Чат для ЖКХ и Чат-боты для ЖКХ

Общение происходит с помощью отправки чат-боту сообщений, как в обычном диалоге 1 на 1, а бот (в зависимости от полученного текста) присылает в ответ свой текст, заложенный в алгоритм, или полученные из других источников данные (из базы данных бухгалтерской программы, таблицы показаний счетчиков и т.п.)

Для упрощения навигации прямо в окне чата появляются кнопки, клик по
которым равнозначен отправке сообщения с текстом на кнопке. Кнопками
создается структура меню, по которому человек при общении с ботом комфортно
перемещается и получает необходимую информацию.

позволяет решать конкретные проблемы жителя без лишней эмоциональности и без привлечения внимания остальных жильцов. Публичные чаты домов в мессенджерах часто играют в ущерб имиджу управляющей компании — эмоциональные жалобы одних подхватывают другие, провоцируют конфликт, а третьи «наматывают на ус».

ПОЧЕМУ НУЖНО ДЕЙСТВОВАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС?

чтобы уже к концу года быть в каждом телефоне своих жильцов!

Ваши конкуренты однозначно задумываются о разработке чат-ботов или уже используют мессенджеры для того, чтобы взаимодействовать с аудиторией

ПРИЧИНА №1

Внутренняя обратная связь позволяет держать руку на пульсе жизни дома и вовремя принимать управленческие решения. Без этого дом рано или поздно уйдет к конкурентам.

ПРИЧИНА №2

На 100 человек приходится 179 телефонов. Пожалуй, свой чат-бот сегодня —
это самый прогрессивный способ для получения новых клиентов и удержания
старых

ПРИЧИНА №3

Напомнит в нужное время, покажет потребление за прошлый месяц, примет показания и проконтролирует их правильность

Качественная обратная связь

Заявки и отзывы клиентов 24/7 в автоматическом режиме, проведение опросов, возможность мгновенного перенаправления заявки сотрудникам

Удобный доступ к информации

Важные телефоны обслуживающих организаций и экстренных служб, график работы и часы приема в офисе, прайс на дополнительные услуги

Оповещения и реклама

Датчики температуры/загазованности/протечки/движения, сигнализация, отчеты из аналитики — могут использоваться в чат-боте для удобства руководителя

Расширенные технические возможности

Открытие входных дверей, подъезда, шлагбаумов, просмотр камеры домофона (при наличии технической возможности)

ЛУЧШЕ ОДИН РАЗ УВИДЕТЬ

Небольшая презентация возможностей чат-бота-диспетчера для управляющей компании или ТСЖ в видео-ролике ниже.

СКОЛЬКО СТОИТ СОЗДАТЬ ТАКОЙ ЧАТ-БОТ?

В стоимость разработки чат-бота входит: настройка бизнес-процесса, адаптация используемых таблиц, импорт данных, наполнение информацией, установка бота на сервер, привязка сертификата шифрования и обучение владению — это все единовременные траты.

Аренда сервера и небольшие коррективы в процессе работы включены в сумму ежемесячного обслуживания.

Выберите мессенджер кликом по соответствующей иконке и пообщайтесь с нашим примером чат-бота для ТСЖ (для авторизации используйте номер квартиры «137» и фамилию «Гончаров»).

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Наши сервера находятся на территории РФ, что выполняет требования о защите персональных данных Ваших клиентов.

Бесплатный период — 14 дней

Ответит на вопросы клиентов вместо оператора 24/7

Чат-бот для управляющих компаний и ЖКХ

Высокая нагрузка — простая задача для бота

Чат-бот ответит мгновенно и не заставит ждать

Готовые шаблоны для популярных вопросов гостей

Чат-бот работает 24/7 и ответит на вопросы даже в праздники и нерабочие часы

Поможет удержать клиентов

У ваших сотрудников будет больше времени на обработку сложных запросов и других важных дел

Разгрузит сотрудников в пиковые часы

Бот ответит на популярные вопросы ваших клиентов

Проблемы с водоснабжением

Как СберБизнесБот помогает бизнесу?

Чат-платформа организует общение с клиентами в онлайн каналах

С помощью платформы Jivo операторы обрабатывают обращения клиентов с сайта, мессенджеров и соцсетей в едином рабочем пространстве

СберБизнесБот автоматизирует обработку обращений клиентов

Подключённый к платформе Бот ответит на типовые вопросы вместо оператора, подскажет стоимость доставки и график работы

Кейсы применения сервиса

Справиться с потоком. Как турагентство быстро отвечало клиентам в сезон отпусков

Высокий поток запросов клиентов в пиковые даты

Результат работы с сервисом СберБизнесБот

Кейс ИТ-компании: вдвое снизили нагрузку на операторов службы поддержки

нецелевые заявки отнимали время операторов техподдержки

Даем 14 дней бесплатного доступа без ограничений

Подключим и настроим бота под вашу компанию

CRM-система – система управления отношениями с клиентами

Чат-бот для ЖКХ

Занимайтесь своими делами,чат-бот будет общаться с жителями за вас!

Личный диспетчер для ваших жителей

Закрывает 70% вопросов собственников

Что такое чат-бот ЖКХ?

Чат-бот ЖКХ – это виртуальный помощник, который запрограммирован для общения c пользователями и помощи в рутинных, но важных вопросах сферы ЖКХ

Работает без обеда и выходных

Всегда с жителем на его смартфоне

Где работает чат-бот? Во всех удобных для жителя меcсенджерах

Возможности чат-бота ЖКХ

Принимает за вас показания всех приборов учетаВ вашу систему начислений будут приходить актуальные показания по всем приборам. Собственник также видит все индивидуальные приборы учета, последние показания и дату их передачи.

Если собственнику нужна квитанция, чат-бот сформирует её в считанные секунды.

Автоматическое оповещение, напоминанияВажная информация гарантированно и своевременно дойдет до собственника: объявления об отключениях или авариях, оповещения о мероприятиях, общих собраниях, напоминания о платежах.

Получение оплаты за ЖКХЖители отправляют оплату в 2 клика. Возможна оплата авансом!

Работа с несколькими лицевыми счетамиМаксимальное удобство для собственника — из одного места можно следить за состоянием неограниченного количества лицевых счетов.

Как работает чат-бот

Просто выберите, какой мессенджер вам удобнее и наведите камеру на соответствующий QR-код

Подтверждаем личные данные
Начните диалог с ботом: введите номер лицевого счета, и чат-бот готов к работе

Для запроса квитанции в основном меню нажмите соответствующую цифру, перейдите по сгенерированной ссылке

Выберите лицевой счет, выберите пункт «передать показания ПУ» и введите необходимые показания. Всё!

Задаем вопрос в компанию ЖКХ
Задайте вопрос в управляющую компанию — получите мгновенный ответ из базы знаний, либо будет оформлена заявка диспетчеру

Выберите пункт Оплатить квитанцию, введите сумму и подтвердите оплату. Готово!

В каких случаях Чат-бот ЖКХ незаменим?

Попробуйте сами!
Протестируйте возможности чат-бота БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ Используйте один из тестовых лицевых счетов: 0001, 1000001008

WhatsApp
Перейдите по ссылке: wa.me/79957941844 Или наведите камеру смартфона:

Viber
Наведите камеру смартфона именно из приложения Viber:

ВАЖНО! При помощи чат бота можно принимать показания приборов учета – счетчиков воды, газа, электроэнергии, получать и оплачивать квитанции.

Отзывы наших клиентов

Путин Сергей Юрьевич
IT-директор ООО УК «РОСВОДОКАНАЛ»

«Росводоканал» с 2018 года работает с НИЦ «Системы управления». Научно-исследовательский центр прекрасно справляется с поставленными задачами. Радуют сроки запуска проекта, а также отдел поддержки и консультаций. Продолжаем сотрудничество!

Ямшанов Сергей Павлович
Зам. ген. директора УК «Аструм-Москва»

У нас крепкие и надежные отношения с Системами управления. Когда-то начинали сотрудничество с внедрения программного комплекса для ЖКХ в нашу дочернюю компанию «Гранель». Спасибо за сотрудничество! Продолжаем быстрее, выше, сильнее.

Яндиев Аслан Александрович

Для нас НИЦ «Системы управления» в первую очередь – это сервис. На всех уровнях, от консультаций до воплощения пожеланий в жизнь, с нами активно взаимодействовали менеджеры и специалисты.

Бот — удобный инструмент информирования жителей о новостях, событиях, который всегда под рукой.

Чат-бот ЖКХ для 1 компании —

1000 рублей в месяц

Оставьте свою заявку

Если у Вас имеются вопросы или предложения, воспользуйтесь формой обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение.

Адреса: г. Балашиха, ул. Звездная 7б, г. Барнаул, ул. Балтийская 78а

Единый бесплатный номер: 8 (800) 777-16-02

Электронная диспетчерская

Собирайте и обрабатывайте ВСЕ обращения жителей ИЗ ЛЮБЫХ источников по всем требованиям Законов и Стандартов

Соответствует
331 Постановлению
Правительства РФ

Интегрирована с Сайтом
и Мобильным
приложением ЖКХ

Запись звонков
и фото-фиксация
результата работ

Контроль за сроками
выполнения
разных типов заявок

Простая и одновременно мощная система диспетчеризации заявок:

Никаких штрафов, работает по Закону

До вас всегда можно дозвониться

Сайт, Мобильное приложение, Электронная диспетчерская работают в одной связке

Полный контроль за работой мастеров

Вопросы решаются без приезда жителей в офис

Схема работы

Сотрудники компании ЖКХ

Электронная диспетчерская для ПК

Другие офисные сотрудники

Моб. приложение ЖКХ (интерфейс сотрудника)

содержит заявки, категории заявок, индивидуальные настройки заявок ЖКХ, списки пользователей как жителей, так и сотрудников и мн. др.

Моб. приложение ЖКХ (интерфейс жителя)

Получи программу «Электронная диспетчерская» бесплатно! Выполнить 331 Постановление Правительства РФ легко!

Хотите узнать у менеджера все подробности?

Или позвоните на бесплатный номер 8-800-777-16-02

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое ip-телефония?

IP-телефония – это телефонная связь по каналам Интернета, а не по привычным телефонным сетям. Никаких телефонных проводов и аппаратов. Достаточно подключить гарнитуру (наушники+микрофон) к компьютеру.

Чат-боты для ЖКХ

Для чего используются чат-боты в ЖКХ?

Чат-бот — это простой и удобный способ удаленного взаимодействия с собственниками через различные мессенджеры, выполняющий функции личного кабинета абонента. Чат-боты в ЖКХ работают круглосуточно и берут на себя всю рутинную работу оператора, высвобождая время для более продуктивного труда.

Пользователям не требуется устанавливать специальное приложение или иметь высокоскоростной интернет. Достаточно подключиться к каналу, чату или сообществу обслуживающей организации в удобном для него мессенджере или социальной сети. Абонент получает легкий доступ к данным по своему лицевому счету через смартфон и может буквально «на ходу» осуществлять операции, производить оплату, либо получать необходимую информацию.

Выгодно для бизнеса

Чат-бот легко справится с рутинной работой оператора.

Сократить время на обработку заявок

Обработка входящих обращений происходит в автоматическом режиме.

Уведомления через чат-бот — это удобный способ информировать абонентов о новостях и событиях.

Обеспечить абонентов современным решением

Работает в удобном мессенджере в смартфоне абонента.

Чат-бот работает в режиме 24/7, принимает обращения и отвечает на запросы в любое время.

Чат-бот для Telegram

Современный бизнес обязан быть многоканальным, доступным для клиента там, где ему это удобно.

На сегодняшний день самым популярным мессенджером в стране является Telegram (по данным газеты «Ведомости»). Аудитория мессенджера составляет более 54 млн чел.

Поэтому Компания «Стек» разработала чат-бота для Telegram, который позволит предприятиям ЖКХ, энергетики и ресурсоснабжения быть ближе к своим абонентам.

С помощью чат-бот жильцам могу выполнять те же действия, что и в личном кабинете физических лиц.

Управление лицевыми счетами

Авторизация по номеру лицевого счета:

Добавление нескольких лицевых счетов.

Отвязка лицевого счета от чат-бота.

Получение квитанций и оплата

Оплата по счету осуществляется по ссылке на платежную страницу. Сумма оплаты проставляется автоматически.

Передача показаний приборов учета

При успешной передаче показаний по всем приборам учета производится расчет и выводится актуальная сумма к оплате.

Просмотр информации по лицевому счету

Обращения из чат-бота передаются в Контакт-Центр, где регистрируются и распределяются в работу.

Пользователь может самостоятельно подключать и отключать функцию получения уведомлений от обслуживающей организации.

Удобно для пользователя

1. Пользователь сканирует QR-код или переходит по ссылке в чат Telegram-бота.

2. Далее ему необходимо авторизоваться. Для этого необходимо вести один или несколько номеров лицевого счета, а также некоторые данные по счету, необходимые для идентификации.

3. Пользователь может оплатить квитанцию, перейдя по ссылке на платежную страницу.

4. Передавать показания приборов учет можно в специальном разделе сервиса.

5. В разделе «Обращения» пользователь может подать заявку в Контакт-центр организации по вопросам: оплаты и начислений, данных по приборам учета, заключения или расторжения договоров и пр.

6. Также пользователь может просматривать информацию по лицевому счету: историю начислений, платежей, показаний приборов учета и обращений.

7. В разделе «Обращения» пользователь может самостоятельно включить или отключить прием уведомлений и новостей от обслуживающей организации.

Протестируйте!

Для авторизации используйте тестовые лицевые счета: №45 и сумма платежа — 10000, №20 и сумма платежа — 5000.