Пост-релиз вебинара «ГИС ЖКХ в деталях»

Оператор ГИС ЖКХ постоянно дорабатывает функционал системы. Но поставщики информации находят новые ошибки и часто не могут разместить данные. Видим решение в том, чтобы узнать о подводных камнях системы и научиться их обходить. Делимся советами, как это сделать.

Как УО подготовиться к всероссийской проверке заполнения ГИС ЖКХ

15 и 17 мая мы провели вебинар «ГИС ЖКХ в деталях». На нём мы рассказали, как организовать работу с ГИС ЖКХ и избежать ошибок по размещению данных в систему.

1 июля для поставщиков информации из большинства субъектов России наступает обязанность по заполнению ГИС ЖКХ. Осталось полтора месяца, чтобы взбодриться и начать выгружать данные. Мы поделились рекомендациями, с чего начать.

ГИС, сдавайся! (часть XII) Заполняем планы работ в ГИС ЖКХ

Отрасль ЖКХ реформируется, это необходимо для того, чтобы повысить качество обслуживания населения.

Принимать грамотные управленческие решения нельзя без компетентных сотрудников, которые хорошо знают свое дело.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

 Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и !

Уровень зарплаты:
от 30000 RUR

Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Тип занятости:
Полная занятость

Когда нужно начинать заполнять ГИС ЖКХ

Начинать лучше уже сейчас. С 1 июля 2017 года для большинства субъектов РФ начинают действовать положения ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ. Для Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя этот срок переносится на 1 июля 2019 года.

Согласно ч. 1 ст. 198 ЖК РФ сведения о МКД, которыми управляет УО, нужно размещать на Реформе ЖКХ. Но с 1 августа 2015 года ч. 3 ст. 7 от 21.07.2014 N 255-ФЗ изменило это правило – данные, указанные в ст. 198 ЖК РФ, необходимо размещать в ГИС ЖКХ.

Административная ответственность за неразмещение информации РФ для всех субъектов России, кроме Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя, наступит с 1 января 2018 года. Для трёх перечисленных городов – с 1 июля 2019 года.

До указанных дат положения ст. 13.19.2 КоАП РФ будут применяться только за неразмещение следующих данных о МКД:

• адрес,
• номер и дата договора управления,
• когда появилась обязанность по управлению домом,
• когда закончилась эта обязанность,
• дата расторжения договора управления,
• основание заключения и расторжения договора управления.

Кроме того оштрафовать могут за отсутствие электронного образа:

• протокола конкурса по отбору УО,
• договора управления домом,
• документа об изменении, прекращении и расторжении договора управления.

На вебинаре мы напомнили, как правильно сделать электронный образ документа, чтобы система и ГЖИ его не забраковали.

С 1 января 2018 года начинает действовать ещё одно важное изменение – ч. 2.2 ст. 155 ЖК РФ. Если с этой даты УО не будут размещать в системе платёжные документы и

• информацию о размере платы за жилое помещение и КУ,
• сведения о задолженности по оплате жилого помещения и КУ

граждане и юридические лица могут не оплачивать эти квитанции. Вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги в таком случае нужно будет до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, в котором были размещены квитанции.

При этом достоверной информацией будет считаться та, что размещена в ГИС ЖКХ (ч. 2.3 ст. 155 ЖК РФ).

Как рассчитать стоимость работ для внесения в ГИС ЖКХ?

Минстроем РФ даны разъяснения по вопросу отсутствия технической возможности размещения информации в ГИС ЖКХ посредством механизмов интеграционного взаимодействия

В Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации поступают обращения от поставщиков информации государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ, Система) по вопросу отсутствия технической возможности размещения информации в Системе посредством механизмов интеграционного взаимодействия иных информационных систем с ГИС ЖКХ в связи с утверждением приказа ФСБ России от 29 января 2021 г. № 31 «О внесении изменений в приказ ФСБ России от 27 декабря 2011 г. № 795», предусматривающего изменение требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи с 1 сентября 2021 г.

В соответствии с пунктом 162 приказа Минкомсвязи России № 589, Минстроя России № 944/пр от 28 декабря 2015 г. «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней» информация, размещаемая в ГИС ЖКХ пользователем Системы с использованием имеющейся у него информационной системы, должна быть подписана квалифицированной электронной подписью (далее — КЭП) пользователя Системы.

В настоящее время Минстрой России совместно со всеми заинтересованными сторонами проводит мероприятия по обеспечению доработки ГИС ЖКХ в части изменения требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи. Ориентировочный срок реализации доработки — конец 2021 г. Информация о завершении указанных работ по модернизации ГИС ЖКХ будет направлена дополнительно.

Таким образом, на текущий момент отсутствует техническая возможность размещения информации в ГИС ЖКХ с использованием КЭП, выпущенной после 1 сентября 2021 г. При использовании КЭП, выпущенной до 1 сентября 2021 г., размещение информации в Системе производится в штатном режиме.

«______» _______________ 20___ г.

Специалиста по раскрытию информации
(обеспечение взаимодействия с собственниками помещений и раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирными домами)

1. Общие положения

1.2. Специалист по раскрытию информации относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя ЖЭУ.

1.4. На должность специалиста по раскрытию информации назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена или среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом.

1.5. Требования к опыту практической работы специалиста по раскрытию информации: не менее одного года в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании.

1.6. Специалист по раскрытию информации должен знать:

1.7. Специалист по раскрытию информации в своей деятельности руководствуется:

• законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими вопросы производственно-экономической деятельности предприятия;
• методическими и нормативными материалами, касающимися деятельности жилищного фонда ЖЭУ;
• правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда;
• уставом предприятия;
• приказами и распоряжениями директора предприятия;
• настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

Специалист по раскрытию информации выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление предварительной записи собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) на личный прием по удаленным каналам коммуникации.

2.2. Регистрация и обработка входящих контактов собственников и пользователей жилых помещений многоквартирных домов (заявителей) по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис организации.

2.3. Сбор информации об имеющихся запросах (обращениях) от заявителей и статусе их рассмотрения.

2.4. Оперативное предоставление актуальной информации по запросам (обращениям) заявителей по удаленным каналам коммуникации, а также оказание иной помощи заявителям по вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом.

2.5. Проведение систематизации и анализа входящих контактов для подготовки отчетности, представляемой руководству организации.

2.6. Документирование входящих контактов, запросов заявителей и результатов их рассмотрения, в том числе ведение журнала личного приема.

2.7. Внесение информации в программы и базы данных.

2.8. Проведение опросов пользователей жилых помещений многоквартирных домов для выявления общественного мнения о качестве управления многоквартирными домами.

2.9. Осуществление учета сведений о составе советов многоквартирных домов и инициативных собственников и нанимателей, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания.

2.10. Осуществление ведения, учета и оперативного хранения технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирным домом в части работы с собственниками помещений многоквартирных домов.

2.11. Внесение информации о работе с собственниками многоквартирного дома в программы и базы данных.

2.12. Проведение приема представителей советов многоквартирных домов, собственников помещений по вопросам содержания и ремонта многоквартирного дома.

2.13. Подготовка проекта плана работы с советами, инициативными собственниками и нанимателями многоквартирных домов, общественная деятельность которых направлена на сохранность многоквартирных домов, повышение безопасности и комфортности проживания.

2.14. Координация подготовки проектов документов, предложений для собственников помещений по вопросам повышения уровня безопасности и комфортности проживания, энергосбережения и энергоэффективности, сохранности, эффективного использования общего имущества многоквартирного дома.

2.15. Согласование с ответственными представителями собственников помещений проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением многоквартирным домом, для рассмотрения общим собранием собственников помещений.

2.16. Проведение общих собраний собственников помещений многоквартирного дома.

2.17. Осуществление сбора информации об исполнении планов содержания и ремонта общего имущества, вопросах, связанных с управлением многоквартирным домом.

2.18. Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом.

2.19. Ознакомление ответственных представителей собственников помещений в многоквартирном доме с документами по управлению многоквартирным домом и использованию общего имущества в многоквартирном доме арендаторами.

2.20. Содействие в организации и проведении органами государственной власти и местного самоуправления мероприятий, направленных на выявление инициативных собственников и развитие самоуправления в многоквартирном доме.

2.21. Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по контролю объемов и качества жилищно-коммунальных услуг.

2.22. Проведение совместной работы с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом в многоквартирном доме, безопасности проживания.

2.23. Организация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организации.

2.24. Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом.

2.25. Проведение обобщения и анализа сводной информации для раскрытия информации о деятельности организации.

2.26. Проверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организации.

2.27. Согласование сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, с руководством организации.

2.28. Размещение сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, в информационных ресурсах.

2.29. Подготовка сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, для размещения на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации.

2.30. Организация размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации.

2.31. Организация хранения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, размещаемых на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации.

В случае служебной необходимости специалист по раскрытию информации может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по производству, в порядке, предусмотренном законодательством.

Специалист по раскрытию информации имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Специалист по раскрытию информации несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы специалиста по раскрытию информации осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по раскрытию информации является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы специалиста по раскрытию информации определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ЖЭУ.

5.2. В связи с производственной необходимостью специалист по раскрытию информации обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

Штрафы за ГИС ЖКХ

Первая группа штрафов касалась нарушения порядка размещения данных (ст. 13.19.2 КоАП РФ). Если такой порядок нарушает дом, где реализовано непосредственное управление, ему грозит административный штраф в 1 000 рублей.

Для ресурсоснабжающих, управляющих организаций и ТСЖ штрафы серьёзнее:

• администратору ОСС – 15 000 рублей;
• РСО – 200 000 рублей;
• УК, ТСЖ(Н), ЖСК – 30 000 рублей.

А за повторное нарушение должностное лицо могут дисквалифицировать на срок от 1 до 3 лет.

1 января 2018 года ГИС ЖКХ становится лицензионным требованием для большинства субъектов РФ, штраф за его нарушение – до 300 000 рублей (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).

Всё это далёкая административная ответственность, о которой пока можно не переживать. Однако с 1 июля 2017 года можно попасть на штрафы по п. 24 ст. 19.5 КоАП РФ – за невыполнение или ненадлежащее выполнение предписания органа ГЖН:

• должностные лица – 50 000 – 100 000 рублей или дисквалификация до трёх лет;
• юридические лица – 200 000 – 300 000 рублей.

Мы напомнили, что ГЖИ может оштрафовать по ст. 7.23.3 КоАП РФ за нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению МКД:

• ДЛ: 50 000 – 100 000 рублей или дисквалификация до трёх лет;
• ЮЛ: 150 000 – 250 000 рублей.

Порядок и сроки составления и подписания акта приёмки выполненных работ

Изучить курс по заполнению ГИС ЖКХ и получить удостоверение о повышении квалификации

11–12 мая Ассоциация «Р1» провела практический онлайн-курс по заполнению ГИС ЖКХ:

• Ирэн Парсамян, исполнительный директор Ассоциации «Р1», рассказала о законодательстве, которое регулирует работу в системе.
• Борис Валит, председатель Совета Ассоциации «Р1», дал рекомендации, как автоматизировать работу по размещению информации.
• Маргарита Кобко, руководитель отдела по работе с клиентами «РосКвартала», показала, на что обратить внимание при заполнении вкладок и разделов ГИС ЖКХ. Объяснила, с какими сложностями вы можете столкнуться и как их обойти.

Подробности о всех разделах системы вы узнаете из полной версии курса, ссылка на него дана в конце статьи. В том числе вы узнаете, как разместить отчёт о проведении общего собрания собственников, данные о страховых продуктах и годовую отчётность.

Протокол ОСС. Есть два варианта, как поступить, если на ОСС не удалось набрать кворум. Первый – внесите один вопрос из повестки и проставьте даты собрания. Второй – не размещайте протокол в системе, но сохраните его в технической документации на дом.

Бывает, что в протоколе не проставлены даты начала приёма решений и проведения очной части собрания. Это нарушение. Задним числом поставить даты нельзя, поэтому обратитесь к инициатору ОСС и попросите его подписать справку о том, что собрание прошло в определённые даты.

Решения собственников. В ГИС ЖКХ нужно размещать каждое решение собственников, принятое на ОСС, в виде отсканированных образов. Это несложно сделать для небольших домов, но что если в доме 600 квартир? В таком случае также размещайте все решения. Постарайтесь прикрепить архив, чтобы у проверяющего органа не возникло вопросов. Если архив получается больше 50 Мб, в ГИС ЖКХ его прикрепить не получится. Тогда создайте вордовский документ и вставьте в него ссылку на хранилище с архивом.

Также как и решения, в системе мы размещаем не два или три основных вопроса по повестке дня, а все.

Страховые продукты. Компания, у которой заключён договор со страховой организацией, например, на страхование жилья, обязана разместить этот договор в ГИС ЖКХ. Вы сможете производить в платёжном документе начисления по страхованию только с даты, когда внесли данные по страховым продуктам во вкладку «Страховые продукты». Система не даёт размещать информацию задним числом.

В другом случае платёжный документ будет без строки «Страхование». Сумма по платёжному документу будет отличаться от квитанции, которую получает потребитель.

Годовая отчётность. До 31 марта каждого года в ГИС ЖКХ нужно разместить годовой отчёт о проделанной работе: заполнить номер, поставить дату и загрузить файл. Если вы заполните отчёт 1 апреля – это будет нарушение.

В системе датой размещения отчёта считается дата последних изменений в нём. Поэтому рекомендуем не редактировать файл в ГИС ЖКХ после 31 марта.

Что делать с предписанием ГЖИ о нарушениях в ГИС ЖКХ, которых нет

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств

Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

• экономисты;
• инженеры;
• бухгалтеры;
• юрисконсульты;
• энергетики;
• механики;
• нормировщики и др.

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц.

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Министерство труда РФ издало ряд приказов, в которых содержится информация о профессиональных стандартах специалиста ЖКХ.

Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года.

Профессиональные стандарты для работников ЖКХ должны быть учтены руководством управляющих компаний, предприятий ЖКХ и ТСЖ при проведении кадровой политики, а также при управлении многоквартирными домами. В документах содержатся сведения о том, какие существуют требования к квалификации, перечислены характеристики.

Напоминаем, что вы можете получить быструю бесплатную консультацию по телефону:

Задавать вопросы службе поддержки

Мы регулярно общаемся со службой поддержки ГИС ЖКХ. Иногда общение выходит продуктивным и нам присылают содержательные ответы. Такими ответами мы делимся с вами. Например, рассказывали,

как внести данные о новом лифте и итоги голосования на ОСС,

как разместить информацию о сообщении про проведение общего собрания.

Есть два способа общаться со службой поддержки: по телефону или письменно. Маргарита Кобко рассмотрела оба эти варианта и дала советы, как добиться того, чтобы вам не присылали отписки.

Письма. Главное в переписке со службой поддержки – делать скриншоты ошибок в системе и своих шагов.

Пишете обращение в службу поддержки – сделайте скриншот письма и сохраните. Он пригодится, если придётся доказывать, что вы сформулировали запрос иначе.

Столкнулись с проблемой – делайте скриншот, проверьте, чтобы были видны дата и время внесения информации. Это поможет вам, если придётся объясняться с ГЖИ.

Служба поддержки отвечает в течение шести дней. Если ответ не пришёл, напишите новое письмо. Не пришёл ответ на второе письмо, напишите третье, в заголовке укажите «ЖАЛОБА. НЕМЕДЛЕННО ОТРЕАГИРОВАТЬ».

По телефону. Не хотите писать в службу поддержки, позвоните. Если вам не помогут сразу, то предложат составить обращение. Подготовьте ОГРН, у вас спросят его номер.

Когда новые УО или ТСЖ обязаны зарегистрироваться в ГИС ЖКХ

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция

Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием.

Данные об управляющей компании должны быть опубликованы на сайте УК. Специалист занимается подготовкой отчетов об управлении многоквартирными домами.

Автоматизировать заполнение данных

Если вы управляете одним домом, то заносить данные о нём в систему не проблема. А что если в управлении несколько домов или один, но с сотнями квартир? Понимаем вас: такой объём разместить вручную невозможно.

Мы вносим в систему данные для тысяч клиентов и чтобы упростить себе и вам работу, придумали два сервиса. Они автоматизируют обработку повторяющейся информацией.

«Интеграция с ГИС ЖКХ» – данные из вашей программы автоматически переносятся в систему. Сервис поможет, когда данных много, а времени на размещение мало. Удобен для переноса лицевых счетов, платёжных документов и данных по приборам учёта.

«Анализ ГИС ЖКХ» – оценивается полнота раскрытия информации. Сервис поможет узнать, всю ли информацию вы разместили в системе, и найти ошибки раньше, чем это сделают ГЖИ и прокуратура.

Для компаний, которые хотят делегировать размещение данных в ГИС ЖКХ, у нас есть услуга «Заполнение ГИС ЖКХ». Возьмём на себя работу в системе: вы присылаете нам данные, которые нужно разместить, мы вносим их, общаемся со службой поддержки и решаем технические проблемы.

Изучить законодательство и отстаивать свои права

Законодательство по ГИС ЖКХ меняется. Последние изменения в приказе № 74/114/пр произошли 1 января 2021 года: в системе нужно размещать данные о неоплаченной задолженности за жилое помещение и коммунальные услуги.

Нужно изучить и законодательство о персональных данных. Это важно для обработки обращений от собственников в ГИС ЖКХ и предоставления им информации. Подробности вы узнаете из видеозаписи курса.

Знание законодательства поможет вам отстоять свои права в спорной ситуации с ГЖИ или прокуратурой. Вы будете понимать, что делать, если:

Вам вынесли предписания о нарушениях в системе, которых нет.

Назначили штраф за неразмещение информации в ГИС ЖКХ, но срок давности привлечения к административной ответственности истёк.

Нужно оспорить неверные результаты автоматического анализа системы.

Читать обучающие статьи о работе в системе

Чтобы заполнять ГИС ЖКХ как профессионал, рекомендуем вам читать наши статьи по размещению информации в системе. Они собраны в рубрике «ГИС ЖКХ» на портале.

Все статьи проверяют специалисты из отдела по работе с клиентами. Здесь мы даём алгоритмы и инструкции, которые помогут вам в работе, собираем актуальные знания о системе.

Смотреть обучающие ролики о заполнении ГИС ЖКХ

Помимо статей мы выпускаем обучающие видеоролики по размещению информации в системе. Ведущий инженер «РосКвартала» Алексей Барейша записал цикл видео про планирование работ. Под каждым роликом есть ссылка на статью, если вам удобнее читать текст.

Надеемся, советы будут вам полезны. Желаем победить систему и стать асом её заполнения.

Что делать, чтобы не попасть на штрафы

Чтобы не попасть на штрафы, нужно правильно организовать работу в ГИС ЖКХ и начать размещать данные. Мы советуем вам утвердить корпоративный регламент по работе с ГИС ЖКХ – закрепить приказом, кто из сотрудников за какой раздел отвечает.

Обязательно сохраняйте все встретившиеся проблемы скриншотами и пишите в службу поддержки ГИС ЖКХ. Не забывайте сохранять переписку.

Ещё несколько рекомендаций:

1. Отслеживайте изменения по личному кабинету в документации на dom.gosuslugi.ru.
2. Обучайте сотрудников, которым предстоит работать в системе.
3. Интегрируйте вашу информационную систему с ГИС ЖКХ.
4. Автоматизируйте работу по квитированию платёжных документов и поступивших оплат.
5. Заведите единую базу знаний организации по проблемам, связанным с работой в ГИС ЖКХ + «Про ЖКХ».

Как это сделать, мы рассказали на втором дне вебинара. Отдельное внимание мы советуем уделить составлению планов работ и квитированию.

Нас часто спрашивают, можно ли изменять единицы измерения при размещении перечня работ и услуг. Можно, но не советуем. Единица измерения устанавливается при заполнении справочника работ и услуг организации, там же её можно и изменить. Но если перечень уже размещён, изменение единицы измерения приведёт к удалению информации.

При заполнении вкладки «Планирование работ и услуг» нужно ввести значение «Объём». Мы рассказали, как его проставить. Это понятие отвечает за то, какой объём работы необходимо выполнить за раз. Например, если работа измеряется в м², то указывается количество квадратных метров, которое должно быть охвачено при выполнении работы. А для услуги «Мытьё лестничных площадок и маршей» указывается площадь всех площадок и маршей.

Понятие «Количество» отвечает за то, сколько раз работа указанного объёма должна быть выполнена в течение срока действия перечня. Например, лестничные площадки и марши моют три раза в месяц, перечень сформирован на два года, поэтому в количестве мы укажем 72.

Во время вебинара много вопросов нам задавали про квитирование платёжных документов в системе, вот некоторые из них:

• Как заносить данные по ИПУ? Только на момент формирования первой квитанции в ГИС ЖКХ или за предыдущие периоды с момента установки ИПУ тоже?
• Что делать, если собственник заплатил онлайн, но не полностью долг?
• Как квитировать плату за содержание жилого помещения?

На эти и другие вопросы мы ответили в статье про квитирование. Если что-то осталось непонятно, пишите – объясним.

Квитирование платёжных документов в ГИС ЖКХ

Прописанные функциональные обязанности работников

Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства. Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.

Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия.

Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.

Должностная инструкция позволяет грамотно разделить обязанности между работниками, предотвратить возникновение конфликтов. Каждому новому сотруднику при найме на работу вручается свой документ.

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации

Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа. Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

Должность могут занимать только те лица, которые закончили вуз, получив профильную специальность. Претендент на вакантное место должен проработать в отрасли не менее 2 лет.

В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.

1. Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
2. Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
3. В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
4. Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела

Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.

1. В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений. Речь идет о работе с начислениями и оплатой, произведенной населением на услуги УК.
2. Сотрудник абонентского отдела должен решать задачи, которые ему поручил начальник отдела; заниматься делопроизводством.
3. Кроме того, в обязанности специалиста может входить подготовка презентаций и их проведение. На это вакантное место принимают лиц, которые получили средне-специальное образование.

Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ

Сотрудник занимается заполнением сайта управляющей компании. В его обязанности входит выгрузка данных в систему «ГИС ЖКХ». Он должен следить за тем, какие новости появляются в системе. Также в его задачи входит отслеживание изменений в системе, контроль за раскрытием информации.

Сегодня все компании, которые осуществляют деятельность в сфере ЖКХ и поставляют услуги населению, должны публиковать в системе «ГИС ЖКХ» отчеты. Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

• правоустанавливающие документы управляющей компании;
• электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
• показания, которые были сняты с приборов домового учета;
• планирование ремонтных работ;
• тарифы;
• выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
• какие решения приняли собственники жилья;
• финансовые документы (подаются в электронной форме);
• отчеты по работе с населением и др.

Публикация этих данных на портале входит в обязанности специалиста. Вносить сведения в систему можно в автоматизированном режиме, либо ручным путем.

Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту. Также в задачи сотрудника входит прием поступающих от населения заявок и их регистрация.

Он работает с активами многоквартирных домов, планирует выездные встречи с населением. Он контролирует состояние форума управляющей компании; занимается мониторингом других площадок, где население размещает свои вопросы по поводу качества услуг УК.

1. В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
2. Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
3. Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов. Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми. Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота.

Заключение

Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.

Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас (это быстро и бесплатно):