Госжилинспекция санкт-петербурга официальный сайт

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга уполномочена осуществлять надзор за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении коммунальных услуг. Ее деятельность направлена на выявление, предупреждение и пресечение нарушений в сфере жилищного законодательства, чем может воспользоваться каждый домовладелец. Несмотря на наличие широкого круга полномочий, в ГЖИ СПБ граждане чаще всего обращаются с жалобами на действия ТСЖ или управляющих компаний, которые игнорируют требования закона и нарушают права жильцов.

Содержание

Жилищная инспекция Санкт-Петербурга
Руководство
Номера телефонов
Показать на карте
Как обратиться
Законодательная база
Жалоба на бездействие при прорыве водопровода или канализации
Порядок действий
На что можно пожаловаться
Горячая линия ЖКХ в Санкт-Петербурге
Официальный сайт жилищной инспекции Санкт-Петербурга
Телефон горячей линии жилищной инспекции Санкт-Петербурга
Куда обращаться
Жители Приморского района чаще всего жалуются на завышение стоимости квартплаты

Жилищная инспекция Санкт-Петербурга

195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 68А

8-800-350-24-68 — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам жилищной инспекции в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области: оформление жалоб на управляющую компанию, возврат денег за переплату по услугам ЖКХ, вопросы проведения капитальных ремонтов и другие юридические вопросы. Данный телефон не относится к органу государственной власти, представленному на странице, и предназначен только для консультации с юристом.

Руководство

Начальник Инспекции — главный государственный жилищный инспектор Санкт‑Петербурга Акацевич Ольга Олеговна

Номера телефонов

Расстояние: 640 м.

Расстояние: 820 м.

Показать на карте

Вопрос: Жильцам дома нового строительства приходят квитанции на оплату капитального ремонта. Правомерны ли подобные начисления?

Ответ: В соответствии с положениями Закона СПБ от 11.12.2013 № 690-120, обязательство оплачивать взносы на капитальный ремонт у собственников квартир, которые участвуют в соответствующей региональной программе, возникает через 8 месяцев с момента включения в нее многоквартирного дома. Соответственно, если с момента включения прошло менее 8-ми месяцев, подобные начисления неправомерны и можно обратиться с жалобой в ГЖИ СПБ.

Вопрос: На чердаке многоквартирного дома ТСЖ уже несколько месяцев проживают какие-то лица. Визуально дверь закрыта на замок, а председатель, несмотря на многочисленные претензии жильцов, отказывается пускать на чердак с проверкой инициативную группу. Куда следует обратиться?

Про ГИС ЖКХ: Стать председателем ТСЖ: пошаговое руководство

Ответ: Если председатель ТСЖ не предпринимает никаких мер, стоит пожаловаться в полицию (участковому или в территориальное подразделение). На основании обращения сотрудники правоохранительных органов проведут проверку соблюдения паспортного режима и, в зависимости от результатов, примут меры в отношении нарушителей. Впоследствии, согласно сложившейся практике, полиция направит обращение в ГЖИ для принятия мер в отношении председателя ТСЖ.

Вопрос: Уже второй месяц собственникам квартир приходят квитанции об оплате услуг от разных управляющих компаний. Где можно узнать, какая из них имеет действующую лицензию на управление многоквартирным домом?

Ответ: Чтобы получить такую информацию, можно направить письменный запрос в ГЖИ СПБ. Аналогичные сведения размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Реестр лицензий субъектов РФ». Если жильцы будут оплачивать счета УК, у которой нет лицензии, не исключено, что им придется обращаться в суд для возврата средств.

Вопрос: Жильцы квартир, которые расположены на верхних этажах многоквартирного дома, недовольны плохим напором холодной воды (утром и вечером водоснабжение практически отсутствует). Обращения, поданные в управляющую компанию, не принесли желаемого результата. Можно ли подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, чтобы она заставила УК решить проблему с водоснабжением?

Ответ: Контролировать качество предоставляемых услуг – это прямая обязанность управляющей компании (ст. 61 ЖК РФ). Таким образом, она обязана следить, чтобы собственники всех квартир имели полноценный доступ к водоснабжению. Если компания уклоняется от выполнения своих обязанностей, несмотря на многочисленные жалобы жильцов, следует обратиться в ГЖИ. После проведения проверки Инспекция вынесет решение устранить выявленное нарушение.

Как обратиться

Столкнувшись с нарушением норм жилищного законодательства, гражданину стоит обратиться в ГЖИ СПБ с жалобой, составленной в письменном виде. Такой документ можно:

Для получения информации о порядке рассмотрения жалоб можно позвонить по телефону (872) 576-07-32 (физлицам) или (872)576-07-34 (юрлицам).

Про ГИС ЖКХ: Форма запроса доступа: опубликуйте материалы мгновенно

Обращение, поданное через Интернет-приемную без авторизации в ЕСИА, Государственная жилищная инспекция не сможет использовать в качестве основания для проведения внеплановой проверки.

Законодательная база

При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:

Жалоба на бездействие при прорыве водопровода или канализации

Прорыв водопровода или канализации в многоквартирном доме может доставить жильцам массу неудобств. Ситуация существенно усложнится, если прорыв произойдет в квартире, собственник которой длительное время находится за границей или отказывается пускать в жилье работников аварийной службы. В таких обстоятельствах управляющая компания может ограничиться перекрытием воды, не желая идти на конфликт с собственником проблемной квартиры, и игнорировать обращения жильцов о немедленном устранении течи.

В рамках Федерального закона «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ проникать в жилье без согласия собственника или проживающего там лица вправе только сотрудники правоохранительных органов. Соответственно, если управляющая организация не может разыскать владельца проблемного жилья, или он отказывается обеспечить доступ к коммуникациям, она обязана обратиться в Полицию. При участии правоохранителей квартира может быть вскрыта с соблюдением всех требований действующего законодательства.

Если УК не пытается решить проблему и ограничилась только перекрытием коммуникаций, следует пожаловаться на ее действия в Государственную жилищную инспекцию СПБ. Это лучше сделать в письменном виде, указав в документе информацию следующего характера:

Непринятие мер по оперативному решению вопроса по обеспечению жильцов доступа к водоснабжению – это грубое нарушение условий лицензирования. На основании поданного обращения ГЖИ СПБ вправе отозвать лицензию УК.

Порядок действий

Прежде чем подать жалобу в ГЖИ СПБ гражданин должен попытаться решить вопрос напрямую с управляющей компанией, ТСЖ или другой организацией, которая нарушила норму жилищного законодательства. Для этого следует составить претензию в письменном виде, четко изложив свои требования. Если заявитель сразу обратится в Государственную жилищную инспекцию, ему откажут в содействии, порекомендовав сначала попытаться решить вопрос без вмешательства надзорного органа. Если нарушитель (например, УК) отказал в удовлетворении выдвинутых требований или не рассмотрел претензию жильцов в предусмотренный для этого срок, следует:

Про ГИС ЖКХ: Суммарный индивидуальный расход это

Если ГЖИ СПБ откажет в удовлетворении требований, заявитель вправе обратиться в другой надзорный орган или суд.

На что можно пожаловаться

В большинстве случаев граждане недовольны состоянием мест общего пользования и отсутствием должной реакции со стороны управляющих компаний. Но это далеко не единственное нарушение, на которое можно пожаловаться в ГЖИ. В Инспекцию следует обратиться в том случае, если речь идет о таких ситуациях:

Горячая линия ЖКХ в Санкт-Петербурге

По телефону региональной горячей линии ЖКХ собственники и арендаторы жилых помещений могут пожаловаться на недобросовестные управляющие компании, платежи за коммунальные услуги, льготы и т.д.

Урегулировать вопрос качества жилищно-коммунальных услуг и задать свои вопросы можно непосредственно управляющей компании.

Здесь по адресу вы найдете УК, обслуживающую многоквартирный дом.

Официальный сайт жилищной инспекции Санкт-Петербурга

Обратите внимание: Если указанная выше ссылка не работает, или интересующая вас информация отсутствует на сайте, пожалуйста, об этом!

Телефон горячей линии жилищной инспекции Санкт-Петербурга

+7 (812) 576-07-01+7 (812) 576-06-80+7 (812) 417-41-11

Узнать, как передать показания счетчиков, можно здесь.
Тарифы на ЖКУ собраны тут.

По вопросам капитального ремонта, переселения из ветхого и аварийного жилья работает федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства по номеру 8 (800) 700-89-89 (в будни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный). Внимание! Горячая линия принимает вопросы только по указанным темам (капремонт и переселение)!