Рекомендации по организации информационного сопровождения государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

Основные возможности

Личный кабинет разбит по вкладкам, которые видны вверху:

• Главная страница. Тут собраны основные данные по принадлежащему вам помещению (площадь, количество проживающих людей, название управляющей организации), важные события/предупреждения и кнопки основных функций: оплата, передача показаний, список счетчиков, обращения/жалобы и так далее.



• Помещения. Детальная информация о ваших жилых помещениях.
• Информационные сообщения. Уведомления об оплате, об отключении жилищно-коммунальных услуг, о задолженности, о истечении срока поверки и так далее.
• Обращения и ответы на них. В этом разделе вы можете сформировать обращение в компетентные органы и получить на них ответы.
• Подключенные ЛС. Здесь – все ваши контракты и счетчики, даты заключения/поверки по каждому.
• Оплата ЖКУ. В этом разделе можно оплатить услуги управляющей организации карточкой. Поддерживаются все основные платежные системы – Виза, МастерКард, МИР. Банк значения не имеет.
• Аналитика и отчеты. Тут вы можете посмотреть свое среднее и пиковое потребление за тот или иной период.
• Форум. Здесь можно обсудить какую-либо тему с другими участниками системы или задать им вопрос.

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МФК «Мани Мен»

ООО МФК «Вэббанкир»

ООО МКК «Академическая»

Зачем управляющим организациям размещать в ГИС ЖКХ кадастровые номера?

Регулярное обновление информации в ГИС ЖКХ упрощает деятельность управляющих организаций.

✅Если в системе размещены все данные о кадастровых номерах, то общедомовые собрания собственников (ОСС) можно проводить в электронном виде.

Это позволяет управляющим организациям значительно экономить время на подготовку, проведение и подведение итогов голосования, а также упрощает процесс предоставления отчётности в орган государственного жилищного надзора.

Ещё одно важное преимущество электронных голосований – снижение материальных и временных затрат на подготовку материалов и доведение их до собственников. С 1 марта 2023 года законодательно ограничен доступ к персональным данным, размещённым в ЕГРН.

👉 Это сделано в целях безопасного использования личной информации. Получить выписку с данными о собственнике можно будет только с его согласия. При этом собственник сам подает заявление.

Новый способ получения выписки из ЕГРН с 1 марта — экспресс — выписка на Госуслугах.

При этом функционал ГИС ЖКХ устроен так, что позволяет организовать информирование собственников о проводимом собрании, и это не требует от управляющей организации передачи данных о собственниках и других дополнительных действий и затрат.

☝Проведение электронного ОСС в системе возможно только при размещении всех кадастровых номеров дома в ГИС ЖКХ.

➡️Ответственность за размещение этой информации лежит на:
• управляющих организациях;
• товариществах собственников жилья;
• жилищных кооперативах.

🔼Обязанность регулярно актуализировать эти данные содержится в приказе Минкомсвязи России 74, Минстроя России 114/пр от 29.02.2016 года.

➡️В перечень данных, которые нужно актуализировать, входят:
• информация о площади многоквартирного дома. Речь идёт об общей площади квартир и нежилых помещений, за исключением помещений общего пользования;
• кадастровые номера квартир или информация об их отсутствии;
• кадастровые номера нежилых помещений или информация об их отсутствии.

⚠️Важно отметить, что за неразмещение, неполное размещение или размещение недостоверной информации предусмотрена административная ответственность в рамках статьи 13.19.2 КоАП РФ. Санкция за впервые совершённое правонарушение достигает 10 тысяч рублей, за повторное – до 20 тысяч рублей.

ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ РЕАЛИЗОВАН ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНУЮ СТРАНИЦУ УГЖН ПО КЧР «ВКОНТАКТЕ»

Жители КЧР активно пользуются платформой обратной связи единого портала государственных услуг, в том числе для направления сообщений в Управление государственного жилищного надзора КЧР.

С помощью сервиса специалисты УГЖН помогают решать вопросы, связанные с вывозом мусора, протеканием кровли и подтоплением подвальных помещений, ремонтом общего имущества, начислением платы за жилищно-коммунальные услуги, проведением общих собраний и многим другим.

Платформа обратной связи доступна на портале Госуслуг, через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

✅Теперь перейти на платформу можно через виджет на официальной группе в социальной сети «ВКонтакте». Для перехода необходимо нажать на баннер «Сообщить о проблеме».

С 1 мая в России вводятся новые правила поверки газовых счетчиков.

Нововведения, по мнению экспертов, позволят не только снизить возможные переплаты из-за сбоев показаний счетчика, но и помогут выявить мошенников.

Например, если во время поверки прибора мастер выявит, что на него устанавливались какие-либо магнитные приборы, то поставщик газа получит соответствующее уведомление и может начать разбирательство.

Также новые правила направлены на то, чтобы минимизировать случаи утечки газа в жилых домах. Этому поспособствует тот факт, что теперь поверку счетчиков могут проводить только специализированные организации, включенные в перечень на сайте Росаккредитации.

Довольно распространены ситуации, когда неожиданно отключают воду и отопление, хотя на улице еще холодно. Причины могут быть разные — от серьезной аварии до банального разгильдяйства тех, кто обязан отвечать за бесперебойную работу ЖКХ. Что делать в такой ситуации и сколько жители могут находиться без тепла и воды?
Насколько могут отключать воду и отопление?
Вопрос продолжительности отключения коммунальных услуг регулируется Постановлением Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. В соответствии с данным постановлением, допустимой продолжительностью перерыва подачи холодной воды является 8 часов суммарно в течение 1 месяца или 4 часа единовременно при условии аварии в сетях холодного водоснабжения. Допустимый перерыв в подаче горячей воды – 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа единовременно.
Отопление, в соответствии с этим документом, могут отключать на срок не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов, не более 8 часов при температуре воздуха от 10 до 12 градусов и не более 4 часов при температуре воздуха от 8 до 10 градусов в жилых помещениях.
Какие права есть у жителей?
Соответственно, если произошла авария на тупиковой магистрали, то отключение отопления на сутки возможно. Но если срок превысит 24 часа, это будет считаться нарушением законодательства. Согласно требованиям постановления, граждане имеют право требовать уплаты исполнителем услуг неустоек, возмещения убытков и вреда жизни, здоровью и имуществу. То есть, можно не только не платить за услуги за данный период, но и привлечь исполнителя к ответственности в виде штрафа, а также подать в суд на компенсацию материального вреда, если удастся доказать, что в результате бездействия или действий исполнителя такой имел место.

Внимание! Что должен знать собственник (пользователь) домовладения, помещений, расположенных в многоквартирном доме, при обнаружении запаха газа.

Напоминаем собственникам (пользователь) домовладения или жилого помещения
в многоквартирном доме, что при обнаружении утечки газа необходимо:
немедленно прекратить пользование бытовым газоиспользующим оборудованием;
перекрыть запорную арматуру (краны) на бытовом газоиспользующем оборудовании и на ответвлении (отпуске) к нему;
при размещении баллона с сжиженным углеводородным газом внутри домовладения или помещения в многоквартирном доме — дополнительно закрыть вентиль баллона СУГ;
незамедлительно обеспечить приток воздуха в помещения, в которых обнаружена утечка газа;
в целях предотвращения появления искры не включать и не выключать электрические приборы и оборудование, в том числе электроосвещение, электрозвонок, радиоэлектронные средства связи (мобильный телефон и иные);
не зажигать огонь, не курить;
принять меры по удалению людей из загазованной среды;
оповестить (при наличии возможности) о мерах предосторожности людей, находящихся в смежных помещениях в многоквартирном доме, в том числе в помещениях, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме (в подъезде, коридоре, лестничной клетке и иных);
покинуть помещение, в котором обнаружена утечка газа, и перейти в безопасное место, откуда сообщить о наличии утечки газа по телефону в аварийно-диспетчерскую службу газораспределительной организации (при вызове с мобильного телефона набрать 112, при вызове со стационарного телефона набрать 04), а также при необходимости в другие экстренные оперативные службы.
Обращаем внимание, техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования осуществляется специализированной организацией не реже 1 раза в год на основании соответствующего договора, заключаемого между заказчиком и исполнителем.

Управляющая компания обязана предоставлять собственнику помещения копии актов осмотра общего имущества?
Нет, не обязана.
Акты осмотра общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме входят в состав технической документации в на многоквартирный дом. Это установлено пунктом 24 Правил содержания общего имущества, утвержденных постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491. В законодательстве не предусмотрена обязанность управляющей компании предоставлять по запросу собственников помещений многоквартирного дома копии технической документации.
Управляющая организация обязана предоставлять общую информацию об многоквартирном доме. Данная обязанность предусмотрена пунктом 34 Правил, утвержденных постановлением Правительства от 15.05.2013 № 416, подпунктом «г» пункта 3 Стандарта раскрытия (утв. постановлением Правительства от 23.09.2010 № 731). Собственники помещений вправе ознакомиться с информацией, которая подлежит раскрытию. В свою очередь управляющая организация должна предоставить собственнику возможность ознакомиться с такой информацией.

Новый собственник помещения вправе потребовать от управляющей компании перерасчет задолженности старого собственника?
Да, вправе.
Новый собственник не должен оплачивать задолженность за жилищно-коммунальные услуги предыдущего собственника. Обязанность по внесению платы за коммунальные услуги возникает у нового собственника с момента возникновения права собственности на жилое помещение (п.5 ст. 153 ЖК).
Исключением могут быть следующие случаи:
— новый собственник принял на себя соответствующее обязательство (ст. 391 ГК);
— новый собственник – это наследник, принявший наследство предыдущего собственника (ст. 1175 ГК).

УО может провести работы по утеплению наружных стен жилого помещения по заявлению собственника?
Нет, не может.
Обязанность управляющей компании выполнить дополнительное утепление помещения собственника со стороны фасада многоквартирного дома законодательство не предусматривает. Фасад – это общее имущество собственников помещений (п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК). Управляющая компания обязана поддерживать архитектурный облик многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией (подп. «е» п. 10 Правил № 491). Действия, которые изменяют проектное решение и нарушают архитектурный облик многоквартирного дома, должны согласовать собственники помещений – принять соответствующее решение на общем собрании. Такой порядок действует и для работ по утеплению фасада многоквартирного дома.

Тем, кто не пускает проверяющих, приставы взломают дверь
Предложили дать судебным приставам право принудительного доступа в помещение собственника. Такие меры будут применять к тем, кто не позволяет проверить техническое состояние помещения, а также внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.
Для принудительного доступа потребуется судебное решение по заявлению должностного лица органа ГЖН или муниципального жилищного контроля. Цель доступа — обеспечить безопасность жизни и здоровья граждан, своевременно выявить и устранить неисправности газового оборудования, предотвратить ухудшение технического состояния, разрушение многоквартирного дома или его части при самовольной перепланировке.
Чтобы осмотреть помещение, судебный пристав-исполнитель будет вправе даже взломать двери. А расходы на обеспечение доступа затем взыщут с собственника помещения.
Изменения к Федеральному закону «Об исполнительном производстве» подготовил Минюст.

Вниманию граждан! Будьте предельно осторожны при эксплуатации газовых баллонов!

Сжиженный газ чрезвычайно взрывоопасен.
Категорически запрещается:
— хранить баллоны в кухнях, коридорах, санузлах, балконах, лоджиях, подвалах, цокольных этажах, в помещениях без естественного освещения;
— подвергать баллоны воздействию солнечного света и иного теплового воздействия;
— пользоваться неисправными баллонами, самостоятельно производить их ремонт;
— самостоятельно осуществлять монтаж индивидуальных и групповых баллоных установок;
— стравливать газ из баллона вблизи жилых зданий и производственных помещений;
— заправлять бытовые газовые баллоны на автомобильных газозаправочных станциях.
Для безопасной эксплуатации газобаллонного оборудования соблюдайте следующие требования:
— размещайте баллоны в специальном металлическом шкафу на улице, вдали
от оконных и дверных проемов и канализационных колодцев;
— обязательно используйте регулятор давления;
— регулярно проводите освидетельствование баллонов. Отметка
об освидетельствовании находится на баллоне в виде клейма:
— храните и перемещайте баллоны только с навернутой заглушкой и защитным колпаком.
Ваша безопасность – в ваших руках!

О необходимости избрания советов многоквартирных домов.

В целях обеспечения эффективного и качественного управления многоквартирными домами, взаимодействия собственников с организациями предоставляющими жилищные и коммунальные услуги законодателем предусмотрено, что в домах где более 4 квартир и не создано товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив необходимо создание совета многоквартирного дома.
К полномочиям советов домов отнесены основные организационные и контрольные функции связанные с управлением многоквартирным домом. Так, совет дома обеспечивает выполнение решений общего собрания, выносит на общее собрание в качестве вопросов для обсуждения предложения о порядке пользования общим имуществом, о порядке планирования и организации работ по содержанию и ремонту общего имущества, о порядке обсуждения проектов договоров, заключаемых собственниками в отношении общего имущества, а также предложения по вопросам компетенции совета многоквартирного дома, избираемых комиссий и другие предложения по вопросам, представляет собственникам помещений предложения по вопросам планирования управления многоквартирным домом, организации такого управления, содержания и ремонта общего имущества, представляет собственникам до рассмотрения на общем собрании свое заключение по условиям проектов договоров, предлагаемых для рассмотрения на этом общем собрании, осуществляет контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению и содержанию и ремонту общего имущества, а так же за качеством предоставляемых коммунальных услуг, представляет на утверждение годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме отчет о проделанной работе.
Наиболее значимой функцией совета, направленной на защиту прав и интересов собственников дома выступает контроль за выполнением управляющей или обслуживающей организацией обязательств по договору, к которому отнесены в том числе приемка выполненных работ. Реализация советом данной функции в полном объеме является наиболее эффективным механизмом, который не позволит недобросовестной управляющей организации уклонится от исполнения обязательств по договорам или «сэкономить» на качестве предоставляемых работ и услуг.
Кроме того, собственники могут на основании доверенностей наделить председателя совета дома полномочиями выступать в суде в качестве представителя собственников помещений в данном доме по делам, связанным с управлением данным домом и предоставлением коммунальных услуг.
Следует отметить, что на основании статьи 161.1 Жилищного кодекса Российской Федерации избрание совета дома и его председателя является обязательным требованием. При этом в случае если собственники по тем или иным причинам не избрали совет дома орган местного самоуправления в трехмесячный срок созывает общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, в повестку дня которого включаются вопросы об избрании в данном доме совета многоквартирного дома, в том числе председателя совета данного дома, или о создании в данном доме товарищества собственников жилья.
Таким образом, принятие мер по созданию советов в многоквартирных домах обязаны осуществлять не только собственники но и органы местного самоуправления.

✅ С помощью портала ГИС ЖКХ можно:

➡ узнать о состоянии расчетов и задолженностях;

➡ внести показания приборов учета;

➡ получить информацию о планируемых проверках и ремонтах;

➡ узнать о плановых отключениях воды или электроэнергии;

➡ проверить тарифы и получаемые услуги;

➡ оплатить счета;

➡ пожаловаться на некачественные услуги.

Отдельная регистрация в ГИС ЖКХ не требуется.

Принят закон об уточнении исчисления сроков давности

Госдума РФ приняла закон о том, что срок давности привлечения граждан к административной ответственности будет исчисляться со дня совершения правонарушения, а не со следующего за ним.

Кроме этого, согласно принятым поправкам к КоАП, парламентарии уточнили и единицу исчисления сроков: раньше он считался в месяцах, теперь — в днях.

По факту у надзорных органов теперь будет меньше времени на применение санкций в отношении нарушителей правопорядка.

3:16

22 июня – День памяти и скорби. В этот день 82 года назад жизнь почти 200 млн человек разделилась на «до и после», когда в 12 часов 15 минут по радио прозвучало страшное сообщение о нападении фашистской Германии на СССР и началась одна из самых кровопролитных войн в истории человечества.

Наш народ с честью выдержал это испытание, отстояв свое право на жизнь и свободу. 22 июня 2023 года, в 12 часов 15 минут по московскому времени пройдет всероссийская акция «Минута молчания» в память о павших в Великой Отечественной войне.

По всей стране на 1 минуту прекратят свое вещание радио и телевидение, остановится транспорт, прекратят работать кассы в супермаркетах, замрет производство на предприятиях.

Мы присоединяемся к акции, и предлагаем и вам отложить на минуту дела, вспомнить о близких

Личный кабинет ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ предоставляет всем желающим россиянам информацию о жилищно-коммунальных услугах по жилью, которым эти россияне владеют. С помощью ЛК информационной системы можно: сформировать обращение/жалобу в органы, проверить документы УК, посмотреть свои льготы и компенсации от государства, оплатить коммуналку безналом и многое другое. Ниже мы подробно рассмотрим функционал ЛК.

Вход в личный кабинет на сайте dom. gosuslugi

На ДомГосУслуги, на официальном сайте, вход в личный кабинет располагается здесь:

Восстановление доступа

Сайт попросит указать номер телефона, на который вы регистрировали аккаунт. Указываете – получаете СМС с кодом восстановления. Вводите в появившейся форме код восстановления, указываете новый пароль – все, доступ получен. Если вы и номер телефона сменили, то единственный вариант для вас – взять паспорт и сходить в МФЦ.

Регистрация в ЛК ГИС ЖКХ

Регистрировать в ГИС ЖКХ через официальный сайт личный кабинет не нужно – чтобы получить к нему доступ, вам нужно иметь подтвержденную запись на Госуслугах, следовательно – зарегистрируйтесь в Госуслугах и подтвердите аккаунт, если еще этого не сделали. Регистрироваться – здесь: https://esia.gosuslugi.ru, для подтверждения аккаунта вам нужно будет сначала загрузить скан паспорта в личном кабинете, а потом – подойти с паспортом в одну из точек верификации.

Рекомендации по организации информационного сопровождения государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

Государственная информационная система ЖКХ — это современная и удобная платформа. Задача — сделать сферу жилищно-коммунального хозяйства для граждан более понятной и прозрачной, обеспечить простой доступ к широкому перечню данных.

ГИС ЖКХ — это единый ресурс, где собираются данные о состоянии ЖКХ со всей страны и всех участников рынка: через ГИС ЖКХ россияне могут взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ, органами власти различных уровней. Система доступна по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main .

С помощью Системы россияне могут:

• посмотреть начисления за текущий и предыдущие периоды, а также внести плату за предоставленные жилищно-коммунальные услуги;
• ввести и проверить показания приборов учета;
• контролировать работы по дому, проводимые управляющими организациями, а также их стоимость;
• проверить наличие лицензии у управляющей организации;
• узнать график капитального ремонта дома;
• получить информацию о тарифах на ЖКУ;
• принимать участие в управлении домом, в совместных электронных голосованиях и обсуждение вопросов и проблем с соседями на форуме.
• направить обращения в органы власти;
• получить уведомление о плановом отключении коммунальных ресурсов в своем многоквартирном доме и многое другое.

На сегодня ГИС ЖКХ интегрирована с единым порталом государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru ), поэтому отдельная регистрация в системе не требуется — зайти можно через подтвержденную учетную запись «Госуслуг». Для удобства пользования системой создано специальное мобильное приложение для платформ iOS и Android.

В рамках работ по развитию ГИС ЖКХ планируется интегрировать ГИС ЖКХ с другими региональными и муниципальными информационными системами, а также расширить взаимодействие с единым порталом госуслуг. Это позволит оптимизировать процесс размещения информации в системе и исключить дублирование данных.

Все персональные данные размещены с письменного согласия субъектов персональных данных. «Телефон доверия» для сообщения о фактах, способствующих проявлениям коррупции: 5-14-00

369140, КЧР, Зеленчукский район, ст. Зеленчукская, ул. Ленина, 81