Как узнать переплату за ЖКУ и как вернуть переплату и узнать срок рассмотрения заявления

Автор вопроса: Региночка Широкова

Как узнать переплату по ЖКХ?

У нас есть 24 ответов на вопрос Как узнать переплату по ЖКХ? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

Отвечает Анастасия Пономарёва

Когда платите за услуги ЖКХ через интернет, лучше сверять данные из квитанции с информацией, которая появляется в платеже. Проверяйте наименование поставщика услуг, номер его расчетного счета, ваш лицевой счет, сумму платежа и за что платите.

Оплачивать ЖКХ своевременно — обязанность собственника или нанимателя жилого и нежилого помещения. По закону ЖКХ необходимо оплачивать до 10-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты. Другой срок может быть установлен договором управления домом или собранием собственников. Платить нужно каждый месяц.

Если вы получаете отдельные квитанции на оплату ЖКУ, например отдельный счет за свет или на взносы на капитальный ремонт как собственник помещения, узнать о задолженности по ним можно по этому индивидуальному номеру. Самое простое объяснение — потому что не заплатили.

Можно ли забрать переплату за коммунальные услуги?

Любая переплата автоматически отображается на лицевом счете и в квитанции за следующий месяц. Но если собственник захочет сделать именно возврат — управляющая компания не вправе удерживать денежные средства.

Отвечает Василий Андреев

Отвечает Яна Лимонова

Отвечает Вячеслав Головня

Отвечает Никита Шарипов

Отвечает Надя Ника

Как нам перевести эту сумму в счет основного лицевого счета за ЖКХ? Куда обращаться по вопросу неправильного начисления по квитанции?

Отвечает Михаил Породин

No information is available for this page.

Отвечает Евгений Павлович

Переплата по ЖКХ — как вернуть деньги и что делать по закону, если вы переплатили за коммунальные услуги. Узнайте на DestraLegal.

Отвечает Ксения Головёнкина

Как оплатить коммунальные услуги по ЖКХ через портал?

Как вернуть переплату за квартплату

Что делать, если срок эксплуатации счетчика истек; из крана с горячей водой бежит холодная.

Задолжность за ЖКУ

КАК РАЗОБРАТЬСЯ В СВОЕЙ ПЛАТЕЖКЕ ЗА КОММУНАЛКУ?

Откуда берутся фантастические цифры в платежках? Как понять, обманывает ли Вас управляющая компания?

Проверка задолженности по ЖКХ

Переплата за коммунальные услуги

Бесплатная юридическая консультация. Переплата за коммунальные услуги.

Автор вопроса: Настя Ризолова

Как узнать переплату за ЖКХ?

У нас есть 24 ответов на вопрос Как узнать переплату за ЖКХ? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

Отвечает Данил Давыдов

Одним из порталов, позволяющих выяснить информацию по оплате счетов ЖКХ , является сайт https://www.gosuslugi.ru. Алгоритм действий выглядит таким образом: Необходимо пройти процедуру идентификации.

Как посмотреть квитанцию за ЖКХ?

Отвечает Павел Маркелов

Отвечает Максим Головачев

Отвечает Рома Торсунов

Отвечает Максим Пыжов

Отвечает Борис Ланской

Отвечает Вероника Берцер

Отвечает Иван Дранга

Отвечает Алина Сатарова

В МосОблЕИРЦ периодически обращаются жители с вопросами по необоснованным, по их мнению, задолженностям за жилищно-коммунальные услуги.

Автор вопроса: Роман Бухонов

Что делать если переплатил за коммунальные услуги?

У нас есть 24 ответов на вопрос Что делать если переплатил за коммунальные услуги? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

Отвечает Александр Берякев

Как вернуть деньги переплаченные за жкх?

Для возврата излишне уплаченной суммы денежных средств вы можете направить соответствующее заявление в управляющую компанию, либо в товарищество собственников жилья (ТСЖ). Управляющая компания/ТСЖ рассмотрит ваше заявление и может: Вернуть излишне уплаченные средства по приложенным к заявлению банковским реквизитам.

Как проверить переплату по жкх?

Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании. Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т. Портал государственных услуг.

Кому возвращают деньги за коммунальные услуги?

Субсидия предоставляется: не отдельному человеку, а домохозяйству, семье, если на оплату коммунальных услуг уходит более 22% семейного бюджета (регионы вправе устанавливать еще более низкую планку); выплачивается малоимущим россиянам, независимо от их принадлежности к какой-либо социальной группе.

Что будет если заплатить за жкх больше?

Как только сумма долга превысила сумму средних платежей за два месяца (среднемесячная плата рассчитывается из норматива потребления, установленные счётчики на нее не влияют), поставщик коммунальных услуг может применять в отношении должника «санкции». Ему могут отключить горячую воду, газ и электричество.

Отвечает Михаил Дмитриев

Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?

Отвечает Елена Арестова

Что делать, если переплатил за коммунальные услуги? — отвечает Станислав Каплан.

Отвечает Кришна Голенев

Отвечает Алексей Рогачев

Отвечает Артём Семенов

Отвечает Тимур Никитин

Отвечает Максим Соловьёв

Отвечает Толян Пыжов

Отвечает Вадим Бурунов

КАК СГОРАЮТ ДОЛГИ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Что делать, если на вашем лицевом счете образовалась переплата (после перерасчета или внесения средств в большем размере, чем начислено в квитанции).

Вы можете выбрать один из путей:

1.   Оставить ее на лицевом счете — тогда при формировании следующих квитанций переплата будет списываться в счет оплаты новых начислений. И до израсходования суммы вам не потребуется вносить плату за ЖКУ.

2.   Оформить возврат переплаты.

Для возврата переплаты вам нужно будет оформить заявление о возврате переплаты, предоставить правоустанавливающие документы на жилое помещение, чеки о внесении платежей, банковский бланк с реквизитами вашего счета.

Через ЕРЦ можно оформить возврат переплаты, только если ваш дом обслуживает управляющая организация из списка на сайте ЕРЦ.

Если ваш дом обсуживает управляющая или ресурсоснабжающая организация, которой нет в списке, по вопросам возврата переплаты необходимо обращаться непосредственно к специалистам этих компаний.

Что писать в заявлении?

Заявление обязательно должно быть подписано от руки, но сам текст можно как написать вручную, так и набрать на компьютере или заполнить образец.

В шапке заявления укажите личные данные — ФИО, адрес и номер лицевого счета (из квитанции). На всякий случай впишите телефон для связи.

В основной части сформулируйте запрос:

Прошу перевести переплату с моего лицевого счета 0000000000 на банковский счет такой-то.

Подтверждающие документы прилагаю.

Дата и подпись.

Приложите документы, подтверждающие переплату. Это могут быть разные документы — в зависимости от ситуации.

Например, если вы продали квартиру, и переплата осталась на закрытом лицевом счете:

— Паспорт (страницы с фото, страницы с регистрацией);

— Договор купли-продажи;

— Банковский бланк с реквизитами вашего счета;

— Последняя квитанция (если есть);

— Чеки об оплате счетов (если есть).

Если лицевой счет не закрыт, а переплата образовалась из-за перерасчета или, например, ошибочного внесения большой суммы:

— Последняя квитанция, в которой указана переплата;

Если у помещения несколько собственников, заявление должно быть от каждого из них. Это может быть перечисление собственников и их подписи в одном документе или отдельное заявление от каждого собственника. В противном случае можно претендовать только на долю в переплате, соответствующую доле в собственности.

Передать документы можно онлайн. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) все документы и направьте через Личный кабинет на сайте ЕРЦ. Или оформите заявление в любом районном отделении расчетного центра (не забывайте, что для этого потребуется предварительная запись).

Не забудьте указать контактный номер телефона. Если каких-то документов будет не хватать, специалисты ЕРЦ свяжутся с вами.

Если вашей управляющей компании нет в списке, за возвратом переплаты нужно будет обратиться непосредственно в офис этой УК.

Другие ситуации и перечень документов, которые можно передать для решения вопроса

Присоединяйтесь к официальным страницам ЕРЦ в соцсетях, чтобы узнавать новости сферы ЖКХ, получать полезные советы о доме, ЖКУ и ремонте или ответы на вопросы по начислениям в квитанции:

Еще может быть полезно:

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?

Как вернуть переплату?

Если на вашем лицевом счете образовалась переплата, вы можете выбрать, как ей распорядиться:

1.       Оставить ее на лицевом счете — тогда при формировании следующих квитанций переплата будет списываться в счет оплаты новых начислений.

2.       Оформить возврат переплаты.

Для возврата переплаты в ЕРЦ можно обратиться, если ваш дом обслуживает одна из организаций:

̶          Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации г. Екатеринбурга,

̶          АО «УК «Верх-Исетская»,

̶          ООО «УЖК «УРАЛ-СТ»,

̶          ООО «УК «РЭМП Железнодорожного района»,

̶          ООО УЖК «Радомир-Инвест»,

̶          ООО УК «РЭМП-Среднеуральск»,

̶          АО «Орджоникидзевская УЖК»,

̶          ООО «ТЭК «Чкаловский»,

̶          УМИ ГО Среднеуральск,

̶          ООО «Тепловодоканал»,

̶          ЕМУП «Спецавтобаза».

Для оформления необходимо составить заявление о возврате переплаты, предоставить правоустанавливающие документы на жилое помещение и чеки о внесении платежей. Сделать это можно онлайн или очно — в районных отделениях ЕРЦ.

Если ваш дом обсуживает другая управляющая или ресурсоснабжающая организация, по вопросам возврата переплаты необходимо обращаться к специалистам этих компаний.

Бывают ситуации, когда квитанции под рукой нет, а узнать сумму начислений нужно. Например, когда вы находитесь на отдыхе и хотите оплатить счет вовремя, или вам нужно узнать сумму начислений в квартире, которую сдаете.

Есть как минимум 3 способа узнать сумму, когда квитанции на руках нет.

1. В Личном кабинете ЕРЦ

Личный кабинет ЕРЦ предоставляет доступ ко всей информации по вашему лицевому счету.

Авторизуйтесь в Личном кабинете (или зарегистрируйтесь и подключите лицевой счет).

Так вы получите доступ как к информации по начислениям, так и непосредственно к вашей квитанции в формате PDF.

В разделе «Посмотреть информацию по лицевому счету» формируется квитанция за последний месяц — электронный документ, включающий несколько листов, в том числе отдельную квитанцию за капитальный ремонт, если взносы на капитальный ремонт отражаются в отдельном платежном документе.

В этом же разделе можно посмотреть информацию о начислениях за выбранный период (в том числе за текущий месяц).

2. На сайте Фрисби или в мобильном приложении «Фрисби24».

Регистрация на сайте не обязательна. В разделе «Квартплата» — «Квитанции ЕРЦ» введите 10 цифр лицевого счета, чтобы увидеть сумму начислений и оплатить квитанцию. Там же можно просмотреть квитанцию, а если завести личный кабинет, то и посмотреть архив квитанций за несколько лет.

В приложении Фрисби24 также доступны эти функции.​

3. На сайте ГИС ЖКХ

Посмотреть начисления можно также на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Для этого потребуется завести там личный кабинет, в котором можно авторизоваться через госуслуги.

А что делать, если я не помню номер лицевого счета — и квитанции нет?

Просто напишите нашим консультантам в чате на сайте или в соцсетях, консультанты подскажут как номер лицевого счета, так и начисленную сумму при необходимости.

В дальнейшем можно записать себе номер лицевого счета в заметки, чтобы пользоваться одним из способов выше.

Консультанты отвечают ежедневно с 8:00 до 20:00 не только в чате, но и по телефону Информационной службы 2-147-700.

ПЕРЕЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Присоединяйтесь к официальным страницам ЕРЦ в соцсетях, чтобы узнавать новости сферы ЖКХ, получать полезные советы о доме, ЖКУ и ремонте или задавать текущие вопросы по начислениям в квитанции консультантам ЕРЦ:

Что еще может быть полезно:

Оплачивать счета ЖКХ с каждым годом становится накладнее. В то же время можно обнаружить, что вы переплатили по отдельным статьям расходов и мало, кто знает, что эти деньги можно вернуть. Для этих целей необходимо знать методику расчета и понимать, как обратиться за перерасчетом.

Порядок расчета оплаты коммунальных услуг

Существует два способа определения суммы к оплате:

Нужно принимать во внимание, что в некоторых случаях установка приборов учёта является обязательным, в частности при потреблении газа более 2 кубических метров в час, что может происходить при наличии газовой колонки для воды одновременно с плитой, также работающей на газе.

Если собственник жилья не установил счётчик при наличии такого требования, то оплата коммунальных услуг происходит по повышенному тарифу, например, за воду коэффициент составляет 1,5.

Этого можно избежать только, предоставив акт обследования квартиры на предмет наличия или отсутствия технической возможности установки индивидуального (или общеквартирного) счетчика.

По показаниям счётчиков вы платите сумму, которая исчисляется по формуле: (текущие показания счетчика — показания счетчика на момент последней оплаты) x текущий тариф. Тариф отличается по регионам и точную сумму вы можете узнать в соответствующих службах отдельно по электричеству, газу и воде.

В оплату квартиры, размещенной в многоквартирном доме, входит ежемесячный взнос в специальный фонд, из которого производятся расходы на капитальный ремонт дома. Эта сумма включает: ремонт коммуникаций внутри здания (электрических кабелей, труб водоснабжения и водоотведения, газовых труб), лифтов, фундамента, стен и крыши дома. В каждом конкретном случае сумма отличается и зависит от характеристик здания, в частности в Москве она составляет 19,52 руб. за 1 м2.

В некоторых ситуациях эту оплату отменяют:

Требование об оплате капитального ремонта дома введено в России на законодательном уровне с 2015 года.

Это сделано для того, чтобы владельцам квартир не приходилось скидываться большими суммами на ремонт дома единомоментно. Что примечательно, при наличии задолженности на капремонт на момент продажи квартиры долги переходят к новому владельцу, тогда как задолженность по остальным коммунальным платежам остаётся за старым.

Когда допускается проверка и корректировка оплаты

Проверка размера оплаты за коммунальные услуги необходима для выявления недоплат или переплат по отдельным статьям. Инициатором перерасчета в отдельных случаях выступает сам плательщик, в других ситуациях — поставщики услуг. Все отклонения определяются по показаниям счётчиков.

Порядок регламентируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Контроль необходим, так как многие оплачивают услуги, не учитывая показания счетчиков или предоставляют неверные данные. И в соответствии с пунктом 61 вышеуказанного документа, при выявлении переплаты (разницы между показаниями приборов учёта и реальным потреблением ресурсов), вся эта сумма учитывается в будущих периодах.

То есть для владельца не предусмотрен возврат этих денег наличными или на счёт в банке.

В отдельных случаях возможна подача заявления на перерасчет размера коммунальных услуг.

Обоснованными причинами выступают:

Для отдельных услуг предусмотрен свой порядок. Нужно учитывать, что услуги, предоставляемые управляющей компанией, пересчету не подлежат, допускается делать возврат стоимости за услуги электросетей, отопление, водоснабжение, газоснабжения (кроме случаев отопления с использованием газовых котлов), канализации и вывоза твердых отходов.

Когда можно претендовать на возврат или снижение суммы к оплате

Временное отсутствие — это 5 и более полных календарных дней (исключая дни отправления и возврата из поездки/больницы в расчет не принимаются). При временном отсутствии потребителя заявление для перерасчета расходов будет принято исключительно, если документально подтверждена невозможность поставить в помещении приборы учёта (индивидуальные или общие).

С исчерпывающим перечнем таких оснований и нормативами установки можно ознакомиться в Приказе Минстроя РФ от 28.08.2020 № 485/пр.

Там же размещена стандартная форма бланка акта для обследования помещений, в котором фиксируются все параметры помещения и причины невозможности установить счётчики.

К таким причинам могут относиться:

Вторым серьезным основанием для перерасчета служит низкое качество предоставления услуг, в том числе предоставление услуг со значительными временными интервалами. Для отдельных услуг предусмотрены свои критерии и интервалы времени.

Снабжение электричеством в идеале обеспечивается круглосуточно на протяжении всего года. По нормативам:

По нормам закона за каждый час, нарушающий указанные периоды или установленные значения, плата за данный расчетный период уменьшается на 0,15 %, то есть: сумма к возмещению = всего сумма к оплате за данный период х 0,0015 х количество часов, на которые была отключена подача электроэнергии, или напряжение и частота тока не соответствовала стандарту.

В обязанности управляющей компании, ресурсоснабжающей организации (РСО) и регионального оператора входит оповещение пользователя о любых нарушениях и сроках исправления ситуации не позднее 24 часов с момента обнаружения неисправностей.

Допускается прекращение подачи газа до 4 часов. Это общее время допустимых перебоев на весь месяц. Также есть отдельные нормативы по давлению 0,0012-0,003 МПа, с максимальным отклонением 0,0005 МПа.

Водоснабжение, как холодное, так и горячее, не могут отключать на период более 4 часов. Общее количество часов отключения за месяц не допускается более чем на 8 часов, исключение составляют сложные аварии на магистралях горячей воды, где возможно потребуется до 24 часов.

При проведении ежегодной профилактики сроки считаются по СанПиН.

Другими проблемами с водой являются:

Во всех случаях для подтверждения факта нарушений, необходимо приглашать специалиста.

Такие периоды ограничиваются внутренней температурой помещений: если она ниже минимальной нормативной температуры, установленной для жилых помещений (в общем случае +18°С, для угловых +20°С, для ванн и совмещённых санузлов +25°С, при этом для отдельных регионов норматив отличается), но выше +12°С, то перерыв не более 16 часов. Если температура опускается ниже +12°С, но не менее +10°С, то остановка не более 8 часов, а если температура ниже +10°С — 4 часа.

Допускаются единовременные перерывы не более 4 часов. Всего за весь месяц, даже при чрезвычайных ситуациях, период не предоставления услуг не может превышать 8 часов.

6. Вывоз твердых отходов.

Интервалы обслуживания определяются средней температурой воздуха. В теплое время года (более +5°С) интервалы не более 24 часов, в холодное время (менее +5°С) — до 48 часов. Общий период отсрочки за месяц до 72 часов.

После устранения вышеуказанных проблем с обеспечением услугами ЖКХ должен быть составлен акт. После этого начисления оплаты за обслуживание осуществляется в обычном режиме.

Порядок оформления перерасчета

Самый оптимальный вариант, если вы предупредите о своем отсутствии заранее путем предоставления заявления (в свободной форме или на полученном в соответствующей организации бланке) в управляющую компанию или РСО. В таком случае корректировки произведут в срок до пяти дней и счета вы получите уже с уменьшенной суммой.

Свое отсутствие можно оформить на полгода, если нужно больше, то заявление подаётся дополнительно.

В таком случае, а также, если заранее заявление вы не подавали, перерасчет будет произведен по факту в срок до 30 дней.

В Постановлении Правительства РФ № 354 прописаны точные сроки, на которые можно приостановить предоставление конкретной услуги. Для взыскания по услугам неудовлетворительного качества и перебоям в их предоставлении, порядок действий тот же.

Как в случае вашего отсутствия, так и при любых других ситуациях, в которых возможен перерасчет, к заявлению необходимо прикладывать подтверждающие документы (оригиналы или заверенные копии, для документов на иностранном языке нужен официальный перевод):

При отказе принять у вас заявление вы можете обратиться в жилищную инспекцию с жалобой. Современные технологии позволяют направить такое заявление онлайн через ГИС ЖКХ.

Также можно направить жалобу в Роспотребнадзор, зайдя на официальный сайт, через электронную приемную (необходимо выбрать территориальное подразделение по месту регистрации управляющей компании). Будет организована проверка, по результатам которой управляющей организации будет выставлено предписание об устранении нарушений и возможно выписан штраф.

юридическую помощьна нашем сайте.

Как вернуть переплату и узнать срок рассмотрения заявления

Как быстро электро компания должна рассмотреть заявление на возврат денег, если я случайно заплатил большую сумму по ошибочному счету, появился долг на квитанции от реального поставщика услуги, и несмотря на обещание взаиморасчета через месяц, долг только вырос и перевода не было?

Ответы юристов

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

Похожие вопросы

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы