КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ ЧТОБЫ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕПУТАТЬ

В программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

можно вводить показания счетчиков разными способами. Может возникнуть ситуация, когда жилец при передаче показания или сотрудник, вносивший показания в программу, ошиблись – ввели показание меньше предыдущего или наоборот, сильно больше (например, ошиблись с количеством знаков до запятой).

Контроль введенных показаний в 1С

Контроль введенных показаний на Сайте ЖКХ и в мобильном приложении

Как быть, если вы случайно передали показания, которые больше реальных?

Часто это обнаруживается уже после того, как вы в следующем месяце передаете показания, а в квитанции они не учитываются (т.к. предыдущие были больше текущих). Разбираемся, как исправить ситуацию дистанционно.

Заявление может быть составлено в свободной форме, главное, чтобы оно содержало данные о номерах приборов учета и актуальные показания приборов учета, которыми необходимо заменить ошибочные.

Заявление также может быть написано от руки.

Вот пример заявления в случае, если необходимо исправить неверно переданные показания:

ВАЖНО: Если вы составляете заявление от руки, обязательно пропишите в нем согласие на обработку персональных данных, чтобы мы имели право рассмотреть заявление и внести изменения по вашему лицевому счету.

Для учета актуальных показания необходимо передать заявление в ЕРЦ. Удобнее всего сделать это через Личный кабинет ЕРЦ
.

1. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) ПОДПИСАННОЕ от руки заявление.

2. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) основную страницу паспорта и страницу с регистрацией.

3. Отправьте документы через сервис  «Передать документы»
 в Личном кабинете.

В течение 7 рабочих дней на указанный адрес электронной почты вы получите ответ специалистов ЕРЦ. Данные будут внесены на ваш Лицевой счет — и вы снова сможете передавать актуальные показания приборов учета.

В случае если для учета корректных показаний потребуются дополнительные документы или контрольная проверка правильности списания показаний, специалист вас проинформирует. 

Другие ситуации и перечень документов, которые можно передать для решения вопроса

Присоединяйтесь к официальным страницам ЕРЦ в соцсетях, чтобы узнавать новости сферы ЖКХ, получать полезные советы о доме, ЖКУ и ремонте или ответы на вопросы по начислениям в квитанции:

Еще может быть полезно:

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?

Как быть, если вы случайно передали показания, которые больше реальных?

Часто это обнаруживается уже после того, как вы в следующем месяце передаете показания, а в квитанции они не учитываются (т.к. предыдущие были больше текущих). Разбираемся, как исправить ситуацию дистанционно.

Заявление может быть составлено в свободной форме, главное, чтобы оно содержало данные о номерах приборов учета и актуальные показания приборов учета, которыми необходимо заменить ошибочные.

Заявление также может быть написано от руки.

Вот пример заявления в случае, если необходимо исправить неверно переданные показания:

ВАЖНО: Если вы составляете заявление от руки, обязательно пропишите в нем согласие на обработку персональных данных, чтобы мы имели право рассмотреть заявление и внести изменения по вашему лицевому счету.

Для учета актуальных показания необходимо передать заявление в ЕРЦ. Удобнее всего сделать это через Личный кабинет ЕРЦ
.

1. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) ПОДПИСАННОЕ от руки заявление.

2. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) основную страницу паспорта и страницу с регистрацией.

3. Отправьте документы через сервис  «Передать документы»
 в Личном кабинете.

В течение 7 рабочих дней на указанный адрес электронной почты вы получите ответ специалистов ЕРЦ. Данные будут внесены на ваш Лицевой счет — и вы снова сможете передавать актуальные показания приборов учета.

В случае если для учета корректных показаний потребуются дополнительные документы или контрольная проверка правильности списания показаний, специалист вас проинформирует. 

Другие ситуации и перечень документов, которые можно передать для решения вопроса

Присоединяйтесь к официальным страницам ЕРЦ в соцсетях, чтобы узнавать новости сферы ЖКХ, получать полезные советы о доме, ЖКУ и ремонте или ответы на вопросы по начислениям в квитанции:

Еще может быть полезно:

Как и какие документы можно передать в ЕРЦ?

Как передавать показания счетчиков?

Как посмотреть квитанцию онлайн?

Как оплатить квитанцию онлайн?

Как работают кассы Фрисби?

Описание механизма

Доработан механизм начисления перерасчетов. Теперь перерасчеты можно разделять на перерасчеты по индивидуальным и общедомовым начислениям. Данное разделение доступно в документе «Корректировка начислений». Для этого в колонке «Тип начисления» нужно установить одно из значений:

– «Индивидуальное» – сумма перерасчета будет относиться к индивидуальным начислениям;

– «Общедомовое» – сумма перерасчета будет относиться к общедомовым начислениям;

– «Без разделения» – сумма перерасчета, которую нельзя отнести только к индивидуальным или общедомовым начислениям.

Варианты и способы начислений перерасчетов по типам:

1. Начисление перерасчетам по типам (индивидуальные и общедомовые и общие) производится документом «Корректировка начислений». При этом:

   • в таблице документа добавлена колонка «Тип начисления» с соответствующими значениями для выбора типа начисления.

     
     
     

   • выбор Типа начисления доступен для ненулевого значения Суммы начисления.

   • для всех видов операций, кроме «Корректировка», при заполнении таблицы по кнопке «Заполнить» или «Заполнить с отбором» сведения о начислениях по услугам автоматически компонуются в разрезе типов начислений:

     
     
     

     При автоматическом заполнении все перерасчеты в программе будут разделены на индивидуальные, общедомовые и те перерасчеты, для которых тип определить нельзя.

     – по услугам: «Антенна» и «Антенна (спутник)» — в периоде перерасчета начисления относятся к индивидуальным. Поэтому «Тип начисления» автоматически устанавливается в соответствующее значение;

     – по услуге «Водоотведение» в периоде перерасчета начисления были произведены по индивидуальному, общедомовому расходу, а также был произведен перерасчет, который нельзя отнести к индивидуальному или общедомовому начислению. Поэтому значение «Тип начисления» автоматически устанавливается в соответствии с начислениями.

   • Для изменения Типа начисления по перерасчетам для всех услуг в таблице добавлена кнопка «Установить тип начисления» в командной панели таблицы.

   
   
   

2. Если в отчетном периоде произведено по услуге сторнирование индивидуальных начислений документом «Начисление услуг», то данное сторнирование следует относить к индивидуальному перерасчету.

   
   Техническая информация: хранение типа начисления перерасчета реализовано в регистре накопления «Начисления» в колонке «Тип начисления»
   

   
   
   

   Данная доработка необходима для того, чтобы более корректно учитывать перерасчеты при расчете итоговых сумм в тех платежных документах, в которых для различных типов начисления (индивидуальное или общедомовое) выводятся отдельные итоговые суммы. Раньше в таких платежных документах суммы перерасчетов распределялись на индивидуальные и общедомовые пропорционально начислениям. Сейчас – в соответствии с типом, указанным в документе «Корректировка начислений».

Пример работы

Пусть создана услуга со способом расчета «По показаниям счетчика», имеются индивидуальные счетчики, установленные на лицевые счета, также общедомовой счетчик – распределяется ОДН:

Выполнено начисление услуги за январь 2018:

Расчет произошел по ИПУ, а также распределен ОДН. Например, по л/с №2011067002 расчет по ИПУ 30 руб., распределен ОДН 43,27 руб.

В феврале выполняем перерасчет за январь:

При заполнении документа «Корректировка начислений» видно, что для сумм корректировок автоматически установился «Тип начисления»:

• для расчета по ИПУ в размере 30 руб. – Индивидуальное;

• для распределенного ОДН в размере 43,27 руб. – Общедомовое.

По этим суммам выполнены корректировки.

При необходимости «Тип начисления» можно поменять либо вручную для каждого лицевого счета, либо для всех лицевых счетов по кнопке «Установить тип начисления»:

Обращаем внимание, что также имеется тип начисления – «Без разделения».

Данный тип можно установить либо вручную, либо он будет отображаться в документах «Корректировка начислений», которые были созданы до появления этого нового функционала.

Сформируем квитанцию, например, «Плат. документ (приказ №454 в соответ. с пост. №354)»:

Услуга «Холодная вода» у нас в примере подразделяется на услуги «Холодная вода» и «Холодная вода СОИ».

Рассчитанные корректировки выводятся в зависимости от установленного типа начисления в документе «Корректировка начислений».

Для типа «Индивидуальное» сумма корректировки попадает в квитанции:

• в колонку «Перерасчеты» для услуги «Холодная вода»;

• а также в колонку «в т.ч. за ком. усл. – инд. потреб.»;

Для типа «Общедомовое» сумма корректировки попадает в квитанции:

• в колонку «Перерасчеты» для услуги «Холодная вода СОИ»;

• а также в колонку «в т.ч. за ком. усл. – общедом. нужды.».

Нашла вашу замечательную старую статью о том, что будет, если не передавать показания счетчиков.
интересно узнать про прецеденты, когда люди не подавали данные более трех месяцев, а УК сделала перерасчет по фактически начисленным показаниям, и чего им это стоило.

Я просрочила передачу показаний счетчиков, и УК сделала расчет по общедомовому тарифу. А теперь не пересчитывает.

Не понимаю, одна ли я так страдаю?

Юлия, к сожалению, управляющая компания действует по закону. Если вы не подаете актуальные показания счетчиков, УК вынуждена начислять плату сначала по вашему среднему расходу, а через три месяца — по нормативу.

Когда начнете передавать показания вовремя, лишние киловатты и кубометры, которые насчитала УК, сможете зачесть в текущий и будущие периоды. Но такое правило действует только в первые полгода после того, как вы перестали передавать показания, или до того, как вы потребовали перерасчета на основании акта проверки счетчиков.

Из вашего вопроса я поняла, что у вас прошло только три месяца и никто приборы учета не проверял. проверка была и есть акт о том, что показания приборов учета отличаются от показаний в квитанции, перерасчет должны сделать. А если прошло уже полгода с последней передачи показаний, то коммунальщики сами должны инициировать проверку. Право на перерасчет появится, если есть расхождения.

Перерасчет показаний

Плата за энергоресурсы начисляется по нормативам, если в квартире нет счетчиков или они фактически не используются. Когда вы не передаете показания приборов учета, в первые три месяца вам должны начислять плату по вашему среднемесячному потреблению в предыдущие полгода, а в дальнейшем — по общим для всех нормативам.

Если вас не устраивают начисления, вы можете написать в управляющую компанию заявление — потребовать проверить исправность прибора учета и установить актуальные показания.

Специалист УК обязан прийти к вам домой в течение 10 рабочих дней после того, как получит заявление. Он должен все проверить и выдать подтверждающие документы. В следующей квитанции укажут правильный расход воды или электроэнергии и размер переплаты. Она зачтется в будущих периодах.

Иногда управляющая компания сама передает актуальные показания в расчетно-кассовый центр, а иногда нужно отнести акт лично или отправить через сайт. Зайдите на сайт компании, печатающей квитанции, и проверьте, возможность отправить им отсканированный акт через интернет.

В квитанции за следующий месяц укажут правильный расход воды или электроэнергии и размер переплаты. Она зачтется в будущих периодах.

На практике коммунальщики могут и отказать в перерасчете по акту сверки. Это незаконно.

Жилинспекция из Красноярского края проверила деятельность коммунальщиков и обязала сделать перерасчет потребителю за холодную воду на основании акта с показаниями. Коммунальщики были против, ведь за восемь месяцев они успели насчитать по нормативу намного больше, чем показывал счетчик.

Коммунальщики пытались оспорить предписание, обратились в суд и дошли до Верховного суда РФ. Последний разъяснил: раз есть свежие показания приборов учета, значит, за период от предыдущей передачи показаний расчет должен вестись по счетчикам. Произведенные начисления нужно убрать, а за потраченные кубометры выставить квитанцию по действующему тарифу.

У вас ситуация такая: вы тратите одно количество киловаттов или кубометров, а по квитанции их больше. В этом нет ничего плохого: когда вы снова вовремя начнете передавать показания, уже учтенный расход распределится на будущие периоды.

Например, если коммунальщики предположили, что вы израсходовали 60 м ³
горячей воды, а на самом деле их было только 50 м ³
, в дальнейшем при передаче показаний прибавляйте текущий расход медленно. Скажем, не 60 плюс 4 м ³
, потраченных за последний месяц, а 60 плюс 1 м ³
. Так через несколько месяцев своевременной передачи показаний цифры в квитанции и реальности совпадут.

Если вам сделают перерасчет по акту снятых показаний, в квитанции появится минусовая графа с переплатой. А если начать передавать показания без акта, получится так, будто вы купили кубометры воды на будущее, может быть, даже по меньшему тарифу.

Что делать с повышенным тарифом

В законе об энергосбережении сказано, что нужно стимулировать энергосбережение и повышать энергетическую эффективность, то есть осознанно относиться к процессу потребления энергоресурсов и контролировать потраченные объемы воды и электричества.

Государство хочет, чтобы нам было неудобно впустую лить воду или включать свет во всех комнатах сразу. Поэтому существует специальный повышающий коэффициент 1,5 к нормативу потребления коммунальных услуг — это штрафная санкция, если счетчика нет или собственник не допустил специалистов к его осмотру.

Если вы не передаете показания счетчиков шесть месяцев, к вам должны прийти с проверкой приборов учета. Об этой проверке вас известят за 14 дней. Известить могут заказным письмом, переданным в руки под расписку документом, строкой в квитанции, телефонным звонком, электронным письмом или другим способом.

Не позднее чем за два дня до даты проверки вы можете связаться с коммунальщиками и согласовать другое время проверки. Проверку могут назначить не ранее чем через два дня после вашей просьбы и не позднее чем через три дня после даты из извещения.

Акт проверки — это основание для перерасчета в большую или меньшую сторону. Без него перерасчет делать не обязаны.

Вообще, ситуаций, когда перерасчет возможен или обязателен, остается все меньше.
Когда счетчик есть, плату пересчитают при некачественном энергоснабжении. Например, если горячая вода на самом деле холодная. Когда счетчика нет и установить его невозможно, плату могут пересчитать, если вы временно отсутствуете в квартире и можете это доказать.

Что делать вам

Договоритесь с УК о проведении проверки показаний приборов учета. У К не может отказаться проводить такую проверку и на основании акта проверки обязана сделать перерасчет.

Если не хотите, чтобы к вам приходили проверяющие, не расстраивайтесь, что в квитанции показания счетчиков убежали немного вперед: переплаты не будет — вы просто укажете небольшой или нулевой расход в следующие месяцы. Будет даже небольшая выгода, ведь тарифы дважды в год растут, а вам фактически посчитают стоимость ЖКУ по старым тарифам.

В будущем старайтесь передавать показания счетчиков хотя бы раз в три месяца: так сможете избежать повышенной стоимости коммунальных услуг.

Я каждый месяц передаю показания счетчиков на воду и электричество по смс. Однажды вместо трех цифр случайно написал четыре — получилось 2344 кубометра воды, а не 234, как должно было. Пришел огромный счет — пришлось доказывать, что это ошибка.

способ передавать показания счетчиков, чтобы застраховаться от таких проблем?

Илья, стопроцентную гарантию от ошибок дадут только счетчики с автоматической передачей показаний. Если стоят такие, жильцам не нужно каждый месяц вручную списывать цифры. Но есть и другие способы передавать показания, которые надежнее и удобнее смс.

Когда и зачем передавать показания

В законе нет прямой обязанности жильцов передавать показания счетчиков. Говорится только о том, что поставщик энергоресурсов или управляющая компания обязаны учитывать показания, чтобы рассчитать стоимость услуг.

Но в  время по закону, если потребитель не передаст показания счетчиков, для расчета сначала возьмут среднемесячный расход за предыдущие полгода, а через три месяца считать будут уже по нормативу. Как правило, нормативный расчет менее выгоден, чем оплата по счетчику.

Всегда можно вернуться к передаче показаний. Если, например, передать показания сразу месяца, то сделают перерасчет: в очередной платежке прибавят или убавят сумму платежа с учетом реального расхода воды, газа или электричества.

Если не передавать показания, это сказывается на платежках соседей. Например, плата за освещение мест общего пользования — подъездов и подвалов — рассчитывается с учетом показаний всех электросчетчиков в квартирах. У К берет показание общедомового счетчика, суммирует показания всех квартирных и выводит разницу. Сумму делят на все квартиры и указывают в квитанциях. Если не передал показания, сумма платежа у других собственников может как увеличиться, так и уменьшиться.

В законе сказано, что управляющая организация принимает показания индивидуальных счетчиков не позднее 25 числа каждого месяца. Часто УК, ТСЖ или поставщик ресурсов устанавливают свой срок передачи показаний — например, с 15 по 20 число каждого месяца. А могут принимать целую половину месяца, и даже после 25 числа. Это не влияет на стоимость ресурсов.

Как правильно списать показания счетчика

Цифры на счетчиках бывают черные и красные. Иногда они разделены запятой, но это не обязательно. Красные цифры расположены справа, они не имеют значения для расчета платы, поэтому передавать их не нужно. Берут только те, что слева, то есть черные.

Этот водный счетчик насчитал 363 кубометров и 692 литра. Литры не учитываются, передавать надо только 363

А этот газовый счетчик показывает расход 118 м³ — эту цифру и надо передавать. Красные цифры 965 не берут

Будьте внимательны: если передать помимо черных еще и красные цифры, расход получится огромным.

Например, на счетчике воды показания , а предыдущие показания были 220,134. Если передать все правильно, расход воды будет: 234 − 220 = 14 м³. Предположим, кубометр стоит 40 ₽, тогда к оплате будет 560 ₽.

А теперь передадим показания с ошибкой — 2345, захватим одну цифру после запятой. Получим расход воды: 2345 − 220 = 2125 м³. Счет придет на 85 000 ₽.

Большинство управляющих организаций не проверяют платежки, все считается автоматически. Поэтому придется идти в УК или ТСЖ и доказывать, что произошла ошибка. Или же месяц ходить в должниках, а потом передать данные правильно, и не факт, что со стороны УК не возникнет вопросов, что такое происходит.

Когда показания счетчиков вводят, например, в форму на сайте, иногда требуется указать нули перед реальным расходом. Это нормально: форма предполагает ввод пяти цифр, а счетчик новый и показывает, скажем, 00134. Надо ввести именно 00134. В других случаях система примет и просто 134. Это ни на что не влияет.

Как передавать показания

Есть несколько способов:

1. по телефону;
2. по смс;
3. по электронной почте;
4. на сайте поставщика;
5. через городской сайт или ГИС ЖКХ;
6. через соцсети;
7. лично;
8. автоматически.

Расскажу про каждый из них подробнее.

По телефону

Такой способ до сих пор практикуется — им часто пользуются пенсионеры. Жители звонят на номер снабжающей организации или УК и диктуют адрес и цифры. Например:

• Ленина, 11. Горячая — 115, холодная — 243, свет — 1765.

Это не самый лучший способ передавать показания: велика вероятность ошибки. Например, оператор может неверно расслышать цифру или неправильно ее записать.

Еще, чтобы сэкономить на сотрудниках, УК и ТСЖ иногда держат телефоны без оператора. Передавать показания нужно на автоответчик или общаться с голосовым роботом. Каждый раз непонятно, цифры тот, кто будет потом прослушивать запись.

Кроме того, по телефонам для передачи показаний обычно сложно дозвониться.

По смс

Смс отправляют на специальные номера в жестко заданном формате. Например, так:

• 121435345 ХВС1 356 ГВС1 223 ХВС2 256 ГВС2 223 ЭЛ 1567.

В примере 121435345 — номер лицевого счета абонента, следом — показания четырех счетчиков на воду и одного на электричество.

Организации ЖКХ обрабатывают такие сообщения вручную или автоматически. В последнем случае вероятность ошибки у принимающей стороны исключена. Но ошибиться может сам жилец — так случилось у вас. Так что этот способ передачи показаний я тоже не рекомендую.

По электронной почте

Показания можно передать обычным электронным письмом. Иногда коммунальные организации требуют придерживаться определенного формата, а иногда принимают показания в произвольной форме. Вот как это может выглядеть:

• Ленина, 11, л/с 121435345, абонент Петров Иван Ильич:
  
  горячая 115;
  
  холодная 243;
  
  свет 1765.

На сайте поставщика

В личном кабинете видны все предыдущие начисления и показания — будет сложно ошибиться в количестве и порядке цифр.

Так выглядит личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта:
видно сумму задолженности, если она есть, и показания за предыдущие месяцы. 13 августа передать показания невозможно — нужно ждать 15 числа

У некоторых поставщиков после ввода показаний автоматически рассчитывается сумма очередного платежа

Через или ГИС ЖКХ

В крупных городах показания счетчиков иногда принимают через городские сайты. Так, например, сделано в Москве: передать показания счетчиков можно через .

Это удобно: не нужно ходить по сайтам разных компаний, чтобы ввести показания по воде и электричеству, — все в одном месте.

Так выглядит передача показаний электросчетчика на «Мос⁠-⁠ру»

Подобная система работает для любого города на сайте ГИС ЖКХ.
Вход на портал — через госуслуги. Затем нужно один раз указать свой адрес и подключить лицевые счета. После этого станет доступна передача показаний счетчиков и оплата ЖКУ без комиссии.

Это в идеале. А на практике все может быть .

ГИС ЖКХ не всегда находит действующие лицевые счета: нельзя ни передать показания, ни оплатить услуги

Через соцсети

В официальных группах организаций ЖКХ в соцсетях бывают формы приема показаний счетчиков. Они похожи на те, что есть в личных кабинетах на сайтах этих организаций. Иногда там тоже отображаются предыдущие показания — это зависит от продвинутости компании.

Передавать показания через соцсети удобно, если собственник квартиры проводит там много времени и редко пользуется браузером. Приложения соцсетей отлично адаптированы для смартфонов, а сайты некоторых организаций ЖКХ с них смотреть тяжело.

Лично

Это самый старый способ передачи показаний. Цифры со счетчиков записывают на листок, на  пишут номер лицевого счета или адрес, а затем несут этот листок в специальный ящик. Ящик устанавливает УК или ТСЖ. Вынимает бумажки мастер домоуправления. Если в доме есть совет или старшие по подъездам, то иногда этим занимаются они.

ящики ставят в домоуправлениях и других коммунальных организациях: можно прийти к ним в офис и оставить листочки там.

Вероятность ошибиться или потерять показания большая: жилец может неправильно записать показания, а оператор в УК — неправильно их списать. Бывает, ящики ломают хулиганы или засовывают внутрь горящие спички. Некоторые бумажки при выемке застревают и остаются в ящике.

Автоматически

В новостройках часто ставят счетчики, которые умеют сами передавать показания в управляющую компанию. Жильцам не нужно ничего переписывать и  переправлять.

Установить такие счетчики в старом жилом фонде сложно: нужно договариваться с УК, у которой должны быть программы и оборудование для приема данных. Если ничего этого нет, умные счетчики не поставить.

Что в итоге

Надежнее всего передавать показания через личный кабинет на сайте поставщика услуг или городском сайте, если в вашем городе такой есть. Скорее всего, там будут видны предыдущие показания, не нужно будет каждый раз вводить номер лицевого счета, адрес и другие данные.

На  сайтах, как правило, можно сразу оплатить услуги без комиссии. А если произошла ошибка, то в личном кабинете есть формы для жалоб и обращений.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите.
На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

В квартире стоят счетчики на электричество и воду. Так получилось, что данные счетчиков не передавались: то ремонт долго делали, то непонятно, как передавать показания в личном кабинете. Счет за квартиру оплачиваем полностью, в графах «Вода» и «Электричество» всегда есть какие-то начисления.

Расходы по электричеству и воде в счетах взяты какие-то средние или нормативные? Если мы начнем передавать данные, управляющая компания должна пересчитать? Есть ли какие-то штрафы, если мы не будем передавать показания электричества и воды?

Михаил, если вы не передавали в управляющую компанию показания счетчиков, то воду и электричество вам сначала посчитают по среднемесячным показаниям, а потом по нормативу. Скорее всего, пока вы не передавали показания, вы переплачивали.

Среднемесячные показания возьмут из ваших прошлых квитанций
. В таком случае берут объем потребления воды и электроэнергии за полгода и находят среднее значение. Вот такой объем вам будут указывать в квитанции в течение трех месяцев. Тарифы будут обычные, как если показания.

Нормативы устанавливают в регионах
. Если и через три месяца вы не передадите показания, объем воды и электроэнергии начнут считать с повышающим коэффициентом 1,5. Это не штраф, но мало приятного. И так будет до тех пор, пока вы не передадите показания или не сверитесь с управляющей компанией.

Как пересчитать

Даже если вам какое-то время начисляли плату за коммунальные услуги по среднемесячным показаниям или нормативам, это не значит, что дальше будут считать от этих показаний. Вы все равно заплатите за тот объем ресурсов, который реально потребили.

Управляющая компания может сама снять показания с ваших счетчиков и уточнить начисления. Или это сделают, когда вы передадите реальные данные. Тогда посчитают разницу и в следующей квитанции скорректируют платежи в большую или меньшую сторону.

Обычно по счетчикам платить выгоднее.

Если вы уже закончили ремонт и разобрались с начислениями, передайте показания счетчиков и сверьтесь с управляющей компанией. Когда придет следующая квитанция, проверьте, вам все посчитали.

ставить счетчики

По закону об энергосбережении счетчики должны стоять везде, где вода, электричество и тепло используются из общего источника и где установка счетчиков технически возможна. Если у человека личная водозаборная колонка, счетчик ставить не нужно. Счетчики еще называют приборами учета (ПУ), а в квартире — индивидуальными приборами учета (ИПУ).

Поставщики воды, тепла и газа могут прийти к вам домой, установить прибор учета и выставить счет на оплату своих услуг. Даже если вы не согласны на его установку, заплатить все равно придется.

А поставщики электроэнергии с 1 января 2022 года обязаны устанавливать только умные счетчики — с возможностью дистанционной передачи показаний. Но есть и плюс: устанавливают такие счетчики и производят их поверку всегда за счет энергетиков.

Штрафы за отсутствие приборов учета не назначают, но за свет и воду будете платить по повышенному в 1,5 раза тарифу, о чем уже написано выше. Поэтому обычно стоит ставить счетчики, если прописано больше человек, чем живет. Возможно, не стоит их устанавливать, когда ситуация обратная.

Кроме материальных потерь существует еще моральная сторона. Например, лучше не тратить питьевую воду в бессчетных количествах, а понимать, сколько ее уходит на бытовые нужды, и контролировать ситуацию.

Как снять показания счетчиков

Показания ПУ — это цифры в его окошке. Просто перепишите их, не перепутав, что идет до запятой, а что после. Потом передайте эти цифры поставщикам коммунальных услуг — как это сделать, расскажем ниже.

Поставщиков коммунальных услуг называют еще исполнителями или ресурсоснабжающими организациями. Это могут быть энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз. Они снимают показания наших счетчиков и проверяют достоверность переданных показаний.

В многоквартирных домах электрические счетчики обычно расположены в подъезде, так что специалисты энергосбыта могут снять показания без участия жильцов.

ИПУ воды, газа, тепла находятся внутри квартиры, поэтому представители ресурсоснабжающих компаний с разрешения владельцев квартир заходят внутрь, чтобы снять показания счетчиков или проверить показания, переданные владельцами. Специалисты должны сверять показания не чаще одного раза в 3 месяца и не реже одного раза в год. Если владелец квартиры полгода не передает показания, поставщик услуг обязан прийти и снять показания в течение 15 дней.

Способы передать показания счетчиков

Передать показания приборов учета можно при оплате жилищно-коммунальных услуг любым способом или вне процесса оплаты. Показания пишут на квитанции при оплате на почте или в банке или указывают в мобильном приложении.

Вне процесса оплаты показания счетчиков передают лично, по телефону или через интернет. Обычно варианты указаны в верхней части квитанции: адрес и график работы поставщика услуг, контактный телефон, сайт. Можно лично прийти в энергосбыт, водоканал, теплосети или межрайгаз и сообщить показания ПУ или пустить специалиста посмотреть счетчик, но они приходят для этого не чаще одного раза в три месяца.

Способов передать показания через интернет много, варианты различаются в зависимости от региона. Существуют универсальные сайты, где можно передать показания любого счетчика — газового, электрического, водного.

В Омской области работает сайт «Все платежи»
, через который оплачивают коммуналку, штрафы, сотовую связь. Там же можно передать показания приборов учета.

В Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город».
Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанции

В Оренбурге универсальный сайт для передачи показаний счетчиков называется «Система Город».
Чтобы передать показания, указывают номер лицевого счета или номер квитанции.

Как передать показания счетчиков воды

Отдельная передача показаний приборов учета — это лишнее действие. Удобнее сообщить показания при оплате за предыдущий месяц.

В квитанции может быть  — специальный штрихкод, который считывается мобильным банковским приложением. Нужно навести на код камеру, и все сведения о лицевом счете подгрузятся автоматически, в том числе появится строчка для текущих показаний.

Если передаете показания вне процесса оплаты, наберите в поисковике слово «водоканал» и название своего города. На первой странице найденного сайта должна быть надпись «передать показания приборов учета» или «показания ИПУ», а за ней — форма для передачи показаний.

Например, в Оренбурге схема передачи показаний через сайт водоканала выглядит так. Это сложный путь — нужно переписать со счетчика длинный номер, посмотреть номер лицевого счета в квитанции. Более простые пути указаны перед формой: звонок, смс-сообщение, указание в квитанции при оплате

Если не знаете, что ставить в графе «Предыдущие показания», возьмите их из последней квитанции. Они всегда там есть, независимо от того, как произведен расчет: по счетчику, по среднему или по нормативу. В новом доме для первой квитанции в качестве исходных используют показатели из акта опломбировки счетчика.

Как передать показания газового счетчика

Показания газового счетчика тоже удобно передать при оплате.

На случай, если в вашем банке нет функции передачи показаний, покажем подробнее, как это сделать через сайт поставщика вне процесса оплаты:

1. Найдите в квитанции адрес сайта получателя. Например, в Омске это omskregiongaz.ru.
2. Отыщите на сайте форму для передачи показаний. Это не всегда легко. В нашем примере на главной странице ссылки нет: форма скрывается на вкладке «Физическим лицам» — «Счетчики».

Лицевой счет тоже ищите в квитанции

Как передать показания электросчетчика

На квитанциях по электроэнергии тоже размещают для мобильных приложений, где вы сможете оплатить квитанцию и передать показания.

В Архангельске энергосбыт рассказал о нововведении на своем сайте

Еще можете передать показания при оплате квитанции в интернет-банке Тинькофф. Для этого перейдите на вкладку «Платежи» — «ЖКХ». Попадете на список поставщиков коммунальных услуг в вашем регионе.

В квитанции найдите название поставщика. Например, в Омске это «Омская энергосбытовая компания».

Найдите поставщика в открывшемся перечне или через строку поиска

Попадете на страницу оплаты. Первое окошко — для текущих показаний счетчика электричества

Показания умного счетчика электроэнергии передавать не обязательно — эти сведения поступят в электроснабжающую организацию дистанционно.

Сроки приема показаний приборов учета

Передать показания приборов учета можно в любой момент.

Но, чтобы показания учли, их обязательно передать поставщику услуг до  расчетного месяца включительно. Если передаете показания за ноябрь, это обязательно сделать до 25 ноября. Тогда в квитанции за ноябрь расчет вы получите по вашим показаниям.

Если у ресурсоснабжающей организации не будет информации о реальных показаниях ваших приборов учета, то в следующей квитанции начисления будут средние, исходящие из показаний за 6 предыдущих месяцев.

Имеет значение не дата, когда потребитель сообщил показания, а когда коммунальщики их получили. Если передавать сведения приборов учета напрямую в энергосбыт или водоканал, скорее всего, они попадут в расчетную программу в  день. Если оплату и передачу показаний делаете через банк или почту, срок извещения исполнителей зависит от условий договора между организациями. Например, один банк может передавать информацию поставщикам на следующий день, другой банк — через три рабочих дня, а почта — через пять рабочих дней.

Коммунальщики рекомендуют передавать данные с  по 

• Допустим, последний раз вы передали показания по электроэнергии 23 октября: начальные — , конечные — .
• После пришла квитанция за октябрь, за  16 ноября вы ее оплачиваете через мобильное приложение. Одновременно передаете показания.
• Оказалось, что окошки для показаний уже заполнены: это подгрузились данные за предыдущий месяц из квитанции. Замените конечные показания актуальными цифрами. Например, у вас на счетчике , внесите их в графу «Текущие показания». Эти данные пойдут для расчета квитанции за ноябрь: вы заплатите за 16 850 − 16 795 = . В декабре будете ее оплачивать и снова внесете текущие показания.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите.
На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Корректировка показаний счетчиков, если были введены неверные показания

В программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

, ред. 3.0 можно выполнить автоматическую корректировку, если были введены неверные показания.

Для того, чтобы выполнить корректировку показаний, достаточно ввести корректные показания в следующем месяце и автоматически сформировать документ «Корректировка начислений» из документа «Ввод показаний счетчиков».

Например, по лицевому счету был установлен единственный прибор учета по холодному водоснабжению (тариф услуги – 100 руб.) и были введены начальные показания 3 м ³
. В последующие месяцы по счетчику был следующий расход:

Настроена зависимость услуг между Холодным водоснабжением и Водоотведением (тариф Водоотведения — 50 руб.):

В январе выяснилось, что в декабре показания были введены (или переданы) ошибочно, и реальное текущее показание меньше, чем введенное ранее. Для корректировки достаточно в январе ввести верное текущее показание, подтвердить корректность введенного отрицательного расхода, установив флажок «Показания корректны» и сформировать документ корректировки по кнопке «Сформировать»:

При этом автоматически будет скорректирован и расход зависимой услуги — Водоотведения:

Созданная корректировка также будет отображена в квитанции:

Примечание
: eсли далее сформировать документ начисления за январь, то начисление будет нулевое:

Если документ корректировки начислений не создавать, то в документе «Начисление по показаниям приборов учета» будет отрицательная сумма:

Материалы по теме:

Контроль введенных показаний в 1С

Чтобы избежать ошибок при расчетах в Настройках параметров учета ЖКХ на вкладке «Приборы учета – Контроль показаний» можно установить флаг «Использовать контроль показаний приборов учета»:

При вводе показаний счетчика будут выполняться проверки:

1. на отрицательный расход (текущее показание не должно быть меньше предыдущего):

   
   
   

2. превышение введенного расхода над средним расходом по счетчику за последние 6 месяцев:

   
   
   

   Размер допустимого превышения указывается в поле «Процент допустимого превышения расхода»:

   
   
   

   По счетчику был введен следующий расход за последние 6 месяцев:

   Средний расход за 6 месяцев составляет (10+10+10+15+5+10)/6 = 10 м3

   При вводе показаний в июне расход не должен превышать 50% от среднего расхода, т.е 10+10*0,5 = 15м3.

   Если введенный расход будет превышать 15м3, появится соответствующее предупреждение:

   
   
   

   Если введенные показания корректны, то устанавливаем флаг для подтверждения:

   
   
   

   Аналогичная проверка выполняется при загрузке реестра показаний счетчиков:

   
   
   

Контроль введенных показаний на Сайте ЖКХ и в мобильном приложении

На Сайте ЖКХ
и в мобильном приложении «ЖКХ: Личный кабинет»
жильцы могут в своих личных кабинетах вводить текущие показания счетчиков, которые затем загружаются в 1С.  Чтобы жильцы внимательнее вносили показания в личных кабинетах, также можно включить контроль их корректности.

Для этого в Настройках параметров учета ЖКХ на вкладке «Приборы учета – Контроль показаний» установим дополнительно флаг «Использовать контроль показаний приборов учета в личном кабинете жильца»:

При вводе показаний жильцом на сайте и в мобильном приложении будет осуществляться проверка на ввод отрицательного расхода и на превышение среднего расхода за 6 месяцев на допустимый процент.

Контроль показаний на Сайте ЖКХ

Если в личном кабинете на сайте жилец введет показание меньше предыдущих, то появится ошибка и показание не будет принято:

На сайте можно разрешить ввод показаний меньше предыдущих.

Для этого в настройках компонента «Данные счетчиков» нужно установить флаг «Разрешать вводить показания меньше предыдущих»:

В этом случае проверки на отрицательный расход не будет и в 1С будет загружен отрицательный расход:

Если введенный расход превысит средний, то жильцу нужно будет подтвердить корректность введенных показаний, нажав на кнопку «Все верно» либо изменить показания при необходимости:

В созданных при загрузке показаний с сайта документах «Ввод показаний счетчика» будет отметка о подтверждении введенных показаний пользователем:

Контроль показаний в мобильном приложении

Если в личном кабинете на сайте жилец введет показание меньше предыдущих, то появится соответствующее сообщение и показание не будет передано:

Если введенный расход превысит допустимый процент превышения среднего расхода, то появится предупреждение; Чтобы подтвердить корректность введенных показаний, нужно нажать на кнопку «Да»:

В созданных при загрузке показаний из мобильного приложения документах «Ввод показаний счетчика» будет отметка о подтверждении введенных показаний пользователем: