Аварийные ситуации в доме и этот вопрос 1. Какие опасные ситуации возможны в доме (квартире) и каковы их причины? Заполнить таблицу

Городское хозяйство
насыщено разнообразной техникой, и её
выход из строя порождает целый ряд
аварийных ситуаций. При этом в условиях
элек­трифицированных, газифицированных
многоэтажных зданий одна авария может
стать причиной другой, и неблагоприятное
воздействие на человека проявляется
комбинированно.

Существенно
возросла и опасность пожара, источниками
возгорания стали телевизоры, в отделке
квартир широко используются синтетические
материалы, многие из которых при горении
выделяют сильнодействующие (и даже
боевые отравляющие) вещества; поэтому
требуется защита органов ды­хания
при эвакуации. Последняя может быть
затруднена в связи с тем, что запасные
пожарные выходы: через балконы, лоджии
нередко завалены до­машним имуществом,
квартиры – «зарешёчены» и почти каждая
семья в го­роде живет – за железной
дверью, такова цена за разрушение
«железного за­навеса».

Чрезвычайные
ситуации аварийного характера в жилище
возникают по разным причинам, но одна
из главных – низкий уровень бытовой
культуры, проживающих в нём. Какие же
чрезвычайные ситуации аварийного
харак­тера возможны в жилище? Возможны
чрезвычайные ситуации, связанные с
бытовой жизнедеятельностью, — затопление,
пожар, разрушение жилища и токопоражение
людей. Затопление квартир, как правило,
является следст­вием низкого уровня
культуры быта проживающих, результатом
беспечного отношения к использованию
водопроводно-канализационной системы.
К со­жалению, подобная ситуация далеко
не редкость.

Пожар – наиболее
часто возникающая ситуация и наиболее
опасная. Ежегодно наибольшее число
пожаров происходит именно в жилом
секторе до 70-75 % от общего числа. Причины
пожаров разнообразны, но главные из них
– курение, использование неисправных
бытовых электроприборов, неос­торожное
обращение с огнём. Почти в 50 процентах
пожары возникли вслед­ствие употребления
алкоголя.

Не менее опасно и
разрушение жилища. Причинами разрушения
могут стать затопления и пожар,
перепланировка квартир, несанкционированная
специалистами.

Каждая из возможных
чрезвычайных ситуаций приносит много
бед сама по себе, но, когда их воздействие
комбинировано, — опасность возрас­тает
многократно.

Вопрос
2.
Сформулируйте
подробно общие правила вызова специаль-ных
служб (скорая помощь, милиция, пожарная
охрана, спасатели и др.) по телефону при
возникновении опасных или аварийных
ситуаций в доме, квар-тире:

Ответ.
При
вызове специальные службы по телефону,
необходимо сообщить:

• причину вызова
(пожар, несчастный случай, взрыв,
нападение, запах газа, захват заложников
и т.п.)

• свое
имя и фамилию, а также номер телефона,
откуда передается сообще-ние;

• точный
адрес (улица, номер дома и квартиры,
этаж, подъезд, код) или другие ориентиры.

Оценка
задания. Максимальная
оценка за правильно выполненное задание
– 2,5 балла:

Задание
4. Опасные
или аварийные ситуации в доме квартире
могут произойти в любое время, поэтому
жильцы должны знать порядок действий
при их возник-новении.
Рассмотрите предложенные Вам ситуации
и найдите правильное решение.

Ситуация
1.
Вы
пришли после прогулки домой, разделись
и пошли мыть
руки. Включив свет в ванной комнате,
видите, что из вентиля с горячей водой
фонтанирует (вытекает) вода, её уже
достаточно много на полу, и она посте-пенно
прибывает. Определите
алгоритм Ваших действий и заполните
схему:

Позвонить
в диспетчерскую ремонтно-экс-плуатационного
управления и вызвать специ-алистов

Отключить
электричество и перекрыть воду

В
местах протечек поставить тазы или
ведра, обмотать мес-та протечек тканью
и как можно скорее начать убирать
скопив-шуюся воду

Ситуация
2. Вы
спускаетесь по лестнице с 4-го этажа, на
котором нахо-дится
ваша квартира. На лестничной площадке,
между вторым и первым эта-жами чувствуете
специфический запах и понимаете, что
где-то происходит утечка
газа. Примите решение, определив алгоритм
Ваших действий, и заполните
схему:

1. Оповестить
окружающих о мерах предосторожности

2. Сообщить в
аварийную газовую службу об аварии по
телефону 04

3.
Не включать и не выключать
освещение

4. Организовать
проветривание помещения

Ответьте
на вопрос.
Что запрещается
делать при обнаружении запаха газа в
помещении?

Ответ.
При
обнаружении запаха газа в помещении не
допускается зажигать огонь, курить,
включать и выключать электроосвещение
и электроприборы, поль-зоваться
электроприборами.

Оценка
задания. Максимальная
оценка за правильно выполненное задание
– 4 балла:

Задание
5. Экстремальная
ситуация в условиях природной среды
обычно воз-никает внезапно и её
возникновение не всегда можно
прогнозировать. Рассмотрите
предложенные Вам ситуации и найдите
правильное решение.

Ситуация
1. Вам
предстоит отправиться в недельный
турпоход. При подго-товке
к нему необходимо подобрать одежду и
обувь. Каких требований вы будете
придерживаться? Заполните таблицу.

Ситуация
2.
Группа
туристов из 7 человек двигается по
маршруту. Нео-жиданно,
резко ухудшились погодные условия,
начался сильный дождь, под-нялся
ветер, местность труднопроходимая.
Руководителю группы удалось сооб-щить
по мобильному телефону о приблизительном
местонахождении группы.
Определите,
какое решение должен принять руководитель
и каков алгоритм
действий
группы в этой ситуации?

Ответ.
Руководитель
группы должен принять решение оставаться
на месте.

1.
Определить наличие в группе пострадавши,
больных, ослабленных. При нали-чии
таковых оказать им помощь.

2. Организовать
работы по сооружению временного укрытия

3.
Организовать поиск топлива и разведение
костра.

4. Взять на учет
имеющиеся запасы воды и продуктов
питания, установить их нормы расхода

6. Оборудовать
сигнальные знаки и подготовить сигнальные
костры.

Задание
6 (теоретическое).
Водоемы
опасны как летом, так и зимой. Ежегодно
на них происходят различные несчастные
случаи. Поскольку знания безопасного
поведения на водоемах помогают
предотвратить трагические случайности
Вам
предлагается ответить на следующие
вопросы.

Правовая характеристика трудной жизненной ситуации — StudentLib.8. Экстремальные ситуации и действия вожатых в них.docСовременные ситуации информационно психологической агрессии протМалкина-Пых И. Г. Экстремальные ситуации.docВредные и опасные факторы, воздействие на организм человека (1ГОСТ Р 22.0.05 — 2020 Техногенные чрезвычайные ситуации.pdfпрактическая работа 1 опасные природные процессы.docxПрактическое _Стратегии поведения в трудной жизненной ситуации.dМетодическая разработка _Решение педагогической ситуации_

.doЭкологически опасные воздействия на личный состав.docx

ОБЩЕГО И ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА НОРИЛЬСКА

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ «СРЕДНЯЯ ШКОЛА № 13»

(МБОУ «СШ № 13»)

«Опасные и аварийные ситуации в доме (квартире)»

ВЫПОЛНИЛ:Классный руководитель:Руководитель проекта:

г. Норильск, 2021

Познакомиться с распространёнными опасностями в жилище и с их причинами.

1. Уточнить представления об опасных и аварийных ситуациях в дома (квартире).2. Правила, поведения в таких ситуациях.3. Причины их возникновения.4. Причины пожара в доме (квартире).

— это пламя, охватившее и уничтожающее что-либо: лес, поле, дом

незапланированный выход жидкости, газа

взаимодействие и движение электрических зарядов.

Сегодня мы будем говорить о доме, как о жилище человека. Каждый из вас живет в квартире, в которую вы возвращаетесь после работы или учебы. Там встречают вас родные лица.

Назовём основные причины возникновения опасных и аварийных ситуаций в жилище. Не выключенный утюг, неправильное обращение с техникой и бытовыми приборами, неосторожное обращение с огнем и химическими препаратами.

Причины их возникновения опасных и аварийных ситуаций в жилище:

• Взрыв газа, утечка газа, не выключенная плита).

• Затопление (неисправный водопровод или включенная в сеть и оставленная без присмотра стиральная машина).

• Отравление (газом или химическими препаратами).

• Поражение электрическим током (нарушение правил безопасности при пользовании

• Разрушение строительных конструкций (в результате землетрясения или взрыва).

Затопление может произойти из-за аварии водопровода, системы отопления или недосмотра (кто-то забыл закрыть кран или не устранил протечку воды). А может засорилась канализация или протекла крыша. Во всех этих случаях в первую очередь сообщите об этом родителям, а если их нет дома, предупредите соседей и попросите их вызвать аварийную службу и предупредить диспетчера ЖЭСа. В местах протечек поставьте тазы и ведра. При затоплении всего этажа покидайте дом, не пользуясь лифтом. Попросите взрослых перекрыть воду и обязательно отключить электричество в квартире – если вода попадет на электропровода, возникает опасность удара электрическим током и короткого замыкания. Если в момент аварии в квартире нет взрослых, нужно сразу сообщить о ней родителям на работу или позвать соседей; позвонить в диспетчерскую ремонтно-эксплуатационного управления и попросить прислать специалистов. Что делать в случае затопления отключить электричество и перекрыть воду (это может помочь сделать кто-нибудь из взрослых соседей); в местах протечек поставить тазы или ведра, обмотать места протечек тканью и как можно скорее начать убирать скопившуюся воду.

Пожар в квартире, доме возникает, как правило, по нашей вине. Мы нередко забываем о правилах безопасности. И очень часто, если произошел пожар, мы не знаем, что делать. главное правило: ЛЕГЧЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ, ЧЕМ ПОТУШИТЬ!!!

НЕ оставляйте включенные электроприборы без присмотра! Будьте осторожны со спичками и вообще, Думайте прежде, чем что-то сделать!!!Ну, а если все-таки загорелось? Почувствовав дым, обязательно выясните, откуда он идет, не горит ли что-нибудь в квартире. Не паникуйте! Если дома нет взрослых, в первую очередь вызовите СЛУЖБУ СПАСЕНИЯ по телефону 112 или 01. При этом сообщите: Что горит. Свой адрес (улицу, номер дома и квартиры, этаж, подъезд, код). Фамилию и номер телефона, с которого звоните. У вас могут уточнить, сколько этажей в доме и подъездов в здании, как лучше подъехать к дому. Будьте готовы ответить на эти вопросы. Если огонь не велик, попробуйте справиться с ним самостоятельно, используя подручные средства для тушения: мокрую ткань и воду.

Помните!!! Если загорелся телевизор или другой электроприбор, немедленно вытащите вилку из розетки! Если после этого горение не прекратилось, накройте прибор плотной тканью (одеялом, пальто) и плотно прижмите ее, чтобы прекратить доступ кислорода к пламени и остановить горение, залейте очаг водой. Ни в коем случае нельзя тушить водой включенные в сеть электроприборы и горящие провода! При пожаре дым опасен даже больше, чем огонь. В случае пожара покиньте квартиру, предупредите об опасности соседей. Уходя из квартиры, закройте дверь в горящую комнату и в квартиру, чтобы не было доступа воздуха. По задымленному помещению лучше передвигаться, согнувшись или на четвереньках (внизу всегда меньше дыма) и дышать через влажную ткань (платок, полотенце и др.), прикрыв ею нос и рот. Чтобы уберечься от огня, накиньте на себя мокрое полотенце, пальто или покрывало. Спускаться вниз следует по лестнице, лифтом пользоваться нельзя! При пожаре дым опасен даже больше, чем огонь. В случае пожара покиньте квартиру, предупредите об опасности соседей. Уходя из квартиры,

закройте дверь в горящую комнату и в квартиру, чтобы не было доступа воздуха. По задымленному помещению лучше передвигаться, согнувшись или на четвереньках (внизу всегда меньше дыма) и дышать через влажную ткань (платок, полотенце и др.), прикрыв ею нос и рот. Чтобы уберечься от огня, накиньте на себя мокрое полотенце, пальто или покрывало. Спускаться вниз следует по лестнице, лифтом пользоваться нельзя! не всегда, а иногда может стать источником опасности. Если выйти из квартиры невозможно, возвращайтесь обратно. В многоэтажном доме надо знать, где находятся эвакуационная лестница, люк на балконе. Если добраться до них не получается, выйдите на балкон (лоджию), стойте у закрытого окна, кричите и зовите на помощь прохожих.

Утечка газа в квартире очень опасна. Она может случиться из-за неисправности газового оборудования (труб, плит, баллонов) или небрежности жильцов (не до конца закрытого крана газовой плиты, выкипающей воды, залившей огонь в газовой горелке, или сквозняка, задувшего слабый огонь).

Если в квартире чувствуется запах газа, ни в коем случае не надо зажигать огонь, не включать свет и электроприборы. Если запах газа в квартире очень сильный, то ничего не предпринимайте и немедленно покиньте квартиру! При запахе газа сразу сообщите об этом взрослым, немедленно откройте окна, перекройте кран на газовой трубе (родители должны вас научить это делать) и выйдите из квартиры. Попросите соседей вызвать АВАРИЙНУЮ ГАЗОВУЮ СЛУЖБУ по телефону 04 и СЛУЖБУ СПАСЕНИЯ по телефону 112.

Электричество присутствует везде – на улице, в доме, в машине. Но обращаться с ним надо правильно. Ведь из надежного помощника электричество может превратиться в серьезную опасность для жизни и здоровья.

Дома следует соблюдать такие рекомендации: Ни в коем случае не прикасаться к корпусу электроприборов мокрыми руками. Особенно опасны те приборы, которые находятся во влажном помещении или вблизи воды, — например, стиральные машины. Нельзя пытаться отремонтировать включенные электроприборы или менять лампочку, не отключив их от электросети. Нельзя забивать гвозди или сверлить стену в месте, где могут располагаться электропровода Если электроприбор искрит или нагревается, его следует немедленно выключить. Если же это происходит с розеткой или проводами – зовите на помощь взрослых и ни в коем случае не пытайтесь принять меры самостоятельно Главное правило электробезопасности – считайте, что любой электроприбор находится под напряжением!

В наше время опасность может поджидать где угодно, даже в собственной квартире или дома. При спасении своей жизни каждый человек должен полагаться в первую очередь только на себя. Человек должен быть готов к экстренным действиям. При знании элементарных правил безопасности и действий при ЧС человек может спасти жизнь себе и своим близким. Человек должен четко знать нахождение запасных выходов, пожарного гидранта, кранов для прекращения подачи воды и газа. Знать телефоны служб быстрого реагирования, знать правила первой доврачебной помощи при различных травмах. Никто не знает, когда они понадобиться, и понадобятся ли вообще, но их знание обязательно для сохранения здоровья и благополучия своей жизни и жизни окружающих его людей.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аварийные ситуации в многоквартирном доме». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Гражданин оплачивает вывоз мусора за каждое жилое помещение, которое находится у него в собственности, однако в определенных случаях можно оформить перерасчет платы за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО). Каждый российский субъект выбирает свой порядок расчета суммы за услуги по обращению с ТКО — она может рассчитываться, исходя из числа проживающих в жилом помещении граждан или же исходя из его площади. От этого зависит порядок начисления платы и перерасчета начисленных сумм. Если размер платы за ТКО определяется по количеству граждан, то на перерасчет начисленной платы можно подать в случае отсутствия жильцов более пяти календарных дней подряд.

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:

В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.

Порядок действий при поступлении заявки такой:

Обслуживания инженерных систем

Дежурный журнал регистрации поступления заявок

на аварийно-техническое обслуживание

Вовремя устраненные неисправности аварийного порядка являются залогом комфорта жильцов многоквартирных жилых домов и прямой обязанностью специалистов, показателем их профессионализма. Именно для этих целей и были разработаны и введены на государственном уровне предельные временные рамки для работы над авариями и поломками, зафиксированные в Жилищном кодексе и ряде других официальных документов. Однако перед тем, как рассмотреть сроки устранения аварий ЖКХ, следует обратиться к некоторым понятиям, действующим в данной сфере:

Любые поломки, аварии и неисправности в многоквартирном доме должны восстанавливаться в максимально возможные сроки для восстановления доступа жильцов к тем или иным услугам и благам.

https://youtube.com/watch?v=WTdUpFKzAw8%26pp%3DygVV0KDQtdCz0LvQsNC80LXQvdGCINGD0YHRgtGA0LDQvdC10L3QuNGPINCw0LLQsNGA0LjQudC90YvRhSDRgdC40YLRg9Cw0YbQuNC5INCyINCW0JrQpQ%253D%253D

Сроки ликвидации аварийных ситуаций ЖКХ

Для определения того, насколько добросовестно поставщик жилищных услуг осуществляет свою работу, существуют максимально допустимые сроки устранения аварий ЖКХ.

Постановление Правительства РФ от 27.03.2018 №331 детализировало ликвидации неполадок.

Теперь аварии в системах отопления, энергоснабжения и внутренних сетях водоснабжения необходимо локализовать за 30 минут, устранить – в течение 3 суток. Максимальным временем для ликвидации засора в канализации или мусоропроводе, является 2 часа с момента получения сообщения о возникшей проблеме.

Заявки на устранение неисправностей принимаются 24 часа, но ремонт осуществляется только с 8 утра до 11 ночи. Небольшие неполадки должны исправляться круглосуточно.

Важно! Ремонтные работы или подключение других потребителей обязаны осуществляться только после письменного уведомления жильцов не менее чем за 10 дней. Длительность прекращения подачи той или иной коммунальной услуги ограничена.

Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Функционал сервиса позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.

Сроки устранения аварий ЖКХ

Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:

Обратите внимание, что специалисты аварийных служб работают только с тем имуществом, которое является общедомовым (в том числе общие стояки). Личное имущество и аварии в квартирах устраняются за счет собственников. Починка и восстановление общего имущества должны производиться бесплатно.

Регистрация заявки в журнале и информирование заявителя

Диспетчер принял звонок, обратившийся в АДС изложил суть заявления. Теперь сотрудник службы должен зарегистрировать заявку. Каждая заявка, независимо от того, как она попала к диспетчеру, должна быть зарегистрирована в журнале заявок.

Это может быть электронный журнал учёта или обычный, на бумаге (п.п. 12, 17 ПП РФ № 416). Если УО ведёт журнал в письменной форме, то он должен быть прошнурован, пронумерован и скреплён печатью АДС. Журнал должен быть единый для всех видов обращений, поступивших в АДС управляющей организации.

УО должна помнить, что журнал заявок аварийно-диспетчерской службы входит в состав технической документации многоквартирного дома и подлежит длительному хранению – 5 лет (п. 1.5 Правил № 170). При смене управляющей компании или организации ТСЖ, смене формы управления домом журнал должен быть передан новой компании/в ТСЖ или собственникам вместе с остальными документами, указанными в п.п. 24, 26 ПП РФ № 491 и п. 1.5 Правил № 170.

Когда заявка зарегистрирована в журнале, ей присвоен номер, диспетчер АДС обязан сообщить регистрационные данные обращения заявителю. Если диспетчер сразу может оценить предварительные сроки исполнения заявки, то он может тут же проинформировать о них жителя.

Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.

Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.

После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.

Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

https://youtube.com/watch?v=e6vcLrjTEdE%26pp%3DygVV0KDQtdCz0LvQsNC80LXQvdGCINGD0YHRgtGA0LDQvdC10L3QuNGPINCw0LLQsNGA0LjQudC90YvRhSDRgdC40YLRg9Cw0YbQuNC5INCyINCW0JrQpQ%253D%253D

Аварийно-диспетчерская служба в ЖКХ — МосТСЖ

С 01 марта 2019 года введены обновленные правила работы аварийно-диспетчерской службы в ЖКХ. К этому дню нужно было обеспечить переход АДС (Аварийно-диспетчерская служба) на иной порядок ведения деятельности. Представленная статья посвящена подробному рассмотрению новых требований и порядка работы аварийной службы.

ГОСТ Р 56037-2014 «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования» содержит определения «аварийно-диспетчерская служба» и «диспетчер».

Аварийно-диспетчерская служба — служба, в которой объединены функции аварийно-ремонтной и диспетчерской служб.

Диспетчер (оператор) — должностное лицо диспетчерской службы, принимающее, перерабатывающее, анализирующее и фиксирующее поступающую информацию, заявки и обращения об аварийных ситуациях и неисправностях, обеспечивающее и отвечающее за координацию действий аварийно-ремонтных служб при ликвидации аварийных ситуаций и неисправностей.

Оповещение АДС или ОДС

За информирование граждан отвечают УК, ТСЖ и ЖСК. Контактные данные аварийно-диспетчерской службы должны быть вывешены на информационных стендах в каждом подъезде или около него.

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, как правило, входит в состав организации, обслуживающей ваш многоквартирный дом. Управляющие компании, товарищества или кооперативы обязаны создать АДС.

Если ресурсы или ограниченный штат не позволяют УК, ТСЖ и ЖСК выполнять эту функцию самостоятельно, они заключают договор на оказание услуг с организацией, занимающейся аварийно-диспетчерским обслуживанием.

Помимо аварийной, существует еще и объединенная диспетчерская служба (ОДС). Для тех, кому неизвестно, что такое ОДС в ЖКХ, уточним: это единая система, концентрирующая информацию об управляющих компаниях, о тепло-, водо-, газо-, электроснабжении в единой автоматизированной информационной базе.

Большинство неполадок в коммунальных системах требует срочного устранения, поэтому Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2003 № 170, установлены сроки ликвидации аварий.

Отсчет срока начинается с момента обнаружения неисправности работником ЖКХ или регистрации вызова диспетчером аварийной службы. Приведем наиболее распространенные неполадки и предельные сроки их устранения.

Пройдите социологический опрос!

Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.

Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.

Перечень действий АДС состоит из:

Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:

Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.

Зоны ответственности и обязанности аварийных служб ЖКХ

Из названия службы становится очевидным, что основная зона ее ответственности — сфера устранения аварий ЖКХ. Повреждения могут быть вызваны разными причинами: начиная от некачественного или ветхого оборудования, заканчивая погодными явлениями, которые ведут к разрушению энергосети и кровли.

https://youtube.com/watch?v=W-gbpRKB4oE%26pp%3DygVV0KDQtdCz0LvQsNC80LXQvdGCINGD0YHRgtGA0LDQvdC10L3QuNGPINCw0LLQsNGA0LjQudC90YvRhSDRgdC40YLRg9Cw0YbQuNC5INCyINCW0JrQpQ%253D%253D

Сотрудничество с Управляющей Компанией закрепляется договором, в котором указываются ее обязанности. И если у собственников квартир возникают проблемы, например, отсутствует в квартире отопление, они подают заявление в Управляющую Компанию и должны получить ответ, решение вопроса. Заявка в управляющую компанию на проведение работ по ремонту, строительству, обустройству, решению каких-то разногласий с поставщиком должна быть рассмотрена в определенный срок, установленный законами по ЖКХ сфере. Какие установлены сроки выполнения заявок Управляющей Компанией, есть ли наказание за нарушение строго установленных сроков? Важно знать такую информацию, ведь не всегда работники компании спешат с выполнением заявок, рассчитывая на не знание жильцами жилищного законодательства.

ВНИМАНИЕ! Работники Управляющей Компании должны помнить о том, что жильцы дома могут поменять УК, если их не устраивает качество работы и сроки выполнения заявлений.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2020 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

О предельных сроках устранения неисправностей.

Мне не раз приходилось сталкиваться с тем, что работники нашего ЖЭУ, мягко говоря, не реагируют на жалобы несколько дней. Существуют ли какие-то зафиксированные в документах сроки, в которые специалисты обязаны устранить неисправности?

Ирина, г. Поставы

В Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Беларуси на это ответили:

— Устранение неисправностей в жилом доме осуществляют эксплуатационные организации с момента их выявления в предельные сроки, установленные ТКП 45-1.04-14-2005 «Техническая эксплуатация жилых и общественных зданий и сооружений. Порядок проведения», утвержденного приказом Минстройархитектуры от 10.10.2005 № 262. В этом документе говорится, что все обращения от населения должны рассматриваться в день поступления заявок и устраняться, как правило, не позднее следующего дня. Если же авария или неисправность случилась ночью, обязанность по ее устранению ложится на специальные аварийно-технические службы. Нормативно-правовой акт также определяет следующие предельные сроки устранения некоторых неисправностей:

1. Протечки кровли — сутки.

2. Неисправности лифта — сутки (с немедленным прекращением эксплуатации).

3. Неисправности замочно-переговорного устройства, кодовых замков входных дверей в подъезды — сутки.

4. Неисправности мусоропровода — сутки.

5. Неисправности в системе организованного водоотвода:

а) внутреннего водостока — двое суток;

б) наружного водостока — пять суток.

6. Разбитые стекла и сорванные створки и форточки оконных блоков, балконных дверных полотен, витражей, витрин, стеклоблоков и т. п.:

а) в зимнее время — сутки;

б) в летнее время — трое суток.

7. Протечки окон — семь суток.

8. Отслоение штукатурки потолка или верхней части стен, угрожающее ее обрушению, — пять суток (с немедленным принятием мер безопасности).

9. Нарушение связи наружной облицовки, а также изделий, установленных на фасадах, со стенами — немедленно, с принятием мер безопасности (то же в цокольной части — пять суток).

10. Нарушение воздухообмена (вентиляции) в помещениях — немедленно.

11. Протечка газа — немедленно.

12. Неисправность газового оборудования — сутки (с немедленным прекращением эксплуатации).

13. Неисправности общих электросетей и оборудования аварийного характера (короткое замыкание, угроза поражения током и т. д.) — немедленно (то же неаварийного характера — сутки).

14. Неисправности напольных электроплит — в сроки по согласованию с собственниками и нанимателями жилых помещений (то же в общежитиях — сутки).

15. Течи водоразборных кранов и смывных бачков — сутки.

16. Неисправности аварийного характера (трещины и свищи в трубопроводах и их соединениях, неисправность вентилей, задвижек, засоры) систем отопления, водоснабжения, канализации, водоповысительных установок — немедленно.

17. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая безопасности людей, — сутки (с немедленным ограждением опасной зоны).

18. Повреждение балконов и балконных ограждений — сутки (с немедленным ограждением опасной зоны).

19. Промерзание стен — в технически возможные сроки.

20. Протечка стыков стеновых панелей — семь суток.

21. Неплотности в дымоходах и газоходах — сутки.

Если неисправности, связанные с угрозой безопасности и повреждения имущества, оперативно устранить невозможно, эксплуатационные организации обязаны принять неотложные меры по предотвращению угрозы обрушения конструктивных элементов и затопления нижних этажей (перекрытием систем отопления, водоснабжения с одновременным обеспечением потребителей водой в переносных емкостях, устройством заглушек и др.). Кроме того, нужно проинформировать людей о принятых решениях и планируемых сроках устранения неисправностей.

Если эксплуатационная организация не принимает необходимые меры, вы можете написать об этом в книге отзывов и предложений, обратиться в ЖРЭО, местный исполнительный и распорядительный орган или в суд.