Как сверить платежи с жку

Как не переплачивать за ЖКХ

Вместе с экспертами рассказываем, на какие графы в платежках за жилищно-коммунальные услуги надо обратить внимание, чтобы не переплатить

Проверить данные о квартире в платежке

Сначала необходимо проверить правильность отражения в квитанции площади квартиры, а также количества людей, прописанных в ней. Например, если в квартире прописан один человек, а в квитанции значатся два, то и плата за ЖКУ будет выше. То же самое относится и к площади жилья. За 60 кв. м сумма будет выше, чем за 50 «квадратов», говорит адвокат Сергей Тимошенко.

Что такое ЖКУ

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) предоставляются управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. Документы, регулирующие правила предоставления ЖКУ и их оплаты, — это Жилищный кодекс и постановление правительства России о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Что относится к жилищно-коммунальным услугам

Графа «содержание общедомового имущества» (СОИ) в платежных документах появилась в 2011 году по распоряжению правительства. В СОИ входят коммунальные ресурсы, которые управляющая компания (организация) расходует на обслуживание общедомового имущества:

«СОИ — разница между суммарным потреблением квартир и тем, что насчитал общедомовой узел учета. Для начислений по СОИ есть верхний ограничитель — норматив. Если иное не принято решением общего собрания, управляющая компания не вправе распределять СОИ сверх норматива», — объясняет руководитель санкт-петербургской управляющей компании «КомТехСервис» Артем Майоров.

Проверить графы с показаниями счетчиков

Также необходимо сверить размер выставляемой платы за коммунальные услуги с показаниями приборов учета воды и электричества. Собственники иногда сталкиваются с неправильным расчетом показания приборов учета, даже несмотря на вовремя переданные данные, говорит Сергей Тимошенко. По словам эксперта, как правило, это связано с элементарными непредумышленными ошибками, но бдительности терять не стоит. И если собственник не согласен с начислениями, то надо обратиться с письменным заявлением в УК. Там обязаны предоставить весь расчет, по которому была начислена та или иная сумма.

Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice:

— Для отдельных собственников проверка в квитанциях строк показаний счетчиков электричества, а также горячего и холодного водоснабжения очень важна. В моей практике был случай, когда управляющая компания выставила собственнику потребление и подачу воды с повышающим коэффициентом 10. При этом в УК ссылались на то, что сотрудник зафиксировал нарушение пломб на счетчиках при поверке. Но дело в том, что именно в этой квартире счетчики не были опломбированы. Более того, акт об опломбировании счетчиков был подписан уже умершей на тот момент собственницей. И если бы не внимательность нового собственника, то он продолжал бы переплачивать за коммунальные услуги.

Не переплатить за мусор

В домах, где есть мусоропровод, плата за содержание жилья составляет в среднем на 3 руб. больше с каждого квадратного метра. Но иногда случается, что мусоропровод на бумаге есть, а на самом деле не работает или заварен. Но в квитанции это не отражено, и собственник квартиры общей площадью 65 кв. м продолжает платить за жилье на 195 руб. больше, предупреждает адвокат, руководитель Saunin Law Practice Андрей Саунин.

Новые строки в платежке

Иногда бывает, что управляющая компания может добавить в платежный документ отдельные строки за обслуживание того оборудования, которое уже включено в состав общедомового имущества. Например, систем видеонаблюдения, домофонов и другого, хотя такие расходы должны быть заложены в плату за содержание жилья и не значиться отдельно строкой. Исключение составляют только те случаи, когда решение о дополнительной плате было принято на общем собрании жильцов, говорит Сергей Тимошенко. Если собрания не было, а плата за неутвержденные жителями услуги значится в квитанции, то следует обратиться с письменным заявлением в управляющую компанию. Если в течение месяца ответа не последует, то стоит обратиться в жилищную инспекцию, добавляет эксперт.

Как проверить правильность начислений

Каждый собственник жилья может проверить, какие тарифы установлены на территории того или иного региона. В каждом субъекте страны есть комитет по тарифам, специальный отдел или департамент при губернаторе, который утверждает тарифы на год, поясняет юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко. Найти данные можно в интернете, в том числе в некоторых регионах на сайте МФЦ, либо запросить в отделениях МФЦ. В платежках эти расходы должны быть расписаны и понятны для конечного потребителя, их всегда можно сравнить с опубликованными тарифами, резюмирует эксперт.

Также на сайте Федеральной антимонопольной службы (ФАС) есть калькулятор коммунальных платежей. Он создан специально для того, чтобы собственники могли примерно понять, правильно ли выставляет управляющая компания тариф или норматив в квитанции.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Внимательное изучение всех граф в платежной квитанции поможет вычислить необоснованное увеличение платы за жилищно-коммунальные услуги

С помощью экспертов рассмотрим случаи, когда квитанция с расчетами должна вызвать подозрения.

Как начисляют плату за ЖКУ

По жилищным услугам начисляются тарифы, определенные общим собранием собственников. При этом важно понимать, что какие бы работы в доме ни требовались, без решения собрания управляющая компания произвести начисления не может, объясняет руководитель управляющей компании «КомТехСервис» (Санкт-Петербург) Артем Майоров. Решения собраний публикуются на сайте управляющей компании и на сайте ГИС ЖКХ. Если в квитанции появились лишние строки, а данных о собрании на указанных ресурсах нет, это повод написать жалобу в орган жилищного надзора, говорит эксперт.

Подробнее: Что такое жилищно-коммунальные услуги: что входит, что делать при долге

Из чего состоит плата за воду и электричество

Ежемесячная плата за холодную и горячую воду, а также за электричество состоит из двух частей. Это потребление самой квартиры и плата за содержание общего имущества (СОИ), объясняет Артем Майоров. Плата за квартирное потребление определяется либо по счетчику, либо по нормативу, установленному региональными органами власти. С ОИ — разница между суммарным потреблением квартир и тем, что насчитал общедомовой узел учета. По словам эксперта, для начислений по СОИ есть верхний ограничитель — норматив, и если иное не принято решением общего собрания, управляющая компания не вправе распределять СОИ сверх норматива.

«Если СОИ в кубах или киловаттах кажутся высокими (типичный вопрос — где тот бассейн, который потребил 200 кубов воды на СОИ), то стоит проверить, принималось ли решение о расчете СОИ по узлу учета сверх нормативов. Также необходимо попросить в управляющей компании расшифровку начислений на квартиры и отчет о потреблении по узлу учета и проверить правильность расчета СОИ.

На СОИ сильно влияют несданные показания счетчиков. Например, в квартире прописан один человек, а проживают пять, соответственно норматив насчитывается на одного, все остальное идет в общедомовые СОИ. Если из поквартирного отчета видно, что в доме много «нормативщиков», то стоит поинтересоваться, когда в последний раз производился обход квартир в целях поверки индивидуальных счетчиков, говорит адвокат, специалист по защите прав потребителей Евгения Квартальнова.

Все данные по отоплению должны быть в платежке

Расчет ежемесячной платы за отопление производится путем разделения общего объема тепловой энергии, которую потребил дом на площадь квартир, разъясняет Артем Майоров. Данные об общедомовом потреблении должны быть указаны в квитанции. Если их там нет, это повод данные запросить либо пожаловаться в орган жилищного надзора. Информацию о площади дома можно проверить на сайте ГИС ЖКХ. А дальше — простая математика, поясняет специалист.

Когда за вывоз мусора хотят взять больше

Управляющие компании нередко завышают суммы в графе «вывоз мусора» в надежде, что никто не обратит на это внимание. Если в квитанции за ЖКУ указаны неверные, по мнению плательщика, данные, необходимо сделать письменный запрос в управляющую компанию, говорит юрист юридической компании «Генезис» Алена Лежнева. По словам эксперта, УК обязана предоставить подробный ответ о размерах и перечне тарифов на вывоз мусора.

Однако по вывозу мусора вопросы возникают нечасто. Ведь все начисления производятся по нормативам потребления и тарифам, установленным органами власти региона, замечает Артем Майоров. Правильность тарифа можно проверить на сайте регионального комитета по тарифам либо сравнив с квитанциями в других домах, так как внутри каждого региона тарифы одинаковые. Плата за вывоз мусора (ТКО) не привязана к счетчикам и рассчитывается в каждом случае как ставка тарифа, умноженная на объем вывезенного мусора и площадь квартиры, резюмирует советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев.

На сайте Федеральной антимонопольной службы (ФАС) есть калькулятор коммунальных платежей, который создан специально для потребителей, чтобы они примерно могли понять, правильно ли выставляет управляющая компания тариф или норматив в квитанции. Но это касается только коммунальных услуг (тепла, воды, электричества, газа), поясняет Алена Лежнева.

«Для проведения расчета в строки онлайн-сервиса нужно ввести свои данные, причем не только за отопление. Проверка наличия превышения подразумевает полный набор коммунальных услуг, которые оказываются в квартире в соответствии с платежными документами. Если в доме есть холодное и горячее водоснабжение, отопление и электроснабжение, но при расчете будет указана только услуга «Отопление», то такой расчет будет неверным. Поэтому для корректной проверки должны быть указаны все коммунальные услуги из платежного документа», — разъясняет руководитель юридического бутика «Формула успеха» Анна Грецкая.

Что делать в первую очередь при получении квитанции с завышенной суммой

Если что-то непонятно, можно обратиться в ТСЖ или управляющую компанию за разъяснениями. Эти сведения обязаны предоставить, они должны быть в последнем протоколе заседания собрания ТСЖ или УК, поясняет юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко.

Вадим Ткаченко, юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube:

— Каждый, у кого есть сомнения в ценообразовании управляющей компании по жилищно-коммунальным услугам, может проверить, какие тарифы установлены на территории того или иного региона. В каждом субъекте Федерации есть комитет по тарифам, специальный отдел или департамент при губернаторе, утверждающий тарифы на каждый год. Найти данные можно в интернете, в том числе в некоторых регионах на сайте МФЦ, либо запросить в отделениях МФЦ. В платежках эти расходы должны быть расписаны и понятны для конечного потребителя, соответственно, их можно сравнить с опубликованными тарифами.

Жилье 

29 июл 2022, 09:09

Как узнать о своих задолженностях по услугам ЖКХ

Разбираемся, где узнать, сколько жильцы дома должны за жилищно-коммунальные услуги

Несвоевременная оплата ЖКУ приводит к начислению пени, а в дальнейшем — отключению услуг и судебным разбирательствам. Рассказываем, как убедиться в отсутствии долгов и что предпринять для сверки начисленных и переведенных сумм.

Платежные квитанции

Ежемесячно поступающие в почтовый ящик платежки содержат актуальную информацию на текущий период. В них в том числе указана сумма долга, если услуги не оплачивались в предыдущие месяцы. Когда внешняя сторона квитанции розового цвета, это уже указывает на наличие долга.

Информацию о поставщике услуг, указанном в платежке, нужно читать внимательно. Она может оказаться подброшенной сторонней организацией, не имеющей никакого отношения к дому, это распространенная мошенническая схема.

Управляющая компания и МФЦ

Если есть желание проверить, верно ли начислена сумма в платежке, можно обратиться в свою УК или в районный МФЦ и даже попросить сотрудника разъяснить формулы расчета.

Госуслуги

В личном кабинете в приложении или на портале госуслуг доступна информация о начислениях и задолженностях. Если указан объект недвижимости, раз в месяц будет приходить электронная квитанция на оплату ЖКУ и электроэнергии. Здесь же можно ознакомиться с долговым ЕПД и историей платежей. Учитывайте, что сведения об оплате обновляются в течение нескольких дней.

Москвичам доступен сервис mos.ru, где, аналогично порталу госуслуг, есть все необходимые данные об оплаченных квитанциях и долгах.

РСО

Организации, которые поставляют воду, газ и электричество, также в курсе долгов по личным счетам жителей обслуживаемых домов. Если вас интересует задолженность по конкретной услуге, попробуйте позвонить в ресурсоснабжающие организации (РСО), предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии.

ЕИРЦ

Сотрудники Единого информационно-расчетного центра ответят на письменный запрос как онлайн, так и офлайн при личном обращении. На сайте есть информация о том, что ЕПД должен быть доставлен гражданам не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим. Если этого не произошло, необходимо обратиться в управляющую организацию.

Служба судебных приставов

На портале Управления Федеральной службы судебных приставов можно найти информацию о долговых судебных производствах — это касается злостных неплательщиков. Похожий раздел доступен на порталах госуслуг и mos.ru.

Сверка

Контроль над счетами позволяет избежать не только долгов, но и «двойных платежек», из-за которых возникает переплата. Раз в год будет не лишним заказывать сверку расчетов по финансово-лицевому счету, например на mos.ru или портале госуслуг. Заявители получают сведения о долгах или переплате по договору аренды или продажи, о балансе по субсчетам, а также детализацию начислений и платежей по выбранному финансово-лицевому счету (ФЛС).

Также можно запросить информацию о долге и выписку об отсутствии задолженности по оплате ЖКУ на портале госуслуг, в ваших УК, ТСЖ или в МФЦ. Сверяйте полученный акт с данными в электронных и физических платежках, а в случае обнаружения нестыковок обращайтесь в обслуживающую организацию за разъяснениями.

Как проверить правильность начисления платы за ЖКУ и иные услуги в Едином платежном документе в период самоизоляции?

ПАМЯТКА ДЛЯ МОСКВИЧА: как проверить правильность начисления платы за ЖКУ и иные услуги в Едином платежном документе в период самоизоляции?
Большинство граждан Российской Федерации с 28 марта 2020 года соблюдают режим самоизоляции с целью нераспространения пандемии коронавируса. В таких условиях многие граждане, не имеющие возможностей оплачивать жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) через Интернет, могут оказаться должниками перед управляющими и ресурсоснабжающими организациями и могли бы столкнуться с начислением пени на неуплаченный в срок платеж. Для решения этой проблемы Правительством РФ принято ряд мер по изменению порядка оплаты ЖКУ в 2020 году.
Так, постановлением от 2 апреля 2020 года № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» до 1 января 2021 г. приостановлено право организаций ЖКХ начислять пени собственникам и пользователям жилья за несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Большое число жителей страны восприняли меры, принятые Правительством России, как разрешенную отсрочку платежей за ЖКУ. Однако следует понимать, что неоплата жилищно-коммунальных услуг в период самоизоляции приведет к необходимости в дальнейшем погасить задолженность за все месяцы, в течение которых платежи не вносились, и одновременно оплачивать ЖКУ за текущие месяцы.
Также следует учитывать, что круглосуточное нахождение граждан в жилых помещениях в период изоляции сопровождается увеличением потребления коммунальных услуг, а значит и увеличением размера платы за них, если оплата производится по показаниям приборов учета потребления ресурсов.
Как убедиться, что начисленные за период самоизоляции платежи за ЖКУ правильные? Предлагаем разъяснения экспертов направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города», как разобраться в платежном документе и проверить правильность начисления, на примере Единого платежного документа (ЕПД) за жилое помещение и коммунальные услуги для обычной московской квартиры.

Новости СМИ

Вопрос о своевременности оплаты ЖКХ стал еще более актуальным после ужесточения мер в отношении должников.

По закону в случае образования задолженности собственник квартиры может столкнуться с рядом трудностей:

Подробнее о последствиях накопления долгов по квартплате вы можете прочитать здесь.

Согласно статье 153 Жилищного Кодекса оплата коммунальных услуг является обязанностью гражданина, и должна быть внесена своевременно и в полном объеме. Если по каким-то причинам у вас образовалась задолженность по квартплате, следует как можно быстрее ее погасить или договориться с управляющей компанией об отсрочке платежа.

Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:

Если вы хотите быть уверенным в отсутствии задолженности по услугам ЖКХ, регулярно сверяйте информацию с данными управляющей компании. Наилучшим для этого способом будет использование личного кабинета на сайте ЖКХ или мобильного приложения. Это позволит мгновенно узнать историю проведенных платежей, сумму долга и тут же произвести платеж. Email-рассылка в ваш личный кабинет или push-уведомления на смартфон напомнят о необходимости своевременной оплаты. Подробнее о мобильном приложении для жильцов вы можете прочитать здесь.

Дата обновления материала: декабрь 2020.