Жилье
27 июл 2022, 12:53
И в новом доме, и в старом фонде жильцам важно знать, куда обращаться в случае некачественной уборки подъездов и придомовых территорий, кому оплачивать счета за ЖКХ и откуда вызывать электрика или сантехника
Разбираемся вместе с экспертом, где искать информацию об организации, обслуживающей конкретный адрес.
В столице недавно заработал интернет-портал властей столицы «Дома Москвы». На нем можно узнать о деятельности управляющих компаний и ТСЖ любого московского дома.
Сайт открылся 22 октября 2012 года, пока он работает в тестовом режиме. Задачи портала — объяснить, как устроено управление домом, дать инструменты для участия в этой деятельности, а также наладить живой диалог между жильцами, управляющими компаниями, товариществами собственников жилья и контролирующими органами.
На портале можно узнать, какая компания обслуживает ваш многоквартирный дом, и создано ли в нем объединение собственников жилья. Кроме того, на сайте можно ознакомиться с отчетами управляющих организаций и оставить жалобы или пожелания по эксплуатации и содержанию дома. Также можно узнать, какие субсидии выделяют городские власти на содержание дома.
Портал бесплатно предоставляет неограниченный доступ к данным о технических характеристиках дома: дате и материалам постройки, состоянии лифтов, наличии камеры городского видеонаблюдения и так далее.
В свою очередь, управляющие компании и ТСЖ получили возможность разместить свои материалы на одном ресурсе, и им не нужно создавать с нуля дорогостоящие сайты для публикации информации. Более того, власти настоятельно рекомендуют им публиковать такую информацию на новом портале. Как заявлял мэр Москвы Сергей Собянин, управляющие компании, не рассказывающие о своей деятельности на сайте «Дома Москвы», могут лишиться субсидий от города.
Отметим также, ресурс входит в семейство публичных интерактивных порталов mos.ru. Среди них — портал «Дороги Москвы», где жителям предлагается оценить состояние дорожных объектов столицы и сайт «Наш город», где можно сообщить о недочетах при благоустройстве столицы. Также планируется открытие ресурса «Стройки Москвы», где будут сообщать о выданных разрешениях на строительство в городе.
Администрация района
Если по каким-то причинам поиск в сети невозможен, можно подать официальный запрос в районную или городскую администрацию. Для этого потребуются паспорт, документы о праве собственности на жилое помещение или подтверждение регистрации по адресу. Ответ можно получить в течение недели; специалист позвонит или направит его в СМС либо по электронной почте.
«Реформа ЖКХ»
Если квитанций в почтовом ящике нет, а с УК нужно срочно связаться, можно зайти на сайт госкорпорации «Реформа ЖКХ». Там есть раздел «Жилищный фонд», в котором можно найти информацию о доме, введя адрес в строку поиска. Сайт показывает, кто и на каком основании управляет домом. Здесь же можно изучить финансовый отчет управляющей компании за прошлый год, ознакомиться с ее рейтингом и подведомственными адресами.
Поговорите с людьми
Проверенный способ — уточнить у соседей или консьержа, какая компания обслуживает дом. Если вы покупаете квартиру, этот вопрос можно решить с продавцом или риелтором. Кроме того, информация с контактными данными УК или ТСЖ может быть доступна на стенде объявлений, который находится на первом этаже или у входа в подъезд.
«Госуслуги» и «ГИС ЖКХ»
На сайте госуслуг можно отправить жалобу на работу УК и внести предложения по ее деятельности. Через учетную запись сервиса доступен ресурс «ГИС ЖКХ» (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства). Для этого нужно зайти в раздел «Поиск организации по адресам обслуживаемых домов» и ввести адрес дома. Из личного кабинета можно отправлять запросы в ТСЖ или УК. Организация обязана ответить на письмо, но это может занять несколько дней, поэтому гораздо эффективнее позвонить по телефонам, указанным на сайте.
Квитанция на оплату ЖКУ
Ежемесячно в почтовый ящик приходит платежка. На ней обязательно указываются название, адрес и реквизиты исполнителя услуг — управляющей компании (УК) или товариществе собственников жилья (ТСЖ). Способ простой, но не на 10% надежный: бывают случаи мошенничества, когда жильцам подбрасывают поддельные квитанции от сторонних организаций. Особенно высок подобный риск для жителей новых домов и районов.
«ДОМ МИНЖКХ»
«ДОМ.МИНЖКХ» — сайт общественно-инициативного проекта, где хранится информация об объектах жилищного фонда. Если перейти в раздел «Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ», кликнуть вкладку «Многоквартирные дома» и ввести свой адрес, можно увидеть сведения об УК, в том числе адрес, телефоны, e-mail и ФИО руководителя. Помимо информации об обслуживающей организации, на сайте можно, например, узнать, как получить выписку из ЕГРН, и изучить подробные сведения о конструкциях и инженерных сетях.
МФЦ
Специалисты многофункционального центра подскажут всю необходимую информацию о доме. Этот вариант подходит тем, кто купил квартиру и регистрирует право собственности. Заодно в МФЦ можно уточнить, какая управляющая компания работает по новому адресу, и написать заявление на переоформление лицевого счета для оплаты услуг ЖКХ на нового собственника. В договоре с управляющей компанией обязательно указываются ее реквизиты.
