26 февраля 2019
1 марта 2019 года вступят в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила), касающиеся взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в МКД (постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 г. № 331).
С указанной даты управляющая организация обязана обеспечить возможность личного обращения жителей МКД:
При этом к расположению представительств управляющей организации, которыми по смыслу поправок, являются как офис УК, так и МФЦ (при наличии соответствующего договора с УК), предъявляется ряд требований.
Представительство УК должно располагаться в пределах муниципального образования (в том числе в пределах внутригородского района в городском округе с внутригородским делением либо внутригородской территории города федерального значения), на территории которого располагаются многоквартирные дома, управление которыми осуществляет такая УК, в пешей доступности от МКД. При этом под пешей доступностью в п. 27 Правил понимается расстояние не более трех километров, преодолеваемое пешком.
Представительство УК предназначено для:
Прием уполномоченными лицами управляющей организации должен осуществляться не реже одного раза в месяц. Конкретные дни и часы приема указываются в ГИС ЖКХ, на вывесках у входа в представительство и на информационных стендах внутри него, а также на досках объявлений, расположенных в подъездах МКД.
На прием можно записаться заранее – непосредственно в представительстве УК, по телефону УК или с использованием ГИС ЖКХ. Прием без предварительной записи ведется после приема посетителей, записанных на прием.
При осуществлении записи на прием сотрудник представительства УК должен выяснить, не поступало ли от записавшегося заявок в аварийно-диспетчерскую службу, и какова их судьба. Собранная информация, а также дата приема и должность лица, осуществляющего прием, вносится в журнал личного приема. Копия этой записи передается обратившемуся собственнику или пользователю помещения в МКД. В журнале фиксируется и результат приема.
К сведению: с 1 марта 2019 года также изменятся правила работы аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний и ТСЖ. Подробно об этом мы рассказывали ранее.
Документы по теме:
Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»
- Что нужно знать о выдаваемых документах
- Какие документы и каким образом управляющая компания обязана предоставить собственникам
- Вывески возле входа в здание УК
- Доска объявлений в подъездах (парадных) или на улице рядом с домом
- Стенды или стойки информации, находящиеся в представительствах УК
- Изменения в законодательстве, усложняющие жизнь
- Можно ли найти управу на управляющую компанию
- Должна ли управляющая компания выдавать инициатору общего собрания собственников реестр собственников с указанием документов, подтверждающих право собственности на помещения в МКД?
Что нужно знать о выдаваемых документах
Обратите внимание, что в законодательстве, в т. ч. в Постановлении правительства №416 от 15.05.2013 фигурирует словосочетание «раскрыть информацию». Это значит, что УК обеспечивает доступ к информации неограниченного круга лиц. Это как раз те способы, когда сведения размещают на вывесках, досках объявлений, стендах в здании УК и на сайтах.
Если вам что-то не удалось найти, можно направить в УК запрос. Но если эта информация есть в полном объеме на стендах, вывесках и т. д., управляющая компания может просто сообщить, где она находится, или указать ссылку на нужный раздел на сайте, не предоставляя ответ (Постановление правительства №416 раздел VIII пункт 34
Запросы в управляйку можно отправлять в бумажной версии — лично или почтой. Или сбросить по электронке. Все поступающие запросы и ответы на них УК обязана хранить в течение трех лет. Кстати, если дело дойдет до суда и потребуются копии ответа, смело обращайтесь в УК — их обязаны предоставить.
Но управляющая компания не обязана предоставлять копии или оригиналы всех документов подряд. К примеру, вам откажут в предоставлении первичных учетных документов, штатного расписания, должностных инструкций и зарплатных ведомостей работников управляющей организации.
Обязана ли вообще управляющая компания предоставлять копии документов? Да, если вы, например, запросите показания общедомовых счетчиков, суммарное количество потребленных услуг, акт об ущербе здоровья или имущества собственника или акт о некачественно оказанной услуге или выполненной работе. Сроки ответа во всех случаях будут разными.
Какие еще документы можно запрашивать в управляющей компании:
Какие документы и каким образом управляющая компания обязана предоставить собственникам
Переходим к более позитивной части: согласно Постановлению правительства от 15.05.2013 (раздел VIII) УК должны раскрывать информацию несколькими способами.
Вывески возле входа в здание УК
Здесь УК размещает стандартные сведения о себе: наименование, адрес, способы для связи (номер телефона и электронная почта) и часы работы.
При изменении каких-то данных УК в течение трех рабочих дней должна обновить информацию.
Доска объявлений в подъездах (парадных) или на улице рядом с домом
На досках УК раскрывает более полную информацию:
Стенды или стойки информации, находящиеся в представительствах УК
Первые два пункта совпадают с предыдущими способами размещения информации, поэтому дублировать их не будем:
Полный текст документа и сроки для обновления измененной информации можно посмотреть
Что такое содержание общего имущества
Всю необходимую информацию УК должна публиковать на собственном сайте или на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства — ГИС ЖКХ.
Сведения сгруппированы в объемный список — Приказа Минстроя России № 74/114/пр (более компактный вид Все его пункты (в идеале) вы должны увидеть, когда найдете свой дом в ГИС ЖКХ.
Как это сделать:
Документы будут доступны только в том случае, если УК их размещала. Напомним, что это является ее обязанностью. Если управляйка нарушает сроки, порядок и способы размещения информации, это грозит ей административной ответственностью: КоАП РФ и
С картой «Халва» можно возвращать не только привычный кешбэк за покупки, но и за оплату коммунальных услуг. А приятным дополнением станет бесплатное годовое обслуживание карты и начисление процента на остаток денег на счете.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку до 24 месяцев. Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!
Изменения в законодательстве, усложняющие жизнь
Постановления правительства №731 от 23.09.2010 г. В нем указано, какие документы и в какой срок должна предоставить управляющая компания (УК) — разместить в открытом доступе или выдать по запросу жильцов.
Что же примечательного в Постановлении? Дело в том, что оно утратило силу еще 1 января 2021 года. Но по старой памяти на него частенько продолжают ссылаться.
Это стандарт с перечнем данных, которые должна раскрывать УК жителям дома. Согласно ему управляющая компания обязана предоставлять сведения о своей организации и управляемых домах, показатели финансово-хозяйственной деятельности, данные о предоставляемых работах и услугах, тарифах, нормативах потребления, годовой отчет по выполнению договорных обязательств перед жильцами и т. д.
К счастью, есть другие работающие законы, которые обязывают управляющие компании раскрывать жильцам необходимые сведения. Расскажем о них.
Перейдем ко второй новости. В Жилищном кодексе есть статья 45 п. 3.1. В ней сказано, что сотрудники управляйки обязаны вести реестр собственников в многоквартирном доме. В его составе должны быть следующие сведения:
Реестр необходим для проведения общего собрания жильцов. Дополнительно к протоколу должны быть приложены более точные сведения (подп. а п. 20 Приказа Минстроя России № 44/пр
Эти данные пока еще можно получить, в том числе и в ЕГРН. Почему «пока еще можно»? С 1 марта 2023 года вступают в силу поправки в федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости». Отныне персональные данные из выписки можно будет получить только с разрешения собственника. Есть и другие способы, но они еще сложнее.
Как быть — пока непонятно. Выписка из ЕГРН необходима, например, при покупке квартир, чтобы проверить, действительно ли продавец является владельцем имущества. Выход один — успеть до первого дня весны взять нужные документы, пока «портал» не закрылся.
Мечтаете об отдельной квартире, но опасаетесь связываться с бумажной волокитой? В Совкомбанке можно оформить ипотеку онлайн на выгодных условиях.
Хотите оформить ипотеку, но голова идет кругом от разных условий, документов, процентных ставок? Совкомбанк предоставляет кредит на максимально выгодных условиях. Ипотечные программы помогут купить квартиру мечты людям с разными запросами и материальными возможностями. Простая система оформления документов и широкие возможности позволят сделать мечту ближе.
Можно ли найти управу на управляющую компанию
Что делать, если управляющая компания не предоставляет запрошенные документы? Сперва пробуем обойтись «малой кровью» и обращаемся с письменной жалобой к руководству УК. Можно сообщить, что вы намерены писать жалобу в Роспотребнадзор (и, кстати, сделать это не только на словах). Чаще всего на этом этапе конфликт бывает исчерпан.
Если же это вам не помогло, нужно подключать более тяжелую «артиллерию».
Как правильно действовать, нам рассказал основатель партнерства «Мелешко Консалтинг», кандидат юридических наук и юрист по недвижимости Антон Мелешко.
В силу закона об адвокатуре организация, получившая такой запрос, обязана дать ответ в письменной форме. На это у них есть 30 дней (ст. 6.1 ФЗ-63). В противном случае должностное лицо могут оштрафовать.
Ситуация зависит от природы отношений между УК и собственником жилья. Если они в рамках обслуживания общедомовой собственности в МКД, то в силу Жилищного кодекса РФ у владельца есть право на получение информации. В случае нарушения нужно обращаться в прокуратуру или Жилищную инспекцию.
Если, к примеру, собственник проживает в апарт-комплексе, то отношения с УК — это отношения «заказчик-исполнитель», по тому же типу, что с подрядной или клининговой компанией, только других масштабов. Тогда в силу вступает закон о защите прав потребителей, где собственник вправе получать информацию, в т. ч. о стоимости оказываемых услуг или выполняемых работ.
Чтобы быть уверенными в своих правах на получение информации или документов, внимательно ознакомьтесь с Постановлением правительства №416 раздел VIII. Добросовестные управляющие компании, у которых все в порядке с документами, спокойно идут на контакт с собственниками помещений.
Должна ли управляющая компания выдавать инициатору общего собрания собственников реестр собственников с указанием документов, подтверждающих право собственности на помещения в МКД?
6 февраля 2023
УК обжаловала предписание органа ГЖН о выдаче инициатору общего собрания ОСС «актуального» реестра собственников, содержащего «расширенные» данные.
Напомним, что суть конфликта в том, что законодательство предусматривает, по сути, два вида реестров собственников:
Откуда организаторы ОСС могут взять недостающие сведения?
По мнению Минстроя России, – у своей УК, поскольку она должна вести реестр собственников, где есть все данные, необходимые для проведения ОСС (то есть и реквизиты документов о собственности, данные площади, сведения о форме собственности). Соответствующую правовую позицию Минстрой довел письмом от 11 февраля 2020 г. № 3747-ОГ/04 (мы подробно рассказывали о нем ранее), и именно на это письмо опирался орган жилнадзора, выдавая УК спорное предписание.
Первая и апелляционная инстанция сочли, что предписание законно и прав УК не нарушает, но суд кассационной инстанции поддержал УК:
Отметим, что последний аргумент – о праве запросить актуальную информацию о собственниках в ЕГРН, – скоро потеряет актуальность, ведь с 1 марта вступают силу поправки в Закон о госрегистрации недвижимости, согласно которым персональные данные из ЕГРН будут предоставляться третьим лицам только с согласия субъекта персональных данных (Постановление АС Центрального округа от 16 января 2023 г. № Ф10-6175/22).
