НЕТ НАЧИСЛЕНИЙ ЖКХ

Оплачивать услуги ЖКХ своевременно — обязанность собственника или нанимателя жилого и нежилого помещения.

По закону услуги ЖКХ необходимо оплачивать до 10-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем оплаты. Другой срок может быть установлен договором управления домом или собранием собственников.

Платить нужно каждый месяц. Если не оплатить услуги ЖКХ вовремя, появится задолженность.

Единый платежный документ — это квитанция за жилищно-коммунальные услуги, которую каждый месяц получают жители. Е ПД отправляют собственникам жилых и нежилых помещений в домах, где за расчет отвечают центры госуслуг. Если живете в частном доме или дом обслуживается частной управляющей компанией, счет за ЖКУ может быть другим. Такие платежки отправляют не только в Москве, но и в некоторых других регионах России. Разберем единый платежный документ на примере столицы.

Я купила квартиру, сделку зарегистрировали в начале месяца. В квартире не была проведена поверка счетчиков воды, поэтому в старых платежках фигурировали суммы по  только за воду.

Я сделала поверку 17 числа и с этого момента уже должна была платить по счетчикам, а не по среднему. Однако в следующем месяце в платежке за воду насчитали почти 5000 ₽. В МФЦ сказали, что это расчет за предыдущий месяц. Я эту сумму оплатила. Но теперь мне пришел долговой документ, что я должна еще 2000 ₽ за воду в  первом месяце после покупки.

Получается, что у меня просят плату за воду за последний месяц, когда владельцем была не я. А раз не я ею пользовалась, то и не обязана за нее платить.

Объясните, за какой период начисляется коммуналка, если квитанция приходит в середине месяца? Мы платим за завершившийся месяц и по факту предоставленных услуг или оплачиваем авансом полный текущий месяц? Если авансом, то как его считают: по счетчикам, если еще неизвестно, сколько воды будет потрачено, или иначе?

Квитанция — это, как правило, платежный документ за предыдущий месяц.

Но в разных городах эта схема может отличаться. Например, в Москве единый платежный документ, ЕПД, приходит месяц в месяц, то есть в феврале за февраль. этого москвичи частично платят авансом, так как месяц еще не закончился, а квитанция уже пришла.

Давайте для наглядности представим, что вы купили квартиру 1 июня, а счетчики поверили 17 июня. В июле вам должна прийти квитанция за июнь: с 1 по 17 вы должны оплатить воду по нормативу от количества прописанных, а оставшиеся дни после поверки счетчиков — по их показаниям.

Скорее всего, произошло вот что: вы не передали до 25 июня показания счетчиков за ту неделю, что прошла после поверки, — с 17 по 25 июня. И вам посчитали расход по нормативу.

Если же вы живете в Москве, то ситуация, вероятно, такая. В июне вам пришла квитанция за июнь, но в ней данные по воде за май. А в июле пришла квитанция за июль — и в ней данные по воде за июнь. При этом основная часть месяца, до 17 числа, рассчитана по нормативу. Только в августе вы получите квитанцию, где будут учтены показания счетчиков за полный месяц, но только если вы передаете показания. Если же вы в  момент забыли их передать, то путаницы еще больше.

Но в любом случае ничего страшного не случилось, потому что теперь у вас стоит поверенный счетчик и вы легко можете доказать, сколько воды потребляете на самом деле. Расскажу, как действовать.

Как начисляется плата за воду

Разберемся в терминах. Ввести прибор в эксплуатацию — значит документально зафиксировать, что он готов использоваться по назначению. Для этого подписывают акт после установки контрольных пломб. С первого числа месяца, следующего за месяцем ввода счетчика в эксплуатацию, его показания используются, чтобы рассчитывать платеж.

А поверка счетчика — это действия, которые подтверждают точность его работы.

Платить за воду нужно до 10 числа каждого месяца, если по договору с управляющей компанией или водоканалом не установлен другой срок. Например, в Оренбургской области срок оплаты продлен до 25 числа, а квитанции приходят . Сроки оплаты и передачи показаний всегда указаны в квитанциях.

Платить за воду нужно по счетчикам, а если их нет — по нормативам потребления. Нормативы и тарифы устанавливает региональное правительство. Например, в Томской области норматив потребления холодной воды — 5,1 м³ в месяц на человека.

Расчет по счетчику начинается на следующий день после того, как прибор учета введен в эксплуатацию, — это оформляется актом. Передавать показания надо до 25 числа каждого месяца.

Если передавать показания счетчика каждый месяц точно 25 числа, то плату за воду будут начислять за период с 25 числа одного месяца до 25 числа другого. Но 25 число — условная дата. Если поставщик воды технически принимает показания в любые другие даты, а вы передаете эти показания, то получите квитанции с другим расчетным периодом.

Поэтому в квитанциях помимо месяцев часто указывают дату, когда переданы показания.

Если вообще не передавать показания счетчика, то три месяца плату будут начислять по среднему потреблению за предыдущие полгода, а затем — по нормативу исходя из количества прописанных в квартире людей. Если в квартире никто не прописан, то плату рассчитают по количеству собственников. Нормативы редко меняются, так что 25 числа коммунальщики уже точно знают, какие суммы выставлять к уплате.

Если соблюдать все сроки, то в течение недели после поверки счетчика вам надо было передать его показания. Выглядит странно, но иначе у поставщика так и не появилась информация о расходе воды, и он продолжал начислять платежи по нормативу.

Как проверить расчеты в вашем случае

Общее правило при оформлении квартиры: с момента регистрации сделки за ЖКУ платит новый собственник. Только долги по взносам на капитальный ремонт привязаны к квартире и переходят к новому собственнику.

Вот как разобраться с квитанциями.

Уточните, за какие месяцы выставлены платежки. Проверьте, что предыдущие собственники оплатили квитанцию за последний месяц владения квартирой.

Перепроверьте квитанцию, по которой вы заплатили 5000 ₽. Возможно, на самом деле это последняя платежка для предыдущего собственника. Период уплаты указан в квитанции. Если вы получили эту квитанцию сразу после покупки квартиры и она действительно за предыдущий месяц, то вы просто заплатили за другого человека.

Позвоните продавцу и попытайтесь получить эти деньги с него. Или просто забудьте: мне кажется нецелесообразным взыскивать такую сумму через суд. Но вообще вы можете добиться исключения чужих долгов со своего лицевого счета, если в договоре нет условия о том, что вы покупаете квартиру с долгами за ЖКУ. Это подтверждает судебная практика. Правда, суммы долга там гораздо больше.

Перепроверьте расчеты. Перейдем к квитанции, которую вы получили в начале второго месяца владения квартирой. В ней указаны тариф и норматив потребления воды, а также количество прописанных. Проверьте, чтобы в квитанции не было лишних прописанных людей. Уточните, когда бывшие собственники и члены их семьи выписались из квартиры.

Возможно, поставщик воды не только до сих пор применяет расчет по нормативу, но и использует неверные данные для этого расчета: считает по числу прежних жильцов. Если это на самом деле так, можно взять справку, где есть даты снятия с учета бывших собственников и членов их семьи. Справку можно отнести в водоканал и потребовать пересчитать плату за те 17 дней, когда считали по нормативу, а прежние жильцы уже выписались.

Если в квартире никто не был прописан, вернуть ничего не получится: начисления за этот период сделают на собственника, то есть на вас.

Как вам исправить ситуацию

За оставшиеся 13 дней после того, как вам опломбировали счетчик, поставщик воды должен списать все нормативные начисления и пересчитать плату исходя из показаний счетчиков.

Чтобы сделать перерасчет и привести платежи в норму, напишите заявление в водоканал и приложите акт опломбировки счетчиков. Если в нормативной части начислений вы нашли лишних прописанных, то также приложите справку о составе семьи. Поставщик воды учтет показания уже в следующей квитанции и пересчитает плату. Никаких проблем здесь возникнуть не должно.

Первая ваша квитанция, с которой все будет полностью в порядке, — та, которую вы получите в следующем месяце после того, как вовремя, до 25 числа, передадите показания счетчика.

Вот и все. Не забывайте вовремя передавать показания.

Как узнать задолженность родственников по коммунальным платежам

Бывает, что важно знать, нет ли у родственника долгов. Например, если человек вступает в наследство, долги он тоже наследует. Подытожим все варианты того, как проверить состояние расчетов по ЖКУ, если платили не вы.

Собрали все способы, как проверить состояние расчетов по ЖКУ, если платили не вы.

Способы узнать задолженность

Любой, у кого есть номер лицевого счета квартиры или нежилого помещения.

Лицевой счет — это индивидуальный номер, который присваивается жилому помещению и на который начисляются жилищно-коммунальные платежи. Если собственник продает жилье, лицевой счет переходит к новому владельцу.

Поставщики некоторых коммунальных услуг тоже присваивают помещению отдельный номер: лицевой счет, код плательщика или абонентский номер. Если вы получаете отдельные квитанции на оплату ЖКУ, например отдельный счет за свет или на взносы на капитальный ремонт как собственник помещения, узнать о задолженности по ним можно по этому индивидуальному номеру.

Другие способы проверки

Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.

Если УК вывешивает информацию о должниках, про задолженность можно узнать на стендах в местах общего пользования: например, в лифте или подъезде.

В почтовом отделении. Сообщите оператору наименование поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета. Если квитанции какого-то поставщика на почте нельзя оплатить, то и узнать задолженность по нему не получится.

В управляющей компании. В управляющей компании вы можете узнать задолженность за содержание жилья и общедомовые нужды — ОДН. Это делают лично или по телефону. Получить информацию только по фамилии не получится: потребуется номер лицевого счета либо адрес. Возможно, попросят паспорт.

В банковском отделении. Операционист банка тоже может подсказать вам сумму задолженности. Назовите ему поставщика коммунальных услуг и номер лицевого счета.

У поставщика коммунальных услуг вы можете узнать задолженность лично или по телефону, назвав номер лицевого счета либо адрес. О долге вам сообщат только по той услуге, которую оказывает данный поставщик. Возможно, потребуют паспорт.

В терминале оплаты или банкомате. Чтобы узнать задолженность в терминале оплаты или банкомате, необходимо выбрать поставщика услуг и ввести номер лицевого счета плательщика. Сумму долга вы увидите на экране.

Как посмотреть задолженность по оплате услуг ЖКХ при покупке квартиры

Долги за ЖКХ не переходят к новому собственнику вместе с квартирой. Обязанность оплачивать ЖКУ возникает у него с даты регистрации права собственности. Задолженность прежнего владельца не становится вашей. Исключение — взносы на капитальный ремонт, поэтому главное — проверить долги по ним. Как именно — расскажу чуть ниже.

При покупке квартиры задолженность по оплате услуг ЖКХ проверяют несколькими способами:

Бывает, что у долевых собственников квартиры разные лицевые счета в фонде капитального ремонта. Тогда недостаточно информации по одному из них. У каждого владельца будут свои квитанции и своя справка об отсутствии задолженности.

Закон привязывает задолженность по оплате капремонта не к человеку, а к квартире. Так что если приобрести квартиру с долгом за капремонт, то платить придется новому хозяину. Поэтому лучше до сделки проверить, оплачено. Это можно сделать на сайте регионального оператора, потому что для каждого субъекта он свой.

Как пользоваться единым платежным документом

В ЕПД указаны имя собственника, адрес квартиры (помещения), код плательщика, список услуг и период, за который сформирован документ. По каждой услуге указаны объем потребления за период, стоимость за единицу (тариф) и сумма. Если есть льгота или был перерасчет, сумма будет указана по каждой услуге отдельно. В конце документа — общая сумма по всем услугам и стоимость добровольного страхования.

Такие платежные документы отправляют по Москве. Они содержат список услуг, объем потребления и начисления по каждой, общую сумму и стоимость страхования

Чем грозит долг по оплате услуг ЖКХ

Задолженность за ЖКУ грозит пеней, ограничением оказания коммунальных услуг и выезда за границу, арестом банковских счетов и взысканием долга через суд. В крайнем случае — выселением из квартиры.

За неуплату ЖКУ грозит пеня — компенсация за просроченный платеж. Если просрочка от 31 до 90 дней, пеня — от суммы задолженности за каждый день просрочки. Если просрочка 91 день и больше — .

Поставщик коммунальной услуги вправе ограничить или прекратить подачу услуги, если накопится долг за два месяца. Задолженность рассчитывается по нормативам по каждому виду коммунального ресурса. Но по закону нельзя ограничить подачу отопления и холодной воды. В любом случае поставщик сначала пришлет должнику уведомление с просьбой погасить долг и предупреждением, что в случае неуплаты отключит услугу.

Если должник не гасит долг, поставщик обращается в суд и просит выдать судебный приказ либо взыскивает задолженность — но это редкость. А затем идет к судебным приставам, и те открывают исполнительное производство. Судебные приставы вправе арестовать счета должника или взыскать долг в размере до 50% от зарплаты. Если сумма долга больше 30 тысяч рублей, они могут ограничить выезд за границу.

Выселение из квартиры — крайняя мера, и это возможно только в судебном порядке. Выселить из квартиры могут нанимателя жилья по договору социального найма, если тот не платит за квартиру полгода и дольше.

Жилищное законодательство не предусматривает выселение собственника за задолженность по оплате услуг ЖКХ. Но при открытии исполнительного производства судебный пристав может продать жилье собственника на торгах, погасить задолженность из вырученных средств и вернуть собственнику оставшиеся. Но только если это не единственное жилье должника.

Как получить ЕПД через интернет

Единый платежный документ рассылается почтой раз в месяц, но получить его можно онлайн, не дожидаясь письма в ящике.

Заказ ЕПД на mos

Получить ЕПД можно онлайн на сайте мэра Москвы — это аналог сайта госуслуг, только для Москвы. Для этого на странице услуги укажите код плательщика из единого платежного документа и период, за который нужен документ.

Введите код плательщика, номер квартиры (для проверки) и период

Сайт предложит оформить подписку на уведомления по электронной почте и смс

Для запрошенного ЕПД сайт покажет общую сумму оплаты и предложит дополнительно оплатить страховку. Можно загрузить весь платежный документ файлом

ЕПД можно сразу оплатить через сайт

Если по указанному коду плательщика есть другие неоплаченные документы, их можно оплатить вместе с выбранным счетом

Комиссия при оплате через mos.ru — 0,8% от суммы, но если платить картой «Мир», то комиссии нет

ЕПД через мобильное приложение

ЕПД через смс

Если вы не получили документ, отправьте смс с текстом «квартплата 1234567890» на номер 7377, вместо цифр укажите свой 10-значный код плательщика.

В электронном письме — список услуг из ЕПД и ссылка на загрузку полученного файла

В смс — только сумма оплаты, ссылки для оплаты нет

Получение ЕПД через

Можно отправить с мобильного телефона. Для этого введите и нажмите кнопку вызова. В следующем диалоговом окне укажите код плательщика — 10 цифр без пробелов. В ответ придет смс, как в предыдущем варианте.

ЕПД через госуслуги

Оплатить ЕПД можно на сайте госуслуг или через приложение. В разделе «Оплата» перейдите в «Коммунальные услуги», выберите «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ)» и введите код плательщика — система найдет последний сформированный платежный документ или предложит выбрать другой период.

На сайте госуслуг откройте раздел «Оплата» и выберите «Коммунальные услуги»

Для оплаты ЕПД в Москве выберите «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ)»

Если оплачиваете страховку — укажите это

Выберите способ оплаты (сейчас доступны только банковские карты)

Проверка задолженности по оплате услуг ЖКХ через интернет

Онлайн информацию о задолженности получают на сайте поставщика услуг или с помощью специальных сервисов.

Зачем сверять квитанции за коммуналку с платежами в интернете. Когда платите за услуги ЖКХ через интернет, лучше сверять данные из квитанции с информацией, которая появляется в платеже. Проверяйте наименование поставщика услуг, номер его расчетного счета, ваш лицевой счет, сумму платежа и за что платите. Если где-то будет ошибка, платеж может не поступить или его не увидят — и появится задолженность по оплате ЖКУ.

Как проверить квартплату по адресу. Проверить долг по адресу в интернете можно только на сайте поставщика услуг.

Информация о задолженности в личном кабинете на сайте управляющей компании Санкт-Петербурга

Информация о задолженности на сайте поставщика электроэнергии в Санкт-Петербурге. Задолженность высвечивается в разделе «Оплата»

Как проверить квартплату по лицевому счету. Чтобы проверить состояние расчетов в других сервисах, обязательно нужно знать лицевой счет.

Чтобы узнать о задолженности на госуслугах, сделайте запрос на оплату ЖКУ, выберите поставщика услуг и заполните специальную форму. Информация о задолженности появится на экране.

Проверка задолженности по электроэнергии в личном кабинете портала госуслуг

Проверка задолженности УК в личном кабинете портала госуслуг

Воспользоваться сервисомГИС ЖКХ могут граждане, зарегистрированные на госуслугах. Для этого подключите лицевой счет к личному кабинету и заполните специальную форму. Но пока система работает не в полном объеме, и информации по некоторым квартирам нет.

Москвичи также могут узнать о задолженности на сайте мэра Москвы, запросив ЕПД. В обоих случаях нужно знать номер лицевого счета или код плательщика.

Как мог образоваться долг

Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.

Например, вы не сделали поверку счетчиков вовремя, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчика зависит от его модели. Межповерочный интервал по разным моделям устанавливает Росстандарт. Потом этот срок указывает производитель в техническом паспорте. Обычно срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.

Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Не исключена и ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.

Как оплатить услуги ЖКХ по ЕПД

При получении документа на сайте доступна онлайн-оплата. Комиссия составит 0,8% от суммы платежа, для держателей социальной карты и владельцев карты «Мир» — 0%. Если вы подписаны на ЕПД по электронной почте, в письме будет ссылка на оплату.

Можно оплатить ЕПД через мобильное приложение банка. Такая возможность есть, например, в приложениях Сбербанка и Тинькофф Банка. Для оплаты нужен код плательщика и период оплаты. Размер комиссии зависит от сервиса, через который оплачиваете. Например, Тинькофф Банк комиссию не берет.

Через терминал или отделение банка

В шапке ЕПД есть штрихкод, который «принимают» терминалы оплаты. Большинство банков также принимают оплату ЕПД в своих отделениях.

Через ГИС ЖКХ

доступна история платежей и начислений, есть возможность передать показания счетчиков.

На сайте управляющей компании

На сайтах УК, как правило, тоже есть возможность оплаты ЕПД. Иногда функцию приема платежей выполняют расчетные центры, у которых работают свои сайты. Это нормально.

Как можно отличить поддельный ЕПД от настоящего

Проверьте реквизиты оплаты, которые указаны в документе: банк получателя платежа должен быть ВТБ. В нижней части ЕПД указаны общая и жилая площади вашей квартиры — данные должны совпадать с реальными. Сумма страхования должна быть указана отдельно. Если страховка включена в платеж или указана как обязательная, рекомендуем не платить по этому документу, а заказать новый.

Как начисляются пени за неоплаченные счета

Квитанции для оплаты рассылаются и приходят до 15 числа месяца, следующего за расчетным периодом ЕПД. У получателя есть 30 дней, чтобы оплатить документ без штрафов за просрочку. Пример: платежный документ за октябрь придет до 15 ноября, оплатить его нужно до 15 декабря.

Если не уложиться в срок, за каждый день просрочки будут начислены пени из расчета суммы задолженности, умноженной на  ключевой ставки ЦБ, действующей на последнюю дату срока оплаты. А еще через 2 месяца размер пени возрастет за каждый день.

Нужно ли оплачивать указанное в ЕПД добровольное страхование

В нижней части ЕПД указана стоимость добровольного страхования — это стоимость страхования следующего месяца. Страховка покрывает пожар, аварию на линии отопления, водопровода и канализации, взрыв и некоторые экстремальные природные явления, например ураган. Страхование — это дополнительная добровольная услуга, которую не обязательно оплачивать.

Необходимые данные для оплаты

Для оплаты любым способом нужно знать наименование поставщика коммунальных услуг и номер вашего лицевого счета. Они указаны в квитанциях, которые поставщик услуг направляет каждый месяц. Когда введете эти данные, актуальная сумма подгрузится автоматически, ее вводить необязательно.

Номер лицевого счета не меняется, поэтому оплатить коммунальные услуги можно по квитанции предыдущих месяцев. Главное, чтобы не поменялся поставщик услуг.

На почте, в отделениях банков, банкоматах и приложениях банков оплачивать можно с помощью QR-кода с квитанции. Q R-код как раз содержит информацию о лицевом счете и поставщике услуг, поэтому сканировать его можно даже с оплаченной квитанции за любой месяц. Сумма с этой квитанции в коде не зашита — второй раз платить ее не предложат. Подгрузится сумма, которую поставщик хочет получить на текущий момент.