Единый портал коммунальных услуг

«МосОблЕИРЦ» — это фирма, образованная несколькими крупными поставщиками услуг, работающих в МО. Как и у любой другой крупной фирмы, у нас есть свой сайт. Здесь каждый потребитель вправе оформить себе персональную страничку.

Что такое «МосОблЕИРЦ»

«МосОблЕИРЦ» — это Московский областной единый информационно-расчетный центр. Фирма создана в 2013 году. Именно она помогает УК закрыть долги перед сторонними организациями.

Нашими учредителями являются:

1. ПАО «Мосэнергосбыт».
2. ГУП МО «Коммунальные системы МО».
3. ОАО «Региональный информационно-расчетный центр».

Возможности личного кабинета

Личный кабинет, оформленный у нас на сайте, — это автоматизированный онлайн-сервис, с помощью которого потребитель может сэкономить время, энергию, собственные денежные средства.

Помимо этого, здесь потребитель может:

• оплатить коммуналку любым удобным ему способом. Обычно потребители оплачивают услуги банковской картой;
• получить всю информацию о ранее совершенных платежах. Причем здесь потребитель может узнать дату платежа, списанную сумму;
• получить детальную выписку со счета;
• передать показания электросчетчиков онлайн;
• узнать всю информацию о действующих, новых тарифных планах, изменениях, ранее внесенных в них;
• заказать услугу, монтировать и демонтировать оборудование. К примеру, можно заказать услугу на установку счетчиков воды, проведение сантехнических работ;
• узнать срок службы установленного в квартире прибора, срок его замены, длительность эксплуатации.

Вход в личный кабинет МосОблЕИРЦ

После прохождения несложной регистрации потребитель может входить в свой личный кабинет, оформленный у нас на сайте. Но не забывайте, что входят потребители с разных платформ.

Для физических лиц

Для входа на свою персональную страничку физлицо:

1. Проходит по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
2. Вписывает телефон или почту, пароль, нажимает на кнопку «Войти».
   

Через несколько минут он попадет на свою персональную страничку, оформленную у нас на сайте, где можно провести любую важную операцию.

Также вход доступен и в новом личном кабинете МосОблЕИРЦ Онлайн, для этого нужно:

Для юридических лиц

Для входа на свою персональную страничку юрлицо:

Теперь клиент может проводить любые операции, значимые для его бизнеса.

Регистрация личного кабинета МосОблЕИРЦ

Интересно, что личный кабинет, оформленный у нас на сайте, вправе получить как физ., так и юрлицо. Но не стоит забывать, что платформа для регистрации и пользования личным кабинетом у каждого клиента будет своя.

Для физических лиц

Для оформления у нас на сайте личного кабинета физлицо:

В нее нужно ввести:

• телефон;
• почту;
• пароль. Его нужно вписать в форму 2 раза;
• ФИО потребителя;
• дату рождения;
• пол.

Далее ему нужно дать согласие на обработку личных данных, поставить галочку в графе «Я не робот», нажать на кнопку «Продолжить».

Ответ на заявку клиента наши работники присылают в течение 1-2 минут. Но в целом скорость ответа нашего оператора зависит от его загруженности.

Также регистрация доступна и в новом личном кабинете, для этого клиенту необходимо:

Для юридических лиц

Юрлицо также может оформить у нас на сайте личный кабинет: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#signup.

Но доступ к нему открывает только оператор, работающий в офисе, т.е. в любом случае бизнесмену придется лично посетить наше отделение, написать соответствующее заявление, получить данные от своей персональной странички.

Как восстановить пароль

Очень часто и физ., и юрлица теряют личные данные от своей персональной странички, оформленной на нашем сайте. Но не стоит расстраиваться, т.к. их легко можно восстановить.

К примеру, если доступ к своей персональной странички восстанавливает:

1. Физлицо, то ему нужно пройти по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth, ввести телефон, почту, код, поставить галочку в разделе «Я не робот», нажать на кнопку «Восстановить».
   
2. Юрлицо, то ему потребуется лично посетить наш офис, пообщаться с сотрудником, рассказать про свою проблему, получить новые данные от своей персональной странички.

Как пользоваться услугами ЛК «МосОблЕИРЦ»

Личный кабинет – это страничка с понятной и удобной навигацией.

Разобраться с ней сможет любой как начинающий, так и опытный пользователь.

И очень часто потребитель задается вопросом о том, как пользоваться всеми услугами, находящимися в кабинете. На самом деле все здесь очень просто.

Потребителю лишь нужно:

1. Авторизоваться в своем личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Каталог услуг».
   
3. Изучить все услуги, предложенные в данном разделе, выбрать нужную услугу, нажать на кнопку «Заказать».
   

Оплата услуг

На нашем официальном сайте потребитель может не только оплатить коммуналку, передать показания электросчетчиков.

Помимо этого, здесь потребитель может по доступной цене:

1. Монтировать, демонтировать, поверить водосчетчики. После установки данного оборудования счет за коммуналку у потребителя снизится на 40%.
2. Монтировать, заменить электросчетчики. После установки новых счетчиков плата за электроэнергию у потребителя снизится на 25%.
3. Заказать мастера, провести электромонтажные работы. При этом мастер может установить, заменить розетку, заняться проектированием систем электроснабжения.
4. Вызвать мастера, который займется сантехникой. При этом он поможет установить ванну, раковину, монтировать радиаторы отопления.

При вызове мастера через сайт потребитель существенно экономит свои денежные средства. Если же он вызовет частного мастера, то он отдаст за вызов в 2 раза больше. А еще на свои услуги мы даем гарантию сроком от 1 до 2 лет.

Узнать информацию по ЕПД

«ЕПД» — это единый платежный документ.

По нему потребитель может оплатить:

• коммуналку;
• ремонт, содержание жилого объекта;
• иные услуги.

Помимо этого, по нему потребитель может внести взнос, предусмотренный программой эксплуатации жилья, общего имущества.

Данный документ состоит из следующих основных глав:

1. «Газоснабжение». Размер начислений здесь зависит от стоимости, установленной Правительством Московской области. Общая сумма рассчитывается на одного человека и умножается на количество лиц, проживающих в жилье. После установки электроприбора сумма рассчитывается по нему.
2. «Капитальный ремонт». Здесь сумма зависит от общей площади жилья. Деньги, перечисленные потребителем, зачисляются в Фонд капитального ремонта, на иной счет.
3. «Добровольное страхование». По данной категории потребитель вправе получить компенсацию, но только в том случае, если его жилье попало в ЧС. В конце документа начисляются две суммы: с учетом страховки и без нее. Потребитель сам ставит галочку в нужной графе, оплачивает выбранную сумму.
4. «Электроснабжение». Здесь стоимость услуг определяется по установленному прибору. А если у потребителя его нет, то сумма определяется по нормативу.
5. «Отопление». В данной категории начисленная сумма зависит от общей площади жилого объекта. Причем не учитывается то, сколько граждан в нем проживает.
6. «Водоотведение». Здесь учитывают отвод сточных вод, их очистку. Если в квартире стоит специальный прибор, то сумму начислений фиксируют по нему. А если его нет, то сумма зависит от объема водоснабжения, начисленного ИПУ.
7. «Содержание и текущий ремонт». В данную категорию включено несколько услуг, связанных с обслуживанием жилого дома, его территории. Размер начислений здесь зависит от общей площади жилья.
8. «Водоснабжение». Сумма начислений определяется по прибору. Если его нет, то сумма вычисляется по нормативу. Занимается поставкой воды в жилой дом одна фирма, а нагревает ее до нужной температуры совершенно другая. Суммы будут разные.
9. «Вывоз и утилизация твердых отходов». Это раздел, рассказывающий о содержании жилого дома. Сумма начислений здесь зависит от площади жилого объекта.

Не стоит забывать о том, что в данный документ могут входить и иные дополнительные услуги.

Это может быть оплата:

• телевидения;
• интернета;
• домофона.

Передача показаний

Чтобы платить вовремя по счетам, потребителю нужно передавать показания электросчетчиков. Сделать это можно на нашем сайте.

Для этого потребитель:

Здесь же можно посмотреть то, когда последний раз пользователь передавал показания.

Нельзя оставлять строки пустыми, допускать ошибки. Также запрещено вписывать в форму цифры типа «0» или «-50».

Проверка задолженности

Мы крайне не рекомендуем потребителям допускать задолженности за оплату электроэнергии. В противном случае им придется столкнуться с пенями. Именно поэтому мы рекомендуем каждому клиенту периодически проверять наличие у него задолженности.

Для этого он может:

1. Войти на свою персональную страничку.
2. Изучить главное меню. Именно здесь красным цветом будет отображаться размер имеющейся у потребителя задолженности.
   

Как заказать услуги по обслуживанию и ремонту

Обслуживание и ремонт – это две самые популярные услуги, представленные на нашем сайте. Именно их чаще всего заказывают наши пользователи. А как же их заказать? Процесс очень прост.

1. Авторизуется в своем личном кабинете.
2. Выбирает желаемую услугу. К примеру, он может перейти в категорию «Ремонт бытовой техники», нажать на кнопку «Заказать».
3. Заполняет форму.

В нее вводят:

1. Промокод.
2. Способ оплаты услуги. Обычно действует система постоплаты.
3. Примечание.
4. Почту.
5. Телефон.

Теперь потребитель лишь проверяет введенные данные, кликает на кнопку «Подтвердить».

Дополнительно он может приложить к заполненной анкете файл.

В выбранное потребителем время к нему на дом приедет мастер, проведет все работы.

Как задать вопрос в службу поддержки «МосОблЕИРЦ» РФ

Связаться с нашими специалистами потребитель может через свой личный кабинет.

Ему лишь нужно:

1. Авторизоваться в своем личном кабинете.
2. Перейти в категорию «Вопросы и ответы».
   
3. Найти кнопку «Задать вопрос», кликнуть на нее.
   
4. Выбрать поставщика услуг, лицевой счет, тему вопроса, кликнуть на кнопку «Продолжить».
   
5. Вписать почту, телефон, вопрос, кликнуть на кнопку «Отправить».
   

Мобильное приложение

Мы заботимся об удобстве наших пользователей, поэтому специально для них создали мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Здесь клиент может сэкономить свое время, узнать все о процессе начисления, оплаты коммуналки.

Интересно, что наше приложение само пришлет пользователю push-уведомление, напомнит о дате выставления ему платежных документов, необходимости их оплаты. Также оно даже расскажет и о важных событиях.

Помимо этого, в приложении можно:

• добавить несколько лицевых счетов, принадлежащих разным жилым объектам;
• оплачивать коммуналку по всем сразу объектам или по каждому в отдельности;
• передать показания электросчетчика;
• проследить за датой поверки приборов;
• проконтролировать расход коммунальных ресурсов;
• посмотреть баланс своего счета, историю платежей, начислений, скачать квитанцию в PDF формате;
• ознакомиться с расшифровкой каждой услуги, правилами начисления платежей, пояснениями, тарифными планами. Все это делается через сервис «Умная платежка»;
• задать вопрос нашему специалисту, выслать ему фото, сканы важных документов;
• получить справку, квитанцию;
• заказать, оплатить дополнительную услугу;
• узнать последние новости;
• воспользоваться иными удобными и полезными возможностями нашего сервиса.

Платить за его установку ничего не требуется.

Горячая линия

При возникновении экстренной ситуации потребитель может задать вопрос специалисту по телефону горячей линии. Она доступна по номеру: 8-800-555-07-69.

Наши специалисты готовы моментально ответить на звонок, решить любую проблему, с которой столкнулся наш клиент.

Контакты

Часто наши потребители сталкиваются со сложными ситуациями, разобраться в которых им помогут наши специалисты.

Связаться со специалистом можно по телефону:

1. 8 (495) 374-51-61.
2. 8 (496) 245-15-99.

По вопросам начисления взносов за капитальный ремонт звонки принимаются по номеру:

• 8 (499) 288-74-25.

При этом звонки по данному номеру наши специалисты принимают с 8:00 до 22:00.

В настоящее время форма обратной связи, расположенная на нашем сайте, не работает. Но наши специалисты работают над данной проблемой, в скором времени порадуют нас данным нововведением.

Отзывы

Наши клиенты оставляют о нас самые разные отзывы в интернете. В основном они положительные.

Ниже будут представлены лишь некоторые из них:

Анна, 30 лет:

«Очень хороший кабинет. Много разных услуг. Можно быстро заказать мастера и даже выбрать время, когда он придет. Удобно, т.к. не нужно целый день дома сидеть в ожидании. Сотрудничаю с данной компанией давно. Только недавно оформила у них личный кабинет. Еще ни разу не пожалела о своем решении».

Наталья, 32 года:

«Совсем недавно мне нужно было менять электросчетчик. Я думала, что придется отпрашивать с работы, лично идти в офис, вызывать мастера, потом ждать его. Подруга посоветовала оформить личный кабинет, заказать мастера через него. Скачала приложение за пару минут, вызвала мастера в удобное для меня время. Очень приятный сервис. В нем нашла много разных полезных штучек».

Яна, 32 года:

«Часто забываю оплачивать счета за электроэнергию. Беда, прям, у меня какая-то с этими счетами. По совету подруги скачала приложение «МосОблЕИРЦ», установила на телефон, зарегистрировала личный кабинет. Теперь горя не знаю. Специалисты мне даже сообщения присылают о том, когда мне счет нужно оплатить. Теперь с оплатой счета проблем нет никаких. Приложение идеально подходит особенно таким забывчивым дамам, как я».

Подытожим: личный кабинет, оформленный на нашем сайте или в мобильном приложении, – это удобный сервис, которым уже пользуются многие наши пользователи и который уже получил положительные отзывы от довольных клиентов.