Разобрался с коммерческой ошибкой жкх что это значит

Шаблоны показаний ИПУ

При попытке импорта шаблона в ГИС ЖКХ: «обработано в бизнес-ошибкой». Что это значит? Как узнать подробности?

Пробуйте еще раз загрузить шаблон. Бывает, что не проходит с первого раза.

Понятно, оставлю до понедельника.

Да, похоже обновление было. Обработался файл. Выдало на всех строках:SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за 7 2017 г. Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу:XXXXX, возможна в период с 15.07.2017 числа по 05.08.2017 число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).

По двум счетам выдало:»SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за 8 2017 г. Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: XXXX, возможна в период с 15.09.2017 числа по 20.09.2017 число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).». В дате снятие показания указано 20.08.2017. Но все равно выдает ошибку. Но это только по двум счетам, по остальным нормально. Что это может быть?

Похоже что-то неправильно с этими счетами. проверьте и исправьте даты сдачи показаний либо подождите 15 сентября. Во многих случаях гисовское истек означает «еще не наступил». Также, 20.08 и 20.09 — определенно есть разница.

Что это может быть?:EXP001000 Произошла ошибка при передаче данных. Попробуйте осуществить передачу данных повторно. В случае, если повторная передача данных не проходит — направьте обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ.

Как объяснили, проблема была с датой показания счетчиков, а ошибка неадекватная вышла — поправят в ноябре.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно размещать показания ИПУ? месяц в месяц или же в текущем месяце за предыдущий?

Все сроки и периодичность четко прописаны в приказе 74/114пр от 29.02.2016 (с изменениями) для каждой категории Поставщиков инфы. Загляните — очень интересно и познавательно написано.

А у Вас какие даты для их внесения заданы ГИСе? Не с этим связана ошибка?

нет дата стоит как всегда ничего не менялось, вношу регулярно в одно и тоже число, просто шаблон даже не грузит пишет ошибку, в реестре статусов обработки висит в очереди.

я думаю — просто обычный глюк ГИСа, у меня шаблоны со вчерашнего вечера «висят», обычно 1-3 минуты обрабатываются.

Тоже так думаю

руками, без шаблона

У нас так было вчера, сегодня все нормально залетело. Попробуйте сегодня повторить

да да на следующий день получилось, была системная ошибка, но служба поддержки не признаётся в этом.

Работа с запросами, полученными из СОЦЗАЩИТЫ

Дата публикации: 02.02.2023

Сейчас всех наших клиентов массово «долбит» соцзащита с запросами о наличии/отсутствии задолженности за ЖКУ.

Для справки — невовремя данный ответ = штраф ч. ч. 2,3 ст. 13.19.2 КоАП (в первый раз предупреждение, потом штраф 10 000 за запрос, а потом уже за повторное нарушение от 15 000 до 20 000 рублей).

Видеоинструкция здесь.

Мы в CRM Квартира. Бурмистр.ру реализовали сервис массовых ответов (времени на ответы требуется в сотни раз меньше) в соцзащиту, которая работает следующим образом:

1) Вы заходите в модуль Компания — вкладка ГИС ЖКХ — Соцзащита (данная страница у вас отображается, если вы подали нам заявку в ГИС ЖКХ и она на текущую дату актуальна). Если срок заявки в ГИС ЖКХ истёк, то после новой заявки обязательно нудно проверить чтобы на этой вкладке стояла галочка.

Для этого у сотрудника с любой ролью в Системе должны быть следующие доступы (у роли Руководитель по умолчанию они есть):

2) На открывшейся странице вы нажимаете на кнопку Импортировать (важное уточнение: мы сами автоматически запрашиваем все свежие запросы ежедневно с ГИСа в 05:00 по Московскому времени, но отвечать за корректность работы ГИСа мы не можем, поэтому сомневаетесь — лучше импортировать вручную).

3) После вас «перебросит» на страницу импорта с ГИСа, где вы можете отследить статус процесса импорта.

Если ГИС отработает корректно — вы получите вот такое сообщение:

4) Если в ГИС ЖКХ вам пришли новые запросы, то визуально это будет отображаться вот так

5) Далее необходимо обратно вернуться на вкладку Соцзащита и там будут все загруженные с ГИСа запросы (мы грузим за последние 6 месяцев).

Статусы означают следующее:
1. Не актуален — не стоит на рассмотрении, т. е. вы уже ответили на данный запрос или вы пропустили сроки на ответ (сумма потенциального штрафа — в начале этой статьи),
2. Можно дать ответ — вы можете отправить ответ в ГИС,
3. Можно отозвать ответ — можно отозвать из ГИС ранее отправленный ответ (к примеру, если ошиблись). Отзывать ответы можно только в сроки, которые даны на первоначальный ответ.

6) Если нажать на номер запроса (номера запроса в ГИСе уникальные) — можно увидеть подробную информацию.

Тут же можно сразу отправить ответ в ГИС, нажав кнопку Сохранить и отправить, или просто сохранить ответ, нажав кнопку Сохранить.

После этого нужно подождать пару минут, чтобы ответ НЕТ прописался в каждом запросе. Особенно актуально если запросов много.

Таким образом вы можете РАЗОМ сформировать ответ для ГИСа хоть по 1000 помещений (в CRM нет ограничений) и разом отправить их в ГИС ЖКХ, нажав кнопку Экспортировать.

ВАЖНО!!!!

Ваши ответы ДА с приложением документов мы записываем в базу данных и если позднее с ГИСа прилетит запрос по по помещению, по которому уже был дан положительный ответ — МЫ ПОДСКАЖЕМ ВАМ ОБ ЭТОМ АВТОМАТИЧЕСКИ и заново грузить данные (ФИО должника, документы с суда и т.д.) не придется!!!

Таким образом, вы можете не тратить кучу времени, а значит и денег, на заполнение столь «удобного» ГИС ЖКХ.

По жилым домам акты подтягиваются из реестра. Добавлять необходимо только вручную.

Чтобы всё корректно работало (отправлялись ответы на запросы) надо (до 19.01.2022 года всё работало исправно, но ГИС внес правки):

1) В ГИСе зайти на вкладку Сотрудники:

2) Выбрать нужного сотрудника от чьего имени CRM будет отправлять ответы:

3) Поставить сотруднику вот эту галку (она как раз и дает право направлять ответы)

4) После проставления «галки» и сохранения нужно зайти в ГИСе «внутрь» сотрудника и скопировать вот это поле (значение ID не нужно — только то, что после него)

5) После вы копируете данное поле в профиль сотрудника ВНУТРИ CRM (заходим Компания — Сотрудники)

После этого ИМЕННО ЭТОТ СОТРУДНИК сможет отправлять ответы

Если срок заявки в ГИС ЖКХ истёк, то после новой заявки обязательно нужно проверить, чтобы на этой вкладке обязательно стояла галочка.
Компания — ГИС ЖКХ — Настройки — Уведомления.

РАБОТА С РЕЕСТРОМ СУДЕБНЫХ АКТОВ

Если вы хотите заполнить Реестр судебных актов, на основании которого будут автоматически проставляться ответы ДА для запросов из Соцзащиты, то вам предварительно необходимо:

1) Загрузить дома и помещения из ГИС. Инструкция для УК и ТСЖ. Инструкция для РСО. Для того чтобы работала синхронизация с ГИС нужно в вашем личном кабинете ГИС ЖКХ передать Бурмистр.ру следующие права доступа.

2) Заполнить сам реестр

Заполнить можно вручную

или с помощью шаблона

ВАЖНО!!!

Если вы прикрепляете файлы к ответу ДА, то для каждого собственника имя файла должно содержать только цифры и латинские буквы, а также должно быть уникально.
Пример: в помещении 2 собственника-должника (Иванов и Иванова) и у вас одна скан-копия судебного решения, где прописаны оба должника. Вам нужно сделать 2 файла с одинаковым содержанием, но с разными именами Ivanov10-12.20 и Ivanova10-12.20, а уже потом прикреплять эти файлы в запись в реестр судебных актов.

3) Проставить автоматически ответы ДА на нужные запросы

Порядок действий такой
1. Выбрать все отфильтрованные запросы и нажать на кнопку Сохранить ответ «нет задолженности». Система автоматом проставит на все запросы ответ НЕТ

2. Ещё раз выбрать все отфильтрованные запросы и нажать на кнопку Заполнить ответы данными из судебных актов. Система автоматически сверит данные в отфильтрованных запросах с данными в заполненном вами Реестре судебных актов, проставит в нужных запросах ответ ДА и подгрузит все прикреплённые файлы из Реестра в запросы из Соцзащиты.

4) Выгрузить все заполненные ответы в ГИС ЖКХ.

— для пользователей CRM системы сервис взаимодействия с соцзащитой ничего не стоит (это включено в стоимость).
— для тех, кто хочет пользоваться только сервисом соцзащиты — стоимость  в месяц (без ограничения на количество запросов и ответов).

Как сообщает «Парламентская газета», правительство России внесло на рассмотрение Госдумы законопроект, которым полномочия заказчика государственной информационной системы (ГИС) ЖКХ передаются от Минкомсвязи Минстрою.

Как сообщает «Интерфакс», внесение изменений в федеральный закон о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) будет курировать замглавы Минстроя России Татьяна Костарева.

Поправки планируются в ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». В действующей редакции прописано, что государственным заказчиком, ответственным за координацию работ по созданию, эксплуатации и модернизации ГИС ЖКХ, является Минкомсвязи.

Разработчик отмечает, что целесообразно передать функции заказчика Минстрою для аккумулирования актуальной информации о состоянии сферы жилищно-коммунального хозяйства. Новые полномочия позволят ведомству более полно и всесторонне организовать процесс рассмотрения обращений граждан и организаций, говорится в пояснении к инициативе.

«Вместе с тем принятие законопроекта окажет положительное влияние на регулирование сферы жилищно-коммунального хозяйства Минстроем России на основе данных системы ГИС ЖКХ», — считают в Правительстве.

Замглавы Минстроя Максим Егоров ранее заявлял, что после получения полномочий в ведомстве намерены оптимизировать ГИС ЖКХ, в частности, интегрировать региональные системы между собой.

Девять опасных ошибок, которых вы можете избежать в работе с ГИС ЖКХ

актуальная редакция на 20 фев 2023

Эксперты системы УМД собрали ошибки, которые незаметно для себя допускают ваши коллеги в ГИС ЖКХ. Воспользуйтесь нашей подборкой, чтобы не вносить заново все данные.

Любая ошибка в ГИС ЖКХ может привести к штрафу, пока нет четких критериев, что ГЖИ будет считать неразмещением или неполным размещением информации в системе. Мы собрали скрытые ошибки, объяснили, как лично руководителю избежать штрафа и других неприятностей. На скриншотах вы увидите, как публиковать данные без ошибок.

Ошибка № 1. Не выгружают платежные документы

Загружают платежные документы в ГИС, но не переводят статус документа с «Проект» в «Размещен». Из-за ошибки информация не загружается в базу данных, и система «не видит» платежку. Значит, потребитель не сможет оплатить ЖКУ по такому платежному документу.

Пример выгрузки платежного документа с правильным статусом

Как вносить данные в ГИС ЖКХ по задолженности потребителей за ЖКУ

Ошибка № 2. Не заполняют описание услуг по содержанию общего имущества

Не заводят в карточку учета информацию о дополнительных услугах, которые УО, ТСЖ или ЖСК предоставляют собственникам помещений в МКД. Дело в том, что перечень и наименование услуг, которые получают и оплачивают собственники, должны отражаться в разделе системы «Реестры договоров».

Пример заполнения информации о дополнительных услугах по содержанию общего имущества

На какой период формировать перечень работ и услуг по содержанию общего имущества МКД

Как заполнить перечень работ и услуг в ГИС ЖКХ

Не вводят информацию о конструктивных элементах и инженерных системах МКД. Сведения о МКД вносят в раздел ГИС «Информация об объектах жилищного фонда», сведения кадастрового номера дома. Получив данные, система загружает первичную информацию о площади земельного участка и МКД. Не останавливайтесь на этом этапе, введите вручную остальную информацию о МКД.

Пример заполнения дополнительной информации о конструктивных элементах

Что делать, если в ГИС ЖКХ пропала информация об адресе дома

Ошибка № 4. Вносят сведения о плательщике вручную

Когда заполняют раздел «Лицевые счета», сведения о плательщике вводят вручную. Дело в том, что в ГИС есть два способа заполнить сведения о плательщике: выбрать из списка или внести вручную. Чтобы воспользоваться первым способом, нужно предварительно привязать СНИЛС плательщика к базе данных. Второй способ менее затратный, но если использовать его, то в личном кабинете плательщика не отобразятся данные о начисленных и оплаченных счетах за ЖКУ.

Пример выбора плательщика из списка, чтобы заполнить сведения о нем

Как фиксировать данные ИПУ, если квартира коммунальная и в ней несколько лицевых счетов

Какие протоколы общих собраний нужно размещать в ГИС ЖКХ

Ошибка № 5. Не раскрывают решения общего собрания по всем вопросам повестки дня

Не размещают в ГИС информацию и данные о голосовании по организационным вопросам, по которым собственники принимали решение. Отражают в системе только основные вопросы собрания. Правильно будет разместить в системе сведения о решениях общего собрания в полном виде: публикуйте результаты голосования по количеству вопросов повестки дня, а не только по основным вопросам.

Пример корректного размещения информации и данных о голосовании по вопросам повестки дня ОСС

Кто должен вносить информацию о показаниях ИПУ и состояниях расчетов за коммунальные ресурсы при прямых договорах собственников помещений и РСО

Ошибка № 6. Не привязывают заполненную информацию о квартире к базе данных Росреестра

Размещают информацию о помещениях в МКД, но не устанавливают связь с информацией из Росреестра. В результате сведения о помещениях не интегрируются в общедоступную базу и в разделе «Информация о помещении» не отображаются кадастровые номера квартир.

Пример корректно оформленных данных о помещении

Должна ли УО добавлять информацию в ГИС ЖКХ об оплате ЖКУ, которая поступает от банков или почты

Ошибка № 7. Не обновляют сведения о средствах на капремонт

Размещают информацию о накоплении и движении денежных средств, собранных на капитальный ремонт, один раз в год вместо четырех. Дело в том, что такую информацию нужно публиковать один раз в квартал в разделе «Информация о размере фондов». Сведения разместите по тем МКД, в которых собственники приняли решение о формировании фонда капремонта на специальном счете

Пример обновления сведений о средствах на капремонт

Кто должен заполнять информацию об объеме коммунального ресурса, который поступил в МКД, – УО или РСО

Ошибка № 8. Не идентифицируют платежи за ЖКУ и капитальный ремонт

Платежи за ЖКУ и капитальный ремонт вносят на один лицевой счет, и в результате информация публикуется некорректно. Правильно будет плату за капремонт отражать во вкладке «Оплата взноса на капитальный ремонт», если собственники помещений формируют фонд капремонта на специальном счете.

Могут ли собственники помещений передавать показания ИПУ, значения которых меньше, чем предыдущие

Ошибка № 9. Не обращают внимания на присвоение статуса уставам и договорам управления

После загрузки устава или договора управления в ГИС ЖКХ (далее – ГИС, Система) не переводят статус внесенной информации в «Действующий». В результате Система «не видит» документы. Уставы и договоры управления публикуют в ГИС как документы, которые подтверждают основания управления МКД управляющими организациями или жилищными объединениями. Получается: если документ не опубликован, значит, УО или ТСЖ не подтвердили полномочия на управление домом.

Пример корректного отображения статуса документов, которые разместили в ГИС ЖКХ

Шпаргалка: как работать с ГИС ЖКХ и не допускать ошибок

ГИС ЖКХ постоянно развивается и усложняется. Вот два совета, которые помогут вам в работе.

1. Проверяйте протоколы обновлений системы, чтобы всегда быть в курсе нововведений. Если не следить за обновлениями, можно неверно внести информацию и получить штраф.

2. Фиксируйте, какие сведения внесли в ГИС ЖКХ, например, в таблице Еxcel. К сожалению, в системе пока нет инструмента для самопроверки.