СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ

Лучшие сервисы для автоматизации ЖКХ

Вперед в новую эру умного ЖКХ

Словосочетание «цифровизация ЖКХ» звучит все настойчивее, но реально предпринимаемые в рамках этой федеральной программы шаги кажутся оторванными от реальности. Декларативное реформирование системы сверху обещает быстрые перемены, но отсюда, снизу, пока остается непонятным — станет ли результат программы реальной поддержкой для управляющих компаний и жителей или еще одним зарегулирующим инструментом для пополнения государственной казны.

Тем не менее, прозрачность и отлаженность работы всех сфер коммунального хозяйства действительно может позволить жителям чувствовать себя комфортно в городской среде.

Поэтому здесь и далее термин «цифровизация ЖКХ» будем использовать не в смысле туманного будущего из высоких технологий умных остановок, которые сами начинают ехать если автобуса долго нет, или собирающих биг дата мусорных контейнеров, а реальный процесс, начинающийся с конкретной управляющей компании, которая приняла решение о необходимости менять устаревшие и малоэффективные шаблоны, доставшиеся нам и нашим соседям по наследству от великой Страны Советов.

Суть цифровизации ЖКХ

Цифровизация предполагает внедрение прикладных технологий для автоматизации различных процессов в ЖКХ:

Это неполный список и он постоянно расширяется.

Сформированная цифровая сеть позволяет ускорить выявление аварийных и предаварийных ситуаций, спланировать ремонт и замену сетей, снизить коммунальную нагрузку на жителей. Это логичный и необходимый этап на пути общей цифровизации общественной жизни.

Внедрение цифровых технологий позволяет создать единое информационное пространство, которое объединит жителей, УК, город, субъекты федерации и всю страну.

И если управляющая компания готова начать с себя, то вот

Несколько фактов о нас

Создаем решения для ЖКХ, которые работают

Более 14 лет опыта автоматизации ЖКХ в Вашем распоряжении

Имеющих патенты, доказавшие свою эффективность

Службы поддержки пользователей Бесплатный номер 88007771602

в тендерах по 44 и 223 Федеральным законам РФ

в Московской области и в Барнауле. В штате более 60 человек

руководитель отдела развития

Хотите задать нам вопрос — задавайте!

Доступ к информации по разным проектным направлениям и все действия в Системе управления ЖКХ выполняются с проверкой полномочий пользователя.

Подсистема Безопасности Системы управления ЖКХ обеспечивает:

В рамках специального модуля Администратор выполняются функции:

Управление оборудованием Умного дома

С помощью платформы “Умное ЖКХ” вы можете осуществлять мониторинг, управление и диспетчеризацию инженерного
оборудования всего жилого комплекса.

Благодаря большому опыту интеграций и гибкости платформы мы можем интегрировать все системы по диспетчеризации
инженерного оборудования как на уровне жилого комплекса или дома, так и на уровне квартир.

Благодаря интеграции вы получаете инструмент для управления жилым комплексом в режиме единого окна, точно
настроенный под ваши потребности.

Все — в едином приложении

Платформа “Умное ЖКХ” объединяет все системы и функции, которые могут потребоваться управляющей компании и
жителям для эффективного и удобного управления объектом недвижимости. С платформой “Умное ЖКХ” у вас отпадает
необходимость устанавливать различное программное обеспечение — все данные и все необходимые рычаги
управления находятся в едином интуитивно понятном интерфейсе.

Базовые функциональные возможности системы

Для решения задач управления Система управления ЖКХ включает следующие подсистемы (модули):

Подсистема учета жилого фонда

Предназначена для ведения технической документации на многоквартирные дома (МД) и входящие в них помещения (квартиры и офисы). Обеспечивает хранение и управление характеристиками зданий и помещений, используемых в расчетах и производственном процессе:

Подсистема ведения договоров

Обеспечивает автоматический сбор и обработку показаний общедомовых приборов теплового учета различных производителей («ЛОГИКА», «ТЕПЛОКОМ», «ВЗЛЕТ», «ТБН-ЭНЕРГО») с использованием:

Позволяет потребителям тепловой энергии производить расчеты с энергоснабжающими организациями за полученное ими тепло, которые осуществляются на основании показаний приборов учета и контроля параметров теплоносителя.

Получаемые с приборов учета (тепловычислители, теплосчетчики) текущие и архивные показатели хранятся в базе данных и используются для формирования необходимой отчетности. Подсистема предоставляет возможности по настройке шаблонов отчетных форм и печати текущих и аналитических отчетов в формате Microsoft Office Excel.

Подсистема учета начислений (Расчет «квартплаты») использует в расчетах данные автоматически загруженные из общедомовых узлов учета.

Подсистема учета собственников и арендаторов помещений

Обеспечивает поквартирный учет проживающих с возможностью хранения необходимых параметров: дата регистрации, дата снятия с учета, параметры для определения льгот, параметры приборов индивидуального учета и.т.д., необходимых для формирования необходимых расчетов в подсистеме «Квартплата».

Подсистема учета начислений (Расчет «квартплаты»)

Обеспечивает расчет/перерасчет начислений (пени) и автоматическое формирование квитанций по нормативам, показаниям приборов учета, произвольным характеристикам помещений, с учетом возможных льгот и/или отсутствием, отключением услуг и прочим причинам.

Расчет квартплаты включает:

Для учета и контроля оплаты в подсистеме обеспечивается учет сведений о проведенных оплатах, в т.ч.:

Для работы с неплательщиками обеспечивается поддержку бизнес-процессов электронного документооборота по работе с задолженностями по оплате коммунальных услуг.

Для работы с паспортным столом обеспечивается возможность учета данных о регистрации пользователей жилых помещений. В модуле реализована возможность печати обязательных форм.

Для контроля корректности расчета начислений в подсистеме обеспечивается возможность контроля результатов. В качестве критериев оценки правильности используются экспертные знания пользователей системы. Модуль обеспечивает возможность ввода соответствующих критериев.

Подсистема обеспечивает возможность загрузки и выгрузки данных во внешние подсистемы, в т.ч.:

Подсистема «Личный кабинет»

Предоставляет возможность для собственников и арендаторов помещений получить сведения о начислениях и уплате задолженности и другую информацию от Управляющей компании с использованием web-интерфейса.

Доступ в «Личный кабинет» предоставляется по ссылке с информационного сайта Заказчика. Для работы в «личном кабинете» используется интернет браузер(IE, Opera, Chrome и.т.д.).

При первом входе в «Личный кабинет» проводится регистрация пользователя по его лицевому счету. В дальнейшем вход в «Личный кабинет» осуществляется с использованием уникального имени и пароля пользователя.

В «Личном кабинете» пользователю доступны следующие действия:

Бухгалтерская подсистема

Обеспечивает связь с бухгалтерскими программами семейства 1С, в части формирования бухгалтерских проводок по начислению и оплате услуг.

Претензионная подсистема

Обеспечивает работу по учету претензий муниципальных государственных органов:

Диспетчерская подсистема

Диспетчерская подсистема занимает особое место в информационной структуре, так как является местом сбора всей информации, которая необходима для осуществления операций основного производственного процесса.

Диспетчерская служба осуществляет регистрацию заявок граждан по аварийным ситуациям и прием платных заявок, а также контроль их выполнения, в т.ч.:

Производственная подсистема

Предназначена для выполнения всех работ по платным и аварийным заявкам, сформированным диспетчерской службой. Кроме аварийных работ в подсистеме ведется учет плановых работ по текущему ремонту и содержанию объектов недвижимости.

В рамках производственной подсистемы ведется учет товарно-материальных ценностей, которые используются в процессе выполнениях работ по содержанию и текущему ремонту объектов: закупка ТМЦ, списание материалов, использованных в операциях производственной подсистемы, внутренние перемещения, инвентаризация и пр.

Подсистема предоставляет возможность различных выборок и формирования отчетов по заявкам: за различные периоды, по определенным адресам, по платным и/или бесплатным заявкам, по выполненным и/или невыполненным заявкам, по определенным видам работ, по диспетчерам, принявшим заявки, по исполнителям, выполнившим заявки и т.д.

Техническая реализация и требования к техническим средствам

Система управления ЖКХ является современным Клиент-Серверным приложением. Рабочие места функционируют под различными версиями операционных систем Microsoft Windows: 98/NT/2000/XP/2003/7. В качестве сервера БД могут использоваться промышленные СУБД MS SQL Server 2008/2012, функционирующие на платформе Microsoft Windows.

Слово клиентам

В ходе всего внедрения программы «Подомовой учет и отчетность» сотрудники НИЦ «Системы управления» проявили себя как квалифицированные специалисты, знакомые с особенностями автоматизации отрасли ЖКХ. Сотрудничество продолжается.

ООО «Управляющая компания «Комфорт», г. Барнаул

За время сотрудничества мы убедились в высоком профессионализме сотрудников НИЦ «Системы управления» и в качестве предлагаемых ими решений

Управление Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня мы успешно работаем в программах 1С, проблем не возникает, если появляются вопросы – программисты и консультанты НИЦ «Системы управления» быстро их решают (и даже без выездов! По телефону!)

ООО «ЭкоГрад» г. Барнаул

С вами и правда приятно работать. И хоть мы в России находимся далеко друг от друга, Вы близки нам, Вы всегда на связи, Вы всегда решаете все вопросы и проблемы. Это не я дозваниваюсь, это до меня дозваниваются, это за меня вопросы решают. Ваши сотрудники очень большие молодцы!

ТСЖ «Пушкинская, 204», Республика Удмуртия, город Ижевск

Работа по размещению данных в ГИС ЖКХ идет без нареканий и быстро отрабатываются задачи.

ТСЖ «Дианова-1» город Омск

От лица компании ООО «Алком» выражаю благодарность за реализацию проекта автоматизации бухгалтерского учета с помощью новой услуги «Аренда 1С»

ООО «Алком», Республика Алтай, с. Кызыл-Озек

Для интеграции систем управления оборудованием умного дома в платформу “Умное ЖКХ” требуется API от
поставщика оборудования.

Преимущества Системы управления ЖКХ

Четыре шага цифровизации управляющих компаний

Ниже представлены шаги, которые может предпринять управляющая компания в направлении повышения эффективности своих процессов и удовлетворения требований законодательства с помощью внедрения платформы «Умное ЖКХ».

Автоматизация и индивидуализация взаимодействия УК и жителей

Это делается в первую очередь, так как сохранение текущих и привлечение новых домов под свое управление — жизненно важная для любой управляющей компании задача, от успеха решения которой зависит в конечном итоге присутствие УК на рынке.

Государство: в рамках проекта по цифровизации были внесены поправки в ПП-416 от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» Постановлением Правительства РФ от 27 марта 2018 г. № 331 были. В числе прочего были изменены некоторые нормы, регулирующие деятельность аварийно-диспетчерских служб. Обработка заявок переведена в максимально электронную форму, введены требования по использованию телефонии

«Умное ЖКХ»: Повышение качества сервиса и прозрачности взаимодействия УК и жителей происходит за счет внедрения цифровых технологий. Платформа «Умное ЖКХ» позволяет максимально оперативно принимать и обрабатывать заявки и обращения, учитывать потребление ресурсов, работать по начислениям и платежам, оказывать услуги и индивидуализировать информирование жителей вплоть до обращения по имени. Связь с управляющей компанией становится доступной из любой точки мира.

Автоматизация внутренних процессов УК

Автоматизация внутренних процессов позволяет управляющей организации повысить скорость и эффективность своей работы. Перевод документооборота и управления ресурсами в электронный вид повышает прозрачность процессов для руководителя и жителей, выявляет узкие места и позволяет оптимизировать работу управляющей компании в целом.

Государство: Федеральная программа по цифровизации настаивает на отказе от бумажных документов. Внесен проект Постановления Правительства «Об утверждении правил деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах», который заменит ПП №491, ПП №290, ПП №416 и постановление Госстроя №170. В числе прочего, проект предполагает перевод всей документации по жилым домам в электронную форму: это касается и начислений, и заявок, и реестров и онлайн-голосований. Новые Правила деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества планируется запустить с 1 января 2021 года

Сейчас требования к электронной форме документов (помимо электронного журнала заявок) действуют в части ведения реестров жителей (Приложение №1 к Приказу Минстроя России от 25.12.2015 N 937/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний»).

«Умное ЖКХ»: С помощью платформы УК постепенно переводят в онлайн весь документооборот и внутренние коммуникации, в том числе ведение реестров, расчет, начисление и прием платежей, работу диспетчерской службы, в том числе с мастерами и подрядчиками, проведение общедомовых собраний. В первую очередь автоматизируем то, что касается сервиса для жителей с целью сохранения и увеличения жилого фонда в управлении, дальше — переводим и внутренние процессы УК в цифровую среду.

Управление инженерными сетями

Цифровизация ЖКХ предполагает повсеместное и активное внедрение новых технологий и смену подхода к ведению городского хозяйства.

Своевременное обслуживание инженерных сетей лежит в основе заботы о любой недвижимости. Вместе с активным внедрением энергоэффективных материалов, систем диспетчеризации зданий, умных счетчиков и видеонаблюдения позволят своевременно проводить профилактику и принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций, соответственно, снижать потери и риски.

Государство: Согласно Федеральному закону от 27 декабря 2018 г. N 522-ФЗ с 1 июля 2020 года в частных и многоквартирных домах в России по мере выхода из строя старых счетчиков на электроэнергию должны появляться новые, «умные» приборы учета. Кроме того, 522 ФЗ обязывает ресурсников обеспечить «умный» учет электроэнергии в новых домах с 2021 года, и с того же срока все субъекты электроэнергетики начнут дистанционный обмен данными, полученными через счетчики.

Несколько городов РФ участвуют в программе «Умный город», в рамках которой каждый субъект разрабатывает собственный план цифровизации во всех сферах, в том числе и в ЖКХ — создаются экспериментальные площадки, где тестируется оборудование для последующего внедрения в более крупных масштабах.

«Умное ЖКХ»: Платформа готова стать единым окном для диспетчеризации и автоматизации управления инженерными сетями и коммуникациями любого уровня (от дома до всей страны). Осталось закупить и внедрить оборудование.

На текущем этапе платформа успешно интегрирована с наиболее близкими жителям системами — телефонией, телеметрией, видеонаблюдением, видеодомофонией и системами контроля доступа. В зданиях, где квартиры оснащены датчиками и управляемыми устройствами — с помощью мобильного приложения жители могут получать соответствующие оповещения и управлять подачей ресурсов и микроклиматом.

Автоматизация взаимодействия с государством

Цифровизация сферы ЖКХ позволит связать в единое информационное поле процессы взаимодействия и предоставления отчетности на всех уровнях управления. В идеальном итоге, за счет прозрачности, это позволит оптимально распределять наши общие ресурсы (в т.ч. и природные) для повышения общего уровня жизни в стране.

Государство: для этих целей создана платформа ГИС ЖКХ и введены обязательные требования по раскрытию информации о деятельности управляющих компаний.

«Умное ЖКХ»: Пока ГИС ЖКХ является дополнительной нагрузкой для управляющих компаний. Может показаться, что это связано с нежеланием быть прозрачными и честными, но причина может быть и другой — с системой работать сложно, необходимы дополнительные затраты ресурсов, обращение в специализированные компании, чтобы удовлетворить требованиям по раскрытию и выгрузке информации. При отсутствии в УК внутренней четкой оцифрованной информационной структуры (см. п 1) — выгрузка превращается в отдельный сверхурочный процесс, а, при наличии такой структуры (и стабильного протокола обмена с ГИС) — он будет происходить естественно. Если все уже оцифровано, все ведется и налажен качественный обмен — то и проблем поделиться этим никаких нет.

Готовы к переменам? Цифровая платформа «Умное ЖКХ» — реальная цифровизация ЖКХ.

И это только часть из того, что может дать интеграция. При объединении данных со всех систем — умный дом,
видеонаблюдение, заявки, биллинг и пр. — все процессы в жилом комплексе становятся частью комплексной
взаимосвязанной структуры, что позволяет осуществлять управление максимально современным, удобным и
эффективным способом.