НОВОСТИ ЖКХ
21 сентября 2016
Почему не «запускается» ГИС ЖКХ
Сеть общественного контроля в сфере ЖКХ осуществляет мониторинг работы данной системы на начальном этапе. По информации, поступающей в НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» из различных субъектов РФ, целый ряд юридических лиц и органов власти, обязанных размещать информацию в ГИС ЖКХ, испытывают серьезные проблемы с исполнением обязательств по внесению информации в систему. Особенно много жалоб и обращений в Национальный центр поступает от ТСЖ (ЖСК), являющихся, по сути, управляющими организациями, однако не обладающих необходимым материально-техническим обеспечением и кадровым составом для полноценной работы системы. Для того чтобы выяснить, какие именно проблемы препятствуют своевременному размещению достоверной и полной информации в системе, НП «ЖКХ Контроль» в период с 10 по 20 августа провело опрос 250 ТСЖ из 24 субъектов РФ.
Регионы, принявшие участие в опросе:
Центральный Федеральный округ
Приволжский Федеральный округ
Северо-Западный федеральный округ
Южный Федеральный округ
Сибирский Федеральный округ
Дальневосточный Федеральный округ
В 68,6 % случаев у участников опроса возникали трудности с подготовкой к размещению информации в ГИС ЖКХ, в т. ч. участники опроса отмечали:
- отсутствие необходимой техники – 45 %
- отсутствие квалифицированного персонала – 48 %
- отсутствие средств на дополнительные расходы (покупка электронных ключей и т.п.) – 65 %
- отсутствие специально выделенного помещения – 2 %
В 69 % случаев участники опроса отметили трудности с внесением информации в ГИС ЖКХ, в т. ч. участники опроса отмечали:
- отсутствие персональных данных о членах ТСЖ, ЖСК – 33 %
- технические сбои в работе системы – 67 %.
повторное внесение информации из-за отсутствия возможности переноса информации в ГИС ЖКХ из других действующих систем, сайтов ТСЖ (ТСН), ЖСК, «Реформа ЖКХ», специальных региональных, муниципальных сайтов – 18 %
При этом в качестве технических сбоев были названы следующие:
3,5 % от всех опрошенных обращались в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ, из них:
62 % не были удовлетворены оказанной помощью, не решили проблему, с которой обращались.
38 % были удовлетворены оказанной помощью, решили проблему, с которой обращались;
Респонденты назвали следующие проблемы в работе службы поддержки пользователей ГИС ЖКХ:
3,07 баллов по 5-балльной шкале – такова средняя оценка работы службы поддержки пользователей ГИС ЖКХ, поставленная респондентами.
На вопрос: «Удовлетворены ли Вы объемом, наличием и качеством размещенной информации в ГИС ЖКХ органами местного самоуправления, органами государственной власти на уровне субъектов РФ и другими поставщиками информации?» ответы распределились следующим образом:
46 % ответили «да, удовлетворены»
21 % затруднились ответить на этот вопрос
33 % ответили «нет, не удовлетворены»
Анализируя итоги опроса, НП «ЖКХ Контроль» выражает серьезную обеспокоенность тем фактом, что трудности, которые сегодня испытывают поставщики информации по внесению данных, являются серьезным препятствием для полноценной работы системы, по крайней мере в ближайшие полгода.
В качестве предложений по решению выявленных проблем в ходе представители сети общественного контроля предлагают:
07 ноября 2017
Управляющие компании испытывают трудности при работе с ГИС ЖКХ
Управляющие организации испытывают серьезные технические сложности при работе с ГИС ЖКХ. К такому выводу пришли эксперты ОНФ по итогам опроса, в котором приняли участие управляющие компании из всех регионов страны. Среди основных проблем – ошибки в системе, запутанность программы, долгие ответы на запросы, низкий уровень квалификации консультантов, исчезновение уже загруженной на сайт информации и другое. Такие сложности, по словам экспертов, не только затрудняют работу, но и приводят к тому, что управляющим организациям приходится требовать от собственников дополнительную информацию, запрашивать которую они не имеют права.
В информационной системе содержится много ошибок, отметили представители управляющих организаций в рамках проведенного в октябре опроса. Например, некоторые дома на сайте значатся как строения, а не как жилые дома, поэтому организация не может ими управлять и, соответственно, заполнять информацию по ним. Так получилось, например, в Ивановской области в Приволжском районе в селе Ингарь. Кроме того, сайт ГИС работает медленно, постоянно зависает, при этом от заполняющего требуются излишне подробные данные. Зачастую управляющие организации не имеют точной информации о типе и марке установленного индивидуального прибора учета в квартирах собственников, так как жильцы не обязаны сообщать им подобную информацию.
По итогам опроса также оказалось, что 35% управляющих организаций пришлось взять на работу дополнительного сотрудника, который специально занимается заполнением информации для ГИС ЖКХ. 58% УК возложили эти функции на сотрудника с другим функционалом (причем часто это сам руководитель организации), 7% наняли стороннюю организацию для выполнения данной работы.
В результате полную информацию о домах выкладывают на сайт чуть более половины управляющих организаций (54%), 40,5% раскрывают лишь основные сведения о своем жилье. Представители УК объясняют это тем, что испытывают серьезные трудности при заполнении формы. Во-первых, управляющая организация не имеет права требовать от собственников помещений документы о собственности на квартиру, поэтому зачастую сведения о помещениях, которые курирует управляющая организация, и данные Росреестра могут расходиться. Во-вторых, сами опрошенные рассказали о том, что иногда просто не понимают, как правильно заполнить требуемые формы.
При этом 69% опрошенных не считают введение ГИС ЖКХ и других информационных систем полезным для сферы ЖКХ в целом. О том, что информационные ресурсы, предназначенные для обязательной публикации информации о домах и управляющих организациях, положительно влияют на сферу ЖКХ, ответили почти 26% представителей управляющих организаций. Но уточняется, что работа с информационными системами должна компенсироваться из бюджета. Также респонденты указывали на то, что обязательная к заполнению система должна быть одна, остальные либо должны объединиться с ней, либо все эти данные нужно интегрировать автоматически без участия управляющих организаций.
Среди положительных факторов введения ГИС ЖКХ респонденты назвали открытость и прозрачность, доступность информации для неограниченного круга лиц, повышение добросовестности и честной конкуренции, единый формат отчетности, возможность контролировать правильность начислений ОДН и количество потребляемых домом ресурсов. Все это дает возможность более наглядно показывать жителям дома результаты работы управляющей организации.
Из минусов представители УК отметили увеличение стоимости услуг в ущерб реально проведенной работе и необоснованно большие штрафы за неразмещение требуемых данных. Беспокоит респондентов также то, что достоверность опубликованной информации не проверяется, всегда есть возможность выложить любой документ и удалить его, ответственности же за недостоверную информацию нет. Многие опрошенные полагают, что достаточно было доработать систему сайта «Реформа ЖКХ», а не создавать новую. Дублирование информационных ресурсов привело к тому, что управляющие организации вынуждены выкладывать данные на своем сайте, в ГИС ЖКХ, на сайте «Реформа ЖКХ» и в проекте «Мой дом». И это не считая того, что администрации муниципалитетов размещают на своих ресурсах реестр домов с техническими характеристиками. Между всеми указанными порталами нет взаимной интеграции, как нет ее и с программой «1С», с которой работают большинство организаций.
«Трудности при работе с ГИС ЖКХ испытывают как сотрудники управляющих компаний, так и жители, для которых эта система – возможность ознакомиться с работой жилищно-коммунальных служб, – отметила член Центрального штаба ОНФ, эксперт рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Светлана Калинина. – Представители УК подчеркивают, что граждане жалуются, что система – запутанная, многим непонятно, как она устроена. Людям достаточно сайта организации, поэтому создание такой системы, как ГИС ЖКХ, и расходы бюджетных средств на нее многие граждане считают неэффективными. У некоторых жителей, например пенсионного возраста, нет компьютеров или они не умеют ими пользоваться. Но больше всего жалоб, конечно же, на техническую недоработку системы. О НФ неоднократно обращал внимание на эту проблему, и опрос подтверждает наши опасения и недовольство: управляющим организациям по-прежнему тяжело работать с ГИС ЖКХ. В ближайшее время мы обсудим эту проблему и пути ее решения на экспертном совещании».
тоже не открывается, видать поломали что-то гисовцы
Тоже самое и у нас.
В другой ветке есть ответ: что будет в версии 10?#2 Непрочитанное сообщение nsk31129 » 04 сен 2016, 16:53
10 версия появилась , обратите внимание на восклицательный знак в адресе. Через эту ссылку заходил на сайт нормально. Сейчас на сайт заходит, но при попытке перейти в любой раздел выдает ошибку
у меня стойкая ошибка Во время работы Системы произошла ошибка и код запроса , но дальше пропускает
У всех не работают определенные разделы (объекты жил. фонда и ЛС)?
Победа товарищи! Чудище пало, валяется внутренностями на ружу.))) Никчемных кодеров надо прогнать по улицам. Позор! Позор! Позор!
Повторение — Мать учения
Объяснили же уже всем нам неоднократно, для организации внедрения данного проекта необходимо 8 лет, а им дали всего 3 года
и из-за этих умников мне пришлось «настукивать» шаблоны и только ими удалось поменять информацию
От косяков других поставщиков и самой системы. Отдельное спасибо разработчикам.
У всех НЕ РАБОТАЕТ до сих пор ГИС или «выборочно» ?
Нина Фед., у меня не работает, совсем не работает, красивый белый экран ( как у всех не знаюЕсли че Волгоградская область
заходите по адресу
добавился восклицательный знак. ну или просто по
Я вот изменения в раздел «Изменение договора управления» внёс, ошибка возникает, пишу в поддержку, молчат ссукины дети)))
До обеда пятницы 09.09.2016 замечательно загружались шаблоны «МКД + помещения» и «лицевые счета» . Потом начало выдавать ошибку по ЛС и до сих пор не грузятся шаблончики.
Ирина В., а это тут при чем?
ГЖИ работает, а вот ГИС, нет.
ГИС заработал в режиме промышленной эксплуатации, трубы дымят, пар идет, круглосуточная аварийка дежурит. Что еще Вам надо? Не мешайте людям работать
Лучше было бы, чтобы они нам не мешали
И то правда. А мы то, письма, письма, жалобы, проклятия. Как людям в таких условиях работать
Вот прям сейчас позвони и заявку примут и вежливо ответят и все зафиксируют, запишут. Аж стыдно стало
ВАЖНО!!! Ошибки при интеграции с ГИСом и пути их решения
Дата публикации: 29.06.2021
Пишу лично (Кочетков Юрий), так как этот раздел очень важен.
Итак, система завязана на ГИСе, а ГИС как известно постоянно валяется на боку и в работе с ним вылазит куча проблем.
Все проблемы интеграции с ГИСом можно разделить на 3 группы:
1) ГИС в данный момент не работает (такое бывает очень часто).
2) В ГИСе кривые данные
3) В ГИСе нет данных.
Проблема №1 ГИС в данный момент не работает.
Выявить данную проблему заранее невозможно, так как ГИС существо непредсказуемое. Поэтому, если у вас импорт/экспорт завис на определенном проценте — прервите процесс и перезапустите его.
Ничего страшного в данном случае не произойдет и данные не потеряются.
Проблема №2 в ГИСе кривые данные.
Эта проблема чаще всего возникает при импорте в систему МКД.
В результате пользователь видит вот такую ошибку
API: INT002000: Значение в поле FIAS_HOUSE_GUID отсутствует в реестре.
Порядок действий в такой ситуации.
Открываем дом в модуле Объекты управления — Дома — нужный дом и проверяем поле ФИАС
Это поле мы берем из официальной базы налоговиков, НО в ГИСе могут быть другие значения (это нормально для ГИСа), поэтому открываем главную страницу ГИСа (авторизация не обязательна) и ищем кнопку ВСЕ СЕРВИСЫ
Нажимаем на нее и идем вниз страницы, где нам нужна вот такая кнопка «Узнать код дома в ГИС ЖКХ»
Жмем на нее и ищем нужный нам дом. В результате получаем вот такие данные:
Копируем одно из значений (обычно выделенное жирным) в поле ФИАС в МКД в системе и сохраняем данные.
После этого заново перезапускаем синхронизацию.
Если это не помогло — пишите нам)))
Проблема №3 в ГИСе нет данных.
Так как мы берем очень много данных с ГИСа, то отсутствие данных там будет означать, что данных не будет и у нас.
Если при импорте лицевых счетов у вас в полях Фамилия, Имя и Отчество появляется значение «. . .», значит у вас в ГИС эти поля не заполнены.
Если вы видите ошибку «API: INT002012: Нет объектов для экспорта», то это значит, что в ГИСе нет этих данных и решить данную проблему можно только добавив данные в ГИС, а сделать это можно либо напрямую в ГИСе или через нас.
Проблема №4 Ошибка при экспорте помещений
Если у вас появляется такая ошибка.
В карточке нужного объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ нажать на кнопку «Операции», выбрать пункт меню «Изменить связь ОЖФ с информацией из Росреестра» или нажать на кнопку «Изменить» (напротив поля «Кадастровый номер»). Откроется экранная форма «Выбор объекта из Государственного кадастра недвижимости», необходимо нажать на кнопку «Сведения об объекте недвижимости не найдены в Росреестре». Далее необходимо нажать на кнопку «Разместить информацию» в карточке объекта жилищного фонда и подтвердить выполняемое действие. Появится сообщение об успешном изменении объекта. В результате выполнения вышеуказанных действий, связь помещения с Росреестром будет удалена.
Информируем Вас, что сначала необходимо удалить связь помещений с Росреестром, а потом удалить связь объекта жилищного фонда с информацией из Росреестра.
Как то так))) Будут вопросы — пишите нам в чате CRM.
