Многим организациям пришли запросы в ГИС ЖКХ от УСЗН о наличии судебной задолженности. Дело в том, что с 1 января 2022 года поменялся механизм предоставления субсидии по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Как УК, ТСЖ и РСО работать с учетом вступивших в силу изменений, рассказывают специалисты компании «Сканд».
Напомним, ранее законом было предусмотрено, что для получения субсидии на оплату ЖКХ у человека может быть не более 3 месяцев долгов по оплате. Теперь это ограничение сняли. Но получение субсидии невозможно при наличии действующей судебной задолженности.
В связи с этим на управляющие компании, ресурсоснабжающие организации (РСО) и ТСЖ наложили обязательство выгружать информацию о действующих судебных задолженностях в ГИС ЖКХ.
Как это происходит? Прежде чем назначить субсидию, соцзащита (УСЗН) с 1 по 10 число каждого месяца присылает запросы о имеющейся судебной задолженности. Управляющая компания (ТСЖ или РСО) должна в течение 5 рабочих дней на эти запросы ответить. Если сроки будут нарушены, компании грозят различные санкции, это могут быть проверки и штрафы – от 3 до 10 тысяч рублей за каждый случай.
Таких запросов может быть очень большое количество, особенно если это крупная компания. Для примера, один из клиентов компании «Сканд» получил 11 тысяч запросов за 1 месяц. То есть у компании 11 тысяч льготников, по ним поступили запросы из соцзащиты о наличии судебной задолженности для предоставления субсидии по оплате ЖКХ.
Компания «Сканд» рекомендует организациям ЖКХ придерживаться нескольких правил, которые помогут облегчить работу и избежать неприятных ситуаций.
1. Зайдите в ваш личный кабинет на ГИС ЖКХ, проверьте наличие запросов от УСЗН, не надейтесь на почтовые уведомления. Как это проверить смотрите в статье: Новый запрос о наличии задолженности.
2. Вести реестр судебных задолженностей. Можно это делать в Excel, но лучше вести учет в программе 1С, которая имеет функционал по работе с судебными задолженностями.
3. С помощью нашего расширения автоматизировать ответы на запросы УСЗН, чтобы не тратить время на ответы вручную. К примеру, можно ответить на более 1000 запросов за пару часов, а не делать это несколько дней.
Рассказываем, какие последствия ожидать, если не ответить на запросы.
1) Льготники могут не получить свою льготу или субсидию, следовательно, отправят жалобы в орган соцзащиты. У СЗН, в свою очередь, направит претензии в ваш офис.
2) Информация о запросах, на которые не поступили ответы, поступит в Госжилинспекцию, следовательно, будет создан прецедент для проведения проверки.
3) Запросы из УСЗН, на которые не были даны вовремя ответы, будут поступать снова, поэтому работу в этом направлении лучше наладить как можно раньше.
Специалисты компании «Сканд» окажут помощь в организации и ведении работы с учетом вступивших в силу изменений:
— Актуализируем информацию в ГИС ЖКХ
— Настроим работу с должниками
Также вы можете оставить заявку, и мы вам вышлем шаблон для ведения работы с должниками.
Массовый ответ на запросы СОЦЗАЩИТЫ по АПИ.
Работает напрямую из 1С, загрузка из Excel.
Предоставляем демо доступ на 30 дней.
Услуга «Обработка ответов на запросы СОЦЗАЩИТЫ» пользуется спросом у компаний ЖКХ, кому требуется массово отвечать на запросы СОЦЗАЩИТЫ на портале ГИС ЖКХ. Наша программа позволяет по прямой интеграции с порталом ГИС ЖКХ по АПИ автоматически отвечать на запросы, загружать данные в систему через Excel, вести учет задолженности в программе и полностью автоматически отвечать на все запросы СОЦЗАЩИТЫ у кого есть или отсутствует задолженность.
Причины подключить услугу «СОЦЗАЩИТА»
Загружайте данные и отвечайте групповым способом из любой конфигурации 1С
Подключим сервис в течении 1 часа на 30 дней бесплатно
Более 300 клиентов используют данный сервис, от ТСЖ до крупных водоканалов с более 1 000 000 запросов
Подключаем сервис 1С:Коннект для связи со специалистами в реальном режиме времени.
Вы можете выгружать начисления на портал ГИС ЖКХ, подключив полный функционал.
Если вы подключите услугу сопровождение 1С ЖКХ в нашей компании, то скидка на сервис «СОЦЗАЩИТА» составит 50%
Как работает программный продукт для ответов на запросы СОЦЗАЩИТЫ
Автоматически получает запросы о задолженности с портала ГИС ЖКХ по АПИ.
Возможность настройки регламентных заданий для получения списка запросов с портала ГИС ЖКХ за предыдущий день. Информирование о получении запросов СОЦЗАЩИТЫ на электронную почту.
Поддерживает групповое формирование ответов в ГИС ЖКХ по АПИ.
Возможность группового формирования ответов на запросы СОЦЗАЩИТЫ из Excel-шаблона. Достаточно загрузить шаблон со списком должников, и решение сформирует ответы о наличии задолженности на полученные запросы. Возможность массово сформировать ответ об отсутствии задолженности.
Загружает из Excel.
Возможна загрузка из подготовленного шаблона, либо из реестра запросов с прописанными ответами (например файл от агента).
Формирование ответов на основании произвольного запроса из 1С.
Если в Вашей конфигурации 1С ведется учет судебной задолженности, можно прописать произвольный запрос, для формирования ответов на основании документов из программы.
Ведет судебно-претензионную работу.
Возможность вести исковую работу в «Ассистент ГИС ЖКХ». Подключить автоматическое формирование ответов на запросы СОЦЗАЩИТЫ на портале ГИС ЖКХ на основании введенных документов.
Выгрузка в ГИС ЖКХ расчетов с лицевыми счетами.
Вы можете подключить полный функционал в любое время и перейти на полную выгрузку в ГИС ЖКХ начислений, оплат, показаний приборов учета.
Варианты поставки
В стоимость сервиса входит предоставление программы 1С, обучение и консультации по работе с программой. Если у Вас есть 1С, то мы можем подключить функционал к Вашей программе. Оставьте заявку и мы обязательно с Вами свяжемся, ответим на вопросы, продемонстрируем работу сервиса.
С 1 января 2021 года меняется механизм предоставления субсидии по оплате жилищно-коммунальных услуг. Коммунальщики будут предоставлять сведения о должниках органам, принимающим решения о предоставлении субсидии по оплате ЖКХ. Компания «Сканд» поможет предприятиям ЖКХ вовремя настроить и корректно вести работу с ГИС ЖКХ и должниками.
Напомним, в соответствии с изменениями в законодательстве с нового года:
1. Меры социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг не предоставляются гражданам при наличии у них подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем три последних года;
2. Орган исполнительной власти субъекта РФ или уполномоченное им учреждение получает информацию о наличии у граждан такой задолженности из государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
Сведения о должниках должны быть размещены в ГИС ЖКХ управляющими и ресурсоснабжающими организациями, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса от органа, принимающего решение по выдаче субсидий и компенсаций. В то же время органы, уполномоченные предоставлять субсидии и компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, должны быть зарегистрированы в личном кабинете ГИС ЖКХ для размещения информации.
Прежде чем начать работать по новым правилам, УК, ТСЖ и РСО необходимо:
1) Актуализировать информацию в ГИС ЖКХ, особенно это касается объектов жилого фонда.
2) Получить в ГИС ЖХК необходимый функционал прав для формирования ответа на запросы.
3) Вести работу с должниками в учетной программе.
Необходимо отметить, что у некоторых организаций есть обмен данными, например, с УСЗН. В этом случае выгружаемые в УСЗН данные необходимо дополнить сведениями о наличии судебного решения о непогашенной задолженности.
Это поле будет заполняться автоматически, если в программе ведется учет работы с должниками и разносятся действующие статусы.
— Актуализируем информацию в ГИС ЖКХ https://gkh74.ru/GISGKh/
— Настроим работу с должниками https://gkh74.ru/zadolzhennost/
Законодательная база: закон от 28.11.2018 г. № 442-ФЗ «О внесении изменений в статьи 159 и 160 Жилищного кодекса Российской Федерации», постановление Правительства РФ от 28.07.2020 г. № 1130 «О внесении изменений в Правила предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», приказ Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 г. « Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», приказ Минкомсвязи России и Минстроя России № 466/508/пр от 11.09.2020 г.
Нужна помощь? Звоните по телефонам:
+7 (351)729-85-10 (отдел продаж), +7 (351)723-02-79 (отдел сопровождения)
Порядок выплаты субсидии гражданам регулируется Федеральным законом от 28.11.2018 № 442-ФЗ. Он вступил в силу 1 января 2022 года. Согласно этому закону поставщики жилищно-коммунальных услуг обязаны предоставлять социальной службе данные о наличии или отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги у заявителя.
УО должны отвечать на запросы органов соцзащиты о долгах потребителей в ГИС ЖКХ. Порядок и сроки ответа регулируются п. 21 разд. 10 приказа № 74/114/пр (приказ Минцифры РФ, Минстроя РФ от 11.09.2020 № 466/508/пр). Сведения о наличии или отсутствии у потребителя непогашенной задолженности по оплате ЖКУ размещаются в системе при соблюдении трёх условий:
Выберите того работника, который в организации будет отвечать за ответы на запросы о долгах жителей МКД и выберите «Предоставить права доступа»:
Выберите из открывшегося списка пункт «Доступ к формированию ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ», а затем нажмите кнопку «Предоставить права доступа». Подтвердите действие.
После этого сотрудник, которому предоставлен доступ, сможет работать с поступающими запросами.
Как настроить уведомления от органов соцзащиты в личном кабинете компании в ГИС ЖКХ
Система не будет присылать сообщение каждый раз, как поступит отдельный запрос – она формирует их перечень за сутки в одном письме и присылает на почту в ночное время.
Отсчёт срока на отправку ответа в 5 рабочих дней идёт не со дня, когда запрос был сформирован, а со следующего рабочего дня. Например, если орган соцзащиты написал УО в пятницу, то пятидневный период начнётся в понедельник.
Уведомление о новом запросе автоматически поступает в личный кабинет организации. Если компания не предоставила ни одному сотруднику право на работу с запросами о задолженности, то уведомления будут приходить на электронную почту компании, указанную в ГИС ЖКХ.
Чтобы уведомления поступали непосредственно ответственному за эту работу человеку, администратору компании в системе необходимо настроить такую функцию в личном кабинете УО. Сначала проверьте, указан ли в карточке сотрудника адрес его электронной почты. Зайдите в его карточку, затем в «Администрирование» – «Сотрудники» – «Просмотреть информацию о представителе организации»:
Если адреса нет, добавьте его и сохраните. Нужно будет подтвердить новый адрес. На указанный e-mail поступит письмо для подтверждения. После этого через «Настройки пользователя» разрешите системе присылать по этому адресу уведомления о новых информационных сообщениях. Нажмите «Сохранить». Настройка уведомлений на этом завершена.
Как и где просмотреть запросы о долгах соискателя субсидии на оплату ЖКУ
Когда УО назначила ответственного сотрудника и настроила отправку уведомлений, можно переходить к работе непосредственно с запросами, если они уже поступили. Они будут храниться в разделе «Объекты управления» – «Ответ на полученные запросы о наличии задолженности за ЖКУ»:
Перейдя в данный раздел, сотрудник увидит список поступивших на тот момент запросов, если они есть:
Нажмите на номер запроса, чтобы просмотреть информацию. В карточке будет указано, кто сформировал письмо, когда и по какому адресу требуется информация о наличии или отсутствии долга:
Как в системе ответить на запрос органа соцзащиты
Чтобы ответить на запрос органа соцзащиты о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ, перейдите в карточку запроса и нажмите «Добавить ответ». Откроется новое окно. В нём указан период, за который УО должна проверить, есть ли у соискателя субсидии подтверждённая и неоплаченная задолженность:
Если долга, соответствующего периоду и критериям, по такому адресу нет, то отметьте ответ «Нет» и нажмите «Сохранить ответ». Если же задолженность, подтверждённая судом, найдена, тогда через отметку «Да» откройте дополнительные поля для заполнения:
УО сможет предоставить сведения о долгах сразу нескольких человек. Чтобы отправить данные по ним, в карточке ответа на запрос реализована функция «Добавить информацию о другом лице». Обязательные для заполнения поля отмечены звёздочками: это имя и фамилия должника. Остальные поля заполнять необязательно:
Через кнопку «Добавить файл» загрузите копию судебного акта, подтверждающего наличие долга, или акта сверки расчётов. После этого нажмите «Сохранить ответ». Сформированное письмо отобразится в карточке запроса в статусе «Не отправлен». Нажмите «Отправить ответ», чтобы орган соцзащиты его получил:
Когда УО должна загружать в систему данные о долгах жителей МКД
Чтобы выполнять требование п. 21 разд. 10 приказа № 74/114/пр, УО и ТСЖ, поставщикам ресурсов следует учитывать два важных нюанса. Вносить информацию о задолженности нужно, если:
По новым правилам потребитель вправе получать субсидию на оплату ЖКУ даже в том случае, если у него есть неоплаченные счета за ЖКУ, но управляющая организация не обратилась с этим в суд или решение суда на момент получения запроса ещё не вступило в силу.
Чтобы весь этот процесс упростить и автоматизировать, лучше воспользоваться сервисов «Автоматизированные ответы в Соцзащиту».
В данной статье мы расскажем, как можно отвечать на запросы Соцзащиты с помощью Ассистента ГИС ЖКХ
Настройки
Установка и первоначальная настройка Ассистента ГИС ЖКХ описаны в другой статье. Для работы с запросами Соцзашиты о наличии или отсутствии задолженности у граждан предназначен отдельный блок настроек:
Вести работу с должниками в Ассистенте ГИС ЖКХ – включает возможность создания в Ассистенте ГИС ЖКХ документов «Судебное производство».
Упрощенный вид искового заявления – меняет внешний вид документов «Судебное производство».
Справочник здания из расширения – позволяет вносить в документ «Судебное производство» здания, полученные из портала ГИС ЖКХ при помощи Ассистента ГИС ЖКХ.
«Использовать Excel для проверки задолженности» предназначен для формирования ответов на запросы с помощью шаблона Excel.
«Использовать обработанный реестр Excel» используется, если ответы для организации формирует агент на заранее подготовленном реестре.
Ответственный сотрудник – выбирается специалист, от имени которого будут формироваться ответы.
2. Получение запросов от УСЗН
Для работы с запросами УСЗН предназначен раздел «Работа с должниками».
Получить текущие запросы и посмотреть список ранее полученных запросов можно перейдя по ссылке «Запросы о задолженности».
Если организация-поставщик информации в части начислений сотрудничает с агентами, и часть из получаемых запросов должна быть отвечена агентом, можно включить отбор зданий, которые закреплены в Ассистенте ГИС ЖКХ за организацией в настройках на вкладке «Здания». Для этого предназначена галка «Отбор по зданиям поставщика информации».
При нажатии на кнопку «Получить запросы о задолженности» появляется выпадающее меню, позволяющее выбрать вариант получения запросов:
Получить запросы за последние 7 дней – в данном варианте автоматически будет сформировано задание на получение неотвеченных запросов за последние 7 дней.
Получить запрос за период – в данном варианте появляется возможность получить запросы с отбором по периоду, по зданию, либо по статусам запросов и ответов на них.
Список запросов автоматически сортируется в соответствии с их статусом.
В случае, если по запросу был сформирован ответ, в карточке запроса становится активной кнопка «Отозвать ответ», позволяющая отозвать ответ на запрос.
Ведение претензионно-исковой работы с должниками.
Для автоматического формирования ответов на запросы о наличии задолженности для конфигураций 1С, в которых отсутствует функционал претензионно-исковой работы, в Ассистента ГИС ЖКХ была добавлена возможность вести ее в решении. Для этого необходимо включить необходимый функционал в настройках Ассистента. После этого по гиперссылке «Судебное производство» станет доступно создание одноименных документов.
При включенной настройке «Упрощенный вид искового заявления» в документе остаются только поля, необходимые для работы с запросами УСЗН.
В левой верхней части документа содержится информация о лицевом счете, здании и помещении, по которому открыто производство.
В правой верхней части документа содержится информация о задолженности: период и общая сумма задолженности, сумма пени, госпошлины и дата последнего платежа.
На вкладке «Должники» необходимо занести информацию о гражданах-должниках: ФИО, паспортные данные, сумма иска по решению суда, взысканная сумма и доля имущества.
На вкладке «Судопроизводство» хранится информация о судебном процессе – дата и время суда, дата и номер исполнительного листа, решение суда и сумма иска по решению суда.
При отключенной настройке «Упрощенный вид искового заявления» в нижней части документа появляются дополнительные вкладки для более детального ведения работы юриста.
Ответы на запросы УСЗН.
Ассистент ГИС ЖКХ позволяет формировать ответы на запросы УСЗН как вручную, так и в автоматизированном режиме. Второй вариант возможен либо на основании документов «Судебное производство» (для конфигурации 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК – на основании стандартных документов «Исковое производство»), либо на основании внешних данных.
Посмотреть список отправленных ответов на полученные запросы можно по гиперссылке «Справки о задолженности».
Для формирования ответов на запросы УСЗН необходимо указывать сотрудника, формирующего ответ. Добавить сотрудника необходимо согласно инструкции.
Ручное формирование ответов УСЗН.
Для формирования ответа нужно выбрать необходимый запрос о задолженности, указать ответственного сотрудника и заполнить табличную часть на вкладке «Должники» информацией о физическом лице, у которого есть задолженность по выбранному запросу. При необходимости можно добавить вложения на вкладки «Копии судебных актов», «Акты сверки» и «Вложения». В случае, если по выбранному запросу у граждан отсутствует задолженность, табличные части заполнять не нужно и можно подготовить ответ с отсутствием должников.
После нажатия кнопки «Подготовить и закрыть» сформируется проект ответа на запрос. Проекты справок о наличии или отсутствии задолженности можно проверить по гиперссылке «Проекты справок о задолженности» из подраздела «Служебные».
При переходе по гиперссылке откроется список проектов справок.
При необходимости их можно будет проверить и удалить ошибочно заполненные. По нажатию кнопки «Отправить проекты» Ассистент ГИС ЖКХ отправит все проекты как ответ на запрос УСЗН. В нижней части окна появится информационное сообщение об общем количестве ответов, количестве отправленных и количестве ответов с ошибкой.
Автоматическое формирование ответов УСЗН.
С помощью Ассистента ГИС ЖКХ возможно групповое формирование ответов на запрос с отсутствующей задолженностью. Для этого в окне со списком запросов необходимо выделить запросы, на которые будут отправлены ответы с отсутствием задолженности и нажать кнопку «Задолженность отсутствует для выбранных запросов». Ассистент ГИС ЖКХ предложит сформировать проекты справок об отсутствии задолженности по выбранным запросам.
Также возможно формирование группового ответа об отсутствии задолженности по всем неотвеченным запросам.
В случае, если учет задолженности ведется в Ассистенте ГИС ЖКХ, становится возможным автоматическое формирование ответов на основании введенных документов «Судебное производство». Для этого необходимо перейти на вкладку «Проверка судебной задолженности» в окне списка документов «Запросы о задолженности».
При нажатии кнопки «Искать иски на запросы» табличная часть заполнится данными из документов «Судебное производство» с отбором по помещениям, по которым был получен запрос о наличии задолженности. При нажатии кнопки «Подготовить справки» Ассистент ГИС ЖКХ предложит подготовить проекты справок о наличии задолженности. Для проектов нужно будет указать ответственного сотрудника.
Формирование ответов с помощью данных прочих источников
Также Ассистент ГИС ЖКХ позволяет сформировать ответы на запросы о наличии задолженности на основании внешних источников, либо на основании данных из нестандартной конфигурации 1С.
Для этого необходимо в настройках установить флаг «Использовать Excel для проверки задолженности».
В шаблоне необходимо будет заполнить поля, и загрузить шаблон по кнопке «Загрузить из excel».
В случае, если учет судебных задолженностей ведется в нестандартной конфигурации 1С, можно получить данные о должниках с помощью запроса. Запрос можно отредактировать, указав, откуда Ассистенту необходимо будет взять информацию о наличии задолженности. Открыть запрос для редактирования можно из меню «Еще», выбрав вариант «Открыть макет запроса для редактирования». После этого можно нажать на кнопку «Заполнить из запроса».
