Как получать коммунальные платежи на электронную почту

Подробная инструкция на портале БРИС ЖКХ

30 марта 2022

Выберите способ доставки удобный для Вас. Получайте квитанции на электронную почту вместо квитанций, приходящих в бумажном виде.

В приложении «БРИС ЖКХ» также можно подавать показания по ИПУ, отслеживать срок поверки ИПУ и оплачивать квитанции.

О регистрации в личном кабинете БРИС ЖКХ мы рассказывали ранее

Единый платежный документ — это квитанция за жилищно-коммунальные услуги, которую каждый месяц получают жители. Е ПД отправляют собственникам жилых и нежилых помещений в домах, где за расчет отвечают центры госуслуг. Если живете в частном доме или дом обслуживается частной управляющей компанией, счет за ЖКУ может быть другим. Такие платежки отправляют не только в Москве, но и в некоторых других регионах России. Разберем единый платежный документ на примере столицы.

Жилищно-коммунальные услуги делятся на два типа: жилищные и коммунальные.

К жилищным относится: содержание общедомового оборудования жилого дома, его текущий и капитальный ремонт, содержание и ремонт лифтового оборудования, а также вывоз мусора.

Коммунальные услуги — это холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, электро- и газоснабжение. Они оплачиваются согласно показаниям приборов учетов (счетчиков) или нормативам, если счетчиков нет. Нормативы утверждают власти региона.

Еще есть платежи за домофон, телефон, интернет — они не относятся к ЖКУ.

Существует два типа квитанций на оплату услуг ЖКХ: единый платежный документ и отдельные квитанции от поставщиков коммунальных услуг и ресурсоснабжающих организаций. Каждый месяц вам может приходить или ЕПД, или то и другое сразу.

Единый платежный документ — квитанция, которую отправляют собственникам в домах, где за расчет отвечают центры госуслуг. В нее включены суммы оплаты за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление, содержание и ремонт жилого помещения и другие виды общедомовых и индивидуальных расходов.

Кроме ЕПД могут приходить отдельные квитанции от поставщиков услуг, которые обеспечивают вас электроэнергией, водой теплоснабжением или газом, но платежи за них не включены в ЕПД.

Как можно оплатить ЖКХ и что будет, если не платить

Все, что нужно знать о недвижимости

Лучшие статьи о том, как покупать, продавать, снимать и обустраивать жилье — в вашей почте по вторникам. Бесплатно

15 декабря 2020 в 12:50

Повысить собираемость платежей можно не только с помощью повышения качества оказываемых услуг и выполняемых работ, но и через предложение альтернативных вариантов доставки квитанций за ЖКУ. Особенно актуально в домах, где большое количество собственников, не проживающих в обслуживаемом доме, и ехать за квитанцией нецелесообразно. Отправка квитанций за ЖКУ по e-mail предусмотрена ЖК РФ

Способы отправки платежных документов за ЖКУ предусмотрены в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

Классическим вариантом является формирование платежного документа в бумажном исполнении (п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). А вот место доставки такого документа не регламентировано. Экспертное сообщество в ЖКХ признает, что доставка квитанций по почтовым ящикам является правовым обычаем (сложившееся и широко применяемое поведение в определенной сфере). Определение правового обычая содержится в ст. 5 ГК РФ,

Работая с обращениями граждан, я не один раз встречал требования по доставке платежных документов непосредственно в руки потребителей и желательно под роспись. Рассматривая такие обращения, сошлитесь на вышеуказанные положения и выводы.

Второй вариант предоставления квитанций за ЖКУ — электронное исполнение квитанции или информации в электронном исполнении, которой достаточно для расчета и оплаты за ЖКУ.

Предусмотрено несколько вариантов электронной доставки платежных документов:

Электронное исполнение платежных документов предусмотрено п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ. Многие специалисты даже не знают, что можно направлять платежный документ по e-mail и это будет считаться официальным представлением платежных документов. При прочтении п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК обращают внимание лишь на указание ГИС ЖКХ, считая, что далее по тексту также говорится речь о ГИС ЖКХ и можно не дочитывать до конца.

Можно ли полностью перейти на доставку квитанций по электронной почте?

Положения ч. 2 ст. 155 ЖК РФ сформированы таким образом, что УО (ТСЖ, ЖСК и др.) не могут выбирать между предоставлением в бумажном или в электронном исполнении. У О обязаны предоставить квитанцию двумя способами, которые указаны в  ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

При этом, в обязательном порядке необходимо выгружать информацию о начислениях в ГИС ЖКХ в силу ч. 2.1. ст. 155 ЖК РФ, п. 9 раздела 10 совместного приказ Минкомсвязи и Минстроя от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр.

Направление платежного документа по электронной почте не отменяет предоставление платежного документа в бумажном исполнении и выгрузки информации в ГИС ЖКХ, а является элементом повышения собираемости платежей и роста лояльности потребителей ЖКУ.

Как оформить получение квитанций за ЖКУ по электронной почте

Получите от собственника заявление о получении платежных документов на оплату за ЖКУ через электронную почту.

Мы разработали шаблон заявления, который поможет в дальнейшем и в работе с неплательщиками.

Что следует учесть в заявлении:

Порядок и способы обработки персональных данных прописываются в положении о персональных данных, которое следует разработать в каждой организации. Если персональные данные получаете в автоматизированном виде через форму на сайте в сети Интернет, то положение о персональных данных размещается на сайте.

После получения согласия, можете направлять платежные документы по электронной почте.

Можно ли отказать в предоставлении квитанций по электронной почте?

Вы не обязаны представлять платёжные документы по электронной почте, если сами этого не делаете. Законом предусмотрена возможность(право) направлять их посредством  электронной почте, а не обязанность. Поэтому, в отсутствии у организации такой возможности и нежелании работать по электронной почте, можно смело отказывать собственникам на их просьбы. Но имеет ли в этом смысл, если плюсы от направления в электронном виде квитанций очевидны.

Электронный платежный документ (ЕПД) стал незаменимым инструментом для оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). С его помощью граждане могут удобно и безопасно оплачивать коммунальные услуги, получать информацию о задолженности и расчетах по оплате. Чтобы получить ЕПД и воспользоваться всеми его преимуществами, необходимо обратиться к порталу «Госуслуги», который предлагает удобный и простой в использовании интерфейс.

Важным преимуществом использования ЕПД на портале «Госуслуги» является возможность получить сводную информацию по оплате услуг ЖКХ. Пользователь может проверить свою задолженность, а также узнать, какие услуги были оплачены и за какой период. Кроме того, на портале можно оставить заявку на подключение к определенным услугам или изменение условий предоставления.

Регистрация на портале «Госуслуги»

После заполнения формы регистрации и подтверждения своих данных, пользователю будет предоставлен доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги». В личном кабинете можно будет оформить и получить ЕПГУЛС, а также воспользоваться другими возможностями портала, например, оплатить услуги ЖКХ по электронному паспорту.

Регистрация на портале «Госуслуги» предоставляет гражданам России удобный и простой способ получения и использования электронного паспорта. Это позволяет существенно сэкономить время и избежать очередей в офисах государственных и муниципальных учреждений, а также с легкостью оплатить услуги ЖКХ без похода в банк или почтовое отделение.

Шаги по регистрации на портале

Для получения Единого личного кабинета на портале «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых шагов. Во-первых, зайдите на официальный сайт портала «Госуслуги» и выберите в разделе «Личный кабинет» пункт «Регистрация».

Далее вас попросят указать свои персональные данные, такие как ФИО, дату рождения и номер телефона. Необходимо заполнить все поля внимательно и корректно, чтобы избежать ошибок при регистрации.

После ввода персональных данных необходимо указать способ подтверждения личности. На выбор предлагается использование паспорта РФ, СНИЛСа или телефонного номера, который был указан при регистрации.

После успешной регистрации на портале «Госуслуги» вам будет предоставлен доступ к Единому личному кабинету. В личном кабинете вы сможете управлять своими услугами ЖКХ, получать и оплачивать ЕПД, а также получать информацию о состоянии и задолженности по оплате услуг.

Важно помнить, что для получения доступа к Единому личному кабинету на портале «Госуслуги» необходима регистрация и подтверждение личности. Это гарантирует безопасность и защиту ваших персональных данных при использовании портала.

Вход в личный кабинет на портале

Для получения единого платежного документа (ЕПД) через портал «Госуслуги» и оплаты по нему услуг ЖКХ, необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете.

Если вы забыли свой пароль, то можно восстановить его, следуя указаниям на экране. Для этого нужно перейти по ссылке «Забыли пароль?», ввести номер телефона или электронную почту, связанную с аккаунтом, и следовать дальнейшим инструкциям.

После успешного входа в личный кабинет на портале «Госуслуги» откроется доступ к различным услугам, в том числе к получению ЕПД и оплате услуг ЖКХ. В личном кабинете можно увидеть информацию о начислениях, суммах задолженности, оплатить услуги, а также получить все необходимые документы и квитанции.

Авторизация на портале

Для получения Единого платежного документа (ЕПД) через портал «Госуслуги» и оплаты по нему услуг ЖКХ необходимо пройти процедуру авторизации.

Выбор раздела «Жилищно-коммунальные услуги»

После выбора нужной услуги вы попадете на страницу с детальной информацией о выбранной услуге. Здесь вы сможете ознакомиться с описанием услуги, ее стоимостью и другими деталями. Кроме того, на этой странице будет доступна форма для оплаты услуги по ЕПД. Заполните форму, следуя инструкциям, и произведите оплату выбранной услуги ЖКХ через портал «Госуслуги».

Получение и оплата ЕПД

Оплата услуг по ЕПД также доступна через портал «Госуслуги». Для этого необходимо зайти в раздел «Мои услуги», выбрать нужную услугу и удобный способ оплаты. Для оплаты услуг ЖКХ можно использовать электронный кошелек, банковскую карту или другие доступные способы.

Оплата услуг ЖКХ по ЕПД через портал «Госуслуги» удобна тем, что позволяет быстро и без лишних хлопот оплатить необходимые коммунальные услуги. Кроме того, такой способ оплаты позволяет в автоматическом режиме получить квитанцию об оплате, которую можно сохранить и использовать для дальнейшего учета и контроля платежей.

Выбор нужного поставщика ЖКХ

Выбор поставщика ЖКХ – важный шаг при оплате услуг коммунального хозяйства через портал «Госуслуги». Для того чтобы сделать правильный выбор, необходимо учитывать несколько факторов.

В итоге, правильный выбор поставщика ЖКХ позволит вам получать качественные услуги по оптимальной цене, обеспечивая комфорт и удобство в вашем жилище.

Запрос и получение единого платежного документа (ЕПД)

Для запроса и получения единого платежного документа (ЕПД) через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых шагов.

2. В меню портала выберите раздел «Жилищно-коммунальные услуги» и выберите нужную услугу, по которой вы хотите получить ЕПД.

3. Заполните необходимую информацию, такую как адрес, период оплаты и другие данные, которые могут быть указаны для конкретной услуги.

4. После заполнения формы с данными нажмите кнопку «Подтвердить» или «Отправить».

5. На указанный вами адрес электронной почты будет отправлен ЕПД в формате PDF.

6. После получения ЕПД на портале «Госуслуги» вы можете оплатить услугу ЖКХ с помощью банковской карты или выбрать другой удобный способ оплаты.

Обратите внимание, что для получения ЕПД необходимо иметь активную электронную почту. Также важно указывать корректные данные при заполнении формы, чтобы избежать ошибок в получении ЕПД и оплате услуг ЖКХ.

Оплата по полученному ЕПД

После получения единого платежного документа (ЕПД) через портал «Госуслуги», для оплаты услуг ЖКХ необходимо выбрать удобный способ оплаты.

1. Электронная оплата через портал «Госуслуги»:

2. Оплата через банк:

3. Оплата через платежные терминалы:

Выберите наиболее удобный способ оплаты, который соответствует вашим предпочтениям и возможностям. После оплаты услуг ЖКХ по полученному ЕПД, не забудьте сохранить квитанцию об оплате в качестве подтверждения выполненной операции.

Через

Можно оплатить ЕПД через мобильное приложение банка. Такая возможность есть, например, в приложениях Сбербанка и Тинькофф Банка. Для оплаты нужен код плательщика и период оплаты. Размер комиссии зависит от сервиса, через который оплачиваете. Например, Тинькофф Банк комиссию не берет.

Через терминал или отделение банка

В шапке ЕПД есть штрихкод, который «принимают» терминалы оплаты. Большинство банков также принимают оплату ЕПД в своих отделениях.

Получение ЕПД через

Можно отправить с мобильного телефона. Для этого введите и нажмите кнопку вызова. В следующем диалоговом окне укажите код плательщика — 10 цифр без пробелов. В ответ придет смс, как в предыдущем варианте.

Через личный кабинет управляющей компании и поставщика услуг

Если у УК или поставщика услуг есть сайт или приложение с функцией «Личный кабинет», то оплатить ЖКХ удобно через него. В личном кабинете УК можно оплатить ЕПД, а на сайтах поставщиков доступна оплата их услуг. Плюс такого платежа в том, что по нему не будет комиссии или она будет минимальной — это зависит от банка.

Я зарегистрировалась в личном кабинете поставщика электроэнергии давно и периодически оплачиваю тут счета

Через личный кабинет или приложение банка

Оплатить ЖКУ можно в вашем банке: через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.

Список доступных в регионе УК и поставщиков услуг есть во вкладке «Оплата коммунальных услуг» в категории «Коммунальные услуги» на сайте Тинькофф Банка

Страница оплаты ЖКУ

Услуги некоторых поставщиков можно оплачивать по QR-коду на квитанции через мобильное приложение банка.

Будет оплата с комиссией или без — зависит от условий в договоре между банком и поставщиком ЖКУ.

Сканируете квитанцию, и все автоматически заполняется

Нужно ли оплачивать указанное в ЕПД добровольное страхование

В нижней части ЕПД указана стоимость добровольного страхования — это стоимость страхования следующего месяца. Страховка покрывает пожар, аварию на линии отопления, водопровода и канализации, взрыв и некоторые экстремальные природные явления, например ураган. Страхование — это дополнительная добровольная услуга, которую не обязательно оплачивать.

Через государственную информационную систему ЖКХ

Государство придумало ГИС ЖКХ, в которой удобно отслеживать и оплачивать коммунальные платежи. Для этого нужно авторизоваться в системе через госуслуги, перейти в личный кабинет и выбрать оплату по лицевому счету.

Принцип работы здесь такой же, как на портале госуслуг: авторизуетесь через ЕСИА и заходите в личный кабинет, выбираете оплату ЖКУ по лицевому счету.

Личный кабинет в ГИС ЖКХ

Чтобы оплатить ЖКУ, введите данные, которые требует система

Как можно отличить поддельный ЕПД от настоящего

Проверьте реквизиты оплаты, которые указаны в документе: банк получателя платежа должен быть ВТБ. В нижней части ЕПД указаны общая и жилая площади вашей квартиры — данные должны совпадать с реальными. Сумма страхования должна быть указана отдельно. Если страховка включена в платеж или указана как обязательная, рекомендуем не платить по этому документу, а заказать новый.

На сайте

При получении документа на сайте доступна онлайн-оплата. Комиссия составит 0,8% от суммы платежа, для держателей социальной карты и владельцев карты «Мир» — 0%. Если вы подписаны на ЕПД по электронной почте, в письме будет ссылка на оплату.

Заказ ЕПД на mos

Получить ЕПД можно онлайн на сайте мэра Москвы — это аналог сайта госуслуг, только для Москвы. Для этого на странице услуги укажите код плательщика из единого платежного документа и период, за который нужен документ.

Введите код плательщика, номер квартиры (для проверки) и период

Сайт предложит оформить подписку на уведомления по электронной почте и смс

Для запрошенного ЕПД сайт покажет общую сумму оплаты и предложит дополнительно оплатить страховку. Можно загрузить весь платежный документ файлом

ЕПД можно сразу оплатить через сайт

Если по указанному коду плательщика есть другие неоплаченные документы, их можно оплатить вместе с выбранным счетом

Комиссия при оплате через mos.ru — 0,8% от суммы, но если платить картой «Мир», то комиссии нет

Через ГИС ЖКХ

На сайте государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) можно гасить любые платежки за ЖКУ, в том числе и ЕПД.

доступна история платежей и начислений, есть возможность передать показания счетчиков.

На сайте управляющей компании

На сайтах УК, как правило, тоже есть возможность оплаты ЕПД. Иногда функцию приема платежей выполняют расчетные центры, у которых работают свои сайты. Это нормально.

Как начисляются пени за неоплаченные счета

Квитанции для оплаты рассылаются и приходят до 15 числа месяца, следующего за расчетным периодом ЕПД. У получателя есть 30 дней, чтобы оплатить документ без штрафов за просрочку. Пример: платежный документ за октябрь придет до 15 ноября, оплатить его нужно до 15 декабря.

Если не уложиться в срок, за каждый день просрочки будут начислены пени из расчета суммы задолженности, умноженной на  ключевой ставки ЦБ, действующей на последнюю дату срока оплаты. А еще через 2 месяца размер пени возрастет за каждый день.

Пример: если октябрьский документ на 5000 рублей не оплачивать до марта, то за первые 2 месяца просрочки пени составят примерно 75 рублей, а к середине марта вырастут еще на 162 рубля.

Как пользоваться единым платежным документом

В ЕПД указаны имя собственника, адрес квартиры (помещения), код плательщика, список услуг и период, за который сформирован документ. По каждой услуге указаны объем потребления за период, стоимость за единицу (тариф) и сумма. Если есть льгота или был перерасчет, сумма будет указана по каждой услуге отдельно. В конце документа — общая сумма по всем услугам и стоимость добровольного страхования.

Такие платежные документы отправляют по Москве. Они содержат список услуг, объем потребления и начисления по каждой, общую сумму и стоимость страхования

Через терминалы или банкоматы

Терминалы банков и банкоматы. Здесь комиссия может быть меньше, чем в кассе банка. Если она есть, терминал предупредит и покажет сумму комиссии.

Другие терминалы оплаты. « Киви», «Ви-плат» и подобные. Терминал возьмет комиссию от суммы платежа, но комиссия в нем может быть выше банковской.

ЕПД через смс

Если вы не получили документ, отправьте смс с текстом «квартплата 1234567890» на номер 7377, вместо цифр укажите свой 10-значный код плательщика.

В электронном письме — список услуг из ЕПД и ссылка на загрузку полученного файла

В смс — только сумма оплаты, ссылки для оплаты нет

ЕПД через мобильное приложение

В мобильном приложении «Моя Москва» можно получить ЕПД и передать показания счетчиков.

В кассе банка

В офисе банка тоже можно оплатить любые счета за ЖКУ. Иногда бывает комиссия за оплату в кассе банка. Уточните это заранее, чтобы не было сюрпризов.

Через госуслуги

Оплатить коммунальные услуги через госуслуги теперь нельзя. Вместо этого возможна оплата через ГИС ЖКХ. О нем — в следующем разделе.

Москвичи могут получать и оплачивать услуги ЖКХ на портале mos.ru.

ЕПД через госуслуги

Оплатить ЕПД можно на сайте госуслуг или через приложение. В разделе «Оплата» перейдите в «Коммунальные услуги», выберите «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ)» и введите код плательщика — система найдет последний сформированный платежный документ или предложит выбрать другой период.

На сайте госуслуг откройте раздел «Оплата» и выберите «Коммунальные услуги»

Для оплаты ЕПД в Москве выберите «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ)»

Если оплачиваете страховку — укажите это

Выберите способ оплаты (сейчас доступны только банковские карты)

Введите данные карты

Как получить ЕПД через интернет

Единый платежный документ рассылается почтой раз в месяц, но получить его можно онлайн, не дожидаясь письма в ящике.

Через кассу поставщика услуг

У поставщика услуг тоже есть офисы, в которых можно оплатить ЖКУ через кассу. Приходите с квитанцией в рабочее время офиса и оплачивайте без комиссии.

Варианты оплаты ЖКУ

Оплатить коммуналку можно разными способами — все они делятся на два типа: офлайн и онлайн.

Офлайн. Это оплата через отделение банка, кассу поставщика услуг или управляющей компании, терминалы и банкоматы.

Онлайн. Это оплата в системе ГИС ЖКХ, в личном кабинете УК или поставщика коммунальных услуг или с помощью онлайн-сервисов банков.

Для оплаты ЖКУ в интернете нужны следующие данные:

Поставщик услуг заводит на каждую квартиру идентификатор, по которому назначает платежи и отслеживает оплату. Идентификатор привязан к фамилии собственника или плательщика за ЖКУ.

Платежные реквизиты — это идентификатор поставщика, номер, по которому плательщик может найти поставщика и заплатить именно ему, а не похожей по названию организации. Все реквизиты оплаты есть в квитанции за ЖКУ.

Через управляющую компанию

У любой УК есть офис, в котором могут принимать платежи от жильцов, в том числе оплату по ЕПД. Но на всякий случай уточните про оплату в своей УК.

Что будет, если не платить за услуги ЖКХ

Пени. За неуплату услуг ЖКХ поставщик начисляет пеню — неустойку или штраф за просроченный платеж.

За первый месяц неуплаты штрафа не будет. Пени начисляются с 31 дня неуплаты, то есть со второго месяца. В квитанции есть графа «Оплатить до такого-то числа» — это последний день оплаты, после которого идет отсчет календарного месяца. Если не заплатить до этого дня, поставщик начислит пеню со следующего месяца.

Размер пени — 1/300 часть ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31 до 90 дня неуплаты. С 91 дня — 1/130 часть ставки.

Ограничение оказания услуги. Если потребитель оплачивает коммунальные услуги не полностью, то компания-поставщик имеет право ограничить или прекратить их подачу.

Повод для отключения коммунальной услуги — долг, превышающий два месячных размера платы за коммунальную услугу. Сумма такого долга рассчитывается по нормативу потребления, показания приборов учета в расчет не берутся.

Поставщик сначала направит предупреждение и попросит выплатить долг в течение 20 дней. Если долг сохранится и не будет заключено соглашение о погашении задолженности, подачу горячей воды, электроэнергии или газа ограничат — уменьшат объем или количество поставки ресурса и введут график подачи. Через 10 дней непогашение задолженности может привести к приостановке коммунальной услуги. Но по закону нельзя приостановить подачу холодной воды и отопления.

Взыскание долга через суд. Если должник не оплачивает коммунальные услуги и не реагирует на письма об оплате, поставщик вправе обратиться в суд и требовать выплаты долга через него.

Ограничение выезда за границу. Невыполнение решения суда приводит к запуску исполнительного производства о взыскании долга. Если сумма долга за ЖКУ больше 30 тысяч рублей, за границу вас не выпустят.

Выселение из квартиры. Это крайняя мера. Выселить могут собственника и нанимателя по договору найма, если оба не перечисляют оплату за коммунальные услуги полгода и больше.

Собственника из своего единственного жилья выселить не могут. Но принудительное взыскание долга позволяет применить ограничения. Например, могут установить запрет на сдачу квартиры в аренду или запрет на регистрацию новых жильцов. у собственника есть другое жилье, оно пригодно для проживания, то квартиру или дом, за которыми числится долг, могут арестовать и продать с торгов. Вырученные средства пойдут на погашение долга и исполнительского сбора. Если останется — деньги перечислят собственнику.