увеличится уровень клиентского сервиса по стране.
Совет клиенту? — Если Вам не звонит менеджер, не злитесь. Знайте, про Вас не забыли, просто в этот момент много обращений. Наберите его по телефону или напишите по почте и скайп.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Возможность удаленной работы и применение накопленных знаний в части 1С и CRM
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Нравится заниматься автоматизация, потому что это чудесное средство избавления от нудной и монотонной работы, позволяющее сконцентрироваться на действительно полезных и интересных задачах.
Почему нравится заниматься CRM? — CRM — это одна из форм автоматизации в конкретном направлении, нравится ей заниматься, так как зачастую видно полезные эффекты от ее внедрения, и эти эффекты положительно сказываются на всех
Совет клиенту? — Просто попробуйте тест-драйв CRM на Вашем бизнесе, мы поможем на всех этапах, расскажем о всех тонкостях и создадим уникальную систему для Вас
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Для меня работа в команде ЛИТ — это надежная взаимоподдержка, отзывчивость по всем интересующим вопросам
Почему нравится заниматься автоматизацией и CRM? — Постоянно узнаешь что-то новое и учишься применять эти знания на практике.
Совет клиенту? — Не бойтесь перемен!
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Дружный отзывчивый коллектив и богатый опыт разработки в 1С.
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Интересно, работа по специальности.
Почему нравится заниматься CRM? — Потому что 1с.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Надежность.
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Разработка современных решений для автоматизации бизнес процессов.
Почему нравится заниматься CRM? — Интересные и не стандартные задачи.
Совет клиенту? — Автоматизировать процессы в компании.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Профессиональный рост за счёт решения интересных задач.
Почему нравится заниматься автоматизацией? — Мне нравится превращать сложные задачи в набор простых и грамотных действий. 21 век – это когда люди занимаются умными вещами, а работают роботы и программы.
Почему нравится заниматься CRM? — Контроль каналов коммуникаций с клиентами и автоматизация продаж позволяют компании взглянуть по-другому на свою деятельность и увеличить производительность труда.
Совет клиенту? — Никогда не бойтесь автоматизации. И чем быстрее Вы распахнёте ей свои двери, тем конкурентоспособнее Вы будете в своей отрасли.
Что для вас работа в команде Лаборатория Ай Ти? — Работа в команде ЛИТ – трудоёмкий, но одновременно приятный и интересный процесс, в ходе которого происходит обмен накопленными профессиональными знаниями.
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» служит для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба: малых, средних и крупных. Данный продукт может работать как с внешними, так и с внутренними звонками.
Пользователи могут бесплатно получить решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» с встроенной возможностью полноценной работы в нем на одного пользователя. Для этого необходимо заполнить анкету на официальном сайте разработчика здесь.
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» позволяет:
Экономия времени в цифрах:
Преимущества использования решения для Вас
* Обязательно уточняйте возможность использования данной опции для вашей АТС на линии технической поддержки решения! Решение также позволяет вести записи разговоров с помощью дополнительного программно-аппаратного комплекса CLON и Phantom для тех АТС, с которыми запись разговоров не поддерживается.
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» интегрируется с конфигурациями, выполненными на платформе «1С:Предприятие 8», как в режиме обычного, так и тонкого клиента.
Продукт имеет встроенный SIP-клиент и позволяет интегрироваться с любыми другими телефонными станциями, как стационарными, так и находящимися в облаке по SIP-протоколу.
Важно! При интеграции только по SIP-протоколу, без взаимодействия с АТС со стороны сервера, функциональность решения может быть ограничена. Уточняйте детали ограничения функциональности у наших менеджеров.
Поставка решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» включает:
Правообладателем отраслевого решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» является ООО «1С-Рарус Специализированные решения» (ИНН 7727303917).
Схема работы
Обращаем ваше внимание, что рабочие места телефонных операторов следует комплектовать телефонами и компьютерами, связанными в единую локальную сеть. Схема аппаратной системы изображена ниже.
Рисунок № 1. « Принципиальная схема работы 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»
Продукт «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» является решением с клиент-серверной архитектурой. Сервером выступает серверная часть решения — сервер СофтФона. Клиентской частью выступает рабочее место оператора (ПК), на котором установлена клиентская часть решения «1С-Рарус:СофтФон Панель управления».
Важной особенностью корректной работы решения является передача по телефонной линии от поставщика услуг (провайдера) звонков с определением номера (CallerID). Таким образом, до телефонной станции от провайдера должно быть цифровое соединение, в дальнейшем рабочие места операторов могут быть и на аналоговых линиях. Эта важная особенность позволяет определять клиентов по поступающему номеру телефона (CallerID).
Примеры работы решения и 1С
Рисунок № 2. « Форма Панели управления во время звонка»
При поступлении входящего звонка по телефонному номеру клиента, указанному в системе 1С:CRM 3.0, происходит идентификация звонящего абонента. В это время на Панели управления одновременно со звонком появляется информация о клиенте из 1С:CRM системы.
Пример панели управления при входящем звонке изображен на Рисунке № 2.
Основная информация, которая отображается при звонке:
Оператор обрабатывает звонок, используя следующие действия:
Во время «Ответа» создается новый документ «Телефонный звонок» в системе 1С:CRM. Документ формируется автоматически. Поля этого документа уже заполнены информацией о звонящем клиенте, имеющейся в CRM-системе (в том числе подставляется телефонный номер звонящего).
Рисунок № 3. « Форма документа „Телефонный звонок“, создаваемого при получении звонка»
В открывшемся документе «Телефонные звонок» оператор может произвести следующие действия:
Из документа «Телефонный звонок» можно открыть карточку клиента, которая содержит всю информацию о клиенте, в частности, историю всех ранее состоявшихся контактов.
Зарегистрированную информацию о звонке можно передать другому сотруднику при переадресации звонка во время разговора, а если сотрудник отсутствует, то можно оставить напоминание со ссылкой на зарегистрированный звонок.
В результате использования данного механизма вы:
Если клиент обращается впервые и информации о нем в системе 1С:CRM нет, вы можете создать документ «Телефонный звонок» и дополнительно зарегистрировать нового клиента. При регистрации нового клиента телефонный номер клиента заполняется автоматически из решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)».
Пример № 2. « Управление внутренними звонками сотрудников»
Рисунок № 4. « Форма Панели управления решения во время совершения внутреннего звонка»
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» обрабатывает внутренние звонки между сотрудниками. В этом случае при осуществлении входящего/исходящего вызова на «Панели управления» появляется информация о сотруднике:
Для облегчения поиска и набора внутреннего номера сотрудника в решении существует список сотрудников с телефонными номерами — адресные книги.
Имеются общие адресные книги — общие для всех пользователей, а также пользователь может добавлять свои личные адресные книги (избранные номера для быстрого доступа, личные номера и т. д.). При пропущенных звонках пользователь видит «кто» ему звонил, когда и по одному клику может перезвонить (принцип сотового телефона).
Пример панели управления во время совершения внутреннего звонка изображен на Рисунке № 4.
Пример № 3. « Карточка клиента и интеграция с 1С
Во всех диалоговых окнах, где присутствует контактная информация с типом «Телефон» или «Сотовый телефон» конфигурации 1С:CRM, вы можете автоматически набирать телефонные номера клиентов и их контактных лиц, пользователей по «одному клику» из следующих диалоговых окон:
Рисунок № 5. « Карточка клиента в 1С:CRM»
Пояснения к цене
Для ознакомления, а также тестирования возможности работы решения с используемой АТС, пользователи могут бесплатно получить решение с возможностью полноценной работы в нем на одного пользователя. Для этого необходимо заполнить анкету на официальном сайте разработчика здесь.
Для использования решения более чем на одного пользователя необходимо приобрести требуемое количество лицензий по количеству пользователей на срок — 12 месяцев. По истечении 12 месяцев вам потребуется приобрести лицензии на продление по сниженной цене. Приобретение пакета лицензий возможно со скидкой, зависящей от количества приобретаемых лицензий.
В бесплатной версии решения имеется руководство пользователя по настройке и использованию решения. Пользователи могут воспользоваться линией технической консультации только при использовании платной версии решения.
Услуги по установке и базовой настройке решения в стоимость продукта не входят.
