Бывают ситуации, когда квитанции под рукой нет, а узнать сумму начислений нужно. Например, когда вы находитесь на отдыхе и хотите оплатить счет вовремя, или вам нужно узнать сумму начислений в квартире, которую сдаете.
Есть как минимум 3 способа узнать сумму, когда квитанции на руках нет.
1. В Личном кабинете ЕРЦ
Личный кабинет ЕРЦ предоставляет доступ ко всей информации по вашему лицевому счету.
Авторизуйтесь в Личном кабинете (или зарегистрируйтесь и подключите лицевой счет).
Так вы получите доступ как к информации по начислениям, так и непосредственно к вашей квитанции в формате PDF.
В разделе «Посмотреть информацию по лицевому счету» формируется квитанция за последний месяц — электронный документ, включающий несколько листов, в том числе отдельную квитанцию за капитальный ремонт, если взносы на капитальный ремонт отражаются в отдельном платежном документе.
В этом же разделе можно посмотреть информацию о начислениях за выбранный период (в том числе за текущий месяц).
2. На сайте Фрисби или в мобильном приложении «Фрисби24».
Регистрация на сайте не обязательна. В разделе «Квартплата» — «Квитанции ЕРЦ» введите 10 цифр лицевого счета, чтобы увидеть сумму начислений и оплатить квитанцию. Там же можно просмотреть квитанцию, а если завести личный кабинет, то и посмотреть архив квитанций за несколько лет.
В приложении Фрисби24 также доступны эти функции.
3. На сайте ГИС ЖКХ
Посмотреть начисления можно также на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Для этого потребуется завести там личный кабинет, в котором можно авторизоваться через госуслуги.
А что делать, если я не помню номер лицевого счета — и квитанции нет?
Просто напишите нашим консультантам в чате на сайте или в соцсетях, консультанты подскажут как номер лицевого счета, так и начисленную сумму при необходимости.
В дальнейшем можно записать себе номер лицевого счета в заметки, чтобы пользоваться одним из способов выше.
Консультанты отвечают ежедневно с 8:00 до 20:00 не только в чате, но и по телефону Информационной службы 2-147-700.
ПЕРЕЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Присоединяйтесь к официальным страницам ЕРЦ в соцсетях, чтобы узнавать новости сферы ЖКХ, получать полезные советы о доме, ЖКУ и ремонте или задавать текущие вопросы по начислениям в квитанции консультантам ЕРЦ:
Что еще может быть полезно:
Как оплатить квитанцию онлайн
Как передавать показания счетчиков?
Как работают кассы Фрисби?
Что делать, если на вашем лицевом счете образовалась переплата (после перерасчета или внесения средств в большем размере, чем начислено в квитанции).
Вы можете выбрать один из путей:
1. Оставить ее на лицевом счете — тогда при формировании следующих квитанций переплата будет списываться в счет оплаты новых начислений. И до израсходования суммы вам не потребуется вносить плату за ЖКУ.
2. Оформить возврат переплаты.
Для возврата переплаты вам нужно будет оформить заявление о возврате переплаты, предоставить правоустанавливающие документы на жилое помещение, чеки о внесении платежей, банковский бланк с реквизитами вашего счета.
Через ЕРЦ можно оформить возврат переплаты, только если ваш дом обслуживает управляющая организация из списка на сайте ЕРЦ.
Если ваш дом обсуживает управляющая или ресурсоснабжающая организация, которой нет в списке, по вопросам возврата переплаты необходимо обращаться непосредственно к специалистам этих компаний.
Что писать в заявлении?
Заявление обязательно должно быть подписано от руки, но сам текст можно как написать вручную, так и набрать на компьютере или заполнить образец.
В шапке заявления укажите личные данные — ФИО, адрес и номер лицевого счета (из квитанции). На всякий случай впишите телефон для связи.
В основной части сформулируйте запрос:
Прошу перевести переплату с моего лицевого счета 0000000000 на банковский счет такой-то.
Подтверждающие документы прилагаю.
Дата и подпись.
Приложите документы, подтверждающие переплату. Это могут быть разные документы — в зависимости от ситуации.
Например, если вы продали квартиру, и переплата осталась на закрытом лицевом счете:
— Паспорт (страницы с фото, страницы с регистрацией);
— Договор купли-продажи;
— Банковский бланк с реквизитами вашего счета;
— Последняя квитанция (если есть);
— Чеки об оплате счетов (если есть).
Если лицевой счет не закрыт, а переплата образовалась из-за перерасчета или, например, ошибочного внесения большой суммы:
— Последняя квитанция, в которой указана переплата;
Если у помещения несколько собственников, заявление должно быть от каждого из них. Это может быть перечисление собственников и их подписи в одном документе или отдельное заявление от каждого собственника. В противном случае можно претендовать только на долю в переплате, соответствующую доле в собственности.
Передать документы можно онлайн. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) все документы и направьте через Личный кабинет на сайте ЕРЦ. Или оформите заявление в любом районном отделении расчетного центра (не забывайте, что для этого потребуется предварительная запись).
Не забудьте указать контактный номер телефона. Если каких-то документов будет не хватать, специалисты ЕРЦ свяжутся с вами.
Если вашей управляющей компании нет в списке, за возвратом переплаты нужно будет обратиться непосредственно в офис этой УК.
Другие ситуации и перечень документов, которые можно передать для решения вопроса
Присоединяйтесь к официальным страницам ЕРЦ в соцсетях, чтобы узнавать новости сферы ЖКХ, получать полезные советы о доме, ЖКУ и ремонте или ответы на вопросы по начислениям в квитанции:
Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?
Как посмотреть квитанцию онлайн?
Как оплатить квитанцию онлайн?
Как вернуть переплату?
Если на вашем лицевом счете образовалась переплата, вы можете выбрать, как ей распорядиться:
1. Оставить ее на лицевом счете — тогда при формировании следующих квитанций переплата будет списываться в счет оплаты новых начислений.
2. Оформить возврат переплаты.
Для возврата переплаты в ЕРЦ можно обратиться, если ваш дом обслуживает одна из организаций:
̶ Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации г. Екатеринбурга,
̶ АО «УК «Верх-Исетская»,
̶ ООО «УЖК «УРАЛ-СТ»,
̶ ООО «УК «РЭМП Железнодорожного района»,
̶ ООО УЖК «Радомир-Инвест»,
̶ ООО УК «РЭМП-Среднеуральск»,
̶ АО «Орджоникидзевская УЖК»,
̶ ООО «ТЭК «Чкаловский»,
̶ УМИ ГО Среднеуральск,
̶ ООО «Тепловодоканал»,
̶ ЕМУП «Спецавтобаза».
Для оформления необходимо составить заявление о возврате переплаты, предоставить правоустанавливающие документы на жилое помещение и чеки о внесении платежей. Сделать это можно онлайн или очно — в районных отделениях ЕРЦ.
Если ваш дом обсуживает другая управляющая или ресурсоснабжающая организация, по вопросам возврата переплаты необходимо обращаться к специалистам этих компаний.
Автор вопроса: Настя Ризолова
Как узнать переплату за ЖКХ?
У нас есть 24 ответов на вопрос Как узнать переплату за ЖКХ? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.
Отвечает Данил Давыдов
Когда платите за услуги ЖКХ через интернет, лучше сверять данные из квитанции с информацией, которая появляется в платеже. Проверяйте наименование поставщика услуг, номер его расчетного счета, ваш лицевой счет, сумму платежа и за что платите.
Оплачивать ЖКХ своевременно — обязанность собственника или нанимателя жилого и нежилого помещения. По закону ЖКХ необходимо оплачивать до 10-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты. Другой срок может быть установлен договором управления домом или собранием собственников. Платить нужно каждый месяц.
Одним из порталов, позволяющих выяснить информацию по оплате счетов ЖКХ , является сайт https://www.gosuslugi.ru. Алгоритм действий выглядит таким образом: Необходимо пройти процедуру идентификации.
Если вы получаете отдельные квитанции на оплату ЖКУ, например отдельный счет за свет или на взносы на капитальный ремонт как собственник помещения, узнать о задолженности по ним можно по этому индивидуальному номеру. Самое простое объяснение — потому что не заплатили.
Как посмотреть квитанцию за ЖКХ?
Отвечает Павел Маркелов
Отвечает Максим Головачев
Отвечает Рома Торсунов
Отвечает Максим Пыжов
Как нам перевести эту сумму в счет основного лицевого счета за ЖКХ? Куда обращаться по вопросу неправильного начисления по квитанции?
Отвечает Борис Ланской
Переплата по ЖКХ — как вернуть деньги и что делать по закону, если вы переплатили за коммунальные услуги. Узнайте на DestraLegal.
Отвечает Вероника Берцер
Отвечает Иван Дранга
Отвечает Алина Сатарова
В МосОблЕИРЦ периодически обращаются жители с вопросами по необоснованным, по их мнению, задолженностям за жилищно-коммунальные услуги.
Как вернуть переплату за квартплату
Что делать, если срок эксплуатации счетчика истек; из крана с горячей водой бежит холодная.
КАК РАЗОБРАТЬСЯ В СВОЕЙ ПЛАТЕЖКЕ ЗА КОММУНАЛКУ?
Откуда берутся фантастические цифры в платежках? Как понять, обманывает ли Вас управляющая компания?
Задолжность за ЖКУ
