Этот вариант может подойти тем, кто только купил квартиру и обратился за регистрацией права собственности — работники многофункционального центра смогут подсказать всю необходимую информацию об обслуживающей организации.
Если управляющая компания работает на совесть, люди живут в опрятном доме, не страдают от перебоев с водой или электричеством, а из подъезда выходят в чистый двор. К сожалению, так бывает не всегда.
Разбираемся, что делать, если услуги по управлению многоквартирным домом предоставляются некачественно или с нарушениями.
Живя как в новостройке, так и во вторичке важно знать, куда обращаться, если что-то пошло не так: плохо убирают придомовую территорию и подъезды, подолгу не вывозят мусор, откуда вызывать электрика или сантехника. Эти и другие вопросы решает управляющая организация. В статье расскажем о способах, которые помогут узнать свою управляющую компанию.
- Узнать управляющую компанию своего дома
- Управляющая организация
- Узнать свою управляющую компанию (УК)
- Способы найти УК
- Что делать, если управляющая компания плохо работает
- Обязанности управляющей компании
- От Mos
- Что делать, если после жалобы в УК ситуация не поменялась
- Спросите соседей или консьержа
- Как узнать свою управляющую компанию
- Куда обращаться, если по вине УК произошла авария
- Квитанция на оплату ЖКХ
Узнать управляющую компанию своего дома
Управляющая компания обслуживает жилые дома. Жители обращаются туда при возникновении каких-либо проблем по части ЖКХ. Что делать, если вы не знаете какая у вашего дома форма управления, есть ли управляющая организация (управляющая компания), и где она находится? Как ее найти?
Управляющая организация
Деятельность управляющих организаций регулируется Жилищным кодексом РФ. С управляющей организацией заключается договор на управление многоквартирным домом, который должен быть подписан с каждым правообладателем помещения в доме.
— Формой управления дома может быть не только привлеченная коммерческая организация ведущая свою деятельность в сфере управления домами (УК), но и ТСЖ (Товарищество собственников жилья) или ТСН (Товарищество собственников недвижимости), с выбранным правообладателями в доме правлением и председателем.
В договор управления многоквартирным домом в функционал управляющей организации входят:
Узнать свою управляющую компанию (УК)
Каждая организация ЖКХ имеет адрес, указанный в ее уставе и на официальном сайте. Как правило, УК обладают юридическим и фактическим адресом, которые оказываются разными. То есть ее фактическое местонахождение может быть по другому адресу, нежели указанному в официальных документах УК.
Способы найти УК
Причинами для поиска управляющей компании могут стать:
Используя наш сервис, вам не придется долгое время изучать длинный список управляющих организаций на иных сайтах. Потребуется минимум действий:
1. В поисковой строке укажите адрес или кадастровый номер вашего дома. Нажмите «Посмотреть данные объекта»;
2. В отобразившихся сведениях о доме онлайн надо посмотреть вкладку «Управляющая компания»;
3. Получите онлайн информацию об обслуживании вашего дома: название УК, режим работы, часы приема граждан, ее контакты: юридический и фактический УК, номер телефона.
Что делать, если управляющая компания плохо работает
В подъезде несколько дней не убирали, мусоропровод забился, а неприличная надпись красуется на стене уже пару лет? Для начала позвоните в управляющую компанию и сообщите об этом.
Если сотрудники организации не реагируют на жалобы, прочитайте договор. Его подписывают с каждым собственником жилья и отдают по экземпляру на руки. Иногда эту формальность опускают — в таком случае запросите договор в управляющей организации.
В договоре прописаны обязанности сторон: перечень регулярных и периодических услуг по содержанию общедомового имущества и придомовой территории, порядок предъявления претензий. Если разговоры с диспетчером не помогли, придется действовать так, как прописано в бумагах, и отправлять официальную претензию компании.
Обязанности управляющей компании
Что по закону обязана делать УК? Управляющая компания должна ремонтировать подъезды, поддерживать двор в порядке, обновлять фасады и фундаменты, вывозить мусор, проверять состояние инженерных систем и чинить их.
Она следит за общедомовыми счетчиками, выполняет ремонт теплоузла, готовит дома к зиме и нанимает уборщиц, чтобы на лестничных площадках было чисто. Минимум обязанностей управляющей компании перечислен в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 15.12.2018).
Тариф за услуги «управляйки» отделен от платежа за коммунальные услуги и в квитанциях обычно называется «Содержание жилья». Тариф может быть изменен в рамках договора по оказанию услуг с учетом перечня выбранных жильцами работ.
От Mos
Этот вариант для жителей Москвы. На сайте сможете найти карточку управляющей компании с информацией о контактах, часах приёма граждан и документов.
Выберите поиск по управляющим организациям, кооперативам и товариществам, затем введите адрес дома или найдите его на карте.
Что делать, если после жалобы в УК ситуация не поменялась
На претензию не ответили? Обратитесь в жилищную инспекцию, напишите жалобу. Сотрудники жилинспекции проведут проверку. Если найдут нарушения, составят предписание и протокол. Игнорировать их чревато для управляющей компании, иначе на нее подадут в суд.
Если управляющая компания схалтурила, — например, небрежно отремонтировала подъезд, — требуйте возмещения ущерба, например, уменьшите тариф на услуги или запросите перерасчет. Для начала обратитесь с этим вопросом в управляющую компанию. Если она отказала, подайте жалобу в жилищную инспекцию или иск в суд. Если экспертиза установит, что работы проведены некачественно, управляющую компанию обяжут снизить плату за содержание дома.
Закон о защите прав потребителей позволяет привлечь организации, оказывающие услуги управления многоквартирными домами, к ответственности за ненадлежащее качество работ. Параллельно с законом о защите прав ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ возлагает на этакие организации обязанность обеспечить надлежащее состояние имущества, переданного по договору в управление на возмездной основе.
С помощью подтверждённой учётной записи на портале «Госуслуги» открыт доступ к сайту ГИС ЖКХ. На сайте можно как найти информацию по управляющей компании, так и подать жалобу на её работу.
Спросите соседей или консьержа
Этот способ точно не подведёт. К тому же иногда информация об управляющей организации есть на информационных стендах около дома или в подъезде.
Как узнать свою управляющую компанию
Чтобы узнать название обслуживающей организации, закрепленной за вашим домом, зайдите на сайт и в поисковой строке укажите адрес своего дома. В результате вы увидите всю информацию о многоквартирном доме, в том числе название вашей управляющей компании.
Куда обращаться, если по вине УК произошла авария
Если управляющая компания виновата в аварии (например, вас затопили соседи), требуйте, чтобы ее сотрудники составили акт. Он пригодится, если организация откажется компенсировать ущерб. В этом случае придется обратиться в суд, и вам понадобятся доказательства ее вины.
Бывает и так, что никакие внушения и суды на компанию не действуют, и она по-прежнему отлынивает от обязанностей. В этом случае стоит задуматься о смене компании. Этот вопрос решают на собрании жильцов.
Если по какой-то причине у вас нет возможности воспользоваться онлайн-поиском или посетить МФЦ, вы можете подать запрос в администрацию вашего района или города. Для этого вам понадобятся:
Квитанция на оплату ЖКХ
Каждый месяц в ваш почтовый ящик кладут квитанцию. В ней обязательно указываются название, контактный адрес и реквизиты либо управляющей компании (УК), либо товарищества собственников жилья (ТСЖ).
Этот способ простой, но не совсем надёжный: бывают случаи, когда мошенники подделывают квитанции и бросают платёжки от сторонних организаций. Этот риск выше в новых районах из-за возможного непонимания того, какая именно управляющая компания обслуживает дом.
